查看完整版本 : 我架2019 520I 電尾冚自己會彈開我已經唔會再有信心。。點算。

tony77tony 2020-7-15 07:56 PM

如果貴公司有誠意解決客戶的投訴。請你們不要再刪除我的留言。我講嘅一切都事實之全部,事情一日未解決,我也會力爭到底!

作為BMW忠實擁躉,我想向各位準車主分享一個我對於BMW 汽車產品質素及香港代理處理投訴的顧客體驗。
一直以來BMW 品牌在我心目中是一個享負勝銘的歐洲汽車品牌。在眾多汽車的品牌中, 我於2019年選擇購買了一台全新的BMW 520i 行貨。

作為一個小市民要購買一輛60多萬的汽車需要經過努力工作及儲蓄這漫長流程。血汗錢換成禮物獎勵自己的一刻,當然滿心歡喜,開着自己心愛汽車到處遊玩兜風........

幾個月後某一個晚上;由於工作關係我經常要攜帶一些現金在身上,過去用日本車的時候也習慣了把一些現金財物放在車尾箱內,而且一直也沒有意外發生。(現在已經醒覺這樣是很不適當做法)那天我把四萬多元的現金放在車尾箱。泊好車鎖好門。
(我一直認為這麼名貴的BMW 5系汽車只需按一個制便可以把車門牢牢鎖好)
一個多小時後回來看見車尾箱該開啟了;存放在車尾箱內的現金不見了。即時報警,由於車是泊在路邊的咪錶位,在得到商舖的同意下翻看CCTV, 片段中看見我車的尾箱是在無人騷擾下自動打開了,之後有路人看見車尾箱打開了,便把我存放現金的手提包拿走了.....
直至今天警方暫時未能尋回我失去的財物.......

接下來便是把汽車開回寶馬車廠的維修部跟進⋯⋯
損失了四萬多元現金,(血汗錢)心情當然很壞。但估不到寶馬維修中心的職員,居然說我沒有把車門鎖好,沒有檢查清楚車門鎖好便離開⋯⋯說我也有責任......顧客投訴反被指責任不在代理,是在顧客自己。

這些處理方法簡直荒謬之極!

幾經交涉他們重新檢查汽車及關於車門門鎖等設備。之後便回覆說完全沒有問題。
我只好取回汽車繼續使用......

經歷這次財物損失之後,我已不敢再把貴重物件放在車箱內。

直至12/7/2020, 我把車泊在家的停車場,清楚檢查好車門及車尾箱鎖好便回家。一會兒後街坊來電告訴我車尾箱打開了?為什麼不閂好才離開?

事情又再一次發生!慶幸經歷上次的教訓今次沒有財物損失!

早兩天再回到土瓜灣寶馬維修車廠作出投訴.......
豈料換來的更加是一肚氣!負責處理的管理層姓名Francis luk完全不禮貌的對待,說話刻薄而且說話的語氣呼呼喝喝⋯⋯我只係提出請他解決對於產品問題的方法,並提出在他說出解決方法時錄音備份。那位管層便大發雷霆說要報警!然後轉身離開我一句說話都冇同我講便抽身離去!及後本人報警警察到場本人只好攞低報案編號再作跟進

我想問問寶馬汽車管理層,我已經多次就汽車 車尾箱無故打開作出投訴,貴公司亦已跟進過,但問題仍然沒有改善。

請貴公司管理層回覆以下問題:

1)如果再次維修,你們怎樣保證修理好之後沒有同樣的事情再發生?

2)如果維修好之後再發生同樣的故障問題,怎樣處理賠償?

3)如果汽車在行駛車時,車尾箱無故打開,構成行駛不確定的危險,貴公司如何處理,如何保證車尾箱不會在行駛時打開?

4)如果尾箱再次在泊車期間無故打開,引來不法份子偷走汽車,我的損失由誰負責?

5)我已經對BMW的產品完全失去信心, 請問貴公司怎樣挽回顧客失去的信心?

