查看完整版本 : 中國式場面話

鳳凰木 2023-10-18 06:16

3.設身處地,角色認同
設身處地,角色認同,實際上是應酬中經常運用的攻心戰術,既拉近彼此間的距離,又使對方迅速進入角色。有人說,世界上最難走的路,是心與心之間的路。其間佈滿坑坑窪窪,甚至諸多的陷阱。然而,只要用真誠來鋪設,這條路將會與柏油路一樣,平坦光滑,暢通無阻。
在窘境中,應不卑不亢,設身處地,與對方取得“角色認同”,從而擺脫窘境。善於運用此類攻心戰術,往往能贏得款款溫情、融融暖意。

鳳凰木 2023-10-19 06:09

4.佯裝不懂,顧左右而言他
如他人之語使你處於不利地位,在某些情況下,可以佯裝不懂,顧左右而言他。比如別人給你暗示,將你推入兩難之境,對你的工作和社交活動產生不良影響,此時你最好佯裝聽不懂,或岔開話題。
在日常生活中,常常會遇到有些人用暗示的方法跟你過不去,甚至指雞駡狗。假如這時候你表現得冰雪聰明,一點就透,勢必造成針鋒相對的局面,挑起事端,後果實在難以設想。如果你對這種暗示佯裝聽不懂,那些人就無所施其技了。

鳳凰木 2023-10-20 06:18

5.以柔克剛,曲徑通幽
“鑼不打不響,理不辯不明”,這是一句流行甚廣的俗語,但不是一個“放之四海而皆準”的真理。有時,無謂的辯解和爭吵,不僅不能解決矛盾,而且可能導致兩敗俱傷的惡果,這樣,倒不如以柔克剛,從而達到友好相處的目的。
但是,身處逆境、以柔克剛也要注意對某些情況有所估計:看對方的要求是否超出自身的承受能力,不能犧牲太多去博取對方的歡心。

鳳凰木 2023-10-21 05:07

想說場面話先要學客套
客套是語言藝術中的一種,規範的解釋是“禮貌用語”。我們往往在教育孩子的時候會說“見了大人要打招呼,借了同學的橡皮要說謝謝,不小心碰倒了人家要說對不起”等等,這就是最基礎的禮貌教育。如果連一個小孩子都能夠做得到,作為大人的我們若做不到難道不會臉紅嗎?
客套的書面文字是那麼的枯澀、乏味,沒有一點華麗和修飾,但是變成語言之後,卻是那麼的悅耳動聽。
一次,李女士去看重病中的好朋友,她看到對方非常痛苦的樣子,沒有說一句話,她之所以沒有說話是因當時有許多的顧慮:說客套話吧,不能表達自己的心情;不說話吧,又被認為冷眼旁觀。這就是因為她太內向了。
這種“內向”要比虛情假意和口蜜腹劍的做法誠實得多。但是,由於不能充分地表達自己的內心,在他人看來一切都等於零。
一個人如果連一句最普通的客套話都不會說,探望病人的時候,連一句“沒事吧?”都說不出口,那麼可想而知,此人的處世能力是需要改進的。在他人看來,這樣的人就難免被誤認為冷酷。
所以,生活中要學會說客套話,用自己的語言表達出自己的感情,比如“沒事吧?”這句話,你並不是只把字面的含義說給對方,這裡面,你可以加進去自己的真實感情,比如“有什麼我能幫你的?”“我看到你難受的樣子非常難過!”“沒事吧?好了之後,我們一起去打保齡球。”對於雙方來說,更有益促進彼此之間的關係。
有的人會問什麼是客套,客套就是客氣的套語。客套不是低聲下氣,是尊重;客套不是虛偽,是禮貌。
生活、工作,哪一樣都需要語言作為紐帶。人要衣裝,佛要金裝,語言也要靠包裝。語言的魅力,在於使人心悅誠服,語言的運用在於修養氣度。
有時,會客套的人,猶如魚兒在水裡遊刃有餘,並不時地泛起漂亮的水花,叫人喜歡聽、願意聽,別人也會欣然接受;不會客套的人,常常面臨許多尷尬,造成許多誤解,出現人際關係的障礙,導致自己的人脈越來越窄。沒有人喜歡被喚來呼去,頤指氣使,那就是人緣之敵。即使別人嘴沒有說出來,時間一長,結痂越厚,積怨越深,你們之間就會變得彼此陌生,甚至變成敵人。
有的人說,客套多,朋友多;朋友多,好事多。這句話一點都不假。因為客套和寒暄可以説明你認識很多朋友,縮短人與人之間的距離,從而促成兩人的交往。
在生活當中,我們往往會聽到如“謝謝您”“多謝關照”“勞駕”“拜託”之類的客套話。這樣的客套話可以向別人表示感謝,能溝通人與人的心靈,建立融洽的人際關係。在求人做事以後,應真誠地說一聲“謝謝”。如果你不說一聲“謝謝”,只把感激之情埋在心底,對方會有一種不快的感覺,他的勞動沒有得到肯定,或認為你不懂禮貌,今後也不會再幫助你。同樣,在打攪別人,給別人添麻煩時能真誠地說一聲“對不起”,對方的氣就會削弱一半。所以,在人際交往、求人辦事的過程中,我們千萬不要忽視客套的作用。
許多時候,客套就是表現出對對方的尊重、禮節和謙虛,比如有人作報告或講話,總要借助這樣的客套話:“我資質不高,研究不夠,恐怕講不好”,或者是“我講得不好,請大家批評指正”。諸如此類的客套話,看起來隨口而出,是習慣用語,實際上起著表達講話者謙恭的作用。
在人際交往中往往少不了客套,客套會使我們彼此之間的關係更加和諧。要把“謝謝”“對不起”“請”常掛嘴上。以下是日常生活中常用的一些客套話:
初次見面說“久仰”,好久不見說“久違”。
請人評論說“指教”,求人原諒說“包涵”。
求人幫忙說“勞駕”,求給方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”。
請人改稿稱“斧正”,請人指點用“賜教”。
求人解答用“請問”,贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”,拖人辦事用“拜託”。
賓客來到用“光臨”,送客出門稱“慢走”。
招待遠客稱“洗塵”,陪伴朋友用“奉陪”。
請人勿送用“留步”,歡迎購買叫“光顧”。
與客作別稱“再見”,歸還原物叫“奉還”。
對方來信叫“惠書”,老人年齡叫“高夀”。
人類是一種感情動物,從某種意義上說,人際關係網正是出於人類感情交流的需要。客套是溫暖的,能加深對對方的瞭解、親切關係,增加友誼,彼此之間的關係因為客套而發生變化,彼此之間的心理距離縮短了,感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之餘會使你得到更大的收穫。
在人際交往中,要想使別人怎麼對你,你首先就要學會如何對待別人。客套一下,看似平常,可它卻能引起人際間的良性互動,成為交際辦事成功的促進劑。

鳳凰木 2023-10-22 06:57

看準場合會說場面話
在交際場合說點場面話是非常必要的。恰到好處的場面話,可以贏得他人的歡心,從而增加彼此的感情。但是,場面話並不是說得越多越好,有時候說場面話也得注意場合。如果不分場合地說場面話,很可能給別人留下輕浮與虛偽的印象。
社會是由人組成的,人與人之間相處交往是再正常不過的事情了。特別是一踏入社會,應酬的機會就多了,這些應酬包括去別人家裡做客、赴宴、參加會議及其他聚會等。不管你對某一次應酬滿不滿意,“場面話”一定要講。
既然說是“場面話”,可想而知就是在某個“場面”才講的話,這種話不一定代表你內心的真實想法,也不一定合乎事實,但講出來之後,就算主人明知你“言不由衷”,也會感到高興。
“場面話”是日常交際中常見的現象之一,而說場面話也是一種應酬的技巧和生存智慧,生存在世間的人都要懂得去說,甚至習慣於說。從日常社交來看,你至少需要學會以下幾種場面話:
當面讚揚他人的話。孩子是父母的希望,稱讚孩子自然能得到他人的歡心。這個時候,你可以稱讚他人的孩子聰明可愛,稱讚他人的衣服大方漂亮,稱讚他人教子有方等等。這種場面話所說的有的是實情,有的則與事實存在相當的差距,有時正好相反,而且這種話說起來只要不太離譜,聽的人十有八九都感到高興,而且旁人越多他越高興。
當面答應他人的話,如“我會全力幫忙的”“這事包在我身上”“有什麼問題儘管來找我”等。說這種話有時是不說不行,因為對方運用人情壓力,當面拒絕,場面會很難堪,而且當場會得罪人;對方纏著不肯走,那更是麻煩。可以用場面話先打發一下,能幫忙就幫忙,幫不上忙或不願意幫忙再找理由,總之,有緩兵之計的作用。
所以,在很多情況下,場面話我們不想說還不行,因為不說,會對你的人際關係造成影響。
到他人家做客時,一定要感謝主人的邀請,並盛讚菜的精美豐盛可口,並看實際情況,稱讚主人的室內佈置,小孩的乖巧聰明;
赴宴時,要稱讚主人選擇的餐廳和菜色,當然感謝主人的邀請這一點絕不能免;
參加酒會,要稱讚酒會的成功,以及你如何有“賓至如歸”的感受;
參加會議,如有機會發言,要稱讚會議準備得周詳;
參加婚禮,除了菜色之外,一定要記得稱讚新郎新娘的“郎才女貌”;
……
生活中的“場面”當然不只以上幾種,不過一般離不了這些場面。至於“場面話”的說法,也沒有一定的標準,要看當時的情況決定。不過切忌講得太多,要點到為止最好,太多了就顯得虛偽而且令人肉麻,這樣就讓人看出我們的真面目了。
總而言之,“場面話”就是感謝加稱讚,如果你能學會講“場面話”,對你的人際關係必有很大的幫助,你也會成為受歡迎的人。

