查看完整版本 : 中國式場面話

鳳凰木 2023-11-16 06:09

場面話也需慎說
說話最忌諱的就是不加思考,脫口而出。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人,見面以後問道:“您老身子真夠硬朗,今年高夀?”
老工人回答說:“79歲啦。”
“人生七十古來稀,廠裡數您最長壽了吧?”
“哪裡,某某活到了84歲呢!”
“那您老也稱得上長壽將軍啊!”
“不過,某某去年歸天了。”
“那這回可輪到您了。”
談興正濃的老工人聽到這句話,臉色陡變。
毛病就出在那句“這回可輪到您了”。前面老人剛說完“歸天”的事,他們卻接下去說“輪到您了”,這無疑會讓老人產生誤會。如果這幾位年輕幹部能控制好前後話語,把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”,也就不會出現不快了。
講究說話的藝術對於迅速、有效地傳遞資訊,塑造良好的自我形象有著不可忽視的重要作用。如果只貪圖一時痛快而無所顧忌地說了不該說的話,則只會給自己帶來不必要的麻煩。
亂開玩笑也會惹麻煩。開玩笑本來是人與人之間交往最常見的一種取樂方式,可以活躍氣氛,調節情緒,營造一種和諧、輕鬆的氛圍,使你的語言更具魅力。
有位鋼琴家在某地一家歌舞劇院演奏貝多芬的名曲時,因為天氣寒冷,進場的聽眾不多,劇場內有一半的座位空著,一些來聽鋼琴演奏的人左顧右盼,心裡似乎很不安。這有點出乎鋼琴家的意料。為了改變尷尬的局面,這位鋼琴家開了一個十分幽默的玩笑,他說:“朋友們,我發現一個奇怪的事情,這個城市裡的人都很有錢,因為我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”聽眾一聽,頓時開心地大笑起來。
由於這位鋼琴家的一個玩笑,人們立即活躍起來,使尷尬的局面在哄堂大笑中頓時化解。接著,大家便聚精會神地聽他演奏了。
但是,開玩笑必須把握分寸,如果笑料過於庸俗,或開過了頭,傷害了人家的自尊和感情,則適得其反。
有一次,美國前總統雷根到國會參加一個會議。開會前,為了試一試麥克風是否已接通,便信口開了一個玩笑,他說:“先生們請注意,5分鐘後,我將對蘇聯進行轟炸。”全場立刻譁然。後來,蘇聯針對此事提出了強烈抗議,搞得雷根很狼狽。由此可見,玩笑過度,將會造成無法挽回的後果。
當然,上面的例子只是使有些人難堪罷了,有的時候一句不應該的玩笑話能引出大麻煩。所以場面話也要慎說。

鳳凰木 2023-11-17 06:12

場面話使初次見面零距離
自古以來就有“相見恨晚”這一說法,“一見如故”成就了多少知己好友,而要掌握“一見如故”的訣竅就要善於和陌生人打交道,給對方留下初次見面的好印象,對擴大你的社交圈子非常有幫助,此時你的開場白的好壞就決定著你和對方的關係如何發展。那麼究竟怎樣做才能讓對方對你有“相見恨晚”的感覺呢?你可以參照以下方式:
1.以感謝的方式來加強感情
有一位同學在跟一個高年級學生接觸時的頭一句話就是:“開學時就是你幫我安置床鋪的。”“是嗎?”那個高年級同學驚喜地說。接著兩人的話題就打開了,氣氛頓時熱乎了許多。那個高年級同學的確幫過許多人,不過開學初人多事雜,他也記不得了。而這個新來的同學則恰到好處地點出了這一點,給對方很大的驚喜,也使兩人的關係拉近了一層。
一般說來,每個人都對自己無意中給別人帶來很大的幫助感到高興,見面時若能不失時機地點出,無疑能引起對方極大的興趣。因此,初次見到曾幫過自己的人時,不妨當面講出,一方面是向對方表示謝意,另外無形中也加深了兩人的感情。
2.從對方的外貌談起
每個人都或多或少地在意別人對自己相貌的評價,所以恰當地從外貌談起就是一種很不錯的交際方式。有個善於交際的朋友在認識一個不喜言談的新朋友時,很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你太像我的一個表兄了,剛才差點把你當做他,你們倆都高個頭,白淨臉,有一種沉穩之氣……穿的衣服也太像了,深藍色的西服……我真有點分不出你們倆了。”“真的?”這個新朋友閃著驚喜的眼神。當然,話匣子也就這樣打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性。他把對方和自己的表兄並提,無形中就縮短了兩人之間的距離,接著在敘說兩人相貌時,又巧妙地給對方以適當讚揚,因而使這個不喜言談的新朋友也動了心,願意傾心交談。
3.通過親戚、老鄉關係來拉近距離
由於親戚、老鄉這類較為親密的關係會給人一種溫馨的感覺,使雙方易於建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關係,更有一種驚喜的感覺。故而,若得知與對方有這種關係,寒喧之後,不妨直接講出,這樣很容易拉近兩人的距離。現在在許多大學裡面,都會組織一些老鄉會、聯誼會等,這些老鄉會、聯誼會往往是通過老鄉關係把同一地方的學生召集在一塊兒,組織起來。同時,通過老鄉會來相互幫助、聯絡感情、加強交流。
從心理上來講,每個人的潛意識中都有一種“排他性”,對自己的或跟自己有關的事物往往不自覺地表現出更多的興趣和熱情,對與自己無關的事物會加以排斥。因此,在交談中將這類關係點出,就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣,無論對方地位在你之上或之下,都能較好地形成坦誠相待的氣氛,打通初次見面由於生疏造成的心理上的“防線”。
毛澤東同志就經常用這種“拉關係”的技巧。新中國成立後接見民主人士時,凡是與他有點親戚關係的,以及通過師生、故友的關係有些瓜葛的,往往是剛一見著面,沒出兩三句話,他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關係,在“我們是一家子”的爽朗笑聲中,氣氛親熱了許多,使被接見者倍感親切。

鳳凰木 2023-11-18 06:15

從陌生到熟悉就這麼簡單
在汽車上,在電梯裡,在行走中,當我們開口與擦肩而過的人們說話時,你是否意識到你們的友誼就在此時產生呢?這種體驗也許你曾經有過吧。每一個好朋友都是從普通朋友發展過來的,每一個普通朋友也都是從陌生人開始的,在與一個陌生人相處時你把他在你的心裡定位成熟人,用真誠、坦率的態度同他交往,那麼他可以在瞬間成為你的“最熟悉的陌生人”。
我們過去從來沒有見過的人,甚至能説明我們認識自己。因為我們可能對一個陌生人說出我們時常想說但又不敢向親友開口的心裡話,他們因此便成了我們認識自己的一面新鏡子。
如果運氣好,和陌生人的偶遇還會發展成為深厚的友誼。仔細想來,我們的朋友哪一個不是從陌生人發展過來的?那麼如何與素昧平生的陌生人打交道呢,不妨從以下幾點入手?

鳳凰木 2023-11-19 09:19

1.成功的開始是成功的奠基石
初次見面的開場白,是留給對方的第一印象。說好說壞,關係重大。說開場白的原則是:親熱、貼心、消除陌生感。常見的有三種方法:
問候式:“您好”是向對方問候致意的常用語,如能因物件、時間的不同而使用不同的問候語,效果則更好。對德高望重的長者,宜說“您老人家好”,以示敬意;對年齡跟自己相仿者,稱“老張,你好”,顯得親切;對方是醫生、教師,說“李醫生,您好”“王老師,您好”,有尊重意味;節日期間,說“節日好”“新年好”,給人以祝賀節日之感;早晨說“您早”“早上好”則比“您好”更得體。
敬慕式:對初次見面者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意掌握分寸,恰到好處,不能亂吹捧,不要說“久聞大名,如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異。例如:“您這次發的新專輯我聽過很多遍,真的是天籟之音啊!歌詞也寫得非常好。”“前幾天我還看過你錄的節目,非常好看。”寒暄語不一定具有實質性內容,而且可長可短,因需而異。特別要注意的一點就是寒暄語應當刪繁就簡,不要過於程式化。
攀認式:雷根總統在訪問復旦大學的時候,面對教室裡的100多位從未謀面的學生,開場白就是:“其實,我與你們學校有著密切的關係,你們的校長和我的夫人南茜都是美國史密斯學院的校友,這樣看來,我們都是朋友了!”話一說完,全場掌聲雷動,接下來的談話極為融洽。還可以這樣開場:“我認識你的媽媽”、“你和我的弟弟是同學”等等。短短的幾句話就能拉近彼此的距離,只要你善於尋找,就一定會發現與其“有關係”的地方。

鳳凰木 2023-11-20 06:23

2.尋找共同點
溝通交流要想彼此都參與進來,就要求雙方必須確立共同感興趣的話題,這次談話才可能談得融洽,談得投機。有人認為,素昧平生,初次見面,何來共同感興趣的話題?其實不然。生活在同一時代,同一國土,同樣是生活在社會上的人,總可以找到共同的話題。只要你願意用心尋找,只要你善於尋找,何愁沒有共同語言?一位建築設計師和一名農夫,兩者似乎沒有投機之處。但是,如果這兩位都已為人父母,那麼,兩者可就如何教育孩子各抒己見,交流看法;如果這個農夫正要蓋房或者要裝修房子,那麼,兩者可就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通資訊、切磋探討。只要雙方留意、試探,就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點、某一方面共同的興趣愛好、某一類大家關心的事情。有些人在初識者面前感到拘謹,那是因為他們沒有用心去尋找共同話題,世上並不是缺少“共同點”,而是缺少發現“共同點”的眼睛。

鳳凰木 2023-11-21 07:59

3.察顏觀色,掌握他人的心理
察顏觀色,見風使舵,在我們的日常人際交往中是必不可少的溝通技巧。瞭解對方近期內最關心的問題,掌握其心理,可事半功倍。例如,得知對方的家庭關係緊張,夫妻關係不和,我們就可以說“天上下雨地上流,兩口子吵架不記仇”“夫妻吵架,床頭吵床尾和”“不是冤家不聚頭”等等,如果聽說對方的孩子很是淘氣或者學業不佳,你就應勸慰、開導對方,說說童第周、愛迪生、愛因斯坦等大器晚成的實例,或者舉些自學成才的實例。談談考試複習需注意的技巧;還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合,千萬不要不知趣地標榜自己的幸福家庭或學業有成的子女,讓別人難堪。

鳳凰木 2023-11-21 20:34

4.畫上優美的句號
我們一直要求做事情不要“虎頭蛇尾”,與人交流溝通也是如此。有了良好的開場,也要有完美的收場。“再見”“再會”之類的告別語千篇一律,太俗太空。給人感覺俗套乏味。要給別人留下深刻、完美的第一印象,我們可以說一些有意義、新穎的結束語,如“祝您成功,敬候佳音!”良好的祝願會使對方受到鼓舞;“今天有幸結識您,願從此常來常往!”熱情洋溢的語言會使對方受到感染。
同陌生人說話,由於雙方素不相識,互不瞭解,如果不注意講話的方式,交談起來就會很困難,因此,找到合適的話題,激起雙方的談話欲望,就能使談話融洽自如。

