查看完整版本 : HTC 維修中伏區

個名唔重要 2018-4-12 11:16 PM

HTC 維修中伏區

:funk:客戶服務同維修部都好唔掂
有冇人都中過伏

個名唔重要 2018-4-13 12:13 AM

前排拎去維修舊電,拎返黎電就好喇
到個咪同喇叭壞壞地

KU15 2018-4-13 02:47 AM

我都唔知咩叫中伏?預早伏擊你咩?
你整電,電整好完成!
你都識講啦,前排,即係用左一排啦!
你腳痛就醫腳啦,唔通幫你洗腎咩!

[[i] 本帖最後由 KU15 於 2018-4-13 02:48 AM 編輯 [/i]]

tsuishui 2018-4-14 09:51 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-12 11:16 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478444842&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
:funk:客戶服務同維修部都好唔掂
有冇人都中過伏 [/quote]

點唔掂法?電有事換電係正常,但之後其他嘢有問題唔一定關維修事喎

個名唔重要 2018-4-15 03:28 PM

[quote]原帖由 [i]KU15[/i] 於 2018-4-13 02:47 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478451200&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
我都唔知咩叫中伏?預早伏擊你咩?
你整電,電整好完成!
你都識講啦,前排,即係用左一排啦!
你腳痛就醫腳啦,唔通幫你洗腎咩! [/quote]

大佬我話前排整好電,冇話依家先壞其他野啊!
腳踝痛醫好左腳踝,完成!
但係醫到內翻腳變左外翻腳咪叫中伏囉!

個名唔重要 2018-4-15 03:37 PM

[quote]原帖由 [i]tsuishui[/i] 於 2018-4-14 09:51 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478550026&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


點唔掂法?電有事換電係正常,但之後其他嘢有問題唔一定關維修事喎 [/quote]

最簡單總共打去熱線廿幾次,講完一輪重視服務質素。。。對話會錄音。。。完成後請唔好收線。。。跟住就斷咗線,直接飛去1至5分比意見
打咁多次得三次有人聽電話
佢搵你就話咁易,你搵佢哋?
冇返咁上下耐性同時間都唔使指意搵到

tsuishui 2018-4-16 11:57 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-15 03:37 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478585973&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


最簡單總共打去熱線廿幾次,講完一輪重視服務質素。。。對話會錄音。。。完成後請唔好收線。。。跟住就斷咗線,直接飛去1至5分比意見
打咁多次得三次有人聽電話
佢搵你就話咁易,你搵佢哋?
冇返咁 ... [/quote]

教你, 直接去HTC個facebook send message, 一定會有人覆你

個名唔重要 2018-4-18 03:39 AM

[quote]原帖由 [i]tsuishui[/i] 於 2018-4-16 11:57 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478671237&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


教你, 直接去HTC個facebook send message, 一定會有人覆你 [/quote]

多謝指點啊
不過我在明 人在暗
條數唔化算

KU15 2018-4-18 03:40 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-18 03:39 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478735636&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


多謝指點啊
不過我在明 人在暗
條數唔化算 [/quote]


難怪你話中伏,修電話都要在明在暗槍戰!

熱線本身電話唔難打,好快接係事實,fb留言半小時至一小時會有pm叫你留電話有服務員打比你,,再不是沒有預約上維修中心照同你做,有幾難?

tsuishui 2018-4-19 12:22 AM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-18 03:39 AM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478735636&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


多謝指點啊
不過我在明 人在暗
條數唔化算 [/quote]

又關事嘅?你想攪返好你部機就一定要聯絡返HTC,人哋先做到嘢喎

油站自信的樹根 2018-4-19 07:21 AM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-15 03:37 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478585973&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


最簡單總共打去熱線廿幾次,講完一輪重視服務質素。。。對話會錄音。。。完成後請唔好收線。。。跟住就斷咗線,直接飛去1至5分比意見
打咁多次得三次有人聽電話
佢搵你就話咁易,你搵佢哋?
冇返咁 ... [/quote]


