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hermion1992 2018-2-7 11:33 AM

Retail Interview 問題-你會點答

有位客人喺巴嚟分店買咗對鞋,返到嚟香港之後發現個鞋扣鬆咗兼個碼唔啱,無單,去咗香港分店嘈一喺換碼一喺退錢,同埋退日處理,你會點答?

[[i] 本帖最後由 hermion1992 於 2018-2-7 03:13 PM 編輯 [/i]]

easyrolex 2018-2-13 02:17 PM

[quote]原帖由 [i]hermion1992[/i] 於 2018-2-7 11:33 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=474964403&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
有位客人喺巴嚟分店買咗對鞋,返到嚟香港之後發現個鞋扣鬆咗兼個碼唔啱,無單,去咗香港分店嘈一喺換碼一喺退錢,同埋退日處理,你會點答? [/quote]


驗明正身!如真就換!5洗拗,服務第一!

chowkin 2018-2-13 05:52 PM

[quote]原帖由 [i]hermion1992[/i] 於 2018-2-7 11:33 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=474964403&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
有位客人喺巴嚟分店買咗對鞋,返到嚟香港之後發現個鞋扣鬆咗兼個碼唔啱,無單,去咗香港分店嘈一喺換碼一喺退錢,同埋退日處理,你會點答? [/quote]
梗係跟你公司 policy 啦

alvinip 2018-2-19 01:11 PM

[quote]原帖由 [i]easyrolex[/i] 於 2018-2-13 14:17 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=475272106&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



驗明正身!如真就換!5洗拗,服務第一! [/quote]
個問題係無單喎!

沈大師又點燈 2018-2-26 07:23 PM

[quote]原帖由 [i]easyrolex[/i] 於 2018-2-13 02:17 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=475272106&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



驗明正身!如真就換!5洗拗,服務第一! [/quote]
咁答屎得!所有公司,尤其是零售業,表面上服務第一,但公司利益更為重要。只是不宣之於口。

若果個個拎到來就要換,仲點賺錢養你呀?
萬一係賊贓,你又退錢俾佢,點算?
而家假貨咁似,你又用什麼準則,用咁短時間內去證明貨品真假呢?

[[i] 本帖最後由 沈大師又點燈 於 2018-2-26 07:30 PM 編輯 [/i]]

沈大師又點燈 2018-2-26 07:24 PM

[quote]原帖由 [i]chowkin[/i] 於 2018-2-13 05:52 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=475282808&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

梗係跟你公司 policy 啦 [/quote]
咁答較為穩陣

沈大師又點燈 2018-2-26 07:28 PM

[quote]原帖由 [i]alvinip[/i] 於 2018-2-19 01:11 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=475541859&ptid=27231954][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

個問題係無單喎! [/quote]
沒錯!認單不認人係常識!

無單據,萬一係賊贓怎麼辦?

p020055 2018-2-27 02:03 AM

可以先邀請客人坐低斟杯水比佢緩和情緒,一般luxury brand 購物既時候都幫客人做資料登記,再根據客人資料搵到購物紀錄作出安排。:)

[[i] 本帖最後由 p020055 於 2018-2-27 02:04 AM 編輯 [/i]]
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