鳳凰木 2023-10-23 07:52

場面話該說時還要說
會說場面話並不是為人狡詐的象徵,而是疏通人際關係的一種手段,場面話說得到位不到位,直接影響著你人脈網的廣與狹。但是,聽場面話時,必須要動動腦子,認真辨別真偽後再確定信還是不信,否則吃虧上當的還是你自己。
李強在一個單位埋頭苦幹了許多年,一直都沒有升遷,為此他很苦惱。有一天,李強的一個朋友告訴他,另一個單位的行銷部有一個空缺,李強便通過朋友牽線搭橋,拜訪了那家單位人事部的一位元主管,希望能走走他的後門,把自己調到那個單位去。
當時,那位主管熱情地招待了李強和他的朋友,對李強的請求拍著胸脯說:“絕對沒有問題,你就回去等待佳音吧!”李強得到了該主管的承諾後,興高采烈地回家等消息。可誰知轉眼兩個月過去了,辦調動的事一點消息也沒有,李強給朋友打電話,想知道到底出了什麼情況,朋友卻告訴他,那個位子已經被人搶先占了。他氣得頓時火冒三丈問朋友:“既然答應我了,而且還拍胸脯說沒有問題,為什麼現在會出現這種狀況?”他的朋友對李強的質問也不知如何回答是好。
其實,那位主管拍著胸脯承諾李強的話,不過只是場面話而已,可李強卻沒有認真辨別他的場面話的可信度,就信以為真了,所以才吃了個啞巴虧。
說場面話是現實社會不可避免的,是待人處事中不可缺少的生存智慧。

鳳凰木 2023-10-24 05:06

場面話可分為兩種:
1.實話
現實生活中,你肯定接受過他人的讚賞,如誇讚你長得多麼漂亮、可愛,讚揚你如何會打扮,穿著有多麼的時尚合體等等,這些都可以說成是場面話,當然也是實情。
有些場面話屬於那種應酬話,不可輕易相信,因為它與事實有相當大的差距,雖然說得有些不太切合實際,但只要差得不太遠,聽的人還是會感到高興,尤其是在人多的地方說場面話,更能收攏人心。
2.承諾別人的場面話
與人交際中,我們經常會聽到這類的場面話,如“你的事情包在我身上”“我全力幫忙”“有什麼問題儘管來找我”。像這一類型的場面話,有時不說真的行不通,因為對方運用壓力求你,如果你當面回絕了對方,勢必會將場面弄得很尷尬,得罪人是在所難免的。另外,如果你碰上的是那種難纏的人,為了讓你幫忙,他死纏著你不肯離開,那將是一件令人頭疼的事,這時,只能用場面話先打發掉,他所託你辦的事情,能辦到的盡力辦,不能辦到的日後再說。
總而言之,在待人處事中,場面話該說還要說,有時候,不說場面話真的很難脫身,而且還會影響你的人際關係,由此可見場面話的重要作用。

鳳凰木 2023-10-25 05:06

說好場面話獲得好人緣
美國前駐法國大使佛蘭克林是當時巴黎最受歡迎的人士,後來他返回了美國,由傑弗遜接替他的職務。法國的沃格涅斯伯爵向傑弗遜表示祝賀,他說:“聽說由你取代了佛蘭克林?”
傑弗遜這位在歐洲所有宮廷都贏得人們尊敬的美國人,自然措辭非常得體地回答道:“我只是接替他的職務,取代他——沒有任何人可以做到。”
德國人有一句俗話:“最純粹的快樂,是我們從別人的困境中所得到的快樂。”是的,你的有些朋友,可能從你的困境中比從你的勝利中得到的滿意更多。所以不要時時向他人誇大自己的成就,我們要謙遜,努力讓別人表現得比我們更優越,這樣永遠能使人喜歡。
美國的鋼鐵大王安德魯•卡內基,白手起家,既無資本,又沒有鋼鐵專業的知識和技術,卻成為舉世聞名的鋼鐵鉅子,這當中充滿著神奇的色彩,使許多人迷惑不解。有一位元記者好不容易才令卡內基接受採訪,他迫不及待地劈頭就問:“您的鋼鐵事業成就是公認的,您一定是世界上最偉大的煉鋼專家吧?”
卡內基哈哈大笑地回答:“記者先生,您錯了,煉鋼學識比我強的,光是我們公司,就有200多位呢!”
記者詫異道:“那為什麼您是鋼鐵大王?您有什麼特殊的本領?”卡內基說:“因為我知道如何鼓勵他們,使他們能發揮所長為公司效力。”
確實,卡內基創辦的鋼鐵業績是靠其一套有效地發揮員工所長的辦法取得發展的:曾經卡內基的鋼鐵廠因產量上不去,效益甚差。卡內基果斷地以100萬美元的年薪,聘請查理•斯瓦伯為其鋼鐵廠的總裁。斯瓦伯走馬上任以後,鼓勵日、夜班工人進行競賽,這座工廠的生產情況迅速得到了改善,產量大大提高,卡內基也從此逐步走向了鋼鐵大王的寶座。可見,卡內基是十分聰明的,如果他自命是最偉大的煉鋼專家,那麼,至少會導致一些水準與其不相上下的專家不肯為其效力,人們也不會如此敬仰卡內基了。
法國哲學家羅西法古說:“如果你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越吧;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”因為當我們的朋友表現得比我們優越,他們就有了一種重要人物的感覺,但是當我們表現得比他還優越,他們就會產生一種自卑感,造成羨慕和嫉妒。
蘇格拉底也在雅典一地告誡他的門徒:“你只知道一件事,就是你一無所知。”
無論你採取什麼方式指出別人的錯誤:一個蔑視的眼神,一種不滿的腔調,一個不耐煩的手勢,都有可能帶來難堪的後果。他非但不會改變自己的看法,還要進行反擊。因為你否定了他的智慧和判斷力,打擊了他的榮耀和自尊心,同時還傷害了他的感情。
有一位年輕的紐約律師,他參加了一個重要案子的辯論;這個案子牽涉到一大筆錢和一項重要的法律問題。在辯論中,一位最高法院的法官對年輕的律師說:“海事法追訴期限是6年,對嗎?”
律師愣了一下,看看法官,然後率直地說:“不,庭長,海事法沒有追訴期限。”這位律師後來說:“當時,法庭內立刻靜默下來。似乎連氣溫也降到了冰點。雖然我是對的,他錯了,我也如實地指了出來,但他卻沒有因此而高興,反而臉色鐵青,令人望而生畏。儘管法律站在我這邊,但我卻鑄成了一個大錯,居然當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人的錯誤。”
這位律師確實犯了一個“比別人正確的錯誤”。在指出別人錯了的時候,為什麼不能做得更高明一些呢?因此,我們對於自己的成就要輕描淡寫。我們要謙虛,這樣的話,永遠會受到歡迎。要比別人聰明,但不要告訴人家你比他聰明。

