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jimjimcheung 2020-5-7 02:37 PM

退款問題

5月尾報團去東歐,係1月份已經付全費及買保險(當時未有大爆發),現在旅行社取消出團,我哋揀退款,佢話會等航空公司做退票後扣除手續費退款,但係保險就無得退,旅行社話迫不得已情況下取消,咁我咪毫無保障,保單保我乜呀?我問佢保單保我出發前有事取消行程,依家你都取消左,仲保乜鬼!又叫我搵第3方尋求恊助,咁依家仲可以點做(已去保險業監理處投訴)。

大大大丙 2020-5-7 03:52 PM

[quote]原帖由 [i]jimjimcheung[/i] 於 2020-5-7 02:37 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518295689&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
5月尾報團去東歐,係1月份已經付全費及買保險(當時未有大爆發),現在旅行社取消出團,我哋揀退款,佢話會等航空公司做退票後扣除手續費退款,但係保險就無得退,旅行社話迫不得已情況下取消,咁我咪毫無保障,保單保我乜呀?我問佢保單保我出發前有事取消行程,依家你都取消左,仲保乜鬼!又叫我搵第3方尋求恊助,咁依家仲可以點做(已去保險業監理處投訴)。 ... [/quote]

1)你買旅遊保險時,知唔知個燕梳係保D乜野?

2)你聲稱,已去保險業監理處投訴,咁你想這個機構怎樣幫你?

jimjimcheung 2020-5-7 04:19 PM

[quote]原帖由 [i]大大大丙[/i] 於 2020-5-7 03:52 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518299184&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


1)你買旅遊保險時,知唔知個燕梳係保D乜野?

2)你聲稱,已去保險業監理處投訴,咁你想這個機構怎樣幫你? [/quote]

佢團都取消左,保乜鬼,想退回保費。

sozai4u 2020-5-7 09:08 PM

退係人情,唔退係道理

保單出左果日你已經享受緊保障, e.g.你自己有乜頭暈身慶去唔到,咪賠返團費比你
你身體冇事冇用到都唔需要退錢

slkswy35 2020-5-7 11:10 PM

[quote]原帖由 [i]jimjimcheung[/i] 於 2020-5-7 02:37 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518295689&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
5月尾報團去東歐,係1月份已經付全費及買保險(當時未有大爆發),現在旅行社取消出團,我哋揀退款,佢話會等航空公司做退票後扣除手續費退款,但係保險就無得退,旅行社話迫不得已情況下取消,咁我咪毫無保障,保單保我乜呀?我問佢保單保我出發前有事取消行程,依家你都取消左,仲保乜鬼!又叫我搵第3方尋求恊助,咁依家仲可以點做(已去保險業監理處投訴)。 ... [/quote]
樓主你買邊間旅遊保?

我原先都係5月尾去西班牙,雖然我唔係跟團,但4月中已經全數退回機票錢和保費了

aiiijima 2020-5-8 12:07 PM

[quote]原帖由 [i]jimjimcheung[/i] 於 2020-5-7 02:37 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518295689&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
5月尾報團去東歐,係1月份已經付全費及買保險(當時未有大爆發),現在旅行社取消出團,我哋揀退款,佢話會等航空公司做退票後扣除手續費退款,但係保險就無得退,旅行社話迫不得已情況下取消,咁我咪毫無保障,保單保我乜呀?我問佢保單保我出發前有事取消行程,依家你都取消左,仲保乜鬼!又叫我搵第3方尋求恊助,咁依家仲可以點做(已去保險業監理處投訴)。 ... [/quote]

保費應該退,因爲你的行程已經不存在,當初係旅行社局你比保費,你無選擇餘地。
如果保險公司不賠,旅行社要負責你的保費,因爲係旅行社取消團。
無可能要消費者硬食,打去旅議會投訴啦。

aiiijima 2020-5-8 12:08 PM

[quote]原帖由 [i]sozai4u[/i] 於 2020-5-7 09:08 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518311003&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
退係人情,唔退係道理

保單出左果日你已經享受緊保障, e.g.你自己有乜頭暈身慶去唔到,咪賠返團費比你
你身體冇事冇用到都唔需要退錢 [/quote]

呢d係白痴邏輯。
行程都無左,點樣享受保障?

jimjimcheung 2020-5-8 12:54 PM

[quote]原帖由 [i]slkswy35[/i] 於 2020-5-7 11:10 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518315930&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

樓主你買邊間旅遊保?

我原先都係5月尾去西班牙,雖然我唔係跟團,但4月中已經全數退回機票錢和保費了 [/quote]

勝X遊

hw1chan 2020-5-8 06:08 PM

去消委會投訴 :smile_o12:

slkswy35 2020-5-8 06:43 PM

[quote]原帖由 [i]jimjimcheung[/i] 於 2020-5-7 04:19 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518300419&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]


佢團都取消左,保乜鬼,想退回保費。 [/quote]
保險公司話受疫情影響而未出發可以全數退回喎

slkswy35 2020-5-8 06:47 PM

[quote]原帖由 [i]hw1chan[/i] 於 2020-5-8 06:08 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518351501&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
去消委會投訴 :smile_o12: [/quote]
旅遊協會得唔得?

hw1chan 2020-5-8 06:56 PM

[quote]原帖由 [i]slkswy35[/i] 於 2020-5-8 06:47 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518353078&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

旅遊協會得唔得? [/quote]
消委會擺明接受消費問題 :smile_44:

jimjimcheung 2020-5-9 10:52 AM

已向旅遊業議會、消委會、保險業監理處投訴,跟進中。

jimjimcheung 2020-5-27 12:17 PM

[quote]原帖由 [i]jimjimcheung[/i] 於 2020-5-7 02:37 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=518295689&ptid=29046669][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
5月尾報團去東歐,係1月份已經付全費及買保險(當時未有大爆發),現在旅行社取消出團,我哋揀退款,佢話會等航空公司做退票後扣除手續費退款,但係保險就無得退,旅行社話迫不得已情況下取消,咁我咪毫無保障,保單保我乜呀?我問佢保單保我出發前有事取消行程,依家你都取消左,仲保乜鬼!又叫我搵第3方尋求恊助,咁依家仲可以點做(已去保險業監理處投訴)。 ... [/quote]

經多方投訴後,保險公司昨天電郵回覆,全數退回保費,經歷今次遭遇,感覺最無恥係旅行社,所以大家遇到唔合理嘅事,
一定要據理力爭,多謝大家支持。:loveliness:
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