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bocan 2017-1-15 12:22 PM

投訴紐西蘭中旅

我由朋友在奧克蘭代為參加及付款,參加2016年11月紐西蘭中旅喜洋洋假期2個當地團及由北島往基督城來回機票。
其中南島6曰全景遊團,中旅單張上寫明一定要出發當曰上午12點前到達基督城機塲,唯因我趕不及上午8時55分機,但Jetstar回覆最快也要上午12時20分才有機位,我唯改搭Air Newsealand才有機位,要多付NZ260機票,才可在上午12點前到達,上午10我巳到達基督城機場,但一直不見導遊,經多次電話聯絡至11時47分才見他。
但他也叫我再等到12時35分,再有3位女團友才到,但導遊由呢分鐘開始已特別照顧遲來其中2位女。上車後又要某團友讓坐比這2位女仕,原來此2個女人是導遊的朋友,每個景點她倆都遲15分鐘才上車,導遊也沒有理會,但我有一次遲5分鐘,他就用好差態度罵"以後你不好遲到"。
在6曰行程中,每天早餐,我坐邊張枱,每間餐廳員工也叫搬回去只定團枱食,但導遊朋友就可以坐我剛坐的位置,每天她二人可自選枱食早餐,餐廳職員不會趕她們走,只趕其他人回團枱。
到行程最後一曰,她二也遲到不見人,各人要趕飛機返北島,要好多團友落車揾,遲左20分鐘,導遊只說"一個都不能少",就算,有團友只得20分鐘時才到機塲爭些不能上倒機。
導遊退回NZ300單人房錢比我,話而家有人同我同房,返港半個月後,又要追我退回NZ300,
投訴
(1) 中旅導遊在工作時間,只偏 私照顧自己朋友,對其他團友不公
(2) 中旅旅遊單張上寫明上午12點 前一定要到 達南島機塲,為何重賣12點後才到的機票給團友,令我們真正出發巳是下午三時,引至幾項我想玩的自費活動冇時候帶我地去玩,如坐船玩擊流
(3) 中旅這大公司為何數目混亂,一時話退錢比我,但半個月後又話要我退回,且中旅的收據只像收銀機紙,沒有列明我比過什麼錢,連團號也睇吾倒,只識追數,又沒有清晰交代數據同我解釋清楚。‘
(4) 紐西蘭政府官網沒有渠道比我投訴,只得投訴consumer protection,但首要比NZ45,然後才比法律意見我,跟住要我上紐西蘭法庭去告中旅,想不到紐西蘭投訴旅遊業系不可能。

tfk12au7 2017-1-15 01:25 PM

[quote]原帖由 [i]bocan[/i] 於 2017-1-15 12:22 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454832894&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
我由朋友在奧克蘭代為參加及付款,參加2016年11月紐西蘭中旅喜洋洋假期2個當地團及由北島往基督城來回機票。
其中南島6曰全景遊團,中旅單張上寫明一定要出發當曰上午12點前到達基督城機塲,唯因我趕不及上午8 ... [/quote]


即時投訴先,起碼有紀錄。
我30年去旅行未投訴過,因為自己搞團,兩人成行。我好怕撞見你碰到的壞經驗。自由行好正好正好正。

bocan 2017-1-15 02:51 PM

多謝你的意見,因得我一個人去,參加當地團較化算,若向中旅投訴,是自己人查自己人,作中不大,巳投訴香港旅議會,但不受理,它也沒有途徑幫我聯絡倒紐西蘭有關當局

badhotdog 2017-1-15 08:33 PM

only your fd can submit complain in NZ not you; you are not paying for the service is your fd paid in full.

大力士haha 2017-1-16 12:48 PM

del

[[i] 本帖最後由 大力士haha 於 2017-1-16 12:50 PM [url=http://www.discuss.com.hk/iphone][img=100,23]http://i.discuss.com.hk/d/images/r10/iphoneD.jpg [/img][/url] 編輯 [/i]]

tfk12au7 2017-1-16 01:01 PM

[quote]原帖由 [i]bocan[/i] 於 2017-1-15 02:51 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454839462&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
多謝你的意見,因得我一個人去,參加當地團較化算,若向中旅投訴,是自己人查自己人,作中不大,巳投訴香港旅議會,但不受理,它也沒有途徑幫我聯絡倒紐西蘭有關當局 [/quote]