鳳凰木 2023-10-26 06:12

先作準備再說話
說話並不是一件簡單的事情,想說就說,想什麼時候說就什麼時候說,這樣,最終吃虧的還是自己。因此,說話之前還是要有所準備,根據說話的物件以及他的閱歷、對事物的認識能力和他的愛好、生活習性等,都要進行一些基本的瞭解,才能開始進行對話和交流,也只有這樣,交流才能達到最佳的效果。
歷史上的很多名人之所以是名人,就是因為他們深深懂得說話前作好準備的重要性。清朝的大臣盛宣懷就是一個很聰明的人。
盛宣懷是晚清的一位大臣,他剛上任在拜見陌生的上級時,就非常注意瞭解對方的有關情況,一直在準備著和這個上級的對話。有一次,機會終於來了。在李蓮英的保薦下,他的陌生的上級醇親王終於決定接見他,並且還特地在宣武門內太平湖的府邸專門設宴接見他,順便向他垂詢有關電報的事宜。盛宣懷雖然以前從來沒有見過醇親王,但與醇親王的門客“張師爺”卻過從甚密,平常盛宣懷就從他那裡瞭解到關於醇親王的兩方面的情況:第一個就是醇親王跟恭親王不同,當時正是西洋學在中國開始盛行的時候,恭親王認為中國必須要跟西洋學習才能壯大自己的實力,可是醇親王則不同,他不認為中國人就比洋人差,因此在對待外國文化的態度上,醇親王就是一個十足的保守派;第二就是醇親王雖然好武,但自認為書讀得不少,也頗具文采,經常在很多場合炫耀他的文采。盛宣懷瞭解了這些情況之後,就迅速到身為帝師的工部尚書翁同龢那裡抄了一些醇親王的詩稿,念熟了其中比較好的幾首,以備“不時之需”。
這些還不夠,為了能讓醇親王第一次接見就在他心目中留下自己的好印象,盛宣懷還作了很多準備。比如說盛宣懷還從醇親王的詩中悟出了些醇親王的心思,俗話說“文如其人”,這在和醇親王的對話中將會有著很大的用處,以防自己說了對方不愛聽的話,那前面的所有努力也就白費了。在準備好這些之後,盛宣懷就胸有成竹地前來謁見他那未見面的上級醇親王。一切都很順利,盛宣懷對醇親王的話基本上是有問必答,並且句句說到了他的心坎上,當他們談到電報這一名詞的時候,醇親王假裝問盛宣懷:“那電報到底是怎麼回事?”
盛宣懷對此早有準備,他從容不迫地回答道:“回王爺的話。電報本身並沒有什麼了不起,全靠活用,所謂‘運用之妙,存乎一心’,如此而已。”
醇親王聽他竟然還能引用岳武穆的話,立刻就來了興趣,同時對他這個下級也不免另眼相看,便問到:“你也讀過兵書?”盛宣懷並沒有因為上級的這種問話而變得驕縱起來,他還是那種謙虛的態度:“在王爺面前,怎麼敢說讀過兵書?英法內犯,文宗顯皇帝西守狩,憂國憂民,竟至於駕崩。那時如果不是王爺神武,力擒三凶,大局也就真的不堪設想了。”盛宣懷在自謙的時候也不忘誇獎上級一番,這種時機真的是可遇而不可求。盛宣懷略停了一下又說:“那時有血氣的人,誰不想洗雪國恥,宣懷也就是在那時候,自不量力,看過一兩部兵書。”
盛宣懷真是三句話不離醇親王的“本行”,這也看出他在和醇親王對話之前確實花了一點工夫的,也是著實作了一番的準備。
醇親王是盛宣懷的上級,無疑他的接見直接會關係到盛宣懷的前途與命運,因此,盛宣懷能花不少工夫來打探醇親王的情況,甚至在還沒見面之前就對他的喜好、性格瞭解得一清二楚,這無疑中為自己增添了不少信心。拜謁之時,盛宣懷句句話說在醇親王的心坎兒上,使他覺得這個人很合自己的胃口,於是很快對他委以重任,最終盛宣懷的未雨綢繆幫了自己的忙。
盛宣懷是一個聰明的人,他的聰明不僅僅表現在他會溜鬚拍馬上面,更重要的是他知道怎麼樣拍馬既能得到自己的好處,又不至於把馬給驚了,要做到這樣,就得對這匹馬有一個全面的瞭解,這就是準備。
那麼,到底如何來準備這些事情呢,主要有以下幾個步驟:
(1)瞭解情況也就是瞭解對方的一些生活經歷和生活狀況,以便在說話交流中能把話說到對方的心坎裡去。
每個人的思維方式各不相同,每個人也都有每個人的生活願望和生活觀點,交談能否融洽則在於你話題的選擇,對什麼樣的人就得選擇什麼樣的話題。舉個很簡單的例子,對於一個基本生活都有困難的人,如果你在那裡大吹特吹打高爾夫球或是環球旅遊的樂趣,那他肯定對這個話題不感興趣甚至是厭惡這個話題,轉而開始厭惡你這個人;但是相反,如果你告訴他一條快速致富的門路,不用你說下去,他也會提問的,因為這正是他所關心的。也就是說在交流時要關注對方所關注的話題,而不是你所關注的話題。
(2)積累經驗瞭解完了一個人並不是就完成了準備工作,其實還差得很遠。一般人都知道在談話中,經驗是很重要的。特別是對於那些應酬的話題和場面,就必須具有一定的應酬經驗,否則就會出現冷場或者很尷尬的局面。那麼這些經驗是怎麼有的呢?那就得靠積累。在和對方交談的時候,你就得刻意地去觀察對方是怎樣將這些話題連成一串的,不至於出現冷場或者是尷尬的局面,這個時候你就得學習積累,以便在自己遇到這種情況的時候能輕鬆應對。
(3)最後一點就是對不同的人要進行區別對待,所謂不同的人就是不同性格的人,和不同性格的人交流你就得有不同的態度和表現。因此,在和對方交談之前就應清楚對方的身份和性格特徵。比如說對方是一個性格外向的人,那麼他們就易於“喜形於色”,你就能很清楚地從他們的臉上判斷出他們的心理,根據這些你再進行話題的調整或者是語氣的調整,就能和他輕鬆地交流,侃侃而談;而如果對方是一個性格內向的人,那就是相反了,因為性格內向的人一般都“沉默寡言”,對於這樣的人就必須用另外一種態度了,比如說循循善誘,另外還要注意委言婉語,不能像和外向的人一樣說大話、開一些不入流的玩笑。

鳳凰木 2023-10-27 05:07

從對方得意的事情說起
從對方得意的事情說起,簡而言之,就是他想聽什麼你就說什麼。每一個人都有自認為得意的事情,這事情的本身,究竟有多大價值,是另一問題,而在他本人看來,卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚,在有意無意之間,很自然地講到他得意的事情,只要他對你沒有厭惡的情緒,只要他目前沒有其他不如意的刺激,在情緒正常的情況下,他一定高興聽你說。
某中學校長無錢修繕校舍,多次循規蹈矩,層層請示,卻毫無實效,不得已之下,決定向本市玻璃製品商場經理求援。校長之所以打算找該經理,是因為這位經理重視教育,曾捐款一萬元發起成立“獎教基金會”。遺憾的是聽說近兩年商場的經營一直不理想,校長深感希望渺茫,但是想到全校師生的生命安全,只好“背水一戰”了。
校長:曹經理,久聞大名。我近日在省城開會再一次聽到教育界同仁對您的稱讚,實是欽佩!今日散會返校,途經貴府,特來拜訪。
經理:不敢當!不敢當!
校長:經理您真是遠見卓識,首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支持教育事業,更重要的是,你的思想影響深遠。獎教基金會由您始創,如今已由點到面,由本市到外市,甚至發展到全國許多地區,真可謂香飄萬里,名揚四海啊!
校長緊緊圍繞經理頗感得意之處,從思想影響到實際作用等方面予以充分肯定,談得曹經理滿心歡喜,神采飛揚。
正當此時,校長自悲地訴說自己的“無能”和悔恨:“身為校長,明知校舍搖搖欲墜,時刻困擾學生的學習,日夜危及著師生的生命安全,卻毫無良策排憂解難。要是教育界領導都能像曹經理這樣,真心實意愛惜人才,支援教育,只要撥一萬元錢就能釋下我心頭的重石,可是至今申報不下10次,仍不見分文。”
聽到這裡,經理立即起身拍拍胸脯,慷慨地說:“校長,既然如此,你就不必再打報告求三拜四了,一萬元錢我捐獻給你們。”校長緊緊握住經理的手,表示由衷的感謝。
這位校長可謂十分精明,他在瞭解對方的情況下,仍然採用美譽推崇的方式獲得了募捐的成功。首先,他對商場經理遠見卓識,首創獎教基金會的行為,從思想影響到實際成效給予了充分的肯定和恰當的讚揚,光輝業績的稱頌產生了極大的激勵作用;其次,悲訴自己的“無能”和悔恨,讓對方給予極大的同情,從而深深地打動了對方,達到了預期的目的。
需要注意的是你在說對方最得意的事時要講究技巧,表示敬佩,但不要過分讚賞,否則他會認為你是阿諛奉承。把握住事情的關鍵,要慎重提出,加以正反兩方面的闡述,使得他認為你是他的知己。到了這種境地,他自會格外高興,你一面聽,一面說幾句表示讚美的話,如此一來,即使他是個冷靜的人,也會變得和藹可親,容易接近。你再利用這個機會,稍稍表達你的意思,為試探,進行第二次交談。這不是你的失敗,而是你的初步成功,對於涉世之初的人,有此成績,已是相當不錯的,你若想一舉成功,除非對方與你素有交情,又正逢高興的時候,而且你的談吐又是很容易令人接受的,否則千萬不要存此奢望。
不過,對方得意的事情要從何處去探聽,那仍然要另謀途徑,試就你的朋友之中,有無與對方有交往的人,如果有的話,向他探聽當然是最容易的。你如果能留心報紙上的新聞,或其他刊物,平日關注對方得意的事情,到時便可以應用。另外隨時留心交際場中的談話,像這些時候談到對方得意的事情,也是很平常的事。但是必須注意,對方先前得意的事情,現在是否已經不再對之感興趣,如有這種情形,你不要貿然提起,以免引起對方不悅,反而對你不利。因為對方在高興的時候,你的請求,易於接受,對方不高興的時候,雖是極平常的請求,也會遭到拒絕。比方他新近剛升了級,你去稱讚他德才兼備,引得他手舞足蹈,乘機略表來意,也是好機會。諸如此類不勝枚舉,你如果細心留意就會把握住機會。
在社會交往過程中,抓住時機,適時切入對方愛聽的、喜歡聽的話,就會贏得他的敬佩。

鳳凰木 2023-10-28 06:16

學會判斷場面話
在人際交往過程中,既要運用場面話,又要正確地對待場面話。既不因為拒絕場面話而讓自己稜角分明,失去圓潤,又不因為相信場面話,而對他人的場面話寄予過高的期望。正確地理解了場面話,運用場面話,就可以讓自己的話說得很合時宜,進而建立更好的人脈關係。
要聽懂場面話,就要把他人說的正式承諾和場面話區分開來。分清他人說的是不是場面話,你才好具體應對,不至於因為場面話耽誤了正事。
其實,要判斷對方說的是不是場面話並不難。如果你在他說完之後還多次去找他,他表現得言辭閃爍,或者總是找一些藉口來解釋,或者不談及主題,那麼他說的就是場面話。如果他向你詢問進一步的細節,並為你分析其中的形勢,那麼他就是真心話了。
一個法資公司的大老闆每年環球巡遊一次,聽各國CEO述職。當然,也順便見一下各國雇員。只是全球數萬張面孔,哪兒記得過來?於是他每年都問同樣的三個問題:你是哪個大學畢業的?學的是什麼專業?何時來到我們公司的?除了CEO之外,公司其餘的人每年要回答一次。
大多數員工對待這三個問題就像對待元首閱兵一樣,把答案像口令一樣喊出來而已,從不奢望自己能被大老闆記住,除了一個IT工程師。他每次回答完“我的專業是建築設計”之後,都會解釋一下為何從原來的建築設計師轉行到IT領域。這是個漫長的故事。但大老闆老是記不住,於是他連續講了三年。第四年,當他又開始講第四次的時候,大老闆制止了他:“好像有個挺長的故事是嗎?無論如何,我代表公司感謝你的努力工作。”可憐的人只好把他那感人的奮鬥史收了起來。
老闆只是在客套一下,誰知他竟當了真。
坐上大老闆的位置後,也許不用再花心思設計機靈的場面話;但下屬就不同了,場面上反應機敏與否,直接關係到將來的前程。
一次會議的中場休息之後,許多人遲到。大老闆面露慍色。大部分人默默地進來,默默地入座,空氣十分凝重。只有一個中層女經理人未到,話先到:“哎呀呀,衛生間的隊好長啊。老闆,你怎麼雇了這麼多女人啊!”一句話把大老闆逗樂了。
有人號稱,最討厭別人在分手時說“什麼時候一起喝茶吧”,並稱之為“最虛偽的話語”。其實這只是中國式的友好告別語而已,最多相當於英文中的“See you”。至於能不能“See you”,沒人關心,只不過現在要好聚好散了;至於下次是否一起喝茶,下次再說嘍,反正又沒定下時間與地點。
那是一個雞尾酒會。有個商人模樣的老外過來打招呼,琳達馬上放下冰橙汁,與他握手。他笑問琳達:“為什麼你的手冰冰冷呀?”她忙著解釋,朝那杯冰橙汁亂指。他馬上搖頭:“不不不,你只需要說‘但我的心是熱的’就行了。”一句話提醒了琳達。
其實他並不關心為何琳達的手是冷的,而琳達也並無義務解釋為何自己的手是冷的。不過是兩個陌生人找個話題混個臉熟而已,什麼話開心,什麼話可以博個笑臉,就講什麼話。
場面話人人都在說,但究竟所說的場面話哪些是真的,哪些只是基於社交的禮節虛言的應付,我們的心中要有個數,這樣在應對時就不至於因為沒有分清對方的場面話而造成尷尬的局面。