鳳凰木 2023-11-22 06:01

用嘴上的點金術讓陌生人成為朋友
有一位小有名氣的攀岩愛好者,他每到一個國家,都結識很多的朋友。在一次答記者問中。他被問及如何在很短的時間內學習60多個國家的語言以及交友秘訣。他說:“我每到一個國家,就立刻著手學習這個國家的語言,並且只學一句,那就是‘美極了’或者‘漂亮’這句話,就因為我會用各種不同的語言表達這個意思,因此我的朋友遍佈天下。”
“美極了”的確是一個絕妙的詞,它可以說是一個萬能詞彙,是語言的點金石。我們可以把這個詞用在一個嬰兒身上,可以用在一個男子的女友上,可以用在一間屋子的主人上,也可以用在一餐飯上,甚至一隻貓、一隻狗的身上,只要一個人的聽覺沒有失靈,當他聽到這個詞時,心情一定會快樂許多。
當我們哀歎自己沒有朋友時,當我們感慨人際關係不好時,當我們豔羨那些交際手腕高超的成功人士時,請你不要繼續“臨淵羨魚”,“退而結網”才是真理。
社會上的任何人,都不願意給人留下難以交往的印象,就算是那些冷漠、寡情的人,他們也在不斷地尋求一種通道以達到與他人的交流和溝通,更何況誰也不願孤獨地生活在世界上。廣交、多交朋友似乎已成為一種社會的時尚。如果在你與人相處之時,能保證對方心情愉快,沒有絲毫的戒備和不安,自由的空氣和歡樂的氣氛始終圍繞著他,那麼你就能變成讓他終生難忘的人。
初次見面,陌生人之間難免尷尬。要打破陌生人之間的隔閡,就要學會寒喧。寒喧是社會交往的一種手段,是溝通彼此之間感情,創造出和諧氣氛的一種方式。很多人可能會誤以為寒喧是用來針對熟悉的人的,其實陌生人初次見面時也要學會寒喧。陌生人初次見面,有時候會突然陷入沉默,一下子又找不到合適的話題。如果這時候能簡單地寒喧幾句,就會很快化解此時的尷尬。當然,在進行寒喧時,態度要坦率、真摯、熱情,語言要委婉而又恰到好處,且不宜過多。另外,寒喧應注意長幼之分、男女之別,以及各自熟識的程度。如果你遇到的是長輩,那麼你得保持謙遜的態度;如果你遇到的是同輩,就可以隨便一些了;如果遇到的是晚輩,那麼你可以等晚輩先說完了,並應言而答。還要注意,寒喧切忌“拿腔作調”,應該莊重而不呆板,熱情而不輕佻。一般來講,寒喧是化解陌生人首次見面時尷尬局面的一種方式,是彼此進一步熟悉和交談的過渡或者前提。
寒喧或者作自我介紹只是陌生人之間初次見面的“例行公事”。陌生人之間要想儘快熟悉起來,就必須作進一步的更深層次的交流,而深層次的交流需要話題做引導。
在面對很多陌生人的時候,我們要以眾人關心的事件為題,圍繞人們的注意中心,引發大家的討論,這樣才不至於忽略任何人。這種引出話題的方法可以概括為“中心開花”。
在特定的場合、特定的環境下,應由當時的某種狀況引發出一個話題,激發當事人的興趣,作為進一步交談的突破口。例如兩個陌生人在烈日下遇見了,那麼“天氣炎熱,如何防暑”就是話題。
有時候,陌生人在初次見面時之所以會陷入尷尬的境地,那是因為當事人可能是怕說錯話,讓對方產生誤會,所以不敢說話。這時,我們可以先提一些常見的簡單、通俗的問題,先“探探路”,在對對方有了一定的瞭解之後,再做進一步的交談。這種方法可以歸納為“投石問路法”。
談話是一種交流的手段,我們要通過談話對對方有一定的瞭解,在此基礎上縮短彼此的距離,從而做更深層次的交流,使彼此成為熟人,甚至成為好朋友。所以,我們在交談的過程中要想方設法,通過合適的交談方式和交流內容拉近我們與陌生人之間的距離。只有這樣,陌生人才有可能成為真正的熟人,成為朋友。

鳳凰木 2023-11-23 05:06

溝通伊始,恰當地稱呼他人很重要
在社交中,稱呼是必不可少的。在職場交往中,人們對稱呼是否恰當十分敏感。尤其是初次交往,稱呼往往影響交際的效果。有時因稱呼不當會使交際雙方發生感情上的障礙。不同時代、不同國家、不同地區、不同社會集團之間都有不同的稱呼。但也有共同的稱呼,如太太、小姐、女士、先生。因此,你必須懂得恰當地稱呼別人,這樣別人才會感到舒服,進而增加雙方的感情。
有一位善於交際的朋友,在很多場合他都能結識很多新人。他是怎麼做的呢?他對比自己小的年輕人總是很親切地直呼其名,並以親如兄長般的態度贏得小弟、小妹們的尊敬與喜愛。即使在他住院期間,他也能與醫務人員打成一片。他曾說:“與人交往中,首先要學會恰當地稱呼人,這樣才能使人對你產生好印象。”
事實確實如此,就拿找人來說,你如果說:“喂,總經理在哪裡?”被問的人肯定不會理你。如果你禮貌地說:“你好,請問王總去哪了?”那他則會很高興地告訴你。
此外,在交往中,稱呼還要合乎常規,要照顧到被稱呼者的個人習慣,同時,還要注意入鄉隨俗。而根據場合,又可以分為工作中的稱呼和生活中的稱呼兩種,在具體實踐中各有不同。
在日常生活中,稱呼應當親切、自然、準確、合理。
在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,應當莊重、正式、規範。
在工作中,最常用的稱呼方法,就是以交往物件的職務相稱,以強調其特殊身份及自己的敬意。比如:“陳總(經理)”“王處長”等。
對於具有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,可以在工作中直接以其職稱相稱,如“侯教授”“張工(程師)”等。而以頭銜作為稱呼,則能增加被稱呼者的權威性,如“陳博士”等。
使用稱呼還要注意主次關係及年齡特點。如果對多人稱呼,應以先長後幼、先上後下、先疏後親的順序為宜。如在宴請賓客時,一般以先董事長及夫人後隨員的順序為宜。在一般接待中要按女士們、先生們、朋友們的順序稱呼。使用稱呼時還要考慮心理因素。如有的30多歲的人還沒有結婚,就稱為“老張”“老李”,則會引起他的不快。對沒有結婚的女人稱“太太、夫人”,她一定很反感,但如對女性稱其為“女士”,無論是否已婚,她們都是樂於接受的。
用客氣稱呼的目的是使對方感到愉快。在有些場合,如果你適當地喊出對方的名字,更會使人感到親切愉快。
一般來說,應根據不同的物件,採取不同的稱呼,下面是幾種常用且合適的稱呼法:
以年齡稱:主要是以親屬名詞“大爺、大媽、伯伯、叔叔、阿姨”等來相稱;
對工人:比自己年長的可稱“老師傅”,與自已同齡或小於自己年齡的人可稱“同志、小同志、師傅、小師傅”;
對農民:比自己年長的可稱“大伯、大娘、大媽”,與自已同齡或小於自己年齡的人可稱“同志”,在北方也可稱“大哥、大姐、老弟、小妹”等;
對經濟界人士:可用“先生、女士、小姐”等相稱,也可用職務相稱,如“董事長、經理、主任、科長”等。
溝通伊始,恰當地稱呼他人是很重要的。

鳳凰木 2023-11-24 05:00

真誠的問候是一見如故的敲門磚
初次見面,人們在陌生的場合中怎樣才能順利交談呢?一般來說,問候是我們生活中不可或缺的因素。好的問候語則能把兩個陌路人之間的跟離拉得很近。一句恰當而又舒心的問候語,能夠讓你與一個陌生人在初次見面時就有“一見如故”的感覺。
一位犯罪心理學的教授應邀為服刑的青少年做諮詢和心理輔導。當他面對著這些十分年輕的面孔時,一下子不知道該如何稱呼,如何打招呼。他當時心想:如果稱對方為犯人,必然會讓對方產生對抗心理,對輔導教育反而是不利的;稱先生,顯然也不合適,最後他用了“誤觸國家法律的年輕朋友”這一個特別的稱呼。這一稱呼收到很好的效果,這些少年一直都專注地凝視著他,靜靜傾聽,最後還感動得哭了。輔導相當成功。
一句問候語往往包含了三種含義:我把尊重送給你;我把親切感送給你;我十分珍惜我們之間的友誼。而當我們把這三樣禮物通過一句問候語送給對方的同時,也能表現出自己的熱情、開朗、風度以及涵養。
“只要熱情猶在,哪怕青春消逝”是有道理的。“你好嗎?”“早啊!”此類的問候語,能夠使我們和他人之間產生和諧、友善、熱情和尊重的氣氛,就像“請”“謝謝”“對不起”一樣,都能起到語言調適心靈的作用,表現出我們對他人的尊重和與人為善,所以我們千萬不能忽略它們的作用。
初次見面,由於是陌生人,一句真誠的問候,會讓對方感到親切,消除雙方的陌生感。
做銷售的李剛經常要到全國各地跑業務。有時在路上就要奔波十幾個小時,但是他卻樂此不疲。他說他覺得在跑業務的途中就能認識很多朋友,這是他的人脈寶庫。原來他經常主動同周圍的人打招呼:“您好,您也是回家探親吧?”或者說:“您好,能不能把您的報紙借我看一下?”於是原本陌生的人就聊了起來。小李說,每次坐車他都能認識幾個朋友,分手時互相留下電話,像老朋友一樣親切,這樣即便長時間的旅途也會非常愉快。
初次見面一般習慣於用“您好”“你好”“久仰”等來問候他人,可也有一些本來不是單純的問候用語,卻可以在問候中巧妙地使用,這些言語包括:
道歉的語言:對不起、實在抱歉、勞駕、過意不去、不大合適、失禮、請原諒等;
慰問的語言:辛苦了、受累了、麻煩了等;
同情的語言:太忙了、不得了啦等;
拜託的語言:關照、承蒙關照、拜託、勞駕、麻煩、鼎力等;
致謝的語言:多謝、感謝、破費、費心、拜謝等;
掛念的語言:身體好嗎、怎麼樣、不妨礙的話等;
讚賞的語言:太好了、真棒、太美了等;
詢問的語言:貴姓、尊姓大名、貴庚、寓壽、青春幾何等;
尊稱與謙稱:閣下、仁兄、賢弟、令尊、令堂等。
上述的稱呼我們日常生活中經常用到,在人際交往中不要吝嗇打招呼這一方式。另外最主要的就是隨機應變,恰當運用它們。同日常問候用語結合起來使用,可以起到更好的效果,能使對方迅速做出預期的反應,這些問候語,要不斷地使用直到很熟練,遇到陌生人才能及時使用恰當的問候語,用真誠的問候語敲開你成功交談的大門。

