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stephyss 2019-3-26 06:12 PM

香港寬頻亂收錢!有冇人中招?

神秘消失的短信85290100000,你又遇過未?!
一堆從未send過的號碼,一堆也從未收過的號碼!
但偏偏出現在你的帳單中...
隨機的數量,離奇的定價!
令人很摸不到頭腦!
事出有因,如下:
去完旅行返來,電話費帳單就無啦啦出現一堆「85290100000」的收費短信,而手機記錄從未收或接到此號碼信息,打上去香港寬頻先知,原來異地重啓手機同插入sim卡都會令到iPhone 自動發出短信而被收費或者開左facetime都會被收費。
但為什麼明明已經關閉了手機設置中的漫遊服務並且關閉facetime功能,都仲系難逃收費?
帳單上每一個咁樣的號碼代表手機每一次接收「信息」產生的費用!點解會有咁多莫名奇妙的費用產生?!每一個地方的費用又不同的價錢,你又有冇了解過?系咪電信公司失驚無神收幾蚊無所謂?咁收費原則又系點?電信合約冇講過!打去萍果公司咨詢,都不能拆解設置危機!萍果工程師專門回答「iphone系不會自動發出短信造成費用。」而香港寬頻對此事解釋為「去到異地只要不打開手機或者關閉漫遊服務即不被收費」呢度講緊既關閉漫遊服務當然不是自身電話設置的關閉漫遊,而系電話公司幫你停左個服務,即系去到異地不再收到電話,短信!咁驚!呢個建議如果有人用到,咁不如不要帶電話去旅行啦!咁樣一定不會有費用產生,仲可以避免旅遊中遺失電話的風險添!斬腳指實避到沙蟲的呢![attach]9478711[/attach]
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冇留意帳單,不在乎小錢懒得處理,小數怕長計吖巴打!冇用過的為什麼要比錢?關乎你我他....應該了解下啦!

[[i] 本帖最後由 stephyss 於 2019-3-26 10:21 PM 編輯 [/i]]

orabuln 2019-3-27 10:27 AM

之前都被收過d訊息收費
我又唔用facetime 同 i massage,
但手機久唔久就好似想發訊息去啟用這此功能,所以我向網絡商申請禁咗我手機send出SMS!

stephyss 2019-3-27 11:29 AM

[quote]原帖由 [i]orabuln[/i] 於 2019-3-27 10:27 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496860083&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
之前都被收過d訊息收費
我又唔用facetime 同 i massage,
但手機久唔久就好似想發訊息去啟用這此功能,所以我向網絡商申請禁咗我手機send出SMS! [/quote]
咁即係變成冇左收發短信功能(普通短信,本地或異地)?以後連短信都不用收了?🥺!救命!

euyhk 2019-3-27 11:34 AM

[quote]原帖由 [i]stephyss[/i] 於 2019-3-26 06:12 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496832105&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
神秘消失的短信85290100000,你又遇過未?!
一堆從未send過的號碼,一堆也從未收過的號碼!
但偏偏出現在你的帳單中...
隨機的數量,離奇的定價!
令人很摸不到頭腦!
事出有因,如下:
去完旅行返來,電話費帳單就無啦啦出現一堆「85290100000」的收費短信,而手機記錄從未收或接到此號碼信息,打上去香港寬頻先知,原來異地重啓手機同插入sim卡都會令到iPhone 自動發出短信而被收 ... [/quote]


返轉大陸再驗證吓

stephyss 2019-3-27 11:37 AM

[quote]原帖由 [i]euyhk[/i] 於 2019-3-27 11:34 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496863014&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



返轉大陸再驗證吓 [/quote]
去大陸的情況系一樣的😭

orabuln 2019-3-27 12:48 PM

[quote]原帖由 [i]stephyss[/i] 於 2019-3-27 11:29 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496862822&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

咁即係變成冇左收發短信功能(普通短信,本地或異地)?以後連短信都不用收了?🥺!救命! [/quote]
禁send啫,可以收短訊嘅!
有咁多免費程式可以send訊息,我覺得無得send SMS都無所謂,久唔久比人收d無謂費用!索性一刀切,cut咗個唔需要嘅服務佢!

stephyss 2019-3-27 12:53 PM

[quote]原帖由 [i]orabuln[/i] 於 2019-3-27 12:48 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496866530&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