鳳凰木 2023-10-29 07:39

投其所好說好場面話
會說話的人都會傾聽。學會傾聽,不僅是對他人的尊重,還可以更好地注意到他人的言談神色,判斷出他人的心理活動,說話的時候就可以有的放矢。
漢高祖劉邦平定天下之後,對有功之臣論功行賞,在這個時候群臣彼此爭功,吵了一年都無法確定。劉邦認為蕭何功勞最大,就封蕭何為侯,封地也最多。但是群臣心中不服,議論紛紛。在封賞勉強確定之後,對席位的高低先後又起了爭議,大家都說:“平陽侯曹參受傷70餘處,而且攻城掠地,功勞最大,應當排在第一。”劉邦因為在封賞的時候已經委屈了一些功臣,多封了許多給蕭何,所以在席位上難以再堅持,但心中還是想將蕭何排在首位。這時候關內侯鄂君已經揣摩出劉邦的意圖,就挺身上前說道:“群臣的決議都錯了!曹參雖然有攻城掠地的功勞,但這只是一時之功。皇帝與楚霸王對抗5年,常常丟掉部隊四處逃跑。而蕭何卻源源不斷地從關中派兵員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗了好幾年,軍中缺糧,都靠蕭何轉運糧食補給關中,糧草才不至於匱乏。再說皇帝有好幾次逃到山東,都是靠蕭何保全關中,才能接濟皇帝,這才是萬世之功。如今即使少了100個曹參,對漢朝有什麼影響?我們漢朝也不必靠他來保全啊!為什麼你們認為一時之功高過萬世之功呢?我主張蕭何第一,曹參其次。”劉邦聽了,當然說:“好。”於是下令蕭何排在第一,可以帶劍入殿,上朝時也不必急行。
明眼人一看就知道劉邦偏向蕭何,所以安排入朝的席位上,劉邦雖然表面上不再堅持蕭何應排在第一,但鄂君早已揣摩出他的心意。於是順水推舟,專揀好聽的話講,劉邦自然高興。鄂君也因此多了一些封地,被改封為“安平侯”。對他人的意思細心傾聽之後,再投其所好、有所作為。這是一種說話的策略,在雙方力量懸殊的情況下,不妨運用一下這種策略,以屈求伸。這與兩面三刀是不同的,兩面三刀是小人的卑劣行徑,而投其所好是智者的智慧。再者,兩面三刀是陰險詭秘,為人所不齒,而投其所好是為了保全自己而採取的策略。
《紅樓夢》第三十四回寫道,寶玉挨打以後,丫環襲人向王夫人提出了一條建議:“如今二爺也大了,裡頭姑娘們也大了,以後叫二爺搬出園外來住,就好了。”襲人沒有想到,這條建議竟然重重地撥動了王夫人的心弦。王夫人不僅對此建議大加讚賞,而且當場暗示,要“提升”襲人。這是為什麼呢?王夫人一番感歎透露出個中底細:“我的兒!你竟有這個心胸,想得這樣周全,我何曾又不想到這裡?只是這幾次有事就忘了。你今日這話提醒了我,難為你這樣細心。真是好孩子!”原來襲人的話正與王夫人的積慮暗合,引起王夫人內心強烈的共鳴。王夫人於是作出了非同尋常的反應,說:“你如今既說了這樣的話,我就把他交給你了……自然不辜負你。”
襲人的話“投其所好”,與王夫人的潛在意念相合,發揮出了極大的言語效益。但是“暗合”並非偶然,只有學會察言觀色,通過對方無意中顯示出來的態度或姿態瞭解他的心理,才能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。
當然,說話時不能僅僅被動地靜觀默察,應該主動出擊,採用一定的策略,激發對方的情緒,這樣才能夠迅速、準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,尋找到最適合的言詞。

鳳凰木 2023-10-30 08:01

用場面話彌補語言上的失誤
“人有失足,馬有漏蹄。”在人們的交際過程中,無論凡人、名人,都免不了發生言語失誤。雖然其中原因有別,但它造成的後果卻是相似的,或貽笑大方,或糾紛四起,有時甚至不可收拾。
作為空姐,朱莉小姐常常接受嚴格的語言訓練。儘管這樣,她有時還是不免失言。
那次航線上,她和往常一樣本著顧客至上的服務精神,熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦,是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道:“不用了,孩子吃的是母乳。”
沒有仔細聽這位先生的後半句話,為進一步表示誠意,朱莉小姐毫不猶豫地說:“如果您孩子需要用餐,請隨時通知我好了。”
他先是一愣,隨即大笑起來。朱莉小姐這才如夢初醒,羞紅了臉,為自己的失言窘得不知如何是好。
每個人都會有失言的時候,失言並不是一件可怕的事情。有時候,面對失言的場景我們表現得不知所措。其實,我們完全可以靜下心來坦然面對自己所犯下的錯誤。畢竟,失言是可以得到及時補救的。具體有以下幾種技巧:

鳳凰木 2023-10-31 06:21

1.運用話題轉移法
一般情況下,人們在同一思維過程中,使用語言的內涵和外延都應儘量確定,要符合邏輯的同一規律,不能任意改變概念的範圍。然而,在某些特殊的場合,人們又可以利用言語本身的不確定性和模糊性來“偷換概念”,使對話雙方話題中的某些概念的本質含義不盡相同,以達到特殊的應酬效果。
當然,我們在運用這種“話題轉移術”時應該注意,轉移了的話題與原話題有一定的聯繫。比如面對談判僵局,通過巧妙地變換話題,可以改變緊張的談判氛圍,消除談判雙方溝通的障礙,使雙方在和諧的談判氣氛中重新討論有爭議的問題,以便達成談判的目標。

鳳凰木 2023-11-1 06:09

2.隨機應變
記得一位幽默大師曾說過這樣一句話:“懂得幽默,能說幽默話語的男人是佳男人,長得醜一些是無所謂的。”幽默是一個人內在氣質的表現,一個人內在氣質的美,勝過外表的美。無論何人,只要充分運用自己的睿智,隨機應變,用幽默言辭來緩和窘境,就是一種成功。它能化衝突為喜悅,變危機為幸運;在充滿火藥味的場合,也可以成為最佳的消化劑,幫助你擺脫困境。
誠然,並不是所有的幽默都可以起到解圍的作用,因為在窘境中人們的自尊心極易受到損害,若幽默不當,則不僅不能解圍,反而會使人更加受窘。能用幽默解圍,其成功的關鍵在於理解別人的心情,維護別人的尊嚴。必須使處於窘境中的各方都能夠接受,既能遷就別人,又無損於自己。

111x111=12321 2023-11-2 01:42

[quote]原帖由 [i]鳳凰木[/i] 於 2023-10-30 08:01 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=562395151&ptid=31250202][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

用場面話彌補語言上的失誤
“人有失足,馬有漏蹄。”在人們的交際過程中,無論凡人、名人,都免不了發生言語失誤。雖然其中原因有別,但它造成的後果卻是相似的,或貽笑大方,或糾紛四起,有時甚至不可收拾。
作為空姐,朱莉小姐常常接受嚴格的語言訓練。儘管這樣,她有時還是不免失言。
那次航線上,她和往常一樣本著顧客至上的服務精神,熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦,是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人 ... [/quote]
//空姐詢問一對年輕夫婦,是否需要為他們的幼兒預備點早餐。男乘客答道:“不用了,孩子吃的是母乳。”
沒有仔細聽這位先生的後半句話,為進一步表示誠意,朱莉小姐毫不猶豫地說:“如果您孩子需要用餐,請隨時通知我好了。”
他先是一愣,隨即大笑起來。朱莉小姐這才如夢初醒,羞紅了臉,為自己的失言窘得不知如何是好。//
 
空姐失言, 不算嚴重錯誤, 那句話雙解, 不甚理想. :smile_54: 
男乘客[color=#FF0000]失態[/color], 愣可接受, 大笑? so much enjoy..himself. :smile_04: 
 
空姐當如何是好? 陪笑欠身, 優雅離場.
男乘客該如何紳士反應?  心念純正的, 就算聽出"那一個"意思, 也知道是絕不可能, 很快知道是語病可能性, 那麼, 只導致反應有點慢, 不動聲色, 不作反應.
忽不住的, 愣完望一望空姐, 交換一下笑容便算了.