鳳凰木 2023-11-25 05:05

引發共鳴,達到最好的溝通效果
人與人的交往,都是從交談開始的,然而怎麼交談,交談什麼,是我們不得不考慮的問題,其實要想交談順暢愉快,一定要在交談中達成一種共識,引起對方共鳴,這是初次見面時交談中你必須擁有的素質。
一般情況下,和別人初次見面,彼此都會感到緊張與尷尬。但只要雙方能找到共同點,有共同的話題,就能很容易拉近彼此的距離。比如說,雙方都是背井離鄉,外出求職的,或是同一所學校畢業,還認識共同的人等,在交談過程中他們就會倍感親切。再比如剛開始見面時,一方問對方:“請問你是哪裡人?”或者是“你是哪所學校畢業的?”如果對方回答:“我是杭州人。”他就會接著說:“杭州啊!我去過。我記得當地最具特色的產品有……”這樣用不了幾分鐘,兩人便可以聊得非常投機,仿佛是多年不見的朋友一樣。
面對陌生人,你要想法子使對方和你的感情產生“共鳴”,而一旦產生了感情的“共鳴”,對方產生好感與親近感,心理距離大大縮短,也就自然擺脫交談的“瓶頸”。
一位退休軍人乘車時同另一個陌生人相遇,位置正好在駕駛員後面。不巧的是,汽車上路後不久就拋錨了,駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再檢查一遍,駕駛員將信將疑的去查了一遍,果然找到了故障原因。這位退伍軍人感到他的這個絕活可能是從部隊學來的,於是試探道:“你在部隊呆過吧?”“嗯,呆了六七年。”“看來咱倆還算是戰友呢。你當兵時部隊在哪裡?”於是這一對陌生人就此話題談了起來,後來他們還成了朋友。
這就是在觀察對方以後,發現都當過兵這個共同點的,才引發了共鳴。當然通過察言觀色發現的東西,還要同自己的興趣愛好相結合,自己對此也有興趣,打破沉寂的氣氛才有可能。否則,即使發現了共同點,也還會無話可講,或講一兩句就“卡殼”。
引發共鳴,用對方工作上的術語與之交流,讓對方感覺你們志趣相投,或者立場一致,迎合對方的喜好,這些都不是為了討好,而是促使你與對方之間的溝通更加順暢而已。
據說,墨西哥的大企業家辦公室裡經常有兩隻椅子並行排列,“商談”時主客雙方都是並肩而坐,這樣就能讓“商談”進行得格外順利。這樣由於雙方步調一致,立場一致,給人們的感覺就不是“你我”的感覺,而是“我們”的感覺。這樣首先與對方步調一致,站在對方的立場來思考,設身處地,投其所好,然後曉之以理,動之以情,讓人漸入佳境,才能開好這筆生意的頭,最終促成生意的成功。
與人初識,要談得有味,談得投機,談得其樂融融,雙方必須確立共同感興趣的話題。有人認為,素昧平生,初次見面,何來共同感興趣的話題?其實不然。生活在同一時代,同一國土,只要善於尋找,何愁沒有共同語言?
尋找共同點的方法有很多,譬如共同的生活環境,共同的工作任務,共同的行路方向,共同的生活習慣,等等,只要我們用心去交談,與陌生人無話可講的局面是不難打破的。
面對陌生人,你只要主動、熱情地同他們聊天,努力探尋與他們交談的共同點,贏得對方的好感,很快就能拉近你們之間的距離。

鳳凰木 2023-11-26 07:50

話題對了,陌生感就沒了
為什麼你跟老朋友談話不會感到困難?很簡單,因為你們相當熟悉。相互瞭解的人在一起,就會感到自然協調。而對陌生人,一無所知,特別是進入了充滿陌生人的群體,有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。你要設法把陌生人變成老朋友,首先要在心目中建立一種樂於與人交朋友的願望,心裡有這種要求,才能有行動。
你到一個陌生人家裡去拜會,如果有條件,首先應當對拜會的客人作些瞭解,探知對方的一些基本情況,比如他的職業、興趣、性格等。
當你走進他的住所時,你可憑藉你的觀察力,看看牆上掛的是什麼,國畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在,甚至室內某些物品會牽引出一段故事。如果你把它當作一個線索,不就可以由淺入深地瞭解主人心靈的某個側面嗎?這樣就不難找到話題了。
與初識的人如何交談、談什麼話題,你也可以從對方的自我介紹中獲得資訊。例如:“您好,我叫李樂,很高興見到你。由於我剛從廣州北上,對於這個環境不是很熟悉,希望您以後多多幫忙。”
從這段自我介紹中,你可以得到哪些資訊作為接下來的話題呢?
“我剛從廣州北上”——這句話提供給你關於對方熟悉的環境,你可以以“廣州”作為話題的開端,請他談一談廣州的特色,等等。
“對於這個環境不是很熟悉”——你可以用“介紹新環境”為話題,從彼此更進一步的交談中得到更多的話題。
選擇“與對方相關”或是“對方想瞭解的事物”為話題,是使話題延續的最佳方法。
如果你不是要見一個陌生人,而是參加一個充滿陌生人的聚會,你首先要做的就是觀察。你不妨先坐在一旁,耳聽眼看,根據瞭解的情況,決定你可以接近的物件,一旦選定,不妨走上前去向他作自我介紹,特別對那些同你一樣,在聚會中沒有熟人的陌生者,你的主動行為是會受歡迎的。
接著,你可以問他一些有關他本人的而又不屬於秘密的問題。對方有一定年紀的,你可以問他子女在哪裡讀書,也可以問問對方單位一般的業務情況。對方談了之後,你也應該順便談談自己的相應情況,這樣才能達到交流的目的。
和陌生人談話,要比對老相識更加留心對方的談話,因為你對他所知有限,更應當重視已經得到的任何線索。此外,他的聲調、眼神和回答問題的方式,都可以揣摩一下,以決定下一步是否能縱深發展。
有人認為見面時談天氣是無聊的事。其實,這要具體問題具體分析。如果一個人說:“這幾天的雨下得真好,否則田裡的禾苗就會旱死了。”而另一個則說:“這幾天的雨下得真糟,我們的旅行計畫全給泡湯了。”你不是也可以從這兩句話中分析這兩個人的興趣、性格嗎?退一步說,敷衍性的話語,在熟人中意義不大,但對與陌生人的交際還是有作用的。
所以,當你準備參加座談會時,如果即將碰面的物件是陌生人,而你想和他初次見面就增加熟悉感,你就應該儘量找出彼此的共同點。先查閱一些有關對方的資料,或者向他人詢問對方的相關背景,對他有一個初步的瞭解。這樣,當你在座談會上提問時,對方會因為你對他有所瞭解,進而對你產生好感,樂於與你談話,你們的關係也就會水到渠成。

鳳凰木 2023-11-27 06:15

引起親切感,交往不再難
對於初次見面以及瞭解不深的人,如何借語言消除彼此之間的陌生感,縮短隔閡,以獲得信賴,是一門大學問。
人人都有長處,也都有短處。一般來說,人們都希望別人多談自己的長處,不希望別人多談自己的短處,這是人之常情。跟初識者交談時,如果以直接或間接讚揚對方的長處作為開場白,也能使對方對你產生好感和繼續交談的興趣。反之,如果有意無意地提及對方的短處,對方的自尊心多半就會因此受到傷害,對你愛理不理,“話不投機半句多”。
日本作家多湖輝所著的《語言心理戰》一書中記述了這樣一件趣事:被譽為“銷售權威”的霍依拉先生的交際訣竅是:初次交談一定要揚人之長、避人之短。有一回,為了替報社拉廣告,他去拜訪梅伊百貨公司的總經理。一番寒暄之後,霍依拉突然發問:“您是在哪兒學會開飛機的?總經理能開飛機可真不簡單啊。”話音剛落,總經理興奮異常,談興勃發。廣告之事當然不在話下,霍依拉還被總經理熱情地邀請去乘他的自備飛機呢!
人在潛意識裡,總是會特別惦念自己的父母、妻子等關係親近的人,一旦發現對方也在關心著自己關心的人,或者具有相同的關心心態,大都會產生親近認同感。利用這種共同的心理傾向,先使人產生親切感,接下來,自然能夠成為受人歡迎的人物。
日本昭和初期的政治家田中義一,有一次到北海道舉行一場演說,當地的權貴和百姓們夾道歡迎。
田中義一見狀連忙下車,趨前走進歡迎的行列中,向一位相貌打扮莊重的男士握手寒暄,並誠懇地詢問:“啊!辛苦辛苦!令尊近來好嗎?”
這位男士受寵若驚,卻面有戚色地說:“家父前年過世了。”
田中義一立刻回答:“真抱歉,我很難過。”
事後,有位隨行人員悄悄地問他:“那位先生到底是誰?”
想不到田中義一說:“我也不認識,但是誰沒有父母呢?即使是過世了,表達一下心意也不打緊的。”
這種做法似乎有點虛假,但相當有效。
在日常生活中,必須經常把“令尊好”“嫂夫人好”“孩子們可好”等這樣的問候語掛在嘴邊,如此一來必能使他人覺得備受關心,深深感動。
這兩則事例,都根基於同一原則——贏取親切感。採用揚長避短的交流方式或借由關心對方的家人,或是使用流行語、當地的方言,可以引起強烈的親切感,產生同屬一個團體的歸屬意識,強調“同伴”“同夥”的關係,別人當然樂於與你交往。此外,巧妙選擇稱呼對方的方式,也能夠成功營造同夥意識,增加親切感。
由於工作的關係,日本心理學家多湖輝經常和美國人往來。
在談話當中,他發現西方人講話時有一個共通點,就是他們習慣于把對方的名字掛在嘴邊,例如“謝謝您,多湖先生”“多湖先生,你的英文還不太行呢。”“再見了,多湖先生”等等。
但是東方人不是如此,多半隻喊對方的官銜或職名,在交際應酬中,總是不習慣直呼名字。
兩種不同的稱呼方式會導致不同效果,在與人交談時,西方人通過稱呼對方的名字,能夠輕易獲得親切感,進一步促進彼此之間情感的交流。
稱呼別人的名字,不以官銜、地位、職位等面具的虛飾稱呼,多能夠縮短彼此之間的心理差距,於無形中產生親切感。