唔係喎。我上週打去2次,按2個制就有人聽,唔使等。第二日速遞就上來收機。唯一唔好係冇零件,要等2週。:smile_45:

屢禁不改 2018-4-19 10:09 AM

*** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ***

個名唔重要 2018-4-21 04:44 PM

[quote]原帖由 [i]油站自信的樹根[/i] 於 2018-4-19 07:21 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478795777&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



唔係喎。我上週打去2次,按2個制就有人聽,唔使等。第二日速遞就上來收機。唯一唔好係冇零件,要等2週。:smile_45: [/quote]

咁咪好彩,打左幾次都無人我以為係服務時間外,查左又唔係,有無人聽好隨機下
換好未啊
你記得拎嗰刻check清楚成部機有無其他野壞
唔好好似我咁

個名唔重要 2018-4-21 04:54 PM

[quote]原帖由 [i]屢禁不改[/i] 於 2018-4-19 10:09 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478802016&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
乜依家維修服務差成咁??以前,衹得一樣野壞拎去整,佢會全部幫你整過,同新機一樣架。 [/quote]

可能係我黑仔啦
期望佢整過曬成部機太奢侈啦
起碼唔好整壞其他野丫
無錢無權無勢
依家件事不了了之喇

tsuishui 2018-4-22 01:58 AM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-21 04:44 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478932957&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


咁咪好彩,打左幾次都無人我以為係服務時間外,查左又唔係,有無人聽好隨機下
換好未啊
你記得拎嗰刻check清楚成部機有無其他野壞
唔好好似我咁 [/quote]

叫咗你直接facebook message畀HTC, 會有專人聯妙絡你

油站自信的樹根 2018-4-27 08:44 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-21 04:44 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=478932957&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


咁咪好彩,打左幾次都無人我以為係服務時間外,查左又唔係,有無人聽好隨機下
換好未啊
你記得拎嗰刻check清楚成部機有無其他野壞
唔好好似我咁 [/quote]


整了一個星期,速遞番比我。其實今次壞機係人為失誤,但HTC冇收我$。服務好好,唔使花時間去代理整。

樓主整好未?

tamc50 2018-4-27 08:53 PM

你就好彩囉, 有個師兄部U11+黃Mon維修報價$1880. HTC HK說是人為, 但部機連條花痕都無,
要維修報價$1880. 過程中, HTC HK態度極差劣.
後來, 那個師兄把事情SEND了各討論區和HTC台灣等, 最後, 才能換新機.
詳細情況, 以下條LINE

[url=http://www.>><</forum/viewthread.php?fid=168&tid=2438011&extra=&page=1]http://www.>><</forum/viewthread.php?fid=168&tid=2438011&extra=&page=1[/url]

[[i] 本帖最後由 tamc50 於 2018-4-27 10:29 PM 編輯 [/i]]

tsuishui 2018-4-28 01:20 AM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-27 08:53 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479295212&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
你就好彩囉, 有個師兄部U11+黃Mon維修報價$1880. HTC HK說是人為, 但部機連條花痕都無,
要維修報價$1880. 過程中, HTC HK態度極差劣.
後來, 那個師兄把事情SEND了各討論區和HTC台灣等, 最後, 才能換新機.
詳細情 ... [/quote]

前前後後都唔知邊個啱邊個錯,總之settle咗咪算囉

tamc50 2018-4-28 01:54 PM

不是, 台灣網站U11+, U11, UU都有不少黃MON.
重點是大多數是同一位置, 在UU音量鍵左邊位. 這樣怎會是人為呢???
有另一個也是香港用UU的, 用了三個月, 黃MON也是要收修理費$1680. 但這位人應該沒有把事情搞大力爭.
他只是出了一個POST. 沒有再跟進.