鳳凰木 2023-11-2 05:06

3.設身處地,角色認同
設身處地,角色認同,實際上是應酬中經常運用的攻心戰術,既拉近彼此間的距離,又使對方迅速進入角色。有人說,世界上最難走的路,是心與心之間的路。其間佈滿坑坑窪窪,甚至諸多的陷阱。然而,只要用真誠來鋪設,這條路將會與柏油路一樣,平坦光滑,暢通無阻。
在窘境中,應不卑不亢,設身處地,與對方取得“角色認同”,從而擺脫窘境。善於運用此類攻心戰術,往往能贏得款款溫情、融融暖意。

鳳凰木 2023-11-3 06:17

4.佯裝不懂,顧左右而言他
如他人之語使你處於不利地位,在某些情況下,可以佯裝不懂,顧左右而言他。比如別人給你暗示,將你推入兩難之境,對你的工作和社交活動產生不良影響,此時你最好佯裝聽不懂,或岔開話題。
在日常生活中,常常會遇到有些人用暗示的方法跟你過不去,甚至指雞駡狗。假如這時候你表現得冰雪聰明,一點就透,勢必造成針鋒相對的局面,挑起事端,後果實在難以設想。如果你對這種暗示佯裝聽不懂,那些人就無所施其技了。

鳳凰木 2023-11-4 06:04

5.以柔克剛,曲徑通幽
“鑼不打不響,理不辯不明”,這是一句流行甚廣的俗語,但不是一個“放之四海而皆準”的真理。有時,無謂的辯解和爭吵,不僅不能解決矛盾,而且可能導致兩敗俱傷的惡果,這樣,倒不如以柔克剛,從而達到友好相處的目的。
但是,身處逆境、以柔克剛也要注意對某些情況有所估計:看對方的要求是否超出自身的承受能力,不能犧牲太多去博取對方的歡心。

鳳凰木 2023-11-5 07:46

想說場面話先要學客套
客套是語言藝術中的一種,規範的解釋是“禮貌用語”。我們往往在教育孩子的時候會說“見了大人要打招呼,借了同學的橡皮要說謝謝,不小心碰倒了人家要說對不起”等等,這就是最基礎的禮貌教育。如果連一個小孩子都能夠做得到,作為大人的我們若做不到難道不會臉紅嗎?
客套的書面文字是那麼的枯澀、乏味,沒有一點華麗和修飾,但是變成語言之後,卻是那麼的悅耳動聽。
一次,李女士去看重病中的好朋友,她看到對方非常痛苦的樣子,沒有說一句話,她之所以沒有說話是因當時有許多的顧慮:說客套話吧,不能表達自己的心情;不說話吧,又被認為冷眼旁觀。這就是因為她太內向了。
這種“內向”要比虛情假意和口蜜腹劍的做法誠實得多。但是,由於不能充分地表達自己的內心,在他人看來一切都等於零。
一個人如果連一句最普通的客套話都不會說,探望病人的時候,連一句“沒事吧?”都說不出口,那麼可想而知,此人的處世能力是需要改進的。在他人看來,這樣的人就難免被誤認為冷酷。
所以,生活中要學會說客套話,用自己的語言表達出自己的感情,比如“沒事吧?”這句話,你並不是只把字面的含義說給對方,這裡面,你可以加進去自己的真實感情,比如“有什麼我能幫你的?”“我看到你難受的樣子非常難過!”“沒事吧?好了之後,我們一起去打保齡球。”對於雙方來說,更有益促進彼此之間的關係。
有的人會問什麼是客套,客套就是客氣的套語。客套不是低聲下氣,是尊重;客套不是虛偽,是禮貌。
生活、工作,哪一樣都需要語言作為紐帶。人要衣裝,佛要金裝,語言也要靠包裝。語言的魅力,在於使人心悅誠服,語言的運用在於修養氣度。
有時,會客套的人,猶如魚兒在水裡遊刃有餘,並不時地泛起漂亮的水花,叫人喜歡聽、願意聽,別人也會欣然接受;不會客套的人,常常面臨許多尷尬,造成許多誤解,出現人際關係的障礙,導致自己的人脈越來越窄。沒有人喜歡被喚來呼去,頤指氣使,那就是人緣之敵。即使別人嘴沒有說出來,時間一長,結痂越厚,積怨越深,你們之間就會變得彼此陌生,甚至變成敵人。
有的人說,客套多,朋友多;朋友多,好事多。這句話一點都不假。因為客套和寒暄可以説明你認識很多朋友,縮短人與人之間的距離,從而促成兩人的交往。
在生活當中,我們往往會聽到如“謝謝您”“多謝關照”“勞駕”“拜託”之類的客套話。這樣的客套話可以向別人表示感謝,能溝通人與人的心靈,建立融洽的人際關係。在求人做事以後,應真誠地說一聲“謝謝”。如果你不說一聲“謝謝”,只把感激之情埋在心底,對方會有一種不快的感覺,他的勞動沒有得到肯定,或認為你不懂禮貌,今後也不會再幫助你。同樣,在打攪別人,給別人添麻煩時能真誠地說一聲“對不起”,對方的氣就會削弱一半。所以,在人際交往、求人辦事的過程中,我們千萬不要忽視客套的作用。
許多時候,客套就是表現出對對方的尊重、禮節和謙虛,比如有人作報告或講話,總要借助這樣的客套話:“我資質不高,研究不夠,恐怕講不好”,或者是“我講得不好,請大家批評指正”。諸如此類的客套話,看起來隨口而出,是習慣用語,實際上起著表達講話者謙恭的作用。
在人際交往中往往少不了客套,客套會使我們彼此之間的關係更加和諧。要把“謝謝”“對不起”“請”常掛嘴上。以下是日常生活中常用的一些客套話:
初次見面說“久仰”,好久不見說“久違”。
請人評論說“指教”,求人原諒說“包涵”。
求人幫忙說“勞駕”,求給方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”。
請人改稿稱“斧正”,請人指點用“賜教”。
求人解答用“請問”,贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”,拖人辦事用“拜託”。
賓客來到用“光臨”,送客出門稱“慢走”。
招待遠客稱“洗塵”,陪伴朋友用“奉陪”。
請人勿送用“留步”,歡迎購買叫“光顧”。
與客作別稱“再見”,歸還原物叫“奉還”。
對方來信叫“惠書”,老人年齡叫“高夀”。
人類是一種感情動物,從某種意義上說,人際關係網正是出於人類感情交流的需要。客套是溫暖的,能加深對對方的瞭解、親切關係,增加友誼,彼此之間的關係因為客套而發生變化,彼此之間的心理距離縮短了,感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之餘會使你得到更大的收穫。
在人際交往中,要想使別人怎麼對你,你首先就要學會如何對待別人。客套一下,看似平常,可它卻能引起人際間的良性互動,成為交際辦事成功的促進劑。

鳳凰木 2023-11-6 05:10

看準場合會說場面話
在交際場合說點場面話是非常必要的。恰到好處的場面話,可以贏得他人的歡心,從而增加彼此的感情。但是,場面話並不是說得越多越好,有時候說場面話也得注意場合。如果不分場合地說場面話,很可能給別人留下輕浮與虛偽的印象。
社會是由人組成的,人與人之間相處交往是再正常不過的事情了。特別是一踏入社會,應酬的機會就多了,這些應酬包括去別人家裡做客、赴宴、參加會議及其他聚會等。不管你對某一次應酬滿不滿意,“場面話”一定要講。
既然說是“場面話”,可想而知就是在某個“場面”才講的話,這種話不一定代表你內心的真實想法,也不一定合乎事實,但講出來之後,就算主人明知你“言不由衷”,也會感到高興。
“場面話”是日常交際中常見的現象之一,而說場面話也是一種應酬的技巧和生存智慧,生存在世間的人都要懂得去說,甚至習慣於說。從日常社交來看,你至少需要學會以下幾種場面話:
當面讚揚他人的話。孩子是父母的希望,稱讚孩子自然能得到他人的歡心。這個時候,你可以稱讚他人的孩子聰明可愛,稱讚他人的衣服大方漂亮,稱讚他人教子有方等等。這種場面話所說的有的是實情,有的則與事實存在相當的差距,有時正好相反,而且這種話說起來只要不太離譜,聽的人十有八九都感到高興,而且旁人越多他越高興。
當面答應他人的話,如“我會全力幫忙的”“這事包在我身上”“有什麼問題儘管來找我”等。說這種話有時是不說不行,因為對方運用人情壓力,當面拒絕,場面會很難堪,而且當場會得罪人;對方纏著不肯走,那更是麻煩。可以用場面話先打發一下,能幫忙就幫忙,幫不上忙或不願意幫忙再找理由,總之,有緩兵之計的作用。
所以,在很多情況下,場面話我們不想說還不行,因為不說,會對你的人際關係造成影響。
到他人家做客時,一定要感謝主人的邀請,並盛讚菜的精美豐盛可口,並看實際情況,稱讚主人的室內佈置,小孩的乖巧聰明;
赴宴時,要稱讚主人選擇的餐廳和菜色,當然感謝主人的邀請這一點絕不能免;
參加酒會,要稱讚酒會的成功,以及你如何有“賓至如歸”的感受;
參加會議,如有機會發言,要稱讚會議準備得周詳;
參加婚禮,除了菜色之外,一定要記得稱讚新郎新娘的“郎才女貌”;
……
生活中的“場面”當然不只以上幾種,不過一般離不了這些場面。至於“場面話”的說法,也沒有一定的標準,要看當時的情況決定。不過切忌講得太多,要點到為止最好,太多了就顯得虛偽而且令人肉麻,這樣就讓人看出我們的真面目了。
總而言之,“場面話”就是感謝加稱讚,如果你能學會講“場面話”,對你的人際關係必有很大的幫助,你也會成為受歡迎的人。