鳳凰木 2023-11-28 06:08

初次見面,讚美要說得准
對於初次見面的人,最好避免以對方的人品或性格為對象,如果讚美對方“你真是個好人”,即使是由衷之言,對方也容易產生“才第一次見面,你怎麼知道我是好人”的疑念及戒備心。
如果讚美過去的成就或行為,情況就不同了。讚美這種既成的事實與交情的深淺無關,對方也比較容易接受。也就是說,不是直接稱讚對方,而是稱讚與對方有關的事情,這種間接奉承在初次見面時比較有效。如果對方是女性,則她的服裝和裝飾品將是間接奉承的最佳物件。
唐碼和不少朋友的家人都相處得很好,其中與一家夫人的友誼甚至比和她丈夫的友誼更為深厚。本來唐碼只認識她的丈夫,那麼他怎麼成了她全家的朋友呢?起因是在與她初次見面的那次宴會上唐碼隨便說出的一句話。
當時,唐碼被介紹給這位朋友的夫人,由於當時沒有適當的話題,就順口說了一句“你配戴的這個墜子很少見,非常特別”,企圖以此掩飾當時的尷尬。唐碼說這句話完全是無意的。因為他根本不懂女人的裝飾品。出人意料的是,這個墜子果然很特別,只有在巴黎聖母院才買得到,這是她的心愛之物。隨便說出的這句話,使夫人聯想起有關墜子的種種往事,從此他們便成了好朋友。
要恰如其分地讚美別人是件很不容易的事。如果稱讚不得法,反而會遭到排斥。為了讓對方坦然說出心裡話,必須儘早發現對方引以自豪、喜歡被人稱讚的地方,然後對此大加讚美,也就是要讚美對方引為自豪的地方。在尚未確定對方最引以自豪之處前,最好不要胡亂稱讚,以免自討沒趣。試想,一位原本已經為身材消瘦而苦惱的女性,聽到別人讚美她苗條、纖細,又怎麼會感到由衷的高興呢?
趙明長得很像一位著名演員。每當他和朋友一起到飯店去,初次見到他的服務小姐們,都會對他說:“嗨!你長得真像電影明星!”的確,無論是趙明的容貌還是氣質都與那位演員非常相似。一般而言,說某人很像名演員,是一種恭維之詞,被稱讚的人通常不會不高興,但趙明的反應卻不同,他聽了服務小姐的奉承後,原本不喜歡開口的他,變得更加沉默了。
服務小姐可能是半真心半奉承地說出那些話,但是,趙明不予理會,她們也只有流露出詫異的表情。然而,趙明的反應一點也不奇怪,因為服務小姐的讚美根本不得法。趙明瞭解自己的缺點,就是容易給人冷漠的印象。而那位元電影明星在螢幕上所扮演的正是冷酷無情的角色。所以,如果說他酷似那位電影明星,這哪裡是在讚美,分明是指出了趙明的缺點。
另外,從第三者口中得到的情報有時在初次見到對方時能起到重要的作用。因此,利用所得到的情報當面誇獎對方,當然也是為了自己主動。但是,如果你將這些情報、傳言直接轉述給對方,恐怕不會產生效果。因為滿街飛舞的有關他的傳言就是人們對他公認的名聲。對此他已經聽膩了,甚至麻木了,如果你舊事重提,對方表面上也許付之一笑,內心卻十分厭煩,甚至會說:“看!又來了!老一套!”而將你打入他以前認識的很多平庸者的行列。
有關對方的傳言,對你來說即使十分新鮮,也應避開這些陳舊的讚美之詞,而大大讚美他較不為人所知的一面。正如出現在著名作家三島由紀夫的著作《不道德教育講座》中的將軍,一聽到別人稱讚他漂亮的鬍鬚便大為高興,但對於有關他作戰方式的讚譽卻不放在心上。這種心理是每個人都有的。大概不少人讚美過這位將軍的英勇善戰及富於謀略的軍事才幹,但是他作為一個軍人,不論在這方面怎樣讚美他,也只是讚歌中的同一支曲子,不會使他產生自我擴大感。然而,如果你對他軍事才能以外的地方加以讚賞,等於在贊詞中增加了新的條目,他便會感到無比的滿足。

鳳凰木 2023-11-29 06:26

把場面話說到對方心坎裡
能言善辯,在人際交往中如魚得水的人,往往在與對方接觸的一瞬間,就能找到雙方感興趣的話題,從而引起交談的興致。在人際交往中,能用來接近對方的話題可說俯拾即是,關鍵在於要善於根據特定的情境去發掘,並恰到好處地運用。如果你找對了對方的興趣點,那你的目的也就會很容易達到,並且能取得事半功倍的效果。
美國一位從事童子軍教育工作的愛德華·查利弗先生,為了贊助一名童子軍參加在歐洲舉辦的世界童子軍大會,急需籌措一筆經費,於是他前往當時一家數一數二的大公司,拜會其董事長,希望董事長能解囊相助。在這之前,愛德華聽說那位董事長曾開過一張面額100萬美金的支票,後來那張支票因故作廢,那位董事長還特地將之裝裱起來,掛在牆上留作紀念。
愛德華一踏進他的辦公室就要求參觀一下這張裝裱起來的支票。愛德華告訴他,自己從未見過任何人開過如此巨額的支票,很想見識見識,好回去說給那些小童子軍們聽。董事長毫不猶豫地就答應了愛德華的請求,並將當時開那張支票的情形,詳細地解說給愛德華聽。
董事長說完他那張支票的故事,未等愛德華提及,就主動問他:“你今天來找我,是為了什麼事?”愛德華這時才一五一十地說明來意。
出乎愛德華的意料,董事長不但答應了他的要求,而且還答應贊助5名童子軍去參加大會,負責全部開銷,另外還親筆寫了封推薦函,要求歐洲分公司的主管提供所需的一切服務。
當時愛德華若非事前知道董事長的興趣所在,一見面就能打開話匣子,事情恐怕就沒那麼順利了。
當然也有不會說話的人,不懂得“看人下菜碟”的道理,沒有瞭解對方的心理就胡亂說話,最後給自己招來了災禍。有這樣一個施氏與孟氏的故事:
魯國姓施的一家有兩個兒子,一個愛好學問,另一個愛好兵法。愛好學問的那個兒子以仁義的道理去遊說齊國的國王,結果,齊王接納了他,並讓他擔當眾公子的老師。愛好兵法的那個兒子用兵法來遊說楚王,楚王很高興,遂任命他為軍師。這兩個兒子的俸祿使他們的家變得富有,這兩個兒子的官位使他們的親人感到榮耀。
這兩個人就是會說話,把話說到了齊王和楚王的心窩裡。
施家的鄰居姓孟,也有兩個兒子,他們的專長跟施家一樣,一個愛好學問,一個愛好兵法。孟家苦於貧窮,非常羨慕施家的富有,於是就前來施家請教致富之道。施家的兩個兒子就據實告訴他們。
後來,孟家愛好學問的兒子到秦國,以仁義的道理遊說秦王。秦王說:“當前諸侯爭戰激烈,最感迫切需要的不外乎是練兵與籌餉。倘若用仁義來治理我國,則是自取滅亡。”於是,秦王就對他施了宮刑,然後釋放了他。
孟家的另一個愛好兵法的兒子前往衛國,以兵法遊說衛國的國君。
衛君說:“我們是個很脆弱的國家,而且目前正夾在大國之間,對於大國我們要服從它們,對於小國我們要安撫它們,這是我們求取平安的方法。倘若依靠兵力,那麼我們很快就會亡國。如果讓你全身而退,你再到別國遊說,那對我國可能造成的禍害可就不輕啊!”衛王遂命人砍掉他的雙腳,再放回魯國。
孟家的兩個兒子回到魯國後,他們父子捶胸頓足地向施氏抱怨。施氏說:“大凡能把握時機的就能昌盛,而斷送時機的就會滅亡。你的兒子們跟我的兒子們學問一樣,但建立的功業卻大不相同。原因是他們的話沒有說在對方心坎上。況且天下的道理並非永遠是對的,天下的事情也非永遠是錯的。以前所用,今天或許就會被拋棄;今天被拋棄的,也許以後還會派上用場。這種用與不用,並無絕對的客觀標準。一個人必須能夠見機行事,懂得方圓,因為處事並無固定法則,這些都取決於智慧。假如智慧不足,即使擁有孔丘那麼淵博的學問,擁有姜尚那麼巧妙的戰術,照樣會遭遇挫敗。”
孟家父子聽完這番道理,頓時怒氣全消,如夢方醒。

鳳凰木 2023-11-30 06:11

與人打交道會說場面話
社交是每個人都無法迴避的生活內容。無論你是幹部還是學者,無論你是老闆還是普通百姓,只要你生活在這個世界上,就不得不與周圍各種各樣的人打交道。經濟的飛速發展導致了人際關係的重新組合,一個人能否成功,在很大程度上取決於他的人際關係和為人處世的能力。因此,如何社交是每個現代人都要面臨的新課題。

鳳凰木 2023-12-1 06:21

良好的談吐能夠征服人心
語言的力量能夠征服世界上最複雜的東西——人的心靈。擁有良好談吐的人,不僅能夠更好地跟他人進行溝通和交流,還能用恰到好處的語言打動和征服他人的心靈,達到自己說話的目的。
古希臘曾經有這樣一則故事:
著名的寓言大師伊索年輕時曾給一貴族當奴僕。一天,主人設宴,宴請城中的風流名士。主人傳下話來,讓伊索準備最好的酒肴待客,伊索接到主人的命令後,四處收集各種動物的舌頭,辦了一個舌頭宴。開餐時,主人大吃一驚,忙問:“這是怎麼回事?”伊索笑著回答:“我尊敬的主人,您吩咐我為這些高貴的客人辦最好的菜,舌頭是引導各種學問的關鍵,對於這些名士、貴族們來說,舌頭宴不是最好的菜嗎?”客人們聽後,一個個都發出讚賞的笑聲。主人也對伊索的機智表示贊許。次日,主人又吩咐伊索說:“明天給我辦一次酒宴,菜要最差的。”次日,開席上菜時,依然是舌頭。主人見狀勃然大怒,伊索卻不慌不忙地說:“難道一切壞事不是從口中出來的嗎?舌頭既是最好的,也是最壞的東西啊!”主人聽後無話可說。
雖然,這則故事十有八九是人們編出來的,但卻說明瞭一個道理,即說話對於人來說有著無法估量的作用。在交談中,擁有良好談吐的人,能夠把意思更有效地表達出來,從而更容易說服他人並獲得他人的支持。
1939年10月11日,美國白宮進行了一次具有歷史意義的會談。美國經濟學家薩克斯受愛因斯坦等科學家的委託,想說服羅斯福總統重視原子能的研究,搶在納粹德國之前製造出原子彈。他先向總統面呈了愛因斯坦的長信,接著讀了科學家們關於核裂變發現的備忘錄,可是羅斯福卻聽不懂那艱深生澀的科學論述,反應十分冷淡。
薩克斯不得不向總統告別。後來,羅斯福為了表示歉意,邀請他第二天來共進早餐,這無疑又給了薩克斯一次機會。他整夜在公園裡徘徊,苦苦思索著說服總統的辦法……
第二天早上7點鐘,薩克斯與羅斯福在餐桌前共進早餐。他還未開口,羅斯福就以攻為守:“你又有了什麼絕妙的想法?你究竟需要多少時間才能把話說完?”總統把刀叉遞給薩克斯時又說:“今天不許再談愛因斯坦的信,一句也不許談,明白嗎?”
“我想講一點歷史,”薩克斯看了總統一眼,見總統正含笑望著自己,他說:“英法戰爭時期,在歐洲大陸上不可一世的拿破崙在海上卻屢戰屢敗。這時,一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前,建議他把法國戰艦的桅杆砍斷,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。可是,拿破崙卻想船沒有帆就不能走,木板換成鋼板就會沉沒,於是,他把富爾頓轟了出去。歷史學家們在評述這段歷史時認為,如果當時拿破崙採納了富爾頓的建議,19世紀的歷史就將重寫。”薩克斯說完後,目光深沉地注視著總統。
羅斯福沉思了幾分鐘,說道:“你勝利了!”薩克斯熱淚盈眶。
後來,負責實施製造美國首批原子彈計畫的總負責人格羅夫斯少將在談論這次會談時說:“總統為薩克斯的論證所打動,才決定成立一個鈾(製造原子彈主要原料)顧問委員會。”正是薩克斯一番精彩的論證征服了羅斯福的心,從而促使美國研製成功了世界上第一顆原子彈。
在現實生活中,人們要交流資訊、溝通思想,就必須擁有語言交流能力,不善言談的人是很難讓人瞭解其價值的。若是語言運用不當,也可能在交際中失敗,以致損害了自己的形象。
一位歌壇新秀在一次演唱大獎賽中奪得大獎。當主持人問這位激動的歌手有什麼感受時,他說:“今天我得了第一名非常高興,我賭得了獎金,而且也賭到了名聲。”
“賭”字一出口,全場一片譁然,噓聲不斷,在這種公開的場合如此說話,只會給人以粗俗淺陋之感,致使“新秀”形象在觀眾心中大打折扣,並在潛意識中瞭解到了他的參賽動機與人品。

