cherry_1126 2021-11-16 12:41
阿女在學校報名了小提琴班，為趕10月9日第一堂課，本人於10月6日在柏斯琴行柏麗分店購買了一部小提琴（TOYAMA B 4/4，原價1380，折後1311）。因門店沒貨，10月7日本人去荔枝角分店取貨。現場略微檢查過，外觀沒問題，讓職員調了音就拿回家了。
10月9日（周六）八號風球停課，直到10月16日（周六）才第一節上課。因為還沒開課，不會使用，所以中間一星期小提琴一直在琴盒裡沒打開過。
10月16日阿女到校交給老師調適上松香，老師發現琴頸裂了，建議下課去柏斯換琴，第一節課阿女只能用力壓著小提琴勉強上課。
10月16日下午去柏斯換琴，職員和顏悅色，說要收回去看一下，像這種開膠的很少，即使要換琴也得下週五。我說沒問題。
10月17日下午柏斯whatsapp，以我當時取貨監控為據，說我取貨已檢查，這是人為損壞，不修不退不換，讓我取回提琴。我不認可，因為如果摔過還出現裂口，表面肯定有不小的磕碰和掉漆。 他又說裝在盒子裡摔表面會無痕跡。我依舊不認可，琴盒較厚硬，有緩衝作用，裝盒子裡摔，第一要很高處摔下來，第二要很大的力氣摔，琴盒也會有痕跡或破損，開裂處一般不會出現在中間的琴頸處，而是會出現在頭尾部或者整個斷裂。
我上網咨詢了兩個小提琴相關人員，他們分別給出的看法是：
1: 這個地方是琴頸和琴身膠沾榫接的地方，不是一體的，就是上膠之後卡進去，茬口那邊判斷的話，是普通木工用的白膠，這個地方如果琴頸和琴身契合度不好，即使用膠也保證不了結構強度，也可能再次開裂。
2: 要麼是膠水質量不好，要麼是放膠放少了，因為給你的時候沒有調音，所以現場沒事，調了音回來，琴弦的拉力一大，就會慢慢出現你這種情況（後面幾天琴頸慢慢開裂）。
我懷疑膠水質量不過關（是否用的普通木工白膠），抑或是因為琴頸和琴身契合度不好，經過調音後，琴頸在幾天內慢慢開裂（10月16日第一堂課開琴盒才發現，有可能後面幾天慢慢開裂）。 如果是質量問題，即使用膠水粘回來，也有可能因為板材契合度不好而再次開裂。
我的訴求是維修、退換貨都可以，但柏斯以人為損壞不修不退不換為由，讓我取回提琴。無奈10月17日訴諸消委會，11月12日消委會再次跟柏斯聯繫並回覆我：就有關個案，本會今與公司取得聯絡。該公司堅稱該小提琴沒有質量問題，拒絕退款或更換。
本會與該公司交涉，希望該公司理解 閣下之情況及就事件提供可行之解決方案。該公司表示他們沒有維修服務，建議 閣下購買新的小提琴，他們可以提供7折優惠。
至今都想唔明在沒有碰撞的情況下，小提琴琴頸為何會開裂？是否還有必要取回來維修？有識琴的網友幫我看一下，萬分感謝！
cherry_1126 2021-11-16 12:42
不知要怎樣上傳照片
cherry_1126 2021-11-16 12:45
星級不夠，上傳不了照片
cherry_1126 2021-11-16 13:40
有沒有人能幫我上傳照片
ming728 2021-11-18 10:52
利申：我只識睇鋼琴
買樂器時係需要試音或試拉/彈,因為好多問題就咁望係睇唔出。
如果無呢款樂器演奏經驗,買琴時可以叫有經驗嘅人一齊睇(例如：老師）。
我覺得只係1000蚊嘅琴太便宜,有問題係非常正常。
cherry_1126 2021-11-18 11:33
一千多的琴是不能太要求質量，但還沒使用就爆開，明顯就是膠水不夠引起。如果柏斯能用膠黏合一下，琴還是能繼續使用。但柏斯堅持是人為損壞，不修不退不換，態度惡劣。對於他說的人為損壞我實在無法接受，前天去拿琴，我也重申這是膠水問題引起爆開，他現場也無話可講！我說你們把爆口黏合就可以了，我現在拿回去根本用不了，很無奈！小女也因為這場風波對小提琴興趣不大了！他一直點頭，然後我拿了琴就走了。
把琴拿回已兩天，自己想辦法看能不能把琴黏上，黏不好只能重新買過了！
積分不夠發不了圖，等積分夠了再來上圖和聊天記錄。
ming728 2021-11-18 13:12
[quote]原帖由 [i]cherry_1126[/i] 於 2021-11-18 11:33 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=542639268&ptid=30279081][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
一千多的琴是不能太要求質量，但還沒使用就爆開，明顯就是膠水不夠引起。如果柏斯能用膠黏合一下，琴還是能繼續使用。但柏斯堅持是人為損壞，不修不退不換，態度惡劣。對於他說的人為損壞我實在無法接受，前天去拿琴，我也重申這是膠水問題引起爆開，他現場也無話可講！我說你們把爆口黏合就可以了，我現在拿回去根本用不了，很無奈！小女也因為這場風波對小提琴興趣不大了！他一直點頭，然後我拿了琴就走了。
把琴拿回已兩天， ... [/quote]
我覺得琴行係蝦你無音樂知識,因為正常有D樂器知識嘅人買琴時點都會試下。你咁樣睇下就買其實同盲目購買係無分別。亦唔算係check左部琴先買。
我建議你揾人整,因為你果D膠水都唔知適唔適合痴小提琴,你亦都無維修小提琴嘅手藝。亂痴一通對部琴嘅音質有好大影響,輕則拉得難聽,重則練壞小朋友隻耳。