鳳凰木 2023-11-7 05:11

場面話該說時還要說
會說場面話並不是為人狡詐的象徵,而是疏通人際關係的一種手段,場面話說得到位不到位,直接影響著你人脈網的廣與狹。但是,聽場面話時,必須要動動腦子,認真辨別真偽後再確定信還是不信,否則吃虧上當的還是你自己。
李強在一個單位埋頭苦幹了許多年,一直都沒有升遷,為此他很苦惱。有一天,李強的一個朋友告訴他,另一個單位的行銷部有一個空缺,李強便通過朋友牽線搭橋,拜訪了那家單位人事部的一位元主管,希望能走走他的後門,把自己調到那個單位去。
當時,那位主管熱情地招待了李強和他的朋友,對李強的請求拍著胸脯說:“絕對沒有問題,你就回去等待佳音吧!”李強得到了該主管的承諾後,興高采烈地回家等消息。可誰知轉眼兩個月過去了,辦調動的事一點消息也沒有,李強給朋友打電話,想知道到底出了什麼情況,朋友卻告訴他,那個位子已經被人搶先占了。他氣得頓時火冒三丈問朋友:“既然答應我了,而且還拍胸脯說沒有問題,為什麼現在會出現這種狀況?”他的朋友對李強的質問也不知如何回答是好。
其實,那位主管拍著胸脯承諾李強的話,不過只是場面話而已,可李強卻沒有認真辨別他的場面話的可信度,就信以為真了,所以才吃了個啞巴虧。
說場面話是現實社會不可避免的,是待人處事中不可缺少的生存智慧。

鳳凰木 2023-11-8 05:07

場面話可分為兩種:
1.實話
現實生活中,你肯定接受過他人的讚賞,如誇讚你長得多麼漂亮、可愛,讚揚你如何會打扮,穿著有多麼的時尚合體等等,這些都可以說成是場面話,當然也是實情。
有些場面話屬於那種應酬話,不可輕易相信,因為它與事實有相當大的差距,雖然說得有些不太切合實際,但只要差得不太遠,聽的人還是會感到高興,尤其是在人多的地方說場面話,更能收攏人心。
2.承諾別人的場面話
與人交際中,我們經常會聽到這類的場面話,如“你的事情包在我身上”“我全力幫忙”“有什麼問題儘管來找我”。像這一類型的場面話,有時不說真的行不通,因為對方運用壓力求你,如果你當面回絕了對方,勢必會將場面弄得很尷尬,得罪人是在所難免的。另外,如果你碰上的是那種難纏的人,為了讓你幫忙,他死纏著你不肯離開,那將是一件令人頭疼的事,這時,只能用場面話先打發掉,他所託你辦的事情,能辦到的盡力辦,不能辦到的日後再說。
總而言之,在待人處事中,場面話該說還要說,有時候,不說場面話真的很難脫身,而且還會影響你的人際關係,由此可見場面話的重要作用。

鳳凰木 2023-11-9 05:08

說好場面話獲得好人緣
美國前駐法國大使佛蘭克林是當時巴黎最受歡迎的人士,後來他返回了美國,由傑弗遜接替他的職務。法國的沃格涅斯伯爵向傑弗遜表示祝賀,他說:“聽說由你取代了佛蘭克林?”
傑弗遜這位在歐洲所有宮廷都贏得人們尊敬的美國人,自然措辭非常得體地回答道:“我只是接替他的職務,取代他——沒有任何人可以做到。”
德國人有一句俗話:“最純粹的快樂,是我們從別人的困境中所得到的快樂。”是的,你的有些朋友,可能從你的困境中比從你的勝利中得到的滿意更多。所以不要時時向他人誇大自己的成就,我們要謙遜,努力讓別人表現得比我們更優越,這樣永遠能使人喜歡。
美國的鋼鐵大王安德魯•卡內基,白手起家,既無資本,又沒有鋼鐵專業的知識和技術,卻成為舉世聞名的鋼鐵鉅子,這當中充滿著神奇的色彩,使許多人迷惑不解。有一位元記者好不容易才令卡內基接受採訪,他迫不及待地劈頭就問:“您的鋼鐵事業成就是公認的,您一定是世界上最偉大的煉鋼專家吧?”
卡內基哈哈大笑地回答:“記者先生,您錯了,煉鋼學識比我強的,光是我們公司,就有200多位呢!”
記者詫異道:“那為什麼您是鋼鐵大王?您有什麼特殊的本領?”卡內基說:“因為我知道如何鼓勵他們,使他們能發揮所長為公司效力。”
確實,卡內基創辦的鋼鐵業績是靠其一套有效地發揮員工所長的辦法取得發展的:曾經卡內基的鋼鐵廠因產量上不去,效益甚差。卡內基果斷地以100萬美元的年薪,聘請查理•斯瓦伯為其鋼鐵廠的總裁。斯瓦伯走馬上任以後,鼓勵日、夜班工人進行競賽,這座工廠的生產情況迅速得到了改善,產量大大提高,卡內基也從此逐步走向了鋼鐵大王的寶座。可見,卡內基是十分聰明的,如果他自命是最偉大的煉鋼專家,那麼,至少會導致一些水準與其不相上下的專家不肯為其效力,人們也不會如此敬仰卡內基了。
法國哲學家羅西法古說:“如果你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越吧;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”因為當我們的朋友表現得比我們優越,他們就有了一種重要人物的感覺,但是當我們表現得比他還優越,他們就會產生一種自卑感,造成羨慕和嫉妒。
蘇格拉底也在雅典一地告誡他的門徒:“你只知道一件事,就是你一無所知。”
無論你採取什麼方式指出別人的錯誤:一個蔑視的眼神,一種不滿的腔調,一個不耐煩的手勢,都有可能帶來難堪的後果。他非但不會改變自己的看法,還要進行反擊。因為你否定了他的智慧和判斷力,打擊了他的榮耀和自尊心,同時還傷害了他的感情。
有一位年輕的紐約律師,他參加了一個重要案子的辯論;這個案子牽涉到一大筆錢和一項重要的法律問題。在辯論中,一位最高法院的法官對年輕的律師說:“海事法追訴期限是6年,對嗎?”
律師愣了一下,看看法官,然後率直地說:“不,庭長,海事法沒有追訴期限。”這位律師後來說:“當時,法庭內立刻靜默下來。似乎連氣溫也降到了冰點。雖然我是對的,他錯了,我也如實地指了出來,但他卻沒有因此而高興,反而臉色鐵青,令人望而生畏。儘管法律站在我這邊,但我卻鑄成了一個大錯,居然當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人的錯誤。”
這位律師確實犯了一個“比別人正確的錯誤”。在指出別人錯了的時候,為什麼不能做得更高明一些呢?因此,我們對於自己的成就要輕描淡寫。我們要謙虛,這樣的話,永遠會受到歡迎。要比別人聰明,但不要告訴人家你比他聰明。