[[i] 本帖最後由 tamc50 於 2018-4-28 04:42 PM 編輯 [/i]]

hkTmT 2018-4-28 10:44 PM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-28 01:54 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479326872&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
不是, 台灣網站U11+, U11, UU都有不少黃MON.
重點是大多數是同一位置, 在UU音量鍵左邊位. 這樣怎會是人為呢???
有另一個也是香港用UU的, 用了三個月, 黃MON也是要收修理費$1680. 但這位人應該沒有把事情搞大力爭.
... [/quote]


不少的個案又係咀同鼻拗。
賣咁多機,數黎數去有五個個案上水面。 但隱藏左幾多就係個謎。你話人地忍氣吞聲,我亦可以話原來沒有,從來都沒有。
所以,呢啲野就平常心。唔鍾意就賣左佢,換個別牌。至少有個心安。

個名唔重要 2018-4-29 04:12 AM

[quote]原帖由 [i]油站自信的樹根[/i] 於 2018-4-27 08:44 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479294805&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



整了一個星期,速遞番比我。其實今次壞機係人為失誤,但HTC冇收我$。服務好好,唔使花時間去代理整。

樓主整好未? [/quote]

你就好啦!無人再跟進我部機既問題喇
除非我當無事發生,啃口咗個死貓,自己再俾錢整過。條氣都唔服,當時聽電話嗰個仲串串貢,點都話係我問題。反映咗俾台灣HTC,話會跟進,半個幾月完全無消息,我都好無助

個名唔重要 2018-4-29 04:16 AM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-27 08:53 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479295212&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
你就好彩囉, 有個師兄部U11+黃Mon維修報價$1880. HTC HK說是人為, 但部機連條花痕都無,
要維修報價$1880. 過程中, HTC HK態度極差劣.
後來, 那個師兄把事情SEND了各討論區和HTC台灣等, 最後, 才能換新機.
詳細情 ... [/quote]

嘩,同我既情況差唔多!咁咪用咗好多時間,時間都係金錢啊!有時睇回應好氣餒,明明想平反件事,點睇都係對方錯,好多人都會話 一定係你有問題人地先會咁咁咁,你師兄搞得掂件事真係犀利!

個名唔重要 2018-4-29 04:21 AM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-28 01:54 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479326872&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
不是, 台灣網站U11+, U11, UU都有不少黃MON.
重點是大多數是同一位置, 在UU音量鍵左邊位. 這樣怎會是人為呢???
有另一個也是香港用UU的, 用了三個月, 黃MON也是要收修理費$1680. 但這位人應該沒有把事情搞大力爭.
... [/quote]

就像現在的我啊,
很多證據都顯示非人為所致,卻被一口咬定是人為,所以無法作出適當解決方法。
呼籲大家若有被處理不當之事請留言。
當然HTC有好多位都好好,但有唔好嘅點都要反映出黎!
忠言逆耳,唔好自己未遇過問題就話一定好呀。

hkTmT 2018-4-29 05:04 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-29 04:12 AM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479362602&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


你就好啦!無人再跟進我部機既問題喇
除非我當無事發生,啃口咗個死貓,自己再俾錢整過。條氣都唔服,當時聽電話嗰個仲串串貢,點都話係我問題。反映咗俾台灣HTC,話會跟進,半個幾月完全無消 ... [/quote]


