hoihingh 2011-7-27 21:05
[url=http://www.facebook.com/profile.php?id=100001616433929][color=#3b5998]志永[/color][/url]寫於 2011年7月24日 17:23
內容轉載自Valerie Leung
請各位愛狗人仕注意：
本人於5月初先後帶2頭小狗到官塘通x街(只此一間)的動物診所，由於小狗需要服用抗敏感藥物，所以在早上10時30分由本人媽媽致電到診所配藥，當時由一名廖姓女經理接聽，該女經理表示，如藥物配好就致電來取，我們由上午10時30分開始等，直至下午4時30分還沒有收到電話通知取藥，礙於本人媽媽非常擔心小狗狀況，所以特地到診所查詢有關事宜，怎知該名廖姓女經理還若無其事地說：藥物還未配好。本人媽媽只好失望地離去，大概40分鐘以後，媽媽再一次去診所查詢有關取藥事宜，可惜，還是由其他忙著的同事和知藥物尚未配好，媽媽只好再次失望地先行回家，而且期間一直沒有收到該廖姓女經理回覆電話，直至6時30分，媽媽再次親身到診所查詢才取到所需的藥，當時該廖姓女經理只隨便地對本人媽媽說句不好意思，本人媽媽覺得該廖姓女經理沒有一點要道歉的誠意，而且一點責任感也沒有，所以對我說出了事情的經過，我非常生氣，於是便寄了投訴信到動物診所…
個多星期後的一個下午,該名廖姓女經理致電我媽媽表示來電致歉,內容如下:廖:我其實嗰日我都有同你道歉架 我媽媽:幾時呀?我無印像喎 廖:我嗰日仲同你講唔好意思,你都話唔緊要架,而且我地仲咁近 我媽媽:我唔想同你講,我叫個女同你講...我接電話後,該廖姓女經理向我表示來電致歉 我:你要成8個幾鐘先執到包藥會唔會太過份呀 廖:我已經向你媽媽道左歉啦,不過我嗰日唔係閑著,我有嘢做緊架 我:咁點解要8個幾鐘先配到藥呀?廖:我啱啱先調嚟,唔係好熟d嘢,其實我係搵唔到病歷 我:你究竟用左幾耐時間搵呀?比你3個鐘好未?廖:呵呵呵,其實我都已經唔係好記得嗰日發生咩事 我:你明知自己搵唔到記錄,短時間又配唔到藥,你唔識打比個客交代聲架,咁多個鐘一個電話都無,配完又唔打嚟通知我地,係你自己話配完打比我地架 廖:唔好意思呀 我:你係度做左九年,我都做左診所十幾年,呢d都係基本嘢嚟,你究竟知唔知自己錯咩架 廖:唔好意思 我:我好錫我3個仔(狗仔),有你d咁既人係度,我仲點放心係你地度睇病 廖:唔好意思 我:你根本就唔知自己錯咩,我唔想再浪費時間同你講,我唔會接受你道歉,係咁先…
之後, 有個自稱屈小姐, 而從未提及自己既職位, 只是一位疑似客戶服務既人打電話比我。這個屈小姐不單止無禮貌, 包庇這個不知所謂既廖經理, 還"耍"我, d說話越來越離譜, 仲激發我既哮喘...於是我叫家姐打比佢, 以下係屈小姐同我家姐既對話內容...她還想以"耍"我既方法去"耍"我家姐, 真係豈有此理...我家姐問佢點樣處理呢件事, 屈小姐話: 呢個廖經理係啱啱升職調過來既, 佢對人係咁, 不過對d狗好好既, 家姐話:咁你公司都好有問題, 請個人番來對d狗...唔係對人, d人先係顧客... 呢個屈小姐越講越大聲話我家姐, 我家姐同樣回敬佢話, 依家講緊係只狗, 仲唔係嚴重, 如果係個人, 仲好需要d藥的話, 等8個鐘會死架...仲有, 佢同阿媽所謂既道歉, 仲要講話佢住咁近, 咁係咩意思!!!屈小姐話:如果有d咩令細梁小姐同梁太唔開心既, 我代表公司向你道歉, 家姐話, 問題係依家我個妹唔接阿廖經理道歉, 到底你知唔知問題係邊, 仲話唔想攪到大家有條刺, 家姐話已經有啦...道歉都無誠意....家姐仲問屈小姐識唔識做客戶服務, 叫佢"將心比己", 總之省到佢立立令, 唔單止無誠意道歉...d態度衰到...到最後佢地都唔肯道歉, 廖經理仲話官塘d人好衰...投訴佢喎..你話啦!!
根據有d睇唔過眼既人透露: 呢個廖經理為左賺多d, 居然唔比用洗衣機同乾衣機洗污垢毛巾, 而且狗狗手術後有失禁情況, 都唔比換毛巾呀...