鳳凰木 2023-11-10 06:11

先作準備再說話
說話並不是一件簡單的事情,想說就說,想什麼時候說就什麼時候說,這樣,最終吃虧的還是自己。因此,說話之前還是要有所準備,根據說話的物件以及他的閱歷、對事物的認識能力和他的愛好、生活習性等,都要進行一些基本的瞭解,才能開始進行對話和交流,也只有這樣,交流才能達到最佳的效果。
歷史上的很多名人之所以是名人,就是因為他們深深懂得說話前作好準備的重要性。清朝的大臣盛宣懷就是一個很聰明的人。
盛宣懷是晚清的一位大臣,他剛上任在拜見陌生的上級時,就非常注意瞭解對方的有關情況,一直在準備著和這個上級的對話。有一次,機會終於來了。在李蓮英的保薦下,他的陌生的上級醇親王終於決定接見他,並且還特地在宣武門內太平湖的府邸專門設宴接見他,順便向他垂詢有關電報的事宜。盛宣懷雖然以前從來沒有見過醇親王,但與醇親王的門客“張師爺”卻過從甚密,平常盛宣懷就從他那裡瞭解到關於醇親王的兩方面的情況:第一個就是醇親王跟恭親王不同,當時正是西洋學在中國開始盛行的時候,恭親王認為中國必須要跟西洋學習才能壯大自己的實力,可是醇親王則不同,他不認為中國人就比洋人差,因此在對待外國文化的態度上,醇親王就是一個十足的保守派;第二就是醇親王雖然好武,但自認為書讀得不少,也頗具文采,經常在很多場合炫耀他的文采。盛宣懷瞭解了這些情況之後,就迅速到身為帝師的工部尚書翁同龢那裡抄了一些醇親王的詩稿,念熟了其中比較好的幾首,以備“不時之需”。
這些還不夠,為了能讓醇親王第一次接見就在他心目中留下自己的好印象,盛宣懷還作了很多準備。比如說盛宣懷還從醇親王的詩中悟出了些醇親王的心思,俗話說“文如其人”,這在和醇親王的對話中將會有著很大的用處,以防自己說了對方不愛聽的話,那前面的所有努力也就白費了。在準備好這些之後,盛宣懷就胸有成竹地前來謁見他那未見面的上級醇親王。一切都很順利,盛宣懷對醇親王的話基本上是有問必答,並且句句說到了他的心坎上,當他們談到電報這一名詞的時候,醇親王假裝問盛宣懷:“那電報到底是怎麼回事?”
盛宣懷對此早有準備,他從容不迫地回答道:“回王爺的話。電報本身並沒有什麼了不起,全靠活用,所謂‘運用之妙,存乎一心’,如此而已。”
醇親王聽他竟然還能引用岳武穆的話,立刻就來了興趣,同時對他這個下級也不免另眼相看,便問到:“你也讀過兵書?”盛宣懷並沒有因為上級的這種問話而變得驕縱起來,他還是那種謙虛的態度:“在王爺面前,怎麼敢說讀過兵書?英法內犯,文宗顯皇帝西守狩,憂國憂民,竟至於駕崩。那時如果不是王爺神武,力擒三凶,大局也就真的不堪設想了。”盛宣懷在自謙的時候也不忘誇獎上級一番,這種時機真的是可遇而不可求。盛宣懷略停了一下又說:“那時有血氣的人,誰不想洗雪國恥,宣懷也就是在那時候,自不量力,看過一兩部兵書。”
盛宣懷真是三句話不離醇親王的“本行”,這也看出他在和醇親王對話之前確實花了一點工夫的,也是著實作了一番的準備。
醇親王是盛宣懷的上級,無疑他的接見直接會關係到盛宣懷的前途與命運,因此,盛宣懷能花不少工夫來打探醇親王的情況,甚至在還沒見面之前就對他的喜好、性格瞭解得一清二楚,這無疑中為自己增添了不少信心。拜謁之時,盛宣懷句句話說在醇親王的心坎兒上,使他覺得這個人很合自己的胃口,於是很快對他委以重任,最終盛宣懷的未雨綢繆幫了自己的忙。
盛宣懷是一個聰明的人,他的聰明不僅僅表現在他會溜鬚拍馬上面,更重要的是他知道怎麼樣拍馬既能得到自己的好處,又不至於把馬給驚了,要做到這樣,就得對這匹馬有一個全面的瞭解,這就是準備。
那麼,到底如何來準備這些事情呢,主要有以下幾個步驟:
(1)瞭解情況也就是瞭解對方的一些生活經歷和生活狀況,以便在說話交流中能把話說到對方的心坎裡去。
每個人的思維方式各不相同,每個人也都有每個人的生活願望和生活觀點,交談能否融洽則在於你話題的選擇,對什麼樣的人就得選擇什麼樣的話題。舉個很簡單的例子,對於一個基本生活都有困難的人,如果你在那裡大吹特吹打高爾夫球或是環球旅遊的樂趣,那他肯定對這個話題不感興趣甚至是厭惡這個話題,轉而開始厭惡你這個人;但是相反,如果你告訴他一條快速致富的門路,不用你說下去,他也會提問的,因為這正是他所關心的。也就是說在交流時要關注對方所關注的話題,而不是你所關注的話題。
(2)積累經驗瞭解完了一個人並不是就完成了準備工作,其實還差得很遠。一般人都知道在談話中,經驗是很重要的。特別是對於那些應酬的話題和場面,就必須具有一定的應酬經驗,否則就會出現冷場或者很尷尬的局面。那麼這些經驗是怎麼有的呢?那就得靠積累。在和對方交談的時候,你就得刻意地去觀察對方是怎樣將這些話題連成一串的,不至於出現冷場或者是尷尬的局面,這個時候你就得學習積累,以便在自己遇到這種情況的時候能輕鬆應對。
(3)最後一點就是對不同的人要進行區別對待,所謂不同的人就是不同性格的人,和不同性格的人交流你就得有不同的態度和表現。因此,在和對方交談之前就應清楚對方的身份和性格特徵。比如說對方是一個性格外向的人,那麼他們就易於“喜形於色”,你就能很清楚地從他們的臉上判斷出他們的心理,根據這些你再進行話題的調整或者是語氣的調整,就能和他輕鬆地交流,侃侃而談;而如果對方是一個性格內向的人,那就是相反了,因為性格內向的人一般都“沉默寡言”,對於這樣的人就必須用另外一種態度了,比如說循循善誘,另外還要注意委言婉語,不能像和外向的人一樣說大話、開一些不入流的玩笑。

鳳凰木 2023-11-11 06:16

從對方得意的事情說起
從對方得意的事情說起,簡而言之,就是他想聽什麼你就說什麼。每一個人都有自認為得意的事情,這事情的本身,究竟有多大價值,是另一問題,而在他本人看來,卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚,在有意無意之間,很自然地講到他得意的事情,只要他對你沒有厭惡的情緒,只要他目前沒有其他不如意的刺激,在情緒正常的情況下,他一定高興聽你說。
某中學校長無錢修繕校舍,多次循規蹈矩,層層請示,卻毫無實效,不得已之下,決定向本市玻璃製品商場經理求援。校長之所以打算找該經理,是因為這位經理重視教育,曾捐款一萬元發起成立“獎教基金會”。遺憾的是聽說近兩年商場的經營一直不理想,校長深感希望渺茫,但是想到全校師生的生命安全,只好“背水一戰”了。
校長:曹經理,久聞大名。我近日在省城開會再一次聽到教育界同仁對您的稱讚,實是欽佩!今日散會返校,途經貴府,特來拜訪。
經理:不敢當!不敢當!
校長:經理您真是遠見卓識,首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支持教育事業,更重要的是,你的思想影響深遠。獎教基金會由您始創,如今已由點到面,由本市到外市,甚至發展到全國許多地區,真可謂香飄萬里,名揚四海啊!
校長緊緊圍繞經理頗感得意之處,從思想影響到實際作用等方面予以充分肯定,談得曹經理滿心歡喜,神采飛揚。
正當此時,校長自悲地訴說自己的“無能”和悔恨:“身為校長,明知校舍搖搖欲墜,時刻困擾學生的學習,日夜危及著師生的生命安全,卻毫無良策排憂解難。要是教育界領導都能像曹經理這樣,真心實意愛惜人才,支援教育,只要撥一萬元錢就能釋下我心頭的重石,可是至今申報不下10次,仍不見分文。”
聽到這裡,經理立即起身拍拍胸脯,慷慨地說:“校長,既然如此,你就不必再打報告求三拜四了,一萬元錢我捐獻給你們。”校長緊緊握住經理的手,表示由衷的感謝。
這位校長可謂十分精明,他在瞭解對方的情況下,仍然採用美譽推崇的方式獲得了募捐的成功。首先,他對商場經理遠見卓識,首創獎教基金會的行為,從思想影響到實際成效給予了充分的肯定和恰當的讚揚,光輝業績的稱頌產生了極大的激勵作用;其次,悲訴自己的“無能”和悔恨,讓對方給予極大的同情,從而深深地打動了對方,達到了預期的目的。
需要注意的是你在說對方最得意的事時要講究技巧,表示敬佩,但不要過分讚賞,否則他會認為你是阿諛奉承。把握住事情的關鍵,要慎重提出,加以正反兩方面的闡述,使得他認為你是他的知己。到了這種境地,他自會格外高興,你一面聽,一面說幾句表示讚美的話,如此一來,即使他是個冷靜的人,也會變得和藹可親,容易接近。你再利用這個機會,稍稍表達你的意思,為試探,進行第二次交談。這不是你的失敗,而是你的初步成功,對於涉世之初的人,有此成績,已是相當不錯的,你若想一舉成功,除非對方與你素有交情,又正逢高興的時候,而且你的談吐又是很容易令人接受的,否則千萬不要存此奢望。
不過,對方得意的事情要從何處去探聽,那仍然要另謀途徑,試就你的朋友之中,有無與對方有交往的人,如果有的話,向他探聽當然是最容易的。你如果能留心報紙上的新聞,或其他刊物,平日關注對方得意的事情,到時便可以應用。另外隨時留心交際場中的談話,像這些時候談到對方得意的事情,也是很平常的事。但是必須注意,對方先前得意的事情,現在是否已經不再對之感興趣,如有這種情形,你不要貿然提起,以免引起對方不悅,反而對你不利。因為對方在高興的時候,你的請求,易於接受,對方不高興的時候,雖是極平常的請求,也會遭到拒絕。比方他新近剛升了級,你去稱讚他德才兼備,引得他手舞足蹈,乘機略表來意,也是好機會。諸如此類不勝枚舉,你如果細心留意就會把握住機會。
在社會交往過程中,抓住時機,適時切入對方愛聽的、喜歡聽的話,就會贏得他的敬佩。

鳳凰木 2023-11-12 08:06

學會判斷場面話
在人際交往過程中,既要運用場面話,又要正確地對待場面話。既不因為拒絕場面話而讓自己稜角分明,失去圓潤,又不因為相信場面話,而對他人的場面話寄予過高的期望。正確地理解了場面話,運用場面話,就可以讓自己的話說得很合時宜,進而建立更好的人脈關係。
要聽懂場面話,就要把他人說的正式承諾和場面話區分開來。分清他人說的是不是場面話,你才好具體應對,不至於因為場面話耽誤了正事。
其實,要判斷對方說的是不是場面話並不難。如果你在他說完之後還多次去找他,他表現得言辭閃爍,或者總是找一些藉口來解釋,或者不談及主題,那麼他說的就是場面話。如果他向你詢問進一步的細節,並為你分析其中的形勢,那麼他就是真心話了。
一個法資公司的大老闆每年環球巡遊一次,聽各國CEO述職。當然,也順便見一下各國雇員。只是全球數萬張面孔,哪兒記得過來?於是他每年都問同樣的三個問題:你是哪個大學畢業的?學的是什麼專業?何時來到我們公司的?除了CEO之外,公司其餘的人每年要回答一次。
大多數員工對待這三個問題就像對待元首閱兵一樣,把答案像口令一樣喊出來而已,從不奢望自己能被大老闆記住,除了一個IT工程師。他每次回答完“我的專業是建築設計”之後,都會解釋一下為何從原來的建築設計師轉行到IT領域。這是個漫長的故事。但大老闆老是記不住,於是他連續講了三年。第四年,當他又開始講第四次的時候,大老闆制止了他:“好像有個挺長的故事是嗎?無論如何,我代表公司感謝你的努力工作。”可憐的人只好把他那感人的奮鬥史收了起來。
老闆只是在客套一下,誰知他竟當了真。
坐上大老闆的位置後,也許不用再花心思設計機靈的場面話;但下屬就不同了,場面上反應機敏與否,直接關係到將來的前程。
一次會議的中場休息之後,許多人遲到。大老闆面露慍色。大部分人默默地進來,默默地入座,空氣十分凝重。只有一個中層女經理人未到,話先到:“哎呀呀,衛生間的隊好長啊。老闆,你怎麼雇了這麼多女人啊!”一句話把大老闆逗樂了。
有人號稱,最討厭別人在分手時說“什麼時候一起喝茶吧”,並稱之為“最虛偽的話語”。其實這只是中國式的友好告別語而已,最多相當於英文中的“See you”。至於能不能“See you”,沒人關心,只不過現在要好聚好散了;至於下次是否一起喝茶,下次再說嘍,反正又沒定下時間與地點。
那是一個雞尾酒會。有個商人模樣的老外過來打招呼,琳達馬上放下冰橙汁,與他握手。他笑問琳達:“為什麼你的手冰冰冷呀?”她忙著解釋,朝那杯冰橙汁亂指。他馬上搖頭:“不不不,你只需要說‘但我的心是熱的’就行了。”一句話提醒了琳達。
其實他並不關心為何琳達的手是冷的,而琳達也並無義務解釋為何自己的手是冷的。不過是兩個陌生人找個話題混個臉熟而已,什麼話開心,什麼話可以博個笑臉,就講什麼話。
場面話人人都在說,但究竟所說的場面話哪些是真的,哪些只是基於社交的禮節虛言的應付,我們的心中要有個數,這樣在應對時就不至於因為沒有分清對方的場面話而造成尷尬的局面。