禁send啫,可以收短訊嘅!
有咁多免費程式可以send訊息,我覺得無得send SMS都無所謂,久唔久比人收d無謂費用!索性一刀切,cut咗個唔需要嘅服務佢! [/quote]
多謝你,我會再去了解下,因為早前問香港寬頻,話如果停左漫游服務就會收/發不到信息,系收都不可以收到的果種,即系去到外國連ebanking 都唔洗用(因為要收一次性密碼),如果正如你所講,一定會停左佢,冇用過點解要比

stephyss 2019-3-27 05:56 PM

[quote]原帖由 [i]orabuln[/i] 於 2019-3-27 12:48 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496866530&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

禁send啫,可以收短訊嘅!
有咁多免費程式可以send訊息,我覺得無得send SMS都無所謂,久唔久比人收d無謂費用!索性一刀切,cut咗個唔需要嘅服務佢! [/quote]
岩岩個爛鬼香港寬頻的客戶關係科回覆左了,冇開FaceTime 冇開i message 冇開漫遊數據一樣會收費,收幾多視乎佢心情,至於系咪可以索性一刀切,cut左個漫遊服務,都答左了,必須cut左漫遊通話+漫遊信息,去到外地就不可以打電話同send短信,而收聽電話同收短信不可以保證一定收到!
即系等于電話不用帶出外地,電話已經冇電話功能了。
=人死左就不會病=斬左腳指實冇沙蟲⋯⋯

tommythumb 2019-3-27 06:35 PM

略有聽聞,係某D牌子手機問題,包括 IPHONE 同小米,會自動 SEND 短訊,似乎唔關網絡商事。

如樓主確有需要喺外地收短訊,咁就無計。

利申:唔係用 HKXX,手機都唔係上述兩隻牌子,仲有唔用漫遊,去外地另外買 SIM 卡。

stephyss 2019-3-27 06:47 PM

[quote]原帖由 [i]tommythumb[/i] 於 2019-3-27 06:35 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496880917&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
略有聽聞,係某D牌子手機問題,包括 IPHONE 同小米,會自動 SEND 短訊,似乎唔關網絡商事。

如樓主確有需要喺外地收短訊,咁就無計。

利申:唔係用 HKXX,手機都唔係上述兩隻牌子,仲有唔用漫遊,去外地另外買 SIM 卡。 ... [/quote]
垃圾客戶關係科講要同時取消漫游通話+漫游短訊...等于唔洗帶電話出去啦...其實試過sansung 都一樣被收費!好頭痛呢個問題

wahcli 2019-3-27 10:01 PM

其實樓主這樣的情況很普遍,經常發生,是手機問題,不關電訊商事。
最近HKEPC就有網民投訴被收取高昂的sms費用,並如樓主一樣貼上月結單證明。
原來這位網友當日在一艘郵輪上,一時高興開了部iphone手機,發覺竟然有漫遊訊號。
回港後收到電訊商(3)月結單通知繳付三次sms費用,一共$27,非常昂貴,看清楚張單,原來是用了衛星漫遊!
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stephyss 2019-3-27 10:25 PM

[quote]原帖由 [i]wahcli[/i] 於 2019-3-27 10:01 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496890583&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
其實樓主這樣的情況很普遍,經常發生,是手機問題,不關電訊商事。
最近HKEPC就有網民投訴被收取高昂的sms費用,並如樓主一樣貼上月結單證明。
原來這位網友當日在一艘郵輪上,一時高興開了部iphone手機,發覺竟然有漫遊訊號。
回港後收到電訊商(3)月結單通知繳付三次sms費用,一共$27,非常昂貴,看清楚張單,原來是用了衛星漫遊!
... [/quote]
佢系點我唔知,但我離港一定關手機中setting漫遊數據,而且不只是iphone 中招,android 也一樣中招!而問過萍果,答覆系冇大家所講的發出自動檢測的短信!電訊商網絡的問題點解要用戶承擔?我地又點驗證系手機問題而不是電訊商問題?

wahcli 2019-3-28 02:30 AM

根據各方面的報告,現在已知經常出事的手機是
iphone、小米、Samsung 三款。

stephyss 2019-3-28 09:02 AM

[quote]原帖由 [i]wahcli[/i] 於 2019-3-28 02:30 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496899948&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
根據各方面的報告,現在已知經常出事的手機是
iphone、小米、Samsung 三款。 [/quote]
😪重點系手機方面回答,只要關左I message 同face time 就系電訊商方面的問題,而電訊商方面回答系,手機自己檢測。兩方代表不停扯貓尾混淆視聽。其中的費用要客戶去承擔,十分無稽!晤同國家地區的收費也不一樣,定價的准則呢?簽合約時點解冇註明?其實更想知道的是邊款手機一定不出事?哈哈....難道停用智能手機?