鳳凰木 2023-12-2 06:13

面對不同人說不同的場面話
你不能對每一種人都談論同一件事。一個科學工作者,不會對做生意感興趣。同樣,一個生意人,對他談哲學的大道理,他也不一定有興趣。
俗話說:“見什麼人說什麼話。”說話要看物件,是一個常識,也是一個原則。有位偉人曾經生動地說過:“射箭要看靶子,彈琴要看聽眾,寫文章要看讀者,說話更要看聽眾。不同的人所關注和喜歡的東西不同,面對不同的人,我們要學會說不同的場面話,只有這樣,場面話才能引起對方的興趣,談話才能持續下去。
有這樣一個小笑話:某女子以口齒伶俐而見長。有人向她求教有什麼訣竅,她說:“很簡單,看他是什麼人,就跟他說什麼話。例如,同屠夫就談豬肉,同廚師就談菜餚。”那個求教的人又問:“如果屠夫和廚師都在座,你談些什麼呢?”她說:“我就談紅燒肉。”
在社交活動中,需要應對不同身份的人,為了順利達到說話的目的和效果,首先要瞭解他們,也就是要把握他們各自的心理,說他們想聽的話,用他們所歡迎的方式表達你的觀點,這樣,才能達到很好的效果。
美國前總統雷根喜歡用精心安排的幽默語言點綴他的演講,以贏得特定觀眾的尊重。對農民發表演說時,雷根常說這件逸事來討好他的聽眾:
一位農民買下一塊業已乾涸的小河谷。這片荒地覆蓋著石塊,雜草叢生,到處坑坑窪窪。他每天都去那裡辛勤耕耘。他不斷勞作,最後荒地變成了花園。為此他深感驕傲和幸福。某個星期日的早晨,他操勞一番後,前去邀請部長先生,問他是否樂意看看他的花園。“好吧!”那位部長來了,並視察一番。他看到瓜果纍纍,就說:“呀!上帝肯定為這片土地祝福了!”他看到玉米豐收,又說:“哎呀!上帝確實為這些玉米祝福過。”接著又說:“天哪!上帝和你在這塊土地上竟取得了這麼大的成績呀!”這位農民禁不住說:“尊敬的先生,我真希望你能看到上帝獨自管理這片土地時是什麼模樣。”
雷根在到達俄勒岡州波特蘭時說:“我的幾位辛勤工作的助手們勸我不要離開國會而風塵僕僕地到這裡來。為了讓他們高興,我說:‘好吧!讓我們來擲硬幣,決定是來訪問你們美麗的俄勒岡州,還是留在華盛頓。’你們知道嗎?我不得不連續擲14次才得到使我滿意的結果。”
雷根之所以在政壇上能夠左右逢源,大出風頭,就是因為他深諳因人而異的談話技巧之道。我們雖然不一定需要雷根那麼高的講話技巧,但是,在適當的場合、對適當的人、說適當的話的技巧是非常有用的。否則就有可能犯“對牛彈琴”的錯誤。

鳳凰木 2023-12-3 06:28

在一般情況下,運用“因人而異”的談話技巧需要考慮以下幾個方面:
1.對不同性格的人說不同的話
若對方性格直爽,便可以單刀直入;若對方性格遲緩,則要“慢工出細活”;若對方生性多疑,切忌處處表白,應該不動聲色,使其疑惑自消。如果你沒有把握住對方的性格,而隨意開口,小心陷入難以自拔的困境。
2.對不同年齡的人說不同的話
青年人、中年人和老年人,這三個年齡層的人經歷不同,志趣各異,跟他們說話也要從他們的心理狀態出發。對青年人,應採用煽動的語言;對中年人,應講明利害,供他們斟酌;對老年人,應以商量的口吻,儘量表示尊重的態度。
3.對不同文化程度的人說不同的話
跟文化程度低的人說話應該用家常口語,說大白話,多使用一些具體的數字和例子;對於文化程度高的人,則可以採取抽象的說理方法,而且講話要注意尊重對方,避免常識性的錯誤。
4.對不同職業的人說不同的話
不論遇到從事何種職業的人,都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談,對方對你的好感就會大大增強。如對方是一個科學工作者,不會對做生意感興趣。同樣,一個生意人,對他談哲學的大道理,他也不一定有興趣。
5.對不同性別的人說不同的話
對男女說話要注意有所區別,有些可以對男性說的話,未必就可以對女性說。男性和女性在言語反應上有差別,這種差別多半是由性別的心理差異引起的。所以,對男性,需要採取較強有力的勸說語言;對女性,則可以溫和一些。
6.對不同興趣愛好的人說不同的話
凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好這方面的事情時,對方都會興致盎然;同時,對你無形中也會產生好感。因此,如果你能從此入手,就會為下一步的勸說工作打下良好的基礎。
7.對不同地域的人說不同的話
對於地域不同的人,我們所採用的勸說方法也應該有所差別。比如,對於北方人,我們可以用粗獷的態度,而南方人,則應該細膩一些。

鳳凰木 2023-12-4 08:21

“出賣”隱私換取親和力
對於別人的隱私,人們都有一種好奇心理,你若想儘快和別人搞好關係,達到辦事的目的,不妨適當利用一下隱私。
在辦事的過程中,稍稍透露自己的隱私或缺點,對方會感到你這個人很誠實,因此,感到你容易親近。這一點,特別重要。
有位心理學家在紐約市的廣播節目中介紹了三位候選人後,要求聽眾從三個人中選出一個人來。關於這三個候選人的情況,首先介紹了第一位,他具有政治家的資歷和學歷;然後介紹了第二個人的實際工作成績;關於第三位候選人,只介紹了他的私生活,例如他非常疼愛孩子、吸煙、每天帶著狗去散步,等等。
投票的結果是第三位候選人獲得了壓倒性的勝利,儘管選民們不知道他作為政治家的能力如何。這大概是因為這位候選人讓選民們感到最容易親近的緣故吧。這個實驗表明,選民們投票時的判斷基準,比起政治來他們更重視候選人是否讓他們感到親切。這個心理實驗還告訴我們,要讓一個人感到你親切。就應該與對方進行具有人情味的交流。
三木武吉曾是日本很有名的政治家。一次競選中,他到川備縣的高松市去演講。當他講到“戰後的日本怎樣才能馬上恢復建設”時,突然,聽眾席中傳來一個婦女的喊聲:“喂,三木武吉,你不是娶了6個老婆嗎?像你這樣的人怎麼能治理好日本呢?”
三木武吉聽後沒有驚慌,他鎮靜自如地回答道:“這位女士,確實如此,我年輕時是個享樂主義者,娶了好幾個妻子,而且戰爭中也常帶著她們東躲西藏地避難,可以說是男人的劣根性。但現在,她們都己經人老珠黃,不中用了。如果我把她們拋棄了,今後誰來養活她們呢?還有一點你說的不正確,是7個,不是6個。”聽了他的回答,全場立即響起了熱烈的掌聲。選舉的結果是三木武吉以壓倒性高標當選。
在談話中,三木武吉巧妙地透露了自己的隱私,使選民的反感情緒變成了對他的親近感和好感,從而獲得選民的支持,最後大獲成功。
這在人際關係中是同樣適用的,在交談時稍稍透露出你的個人隱私和缺點,反而能使對方對你產生好感。
如果你在人際交往時,把自己扮成神秘的角色,對自己的隱私完全隱瞞,那對方肯定認為你並不信任他,認為你沒有把他當成朋友,沒有把他當成知己,自然而然地,對方不會親近你,更不要提為你辦事了。
無論是談話還是辦事,稍稍透露一下自己的弱點可以創造更加融洽的人際關係。
在特定情況下,有意暴露自己某些方面的弱點,對方更容易接受,從某種意義上說,這是一種相當高明的交際策略。
曾有一位元記者去拜訪一位元政治家,目的是獲得有關他的一些醜聞資料。然而,還來不及寒暄,這位政治家就對想質問他的記者說:“時間長得很,我們可以慢慢談。”記者對政治家這種從容不迫的態度大感意外。
不多時,僕人將咖啡端上來,這位政治家端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:“哦!好燙!”咖啡杯隨之滾落在地。等僕人收拾好後,政治家又把香煙倒著插入嘴中,這時記者趕忙提醒:“先生,你將香煙拿倒了。”政治家聽到這話之後,慌忙將香煙拿正,不料卻將煙灰缸碰翻在地。
平時趾高氣揚的政治家出了一連串的洋相使記者大感意外,不知不覺中,原來的那種挑戰情緒消失了,甚至產生了對方非常容易親近的感覺。
整個過程,其實是政治家一手安排的。當人們發現傑出的權威人物也有許多弱點時,過去對他抱有的恐懼感就會消失,而且由於同情心的驅使,還會讓對方產生某種程度的親密感。
每個人都有弱點,坦露自己的弱點,在某種情形下,將能成為強有力的武器。
在美國加州大學一位著名教授的生物課上,他向學生們講述著他做的老鼠實驗的結果。此時有一名學生突然舉手發問,提出了他的看法,並問這位教授:“假如用另一種方法來做,實驗結果將會如何?”所有的聽眾全都看著這位教授,等著他的回答。結果這位教授卻不慌不忙,直截了當地說:“我沒做過這個實驗,我不知道。”
一般人都有不想讓別人看出自己弱點的心理,因此很難開口說“不知道”。豈不知,有時承認不知道,反而可以增加人們對你的信任感而親近你。
因為直截了當地說“不知道”,會給人留下非常誠實的印象,而且敢於當眾說“不知道”,其勇氣足以讓人佩服。這樣,人們對你所說的其他觀點,一定會認為是千真萬確的,對你也就會更加信任。此外,通過說“不知道”,也拉近了你與眾人的距離,使你在可信的同時顯得更加親切。維納斯之所以被人譽為美神,就在於她的殘缺美,折斷的雙臂不僅沒有使她黯然失色,反而使她聞名於世。所以,不要怕暴露你的缺點,有時它會使人覺得你更加誠實可信。
在人際交往尤其是談話的過程中,稍稍透露自己的隱私和缺點,對方會感到你很親切,覺得你誠實,值得信任。