鳳凰木 2023-11-13 06:14

投其所好說好場面話
會說話的人都會傾聽。學會傾聽,不僅是對他人的尊重,還可以更好地注意到他人的言談神色,判斷出他人的心理活動,說話的時候就可以有的放矢。
漢高祖劉邦平定天下之後,對有功之臣論功行賞,在這個時候群臣彼此爭功,吵了一年都無法確定。劉邦認為蕭何功勞最大,就封蕭何為侯,封地也最多。但是群臣心中不服,議論紛紛。在封賞勉強確定之後,對席位的高低先後又起了爭議,大家都說:“平陽侯曹參受傷70餘處,而且攻城掠地,功勞最大,應當排在第一。”劉邦因為在封賞的時候已經委屈了一些功臣,多封了許多給蕭何,所以在席位上難以再堅持,但心中還是想將蕭何排在首位。這時候關內侯鄂君已經揣摩出劉邦的意圖,就挺身上前說道:“群臣的決議都錯了!曹參雖然有攻城掠地的功勞,但這只是一時之功。皇帝與楚霸王對抗5年,常常丟掉部隊四處逃跑。而蕭何卻源源不斷地從關中派兵員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗了好幾年,軍中缺糧,都靠蕭何轉運糧食補給關中,糧草才不至於匱乏。再說皇帝有好幾次逃到山東,都是靠蕭何保全關中,才能接濟皇帝,這才是萬世之功。如今即使少了100個曹參,對漢朝有什麼影響?我們漢朝也不必靠他來保全啊!為什麼你們認為一時之功高過萬世之功呢?我主張蕭何第一,曹參其次。”劉邦聽了,當然說:“好。”於是下令蕭何排在第一,可以帶劍入殿,上朝時也不必急行。
明眼人一看就知道劉邦偏向蕭何,所以安排入朝的席位上,劉邦雖然表面上不再堅持蕭何應排在第一,但鄂君早已揣摩出他的心意。於是順水推舟,專揀好聽的話講,劉邦自然高興。鄂君也因此多了一些封地,被改封為“安平侯”。對他人的意思細心傾聽之後,再投其所好、有所作為。這是一種說話的策略,在雙方力量懸殊的情況下,不妨運用一下這種策略,以屈求伸。這與兩面三刀是不同的,兩面三刀是小人的卑劣行徑,而投其所好是智者的智慧。再者,兩面三刀是陰險詭秘,為人所不齒,而投其所好是為了保全自己而採取的策略。
《紅樓夢》第三十四回寫道,寶玉挨打以後,丫環襲人向王夫人提出了一條建議:“如今二爺也大了,裡頭姑娘們也大了,以後叫二爺搬出園外來住,就好了。”襲人沒有想到,這條建議竟然重重地撥動了王夫人的心弦。王夫人不僅對此建議大加讚賞,而且當場暗示,要“提升”襲人。這是為什麼呢?王夫人一番感歎透露出個中底細:“我的兒!你竟有這個心胸,想得這樣周全,我何曾又不想到這裡?只是這幾次有事就忘了。你今日這話提醒了我,難為你這樣細心。真是好孩子!”原來襲人的話正與王夫人的積慮暗合,引起王夫人內心強烈的共鳴。王夫人於是作出了非同尋常的反應,說:“你如今既說了這樣的話,我就把他交給你了……自然不辜負你。”
襲人的話“投其所好”,與王夫人的潛在意念相合,發揮出了極大的言語效益。但是“暗合”並非偶然,只有學會察言觀色,通過對方無意中顯示出來的態度或姿態瞭解他的心理,才能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。
當然,說話時不能僅僅被動地靜觀默察,應該主動出擊,採用一定的策略,激發對方的情緒,這樣才能夠迅速、準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,尋找到最適合的言詞。

鳳凰木 2023-11-14 06:17

用場面話彌補語言上的失誤
“人有失足,馬有漏蹄。”在人們的交際過程中,無論凡人、名人,都免不了發生言語失誤。雖然其中原因有別,但它造成的後果卻是相似的,或貽笑大方,或糾紛四起,有時甚至不可收拾。
作為空姐,朱莉小姐常常接受嚴格的語言訓練。儘管這樣,她有時還是不免失言。
那次航線上,她和往常一樣本著顧客至上的服務精神,熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦,是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道:“不用了,孩子吃的是母乳。”
沒有仔細聽這位先生的後半句話,為進一步表示誠意,朱莉小姐毫不猶豫地說:“如果您孩子需要用餐,請隨時通知我好了。”
他先是一愣,隨即大笑起來。朱莉小姐這才如夢初醒,羞紅了臉,為自己的失言窘得不知如何是好。
每個人都會有失言的時候,失言並不是一件可怕的事情。有時候,面對失言的場景我們表現得不知所措。其實,我們完全可以靜下心來坦然面對自己所犯下的錯誤。畢竟,失言是可以得到及時補救的。具體有以下幾種技巧:
1.及時改口
歷史上和現實中許多能說會道的名人在發現自己失言時決不強詞奪理,他們或點頭微笑,或輕輕鼓掌。如此一來,觀眾或聽眾弄不清葫蘆裡賣的什麼藥。有的從某一方面理解,認為這是他們服從真理的良好風範;有的從另一方面理解,又以為這是他們的豁達胸懷。而究竟他們認輸與否尚是個未知的謎,這樣的人即使要說也能說得很巧妙。
一次,美國前總統雷根訪問巴西,由於旅途疲乏,加之年事已高,在歡迎宴會上,他脫口說道:“女士們,先生們!今天,我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”有人低聲提醒他說溜了嘴,雷根忙改口道:“很抱歉,我們不久前訪問過玻利維亞。”
儘管他並非剛剛訪問過玻利維亞,當那些不明就裡的人還來不及反應時,他的口誤已經淹沒在後來滔滔的宏論之中了。這種將說錯地點、時間加以掩飾的方法,在一定程度上避免了當面丟醜,不失為補救的有效手段。只是,這裡需要的是發現及時、改口巧妙的語言技巧,否則要想化解難堪也是困難的。
在實踐中,遇到這種情況時,有3個補救辦法可供參考:
(1)移植法,就是把錯話移植到他人頭上。比如說:“這是某些人的觀點,我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾正過來了。即使對方有所察覺,但是無法認定是你說錯了。
(2)引伸法,迅速將錯誤言詞引開,避免在錯中糾纏。就是接著那句話之後說:“然而正確的說法應是……”或者說:“我剛才那句話還應作如下補充……”這樣就可將錯話抹掉。
(3)改義法,巧改錯誤的意義。當意識到自己講了錯話時,乾脆重複肯定,將錯就錯,然後巧妙地改變錯話的含義,將明顯的錯誤變成正確的說法。

鳳凰木 2023-11-15 06:14

巧用場面話化敵為友
有人曾經說過:“假如你做自己的工作,不去理你的仇敵,有一天會有別人來替你對付他的。你向仇敵找麻煩,會浪費你許多時間和精力。不過,你不理會他,不等於他也不理會你。如果你的仇敵偏偏要來惹你,那該怎麼辦呢?
有這樣一位農人,新買了一處農莊。這一天,他正沿著農莊的邊界走著,遇到了鄰居。
鄰居說道:“在你買進這塊地時,你同時買進了我對你的起訴。你的籬笆越過了我的界限3米多”。
新主人微笑著說:“我本以為可以在這裡找到些和氣的鄰居,我也希望自己是個和氣的鄰居,你可要幫我的忙,將籬笆移到你指定的地點,費用由我來付。你會滿意,我也快樂。”3米的距離微不足道,鄰居嫌麻煩,並未按新主人說的那樣去做。
那道籬笆始終不曾移動過,很可能成為仇敵的人也改變了,這位挑釁者成了一位友善的好鄰居。
看來,好的語言比好的籬笆更有力量。
有位園丁曾在給美國農業部的信中寫道:“以我所懂得的一切,加上從書本上看到的,連同你們那些小冊子在內,所有關於如何除去蒲公英的方法我都試過了——可是,我在我的園子裡總是沒有辦法消除它們。”
他得到了這樣的答覆:“親愛的先生,假如你試了一切的方法而園子裡仍然有蒲公英,你只有一個辦法:學習去愛它們。”
頁: 1 2 [3] 4 5 6 7 8
查看完整版本: 中國式場面話