如果整太貴,就買部新嘅,今次真係揾埋老師一齊去la,買樂器都有好多注意嘅地方,有好多因素都影響樂器質量。至多比多少少錢比老師做居馬費。有D錢真係省唔到。
祝你女女學琴愉快
小卡梅 2021-11-18 22:23
可拍片上 youtube 再放連結上來。
琴頸甩，就算有些少DIY木工經驗，都唔容易 接合。
天國的雞批 2021-11-19 10:11
[quote]原帖由 [i]cherry_1126[/i] 於 2021-11-18 11:33 AM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=542639268&ptid=30279081][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
一千多的琴是不能太要求質量，但還沒使用就爆開，明顯就是膠水不夠引起。如果柏斯能用膠黏合一下，琴還是能繼續使用。但柏斯堅持是人為損壞，不修不退不換，態度惡劣。對於他說的人為損壞我實在無法接受，前天去拿琴，我也重申這是膠水問題引起爆開，他現場也無話可講！我說你們把爆口黏合就可以了，我現在拿回去根本用不了，很無奈！小女也因為這場風波對小提琴興趣不大了！他一直點頭，然後我拿了琴就走了。
把琴拿回已兩天， ... [/quote]
看圖才可知道有無得救
cherry_1126 2021-11-19 22:17
謝謝樓上幾位耐心解答！買來木工膠想自己黏合，確實很棘手，爆口越來越大，而且上下移位，兩塊板一高一低，估計是不能用了。關於圖片先上載到 YouTube 再發鏈接，我還沒學會，希望積分能趕緊達到可以發照片。
雖然現在欲哭無淚，也再次謝謝！
天國的雞批 2021-11-20 00:54
[quote]原帖由 [i]cherry_1126[/i] 於 2021-11-19 10:17 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=542694665&ptid=30279081][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
謝謝樓上幾位耐心解答！買來木工膠想自己黏合，確實很棘手，爆口越來越大，而且上下移位，兩塊板一高一低，估計是不能用了。關於圖片先上載到 YouTube 再發鏈接，我還沒學會，希望積分能趕緊達到可以發照片。
雖然現在欲哭無淚，也再次謝謝！ [/quote]
膠水氧化分劽也有可能，但不應在新琴出現，恕直言找師傅修不如買新。
不好掉棄也不好自修了，看到圖會知有無得救。
dAHeNrY 2021-12-18 00:13
琴行比折頭比你，算有誠意。
你買完無check無試，只能怪你大意。
如果接口有裂口，最好用木糠粉，用木工用的膠水都可以，但塗完要夾實固定，風乾幾日就OK。
如果頸身撞爆，就要視乎情況，小暴口，一樣，黏貼好，定型幾日，裹實幾日，之後應該用得返。
如果嚴重暴口，整返都歪斜，就回收吧。
jack77656 2022-1-11 06:23
琴頸甩，就算有些少DIY木工經驗，都唔容易 接合
fb3cd3f56966d4 2022-3-16 14:56
[quote]原帖由 [i]cherry_1126[/i] 於 2021-11-16 12:41 PM 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=542569610&ptid=30279081][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]
阿女在學校報名了小提琴班，為趕10月9日第一堂課，本人於10月6日在柏斯琴行柏麗分店購買了一部小提琴（TOYAMA B 4/4，原價1380，折後1311）。因門店沒貨，10月7日本人去荔枝角分店取貨。現場略微檢查過，外觀沒問題，讓職員調了音就拿回家了。
10月9日（周六）八號風球停課，直到10月16日（周六）才第一節上課。因為還沒開課，不會使用，所以中間一星期小提琴一直在琴盒裡沒打開過。
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現在答應該都很遲了。
我本人是玩長笛的， 沒有拉小提琴。 但以我的認知可以告訴妳， 妳買到的不是一個小提琴，而是一個小提琴形狀的玩具。 因為長笛也有這種很低價吸引家長買的產品。 一些廠商會參照大牌子的產品去制造自己的山寨貨出嚟， 再印一些外國名稱當做牌子。 這些都是很低質素， 不值得維修的。 如這長笛被拿去維修， 維修師父會說 1. 維修費用可能會貴過本身的價錢， 2. 他也不確定是否能維修到， 因為本身的材質太差， 3. 就算成功維修後也會不久後又再壞。 所以最後一般都是直接放棄， 再教導一下家長應該買那些牌子的樂器。
應該就是因為這個原因， 而店舖不願替妳跟進。 之後又壞了妳又會找他麻煩。 而一般經歷了這些事的人也不會在他那兒再買另一樂器。 給妳的解決方案也只是為了處理這事件，不是真心替妳解決問題。