鳳凰木 2023-12-5 05:06

物往貴處說,人往年輕講
生活中常會出現這樣的一種情況:你買了一件呢子大衣,市場行情是300元左右,在你極力的討價還價下這件衣服只花了150元,當你向朋友們展示這件衣服時,如果有人說:“起碼要300元吧,上次我在商場裡看到過這樣的衣服,標價還挺高的,再加上品質也挺不錯的!”想必這時你的心裡一定非常舒服;如果有朋友說:“你買的真不值,我覺得最多100元,這種料子又不是很好。”想必你一定會很不開心,覺得對方真不懂行情。
“遇物加錢”和“逢人減歲”是言語交際中人們樂於接受的普遍心理。在日常生活中,有一些讚美他人的技巧是非常簡單,但又是非常實用的。這就是物往貴處說,人往年輕講,如果能夠經常恰當地使用它,一定會為你人際關係的融洽度增色不少。
我們每個人都渴望自己善於購物,能用最少的錢買到上乘物品是精明能幹的一種表現。人們日常購物的普遍心理是,自己能夠用“價廉”購得“物美”,通常那些善於購物的人都具有用低價買好貨的本領。
但是,即使不是購物的“精明人”,也會希望自己能做精明人才能做的精明事,即使自己不是善於購物者,但還是希望自己的購物能力能夠獲得別人的認可。
吳曉宇花400元買了一件波司登羽絨服,正在宿舍裡試穿,周雲玲看了一下吳曉宇的羽絨服說:“這衣服看起來還行,200塊錢應該可以買一件吧!”吳曉宇心情鬱悶地來到朋友的宿舍,朋友看見後驚奇地叫道:“這衣服真好看,得花四五百吧?摸著挺暖和的!”吳曉宇聽到朋友這樣說,笑道:“正好碰到元旦打折,花400元就買下來了!”
物往貴處說固然能夠讓對方心花怒放,但是也不能太過高估,以免讓人覺得很虛假。就像“逢人減歲”一樣,每個人都希望自己年輕漂亮,尤其是對一些上了年紀的女人來說,這樣的讚美會讓她們開心不已,但是誇人年輕也要看物件,如果你貿然誇小孩子年輕,反而會引起他們的不滿,因為他們都希望快快進入大人的世界。
陳太太才38歲,整天忙著服裝店的事也沒怎麼注意保養自己,她最討厭別人說她年紀大。一天,陳太太去批發市場批發服裝,一個年輕的女孩走過來說道:“阿姨,您要拿點什麼樣的貨,這都是今年的新款。”陳太太哼了一聲就往前走去。到了另一家批發商那裡,一位小姑娘連忙迎過來:“陳姐,今天需要什麼樣式的,我們剛拿回來不少新樣式。”陳太太的心情立馬好轉,這邊看看,那邊摸摸,批發了不少衣服。
“物往貴處說,人往年輕講”,說白了就是投其所好。當然,我們的出發點是光明正大的,我們的這種“投其所好”,無論是對自己、對對方、還是對社會,都是沒有害處的,相反,這種說話的技巧往往能給對方帶來歡樂。對於這樣的“美麗的錯誤”,大家又何樂而不為呢?這種不顯山不露水的讚美,往往能使陌生的關係迅速拉近,熟識的人更加親密融洽。

鳳凰木 2023-12-5 20:54

善用場面話打圓場
在特定的場合中“察言觀色”,適時得體地“打打圓場”,能有效地擺脫尷尬和煩惱。
有個女理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後,便試著給顧客理髮。徒弟給第一位顧客理完發,顧客搖搖頭說:“頭髮留得有點短。”徒弟不知道該如何應答。女師傅笑著解釋:“頭髮短,可以使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。”顧客聽完,欣喜而去。
徒弟給第二位顧客理完發,顧客還是搖搖頭說:“頭髮留得有點長。”徒弟也不知道該如何應答。女師傅在一旁笑著解釋:“頭髮長使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽完,高興而去。
徒弟給第三位顧客理完發,顧客邊付款邊埋怨:“用的時間怎麼這麼短,不到20分鐘就完事了。”徒弟還是不知道該如何應答。女師傅馬上笑著解釋:“如今,時間就是金錢,‘頂上工夫’速戰速決,為您贏得了時間。您何樂而不為呢?”顧客聽了,歡笑告辭。
當徒弟給第四位顧客理完發,顧客邊交款邊埋怨嘟囔:“剪個頭怎麼花這麼長的時間,都快1個小時了。”徒弟心中慌張,不知所措。女師傅馬上笑著搶答:“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白面書生嘛!”顧客聽罷,大笑而去。
故事中的這位女師傅,真可謂是一位“打圓場”的高手,每次得體的解說,都使徒弟擺脫了尷尬,讓對方轉怨為喜,高興而去。“打圓場”與“和稀泥”不同,它是從善意的角度出發,以特定的話語去緩和緊張氣氛、調節人際關係的一種語言行為,在日常工作與生活中有著積極的意義。
蘇聯最後一任領導人戈巴契夫曾攜夫人賴莎訪問美國,在赴白宮出席美國總統雷根舉行的送別宴會途中,戈巴契夫突然在鬧市下車和行人握手問好。這時,蘇聯保安人員急忙沖下車,喝令站在戈巴契夫身邊的美國人把手伸出口袋。他們怕行人口袋裡藏有武器,聽到蘇聯保安人員的喝令,行人一時不知所措。這時,身後的賴莎馬上出來打圓場,她向周圍的美國人解釋說,保安人員的意思是要大家把手伸出來,跟他丈夫握手。頓時,氣氛變得熱烈了,人們親切地同戈巴契夫握手致意。
有時某種行為在特定場合中雖有著特定意義,但圓場者為了化解尷尬,可巧妙地解釋為另一種意義。這裡,戈巴契夫的夫人賴莎即用此法,隨機應變,巧妙打圓場緩解了當時尷尬的場面。
某酒店正在為一對青年舉辦結婚典禮。新郎新娘在爆竹聲中相依相偎緩緩而來。不料,一團火星濺在新娘的衣服上。幸虧有人手疾眼快,上去將火撲滅,但還是燒了條衣邊。新娘的臉頓時紅了。她覺得新婚燕爾就把衣服燒破了,有些不吉利。在場的人都有憾意,卻不知說什麼好。這時婚禮的主持人走到新娘面前說:“恭喜你!新娘的衣服邊沒了是個好兆頭,它將預示你們這對新人將來一定恩愛美滿,幸(新)福(服)無邊!”說得眾人都樂了,新娘也轉憂為喜。
主持人一句話,利用“新”“服”與“幸”“福”的諧音關係,巧妙地轉換成另一種吉祥的祝福,化腐朽為神奇。白領女性在“打圓場”時要善用“吉言”,以“動聽”的話語來打動別人,求得別人的喜歡。“吉言順耳”,愛聽“吉言”幾乎是人們共有的一種心理。
“打圓場”應“揚長避短”。工作與生活中的任何事情都包含著兩重性,其中的對與錯、利與弊是相對的。辯證地看待問題,得體地“揚長避短”,也是“打圓場”的一大技巧。針對各種不同的情況,採取“揚長避短”策略,用巧妙的語言去作解釋,通過“揚長”,引領別人換個視角,對先前不滿意的事來一番變位思考,讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處,從而高高興興地接受自己的觀點。
能適時地提供一個恰當的臺階,使人免丟面子,是圓場的一大原則。“打圓場”不是不著邊際的奉承,也不是油腔滑調的詭辯,它是一種說話的藝術。認真學習並掌握這種藝術,適時得體地在特定的場合中替自己或替別人“打打圓場”,能有效地擺脫尷尬和煩惱。

鳳凰木 2023-12-6 05:05

談話有時候需要示弱
遇上有人無理取鬧時,你不必過分衝動,更不要破口大駡,理智的態度和委婉的談吐,能幫你轉危為安,戰勝對手。在日常工作與生活中,有些人受不得一點委屈,當別人無理時,他們以更無理的方式對待;當別人粗魯時,他們便以更粗魯的方式反擊,“針尖對麥芒”,不肯後退半步。這種方式是很不可取的,只會使矛盾激化。聰明人懂得後退一步,以柔克剛,將對方的攻勢化解於無形。用軟繩捆綁硬柴,結實、保險。
在經濟蕭條時的美國某地,一個女孩好不容易找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作,試用期為3個月。因為已到年關,店裡的工作特別忙,姑娘幹得很認真,因為她聽經理對別人說有留下她的意思。
這天,她照常來店裡上班。當她把櫃檯裡的戒指拿出來整理時,進來一位30歲左右的顧客,他一臉的憤怒,襤褸的衣衫,用一種貪婪的眼神盯著那些高級首飾。
“丁零零!”電話鈴突然響了,姑娘急著去接電話,不小心把盒子碰翻,6枚精美絕倫的鑽石戒指落到地上。她慌忙四處尋找,撿起了其中的5枚,但第6枚戒指怎麼也找不著。姑娘急出了一身汗。這時,她看到剛才那個男子正向門口走去,頓時,她猜到了戒指可能在他身上。當男子的腳將要邁出門檻時,姑娘柔聲叫道:“對不起,先生!”
那男子轉過身來,兩人相視無言足足有1分鐘。“什麼事?”他問,臉上的肌肉有些抽搐。“什麼事?”他再次問道。
“先生,這是我找到的第一份工作,現在找個事做非常難,是不是?”姑娘神色黯然地說。
男子久久地審視著她,終於,一絲柔和的微笑呈現在他的臉上,“是的,的確如此。”他回答,“但是我能肯定,你會在這裡幹得很好。”
他向前走了一步,把手伸向她:“我可以為你祝福嗎?”姑娘也立刻伸出手,兩隻手緊緊地握在了一起,她用低低的但十分柔和的聲音說:“我同樣也祝您好運!”
他轉過身,慢慢地向門口走去,姑娘把手中握著的第6枚戒指放回了原處。
這本是一樁盜竊案。一般情況下,人們都會採用拼死抓住盜竊者的方法追回贓物。但姑娘沒有,她是用可憐的口吻、柔和的語言,乞求盜竊者良心的發現,並最終感動了盜竊者。不難想像,如果姑娘與盜竊者以硬碰硬,不僅要不回那枚戒指,還有可能受到盜竊者的傷害,就連那來之不易的工作也許也會因此而丟失。
在工作與生活中,如果面對一件棘手的事,對方又是一個吃軟不吃硬的人,你就要考慮如何化解他的冥頑和僵硬。也許最好的辦法是收斂起一切有稜角的東西,把自己降到一個較低的位置上,找准他的突破口,打動他心中柔軟的部分,事情可能就好辦多了。大凡此類人,其情緒易激動,很容易失去理智。如果以硬碰硬,勢必會使雙方都失去理智,最終,各有損傷,事情也必然搞砸。倘若以柔和之姿去面對剛烈火暴之人,則會是另一番局面,恰似細雨之於烈火,烈火熊熊,細雨綿綿,雖說不能當即將火撲滅,卻有效控制住了火勢,並一點點地將火滅去。
一天晚上,有位“的姐”把一男青年送到了指定地點,沒想到對方競掏出尖刀逼她把錢交出來,這位“的姐”心裡頓時一緊,但旋即又鎮靜下來,她裝作害怕的樣子將300元錢交給了歹徒,說:“今天只掙這麼多,要嫌少我把零錢也給你吧。”說完,她又拿出20元找零用的錢遞給歹徒。
見歹徒有些發愣,她趁機又說:“你住哪兒?我送你回家吧。這麼晚了,家裡人該等著急了。”
不知不覺,歹徒把刀收了起來。當氣氛緩和以後,她便不失時機地啟發歹徒:“我家裡原來也很困難,咱又沒啥技術,後來就跟別人學開車,雖然幹這一行掙錢不多,可日子過得也不錯。何況是自食其力,窮點兒誰還能笑話我呢!”
見歹徒沉默不語,她繼續說:“唉,男子漢四肢健全,幹點兒啥都差不了,走上這條路一輩子就沒有指望了。”
一直沉默不語的歹徒聽到這裡,突然哭了起來,把300多元錢往她手裡一塞,說:“大姐,我以後餓死也不幹這事了。”說完,低著頭離開了。
那位“的姐”在與歹徒的對峙中,自始至終都沒說一句強硬的話,而是用柔言軟語,巧于應對,成功地激發了對方的自尊、自愛心理。一場可能發生的危機就這樣消除了。當遇到一些流氓挑釁行為時,女孩子在體力上處於弱勢,硬碰硬是不可取的,這時只有運用自己的口才,採取以柔克剛的戰術來擺脫糾纏。
縱觀歷史,我們不難發現,往往剛烈之人容易被柔和之人征服利用。所以,我們在工作中,處理事情不能簡單粗暴,而應學會從大處著眼,以柔克剛。這好比一塊巨石如果落在一堆棉花上,則會被棉花輕鬆地包在裡面。以剛克剛,兩敗俱傷;以柔克剛,則馬到成功。