師兄,快啲用隔離師兄個方法。至少換埋部新機,跟住放左佢。

tamc50 2018-4-29 05:53 PM

@hkTmT
1)數黎數去有五個個案上水面 = CHING你知道五個個案, 等於你都有在各討論區, 也看過這事, 還有, 現在, 台灣+香港應該不止五個個案.
2)你話人地忍氣吞聲, = 首先, 我沒有說人地忍氣吞聲 , 香港用UU那位CHING有可能沒時問去力爭.
3)我亦可以話原來沒有,從來都沒有。= 香港用UU那位CHING的POST還在呢. 你應該看過. 如沒我可以給你.
4)唔鍾意就賣左佢,換個別牌。至少有個心安 = HTC賣出去不值錢.
OK.說到這樣,其實HTC之前售後服務應該不太差, 有15月保養, 又有速遞收,送機. 不過, 現在外判給其他公司.
有打過現在HTC熱線, 都覺得電話嗰個仲串串貢. 各討論區不止一個人說, 除了黃MON這事Eric Leung,
還有個女的好像叫阿MAY也是串串貢
這事是不是人為, 不說了, 每人有每人想法. 公道自在人心
但這事開始, 一定是對消費者來說是好事, 起碼, 現在香港, 台灣HTC都關注這事. 除了黃MON, 還有HTC熱線307X X588‎的人的服務態度
我估, 香港HTC就算不換外判維修公司, 也會日後多留意外判維修公司的服務態度吧.
這不是好事嗎???

[[i] 本帖最後由 tamc50 於 2018-4-29 06:18 PM 編輯 [/i]]

tamc50 2018-4-29 06:02 PM

[quote]原帖由 [i]個名唔重要[/i] 於 2018-4-29 04:21 AM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479362696&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


就像現在的我啊,
很多證據都顯示非人為所致,卻被一口咬定是人為,所以無法作出適當解決方法。
呼籲大家若有被處理不當之事請留言。
當然HTC有好多位都好好,但有唔好嘅點都要反映出黎!
忠言逆耳,唔好自己 ... [/quote]
讚同, 如黃MON這事是自己有理, 不是人為. 就要力爭. 唔好搞到D代理維修公司, 什麼都是人為.要收錢.

[[i] 本帖最後由 tamc50 於 2018-4-29 06:37 PM 編輯 [/i]]

tsuishui 2018-4-30 05:47 PM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-29 05:53 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479392372&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
@hkTmT
1)數黎數去有五個個案上水面 = CHING你知道五個個案, 等於你都有在各討論區, 也看過這事, 還有, 現在, 台灣+香港應該不止五個個案.
2)你話人地忍氣吞聲, = 首先, 我沒有說人地忍氣吞聲 , 香港用UU那位CHI ... [/quote]

改善售後服務,end user同HTC都係win win...

christ201430 2018-5-15 01:51 PM

I had used HTC for 10 years and called to hotline for more than 10 times during the last 10 years. 

Hotline always can solve my problems. 

tsuishui 2018-5-16 01:03 AM

[quote]原帖由 [i]christ201430[/i] 於 2018-5-15 01:51 PM 發表 [url=http://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=480278106&ptid=27373250][img]http://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
I had used HTC for 10 years and called to hotline for more than 10 times during the last 10 years.

Hotline always can solve my problems.  [/quote]

nice to hear

個名唔重要 2018-5-16 04:13 AM

[quote]原帖由 [i]tamc50[/i] 於 2018-4-29 05:53 PM 發表 [url=http://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=479392372&ptid=27373250][img]http://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
@hkTmT
1)數黎數去有五個個案上水面 = CHING你知道五個個案, 等於你都有在各討論區, 也看過這事, 還有, 現在, 台灣+香港應該不止五個個案.
2)你話人地忍氣吞聲, = 首先, 我沒有說人地忍氣吞聲 , 香港用UU那位CHING有可能沒時問去力爭.
3)我亦可以話原來沒有,從來都沒有。= 香港用UU那位CHING的POST還在呢. 你應該看過. 如沒我可以給你.
4)唔 ... [/quote]

好有同感啊😭
仲有個叫Karen都係串嗊嗊,維修完壞其他野問佢除左我再出錢維修之外有咩其他方法解決,佢好似錄音機咁不斷重複話"唔肯定係咪人為因素,所以唔會幫手修復",仲愈講語氣愈差,完全係求求其其應付我,無表示過佢想幫我。應承兩日內覆電話跟進,影都無!
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