6)我已經對貴公司的產品完全失去信心,雖然這部汽車有非常大的儲物尾箱空間,但我完全不敢把物件放在車箱內,也即是不能使用這個空間存放物件。在香港這個寸金尺土的地方空間是多麼的重要!現在我得到這個儲物空間,但基於信心 , 我不敢再存放任物件於車箱內,貴公司怎樣解決我的問題?

7)士瓜灣 寶馬車廠那位 管理層的惡劣態度,是否有需要作出改善?及道歉?他的惡劣態度令我非常害怕,想不到大企業的管理高層,對客人的態度可以如此差劣!

值得一讚的是經手賣車的營業顧問,服務態度良好,產品的優點好處在購買前作出詳細解釋。訂車後,交車前也跟進妥當。

最後,請貴公司管理層 盡快處理,不要再用拖延時間的方法不了了之⋯

salondelouis 2020-7-15 10:19 PM

寫多封信德國總行.

krzys995x8 2020-7-16 06:49 AM

[quote]原帖由 [i]tony77tony[/i] 於 2020-7-15 07:56 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=521699809&ptid=29220325][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
如果貴公司有誠意解決客戶的投訴。請你們不要再刪除我的留言。我講嘅一切都事實之全部,事情一日未解決,我也會力爭到底!

作為BMW忠實擁躉,我想向各位準車主分享一個我對於BMW 汽車產品質素及香港代理處理投訴的顧客體驗。
一直以來BMW 品牌在我心目中是一個享負勝銘的歐洲汽車品牌。在眾多汽車的品牌中, 我於2019年選擇購買了一台全新的BMW 520i 行貨。

作為一個小市民要購買一輛60多萬的汽 ... [/quote]

電尾冚㩒到搖控個掣會彈開喎。

Raymondkyy 2020-7-16 09:51 AM

[quote]原帖由 [i]tony77tony[/i] 於 2020-7-15 07:56 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=521699809&ptid=29220325][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
如果貴公司有誠意解決客戶的投訴。請你們不要再刪除我的留言。我講嘅一切都事實之全部,事情一日未解決,我也會力爭到底!

作為BMW忠實擁躉,我想向各位準車主分享一個我對於BMW 汽車產品質素及香港代理處理投訴的顧客體驗。
一直以來BMW 品牌在我心目中是一個享負勝銘的歐洲汽車品牌。在眾多汽車的品牌中, 我於2019年選擇購買了一台全新的BMW 520i 行貨。

作為一個小市民要購買一輛60多萬的汽 ... [/quote]


check唔check到尾廂彈開係咩時候?會唔會响鎖好車之後唔覺意揩到隻遙控開蓋掣?

bbq323 2020-7-19 12:23 AM

有幾個情況,
一是你個搖控放在包內,碰及其他硬物,所以引至尾箱打開,
第二是有可能搖控防盜訊號被干擾,
第三可能尾冚鎖有問題根本沒有關好!
說到尾一部汽車的設計及可靠性是關鍵!
呢個品牌,近十年市場上用家的差評比交多是事實

bbq323 2020-7-19 12:29 AM

[url]https://www.youtube.com/watch?v=GiA3el8TX6M[/url]

T12 2020-7-19 08:20 AM

[quote]原帖由 [i]salondelouis[/i] 於 2020-7-15 10:19 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=521707225&ptid=29220325][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
寫多封信德國總行. [/quote]
100分

salondelouis 2020-7-19 09:25 AM

可能係干擾。

kobe 2020-7-24 10:18 PM

[quote]原帖由 [i]salondelouis[/i] 於 2020-7-19 09:25 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=521884463&ptid=29220325][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
可能係干擾。 [/quote]
大陸有呢啲發射機賣, 專開車中央門鎖, 一個煙盒咁大,
想開你車門話咁易,我東莞朋友話好多人中招, 我叫佢即刻拆搖控器開中央門鎖條線,
無線電波破解有幾難,只係合法或非法.
路人甲行過撳制, 開到鎖冇車主埋來, 自己人路人乙落手係正常喎.仲有路人丙...睇水.
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