鳳凰木 2023-12-7 06:06

談對方感興趣的話題
在交際中,談對方感興趣的話題來迎合他人,這樣你的話才能夠在對方心中發生作用。
有一次,中國著名相聲演員姜昆到廣州演出,市屬幾家新聞單位的記者紛紛前往採訪。他們或者頌揚薑昆相聲的優秀,或者自稱是相聲迷,有的還能說出薑昆相聲的段子,但出人意料的是,他們都被薑昆一一婉言謝絕,這使記者們感到萬分失望。這時,有一位同樣有採訪欲望的女記者叩響了薑昆的房門,說:“姜昆同志,我與他們一樣也是一個相聲迷,但我不想談論你的相聲有多麼優秀,儘管我對您的表演很欣賞,我想跟您談談您演出時的一些應特別注意的細節問題……”薑昆一聽,是為了讓自己更完美地演出而來提建議的,便十分熱情地接待了她。
這位元女記者之所以能說服薑昆接受採訪,不僅利用了自己和對方對相聲的愛好及共同的興趣做文章,而且知道薑昆早已習慣於一些對他的相聲大眾化的頌揚,反道而行,她以討論他在“演出時的一些應特別注意的細節問題”入手,從而巧妙地投薑昆所好,也為她自己打開了對薑昆的採訪之門。
羅絲女士是紐約一家麵包公司的老闆,她一直試著要把麵包賣給紐約的某家飯店。一連3年,她每天都要打電話給該飯店的經理。她也去參加該經理的社會聚會,她甚至還在該飯店訂了個房間,住在那兒,以便做成這筆生意。但是她都失敗了。
後來,羅絲女士決定改變策略。她決定找出飯店經理最感興趣的東西。終於,羅絲女士發現他是一個叫做“美國旅館招待者”的旅館人士組織的一員。由於他的熱忱,還被選為主席以及“國際招待者”的主席。不論會議在什麼地方舉行,他一定會出席,即使他必須跋涉千山萬水。
當羅絲女士再次見到這位經理的時候,就開始談論他的那個組織。結果,他跟羅絲女士談了半個小時的話,內容都是有關他的組織。羅絲女士可以輕易地看出來,那個組織是他的興趣所在,是他的生命火焰。在羅絲女士離開他的辦公室之前,他還“賣”了一張他組織的會員證給她。
羅絲女士在與他交談的過程中一點也沒提到麵包的事,但是幾天之後他管理的那家飯店的大廚師打電話給羅絲女士,要她把麵包樣品和價目表送過去。
“我不知道你對那個老先生做了什麼手腳,”那位大廚師見到羅絲女士的時候說,“但你真的把他說動了!”
羅絲女士纏了該飯店經理三年——一心想得到他的生意——如果她不是最後用心去找出他的興趣所在,瞭解到他喜歡談的是什麼話,那羅絲女士至今仍然只能纏著他。
在社交活動中,要想別人對你能夠產生好感,就要談論對方感興趣的話題。而那些在公關交際中成功的人,往往就是在與對方接觸的第一時間找到對方感興趣的話題,從而引發交談的興趣。

鳳凰木 2023-12-8 06:10

人情世故場面話多多益善
老王和老李都是賣豆腐的,兩個人年齡差不多,吆喝的腔調一樣,都是尾部帶著悠長的餘韻,但兩人的生意卻不一樣,老王的生意比老李的好得多。開始時大家都覺得奇怪,一樣白嫩的豆腐,都是給很足的秤,這是為什麼呢?後來,人們逐漸發現了其中的奧秘。原來,同樣是賣豆腐,老王比老李多說一句話。比如張大媽去買豆腐,老王會邊稱豆腐邊問:“身體還好吧?”如果跑運輸的趙師傅去買,老王會說:“活兒多吧?”話語裡透著理解和關心。時間久了,大家都把老王當成了朋友,即使不需要豆腐,聽到他的吆喝,也要買一點放在冰箱裡,就為了聽一句充滿溫馨的問候。老李後來因生意清淡,無奈只好改行了。
像賣豆腐的老王那樣主動與顧客說一句話,進行感情交流,達到心靈溝通,讓客戶感到不是在向他們推銷業務,而是在關心他、想著他,要為人提供方便。這樣客戶才會認可他的產品和服務。賣豆腐的小生意是如此,大生意也是如此。
喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員,他在15年中賣出13001輛汽車,並創下一年賣出1425輛(平均每天4輛)的紀錄,這個成績被收入《吉尼斯世界紀錄大全》。那麼你想知道他推銷的秘密嗎?他講過這樣一個故事:
記得曾經有一次,一位中年婦女走進我的展銷室,她說想在這兒看看車打發一會兒時間。閒談中,她告訴我她想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但對面福特車行的推銷員讓她過一小時後再去,所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物:“今天是我55歲的生日。”
“生日快樂!夫人。”我一邊說,一邊請她進來隨便看看,接著出去交代了一下,然後回來對她說,“夫人,您喜歡白色車,既然您現在有時間,我給您介紹一下我們的雙門轎車也是白色的”。
我們正談著,女秘書走了進來,遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女:“祝您長壽,尊敬的夫人。”
顯然她很受感動,眼眶都濕了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說,“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說要去收一筆款,於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已,只不過表姐的車是福特,我也想買福特。現在想想,不買福特也可以”。
最後她在我這兒買走了一輛雪佛蘭,並寫了張全額支票,其實從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特的話。只是因為她在這裡感覺受到了重視,才放棄了原來的打算,轉而選擇了我的產品。
許多推銷員肯定都學過諸如推銷經典之類的課程,但是他們卻沒有成功,因為生活是多彩的,顧客是多樣的,銷售方法也同樣是多種的,與顧客聯絡感情促進公共關係的提升是一個偉大推銷員帶來的最大財富。
要記住,能帶來利益的人都是朋友,而不是敵人,所以做事要學會為人處事,適時說說場面話,把每個人都變為朋友而不是對手。

鳳凰木 2023-12-9 05:04

心裡這樣想,嘴上那樣說
中國的文化是一種特殊的文化,有很多外國友人不甚理解,比如心裡明明是這樣想的,但嘴上都那樣說,“不”和“是”有時候並沒有很明確的界限,所以在與人交往時,你必須明白這個道理。
明白了這個道理,也就知道為什麼在為人處世中,許多事別人說“研究研究”之後便沒了下文;為什麼對上司提意見“直來直去”的人,卻不僅難以獲得上司的好感,反而會因此而遭到打擊報復。
有一個單位,上司在會議上提了一項改革計畫。在上司的長篇大論之後,按慣例問問各級主管有沒有意見。正當眾人都靜默無聲的時候,卻有一個不識相的人,立刻站起來,提出他的看法,並針對計畫的弊病,說得口沫橫飛,最後還提出了另一項改革計畫,幾天之後,他被調職了。不久,又因為犯了點兒小錯,被上司連降三級,下放到一個最偏僻的倉庫當了一名“超配”的副主任。
上司既然會在會議中先提出計畫,就是擺明瞭要大家等一下表決時,全部沒意見通過。表決當然也只是走走形式而已,否則在計畫公佈之前,他自會先私下徵詢部屬的意見。如果是公開要各級主管做評估時,千萬別當真,他只是給大家面子走走程式而已。換句話說,上司問大家有沒有意見,其潛在意思就是要告訴大家——不准有意見。
虛實規則認為,要想獲得為人處世的成功,必須懂得察言觀色,善加分辨,認清對方是真要你開口,抑或只是禮貌性的客套。最好在說話時巧妙地拐個彎兒,千萬不要“亂放炮”。因為每個人都需要自尊,需要面子。直來直去,實際上就是“不給面子”,使對方心中不快,以至於造成雙方關係破裂,甚至反目成仇。
春秋時的晉國,自晉文公即位後,發憤圖強,使得國家迅速興盛起來,成為春秋時期的一大強國,晉文公也成了一代霸主。可接下來,晉襄公、晉靈公卻不思振作,只圖享樂。晉國的霸主地位也不知不覺地被楚國代替。晉靈公即位不久,不思進取,大興土木,修築官室樓臺,以供自己和嬪妃們享樂遊玩。有一年,他竟挖空心思,想要建造一個九層高的樓臺。可以想見,在當時那種科學水準、建築材料、建築技術等條件下,如此宏大複雜的工程,要耗費多少人力、物力!無疑會給老百姓造成沉重的負擔,使國力衰竭。因此,大臣和老百姓都反對建九層樓臺。但是晉靈公固執己見,並且在朝堂之上嚴厲地對大臣說:“敢有勸阻建樓臺的,立即斬首!”氣氛十分緊張。一些想保全身家性命的大臣,都嚇得噤若寒蟬,誰願意去送死呢,再沒有人敢說反對的話。
一天,有個叫荀息的大夫求見。晉靈公以為他是來勸諫的,便命人拉開弓,搭上箭,只要荀息開口勸說,他就要射死荀息。誰知荀息進來後,像是沒看見他這架勢一樣,非常輕鬆自然,笑嘻嘻地對晉靈公說:“我今天特地來表演一套絕技給國君看,讓國君開開眼界,散散心。國君您感興趣嗎?”晉靈公一聽有玩兒的就來神兒了,忙問:“什麼絕技?別賣關子了,快表演給我看看。”荀息見晉靈公上鉤了,便說:“我可以把九個棋子一個個疊起來以後,再在上面放九個雞蛋。”
晉靈公聽到這事十分新鮮。不相信苟息會有這麼高的技藝,但是又急於一飽眼福,便急急說道:“我從未聽過和見過這種事,今天就請你給我擺擺看!”荀息當然清楚,如果國君認為是欺騙了他,就會有殺頭的危險。當晉靈公叫人拿來棋子和雞蛋後,荀息便動手擺了起來。他先是小心翼翼地把九個棋子堆了起來,然後又慢慢地將雞蛋放置在棋子上。只見他放上一個雞蛋,又放第二個,第三個……戰戰兢兢,如履薄冰。
這時,屋子裡的氣氛十分緊張、沉寂,只能聽到雞蛋碰到棋子的聲音,圍觀的大臣們全都屏住呼吸,生怕雞蛋落下來。荀息也緊張得額頭冒汗。晉靈公看到這情景,禁不住大聲說:“這太危險了!這太危險了!”晉靈公剛說完“危險”,荀息就從容不迫地說:“我倒感覺這算不了什麼危險,還有比這更危險的呢!”晉靈公覺得奇怪,因為對他來說,這樣子已經是夠刺激,夠危險的了,還會有什麼更驚險的絕招呢?便迫不及待地說:“是嗎?快讓我看看!”這時,只聽見荀息一字一句、非常沉痛地說:“九層之台,造了三年,還沒有完工。三年來,男人不能在田裡耕種,女人不能在家裡紡織,都在這裡搬木頭、運石塊;國庫的金子也快花完了;兵士得不到給養,武器沒有金屬鑄造;鄰國正在計畫乘機侵略我國。這樣下去,國家很快就會滅亡。到那時,國君您將怎麼辦呢,這難道不比壘雞蛋更危險嗎?”晉靈公聽到這種十分合理又十分可怕的警告,不由得嚇出一身冷汗,意識到了自己幹了一件多麼荒唐的事,犯了多麼嚴重的錯誤,便對荀息說:“建九層之台,是我的過錯。”於是立即下令停止築台。
古語道,伴君如伴虎。一句不慎的話,都可能會小命不保。因此,聰明的臣下總是直話不直說,說話會拐彎兒,委婉地表達自己的意思。荀息如果直接向晉靈公提出建議,不但達不到目的,而且很可能會引起晉靈公的不悅,最終不僅沒有達到目標,還可能會搭上自己的性命。