我[font=Tahoma, Verdana]意[/font]思是你在NZ時應即時投訴,希望態度、服務唔會變再差。你回港寫文有幾多potential 參加中旅團的人睇?或者去消委會、報紙投訴更有效。或者你要自己直接搵當地旅遊局。總之不要太上心。你做盡投訴事情後就要抽身。無論任何不開心事,一直在記憶中轉來轉去,最傷的一定一定一定是自己。搞一大輪,做幾個月功夫,你投訴得直、全香港人都知又如何?該導遊轉個名、轉間公司又收客。
適當時候要抽身離開。

bocan 2017-1-16 01:49 PM

離團巳是晚11時,笫二曰早上10時返香,要早上7點去機塲,沒有時間即投訴

tfk12au7 2017-1-16 01:55 PM

[quote]原帖由 [i]bocan[/i] 於 2017-1-16 01:49 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454890447&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
離團巳是晚11時,笫二曰早上10時返香,要早上7點去機塲,沒有時間即投訴 [/quote]



但他也叫我再等到12時35分,再有3位女團友才到,但導遊由呢分鐘開始已特別照顧遲來其中2位女。上車後又要某團友讓坐比這2位女仕,原來此2個女人是導遊的朋友,[color=#ff0000]每個景點她倆都遲15分鐘才上車,導遊也沒有理會[/color],[color=#ff0000]但我有一次遲5分鐘,他就用好差態度罵"以後你不好遲到"[/color]。



我指佢大細超時已應該即時話佢。

交通區議員 2017-1-16 03:54 PM

*** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ***

流浪人 2017-1-16 06:09 PM

[quote]原帖由 [i]交通區議員[/i] 於 2017-1-16 03:54 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454896233&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
結論係:在外國的中國人好多都會呃人,迫人為奴。
為保自身利益,在外國最好唔好幫襯華人店舖,咁就可以明哲保身啦。 [/quote]

下次自由行吧,最好不好跟華人團,跟鬼老團會好些
能自駕遊係最好,但未必每個人有能力可自駕,就算我有車牌,得我一個,我都不敢自己駕車,有乜事好危險!無人犎到
我不信有錢玩不到 NZ join tour都不錯,識到其他人。

b4321 2017-1-16 07:27 PM

錢已經退到你手上, 你有權不退回給中旅.

Any it is strange. I only join China Travel's trips to China, but will never join its oversea trip.

[[i] 本帖最後由 b4321 於 2017-1-17 10:00 AM 編輯 [/i]]

coolala_9 2017-1-17 01:10 PM

樓主,  其實你不滿個司機導遊大細超,  服務問題直接投訴紐西蘭中旅囉,  佢呃你錢先到紐西蘭旅遊局投訴啫,  佢有冇呃你錢呀?

去到基督城主要係 city tour,  自費項目多數係皇后鎮喎,  首日到達基督城多數去  Arthur Pass,  好難影響到你係皇后鎮嘅激流?

我上次跟 nz 幾日嘅local tour,  十二點幾到基督城,  如不太影響行程, 佢都會等,  只係自己  miss 左啲景點啫,  (利申: 我跟旅行團無任何關係)

三舊水單人房附加費, 其實你有冇住單人房呢?  再講, 個團都玩完啦,  過橋抽板,  你會俾咩???

DoubtfulSound 2017-1-17 10:23 PM

[quote]原帖由 [i]流浪人[/i] 於 2017-1-16 18:09 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454902168&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


下次自由行吧,最好不好跟華人團,跟鬼老團會好些
能自駕遊係最好,但未必每個人有能力可自駕,就算我有車牌,得我一個,我都不敢自己駕車,有乜事好危險!無人犎到
我不信有錢玩不到 NZ join tour都不錯,識到 ... [/quote]
totally agree, I only join local tour
better to find a few fds to drive together!

流浪人 2017-1-17 10:55 PM

[quote]原帖由 [i]DoubtfulSound[/i] 於 2017-1-17 10:23 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454964721&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

totally agree, I only join local tour
better to find a few fds to drive together! [/quote]

如我再去紐西蘭,一定會去Doful sound
比米褔更純,美,無咁商業化,天然,很多保留到原始天然,雖貴,但都值得。會參加本地團去。
由澳洲過,機票平宜些。

bocan 2017-1-17 11:02 PM

多謝,我冇車牌,又得一個人去,鬼老團較華人團貴,且我英文吾掂,國語也不太懂,但好過聽英文

christ201430 2017-1-17 11:40 PM

[quote]原帖由 [i]交通區議員[/i] 於 2017-1-16 03:54 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=454896233&ptid=26382409][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
結論係:在外國的中國人好多都會呃人,迫人為奴。
為保自身利益,在外國最好唔好幫襯華人店舖,咁就可以明哲保身啦。 [/quote]


Agree.

跟鬼老團 is a lot better.
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