m.keey 2019-3-28 10:02 AM

收多左錢真係好過份,快D投訴同轉台啦

stephyss 2019-3-28 12:42 PM

[quote]原帖由 [i]m.keey[/i] 於 2019-3-28 10:02 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496907395&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
收多左錢真係好過份,快D投訴同轉台啦 [/quote]
投訴系非常頭痛的事情,一個又一個router,講既野反反覆覆都系要收錢,轉台?談何容易!

mingjack 2019-3-28 01:40 PM

[quote]原帖由 [i]stephyss[/i] 於 2019-3-28 09:02 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496904837&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

😪重點系手機方面回答,只要關左I message 同face time 就系電訊商方面的問題,而電訊商方面回答系,手機自己檢測。兩方代表不停扯貓尾混淆視聽。其中的費用要客戶去承擔,十分無稽!晤同國家地區的收費也不一樣,定價的准則呢?簽合約時點解冇註明?其實更想知道的是邊款手機一定不出事?哈哈....難道停用智能手機? ... [/quote]


咁老實,手機問題無理由要網絡供應商埋單
點解唔追究手機商?

講番正題,我以前用過香港寬頻,去過台灣,韓國同澳門,都無事,我係用sony機的

mingjack 2019-3-28 01:40 PM

[quote]原帖由 [i]stephyss[/i] 於 2019-3-28 12:42 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496914557&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

投訴系非常頭痛的事情,一個又一個router,講既野反反覆覆都系要收錢,轉台?談何容易! [/quote]


你轉台唔換機咪一樣

stephyss 2019-3-28 01:47 PM

[quote]原帖由 [i]mingjack[/i] 於 2019-3-28 01:40 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496917322&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]



咁老實,手機問題無理由要網絡供應商埋單
點解唔追究手機商?

講番正題,我以前用過香港寬頻,去過台灣,韓國同澳門,都無事,我係用sony機的 [/quote]
重點系手機商唔承認佢地有問題呢?咁點又可以認定系邊一方呢?不過你講到呢幾個地方,iphone機好似又真系無事哦,韓國晤記得了,台灣同澳門就冇收費,晤知sony去其他國家有冇事呢?

wahcli 2019-3-28 11:21 PM

雖然我沒有用iphone、小米、Samsung的手機,但這問題已發生了多年,而且情況很常見,幾乎每個月都有人上來報告或投訴,例如
[url=https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28059985]https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28059985[/url]
[url=https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28102950]https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28102950[/url]
[url=https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=27844384]https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=27844384[/url]
所以我特地花了些少時間在網上找資料研究,發現不單在香港,外國很多地方都有同類報告,所以絕非單一是某電訊商的問題。而情況是iphone、小米、Samsung的手機使用只要換SIM卡或轉換電訊網絡就會發生,這些手機就會自動發訊息到驗證中心。實情如下,分為手機製造商、電訊商和用戶三方面:
1. 以iphone為例,只要手機在使用新SIM卡或新網絡(包含拔出重插、開關飛航模式與重開機)時,會自動進行三項驗證:電話服務、Facetime與iMessage。驗證方式分為三個階段,第一階段是啟動期:傳一則SMS短訊到驗證中心,驗證中心回傳確認完成,你才可以正常使用以上述三項服務。假設驗證中心驗證失敗,就會跳到第二階段:啟動失敗,系統再自動再發短訊到驗證中心。如果還是失敗,就到第三階段:啟動錯誤,系統就會停止發送短訊,不能使用以上述三項服務。但很多情況下,尤其是漫遊時,在第二階段可能因為漫遊限制短訊轉送或者是電話轉接情況下,導致短訊無法正常發送到驗證中心伺服器,手機就會假設只是沒有收到驗證中心確認而不是發送失敗,就會在第二階段不停重複再試,直到收到通知為止,而且因為是有三項服務需要驗證,因此簡訊量會直接乘以三倍。這正是為何11#的貼圖顯示有三個短訊。至於會重複到何時停止,其實是不會停止的,一直到手機沒訊號、沒電或關機才會停,當然亦可能使用者短時間發過多SMS,被漫遊的電訊公司機房流量控管或者詐欺控管系統Ban了。
2. 對於電訊商來說,基於要提供完整服務,必需按合約處理,即是不會無原無故停止SMS服務,有服務就要收費,所以要收費很合理。但其實這個問題電訊商是有應對方法,如檢測到有這些短訊,可以列入CSP( Carrier-specific protocol)而不計入短訊用量收費。但國際漫遊短訊轉送時會經過其他電訊商,漫遊電信商未必有這方面的處理,就只會向原SIM卡電訊商收費,用多少收多少。至於你的電訊商要怎麼跟你收,那不關合作漫遊電訊商的事。例如台灣的電訊商,經過消費者委員會反映之後,已在機房發現這類短訊時便會擋下來;但香港公司沒有這項機制,因此沒有阻擋,所以這就解釋了有些人在台灣漫遊時沒有出事。
3. 至於香港的使用者,的確可以關閉Facetime與iMessage避免部份問題,但還有電話服務一項是沒可能避免,而且由於這短訊的確是由你手機發出的,不是電訊商的問題,向你討這筆費用,也是合法及符合合約規定,電訊公司沒有錯。而且當中有部份錢是給國外合作電訊商,別奢望可以免除。當事人當然可以上網抱怨此事,而其實可用這5招以避免類似情況:
1. 停止數據及話音漫遊
2. 外遊時手機全程開啟飛航模式
3. 外遊時關機後切勿再開機
4. 不要換SIM卡或只用不能發短訊、沒有餘額的SIM卡
5. 不要用iphone、小米、Samsung的手機。

stephyss 2019-3-28 11:45 PM

[quote]原帖由 [i]wahcli[/i] 於 2019-3-28 11:21 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496941264&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
雖然我沒有用iphone、小米、Samsung的手機,但這問題已發生了多年,而且情況很常見,幾乎每個月都有人上來報告或投訴,例如
https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28059985
https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28102950
https://mobile.d ... [/quote]
好專業吖!非常感謝你詳細的回答,不過你的方法糸等同不帶手機出街...

stephyss 2019-3-28 11:56 PM

[attach]9487172[/attach]

stephyss 2019-3-29 12:00 AM

唔明真相從何來,分辨不到網上的數據整理可靠性...不過萍果系咁回覆,附上Apple support 的截圖

stephyss 2019-3-29 12:01 AM

[quote]原帖由 [i]wahcli[/i] 於 2019-3-28 11:21 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496941264&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
雖然我沒有用iphone、小米、Samsung的手機,但這問題已發生了多年,而且情況很常見,幾乎每個月都有人上來報告或投訴,例如
https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28059985
https://mobile.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=28102950
https://mobile.d ... [/quote]

[attach]9487178[/attach]

fb3965382 2019-3-29 02:03 PM

叫佢waived唔係轉台

stephyss 2019-3-29 05:53 PM

[quote]原帖由 [i]fb3965382[/i] 於 2019-3-29 02:03 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496962233&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
叫佢waived唔係轉台 [/quote]
講到口乾waived幾蚊,再一次外游又產生費用,就不肯再waived,每次都要煩呢件事,所以要投訴比好多部門知

tommythumb 2019-3-29 06:12 PM

呢個係困局,網絡商話係電話問題,唉瘋就話你關晒功能都有野就唔關佢事!!

就算真係電話問題,又可以點?叫IPHONE, 小米賠?轉第二隻牌子手機?

stephyss 2019-3-29 06:20 PM

[quote]原帖由 [i]tommythumb[/i] 於 2019-3-29 06:12 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496973863&ptid=28118355][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
呢個係困局,網絡商話係電話問題,唉瘋就話你關晒功能都有野就唔關佢事!!

就算真係電話問題,又可以點?叫IPHONE, 小米賠?轉第二隻牌子手機? ... [/quote]
系,所有的用戶都受影響,唔知幾時投訴先可以獲得重視,絕對不是幾十蚊錢的問題,系關係到所有人的利益

wahcli 2019-3-30 01:41 AM

如果不想換手機,可以換卡、電訊網絡。
例如用Club SIM,只可收sms,沒有發sms服務。
另外每月$28無限通話,數據就有$28-1Gb、$48-2Gb、$96-6Gb……等選擇,亦有漫遊。

ft907 2019-4-11 11:46 AM

[quote]原帖由 [i]stephyss[/i] 於 2019-3-26 06:12 PM 發表 [url=https://mobile.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=496832105&ptid=28118355][img]https://mobile.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
神秘消失的短信85290100000,你又遇過未?!
一堆從未send過的號碼,一堆也從未收過的號碼!
但偏偏出現在你的帳單中...
隨機的數量,離奇的定價!
令人很摸不到頭腦!
事出有因,如下:
去完旅行返來,電話費帳單就無啦啦出現一堆「85290100000」的收費短信,而手機記錄從未收或接到此號碼信息,打上去香港寬頻先知,原來異地重啓手機同插入sim卡都會令到iPhone 自動發出短信而被收 ... [/quote]
85290100000, 是 value GB  ( Smartone)  SMS center 的號碼!!
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