鳳凰木 2023-12-10 07:30

善意“假話”,捧人良方
在待人處世中,要想受人歡迎,就要時刻注意給對方留面子。因為只有給人面子,才能為自己爭得更多的東西。不給別人留面子的人,到頭來很可能連自己的面子也丟得一乾二淨。
要給人留面子就要善於說“假話”,大多數情況下,“忠言”都是不給人留面子的,正是因為忠言逆耳,歷史上才有那麼多忠臣良將不得好下場。即使像唐太宗那樣偉大的皇帝,也數次被魏徵的忠言氣得發抖,幾次要殺了這個可惡的“魏老道”。要不是長孫皇后,恐怕十個魏徵也早就沒命了。
不錯,偶而直言不諱一針見血地道出對方的弱點及短處,確實會有另一番效果。對方可能因而聯想“這個人頗有骨氣,蠻有性格的嘛!”使你意外地獲得好評。不過,如果對方是個肚裡能撐船的人便罷,倘若只是個平凡之輩,奉勸你還是將那些直言、不中聽的真話暫且擱住,以免使對方生厭,弄得大夥兒都不好受。
因此,不管直言還是諫言,總之在說真話的時候,都必須事先考慮對方的容忍度和自己的發言時機。即使是面對經常見面並且性情溫厚的上司,當他身體狀況欠佳,或是情緒低落不穩時,千萬要謹言慎行。這時,一句令人不悅的真話,都足以使對方勃然大怒,肯定會波及將來人事方面的考核,一定要非常謹慎才行!
再者,對於初次見面或是不常見面的人,千萬不可貿然向對方說直言不諱的真話,因為你的真話正好犯了對方的忌諱,對你來個不理不睬,你很可能連個解釋道歉的機會都沒有。禍從口出,少講令人不悅的話,對你總是有好處的。
現實生活中,也很少有人會因為說直言、說令人不悅的話,而使自己獲得好處,這是成功處世的經驗之談。即使想要說的都是為對方著想的忠告之言,但是對方通常在聽了之後,不是感謝你而是不喜歡你。欲行厚黑之術,必須首先清楚這個事實。
日本有一家關西藥房,這家藥房的老闆,特別善於“給人面子”,不管是真話還是假話,只要從他嘴裡說出來,總是那麼動聽,因而生意興隆。每當顧客一上門,他就馬上起身相迎,滿臉帶著笑容,客氣地打躬作揖說:“歡迎光臨。”使進店來的顧客感到心情愉悅,產生被人重視的滿足感。接下來,藥房老闆開始發自內心地說他的“假話”,例如對於年紀大的人,就說:“你看起來真年輕!”對於愛美喜歡打扮的小姐太太,就會說些“你身上穿的這套衣服很漂亮”之類令人聽了舒坦又溫馨的話。
此外,這位藥房老闆還採取了一種近乎奇怪的“不賣藥給來買藥的顧客”的經營原則。當顧客被客氣地招呼過,渾身舒坦地說:“請給我一瓶感冒藥。”此時,藥房老闆絕不會立刻遞上感冒藥,而是說:“您是哪裡不舒服?”倘若顧客回答:“喉嚨痛。”藥房老闆馬上會接著說:“這樣子的話,最好不要服用感冒藥。”然後他就不賣藥給顧客。這時,顧客一定對藥房老闆不賣藥的舉動,大感疑惑而納悶地問:“那麼應該如何才好呢?”
藥房老闆就會說:“與其吃藥,不如以營養劑來強健身體,增強自身的免疫力,對你治療感冒會更有好處。”藥房老闆就這樣輕而易舉地說服來買藥的顧客轉而購買維他命或蜂王漿等營養品。顧客因為藥房老闆方才巧妙地給過自己面子,也就欣然接受建議,況且營養劑給人的印象,的確是比藥品來得好。
不錯,營養劑的價錢勝過藥品數倍,而且對於治感冒來說,營養品肯定比不上感冒藥,但由於藥房老闆的假話說得態度誠懇,令顧客信服,使得老闆賣出了更多的營養劑,藥房生意也就自然紅火。原先不知道如何說假話的,你現在應該清楚如何發自內心地說好“假話”了吧,更明白為什麼要學會說“假話”了吧!
說好假話最關鍵的是假戲要真做,態度要誠懇,不要犯對方的忌諱。倘若你以漫不經心的態度,向對方說一些聽起來舒坦愉悅的話語,即使是禮貌性的讚美,有時對方非但不接受你的心意,反而會對你產生虛偽的不良印象。因此,誠懇認真的表情是改變對方心理的重要策略。縱然你說的話完全與事實不同,是真正的假話,但只要是極具誠意的表示,對方仍會相信這是你的由衷之言,自然就會對你產生良好印象,這是不證自明的道理。
有一天,朋友到店裡去買自行車,由於知道自己身長腿短,長得不成比例,選好車子付了錢之後,便請老闆把車座調低,誰知車店的老闆一番仔細瞧看後,以極其真誠的表情說:“先生,你的腿絕對是長的!”頓時,朋友投降了,飄飄然地望著老闆把自行車的座兒調高。然後,以風馳電掣般的速度,騎著被調高座兒的自行車走了。路上,想著老闆充滿自信又果斷的“你的腿絕對是長的”這句話,朋友的內心不由自主地欣喜若狂。
那位老闆的讚美顯然不符合事實,而且他的動機也不清楚。縱然如此,朋友還是很感謝他,當然不是向他的假話感謝,而是對他那“以認真的表情作禮貌性讚美”的態度,表示由衷的謝意。
毋庸置疑,當作禮貌性的讚美時,你的最佳策略,便是“認真的表情”。最好是在以認真的表情來用假話恭維對方時,能夠把既乾脆又果斷的說法及語氣派上用場。比如說,在與他人打招呼寒暄“你看起來容光煥發、神采奕奕”之後,馬上再補上一句“看起來比你的實際年齡年輕多了!”相信對方必然會產生一種心花怒放的滿足感,對你一定有良好的印象。因為喜歡被人讚美年輕,是人之常情。

鳳凰木 2023-12-11 06:18

交淺不可言深
生活中,有些人為了顯示自己的熱情,而對初識不久的人交出一顆真心,這是人際交往中的大忌。“交淺”就是來往少,雙方不熟悉不瞭解;“言深”是把心裡話無保留地掏給對方。顯然這很危險,這也是做事不牢靠的表現,尤其這是剛剛走上工作崗位的年輕人的通病。
某位元先生剛剛調入某單位一個月,一個月來由於他處處小心做事,每每笑臉相迎,所以同事們對他的態度也頗為友善,竟不曾遇到他所擔心的任何麻煩。
一次他和一位同事談得很投機,便將一個月來看到的不順眼、不服氣的人和事,通通向這位同事傾訴而後快,甚至還批評了寇里一兩個同事的不是之處,藉以發洩心中的悶氣。
不料由於對這位同事瞭解甚少,這位同事竟是個搬弄是非之人。不出幾日便將這些“惡言”轉達給了其他同事,立刻令這位先生狼狽至極,也孤立至極,幾乎在寇里沒了立足之地。直到此時這位先生才如夢初醒,悔不該因一時激動沒管好自己的嘴巴,忘記了“來說是非者,必是是非人”這樣一個淺顯的道理。
“逢人只說三分話,不可全拋一片心。”這句古訓告誡人們,交淺不可言深,陌生不可露根,路遇不可為友。對一些不太瞭解的人,不能把自己的“底細”告訴人家。要瞭解一個人,不是聽其言,而是觀其行,要在種種變化中慢慢來認識。
古訓說得好:“害人之心不可有,防人之心不可無。”對那些整天與自己在一起共事的人,要仔細瞭解他們的性格及心理,必要時架設起一道心理防線,防止某一天被人襲擊。
曾有篇這樣的報導:兩個陌生人偶然相遇,談得投機,相見恨晚,分別時互送名片,以便日後聯繫。可是,其中一人從名片上知道了對方的姓名和住宅電話,根據交談中瞭解到的對方的有關情況,竟然馬上給他家打電話,謊稱該人遇到車禍住進了醫院,急需匯錢來搶救,最終騙到一筆不義之財。
由此看來,不論熟人還是陌生人,都不可輕信。但有一種人是防不勝防的,我們更應提高警惕。這種人是李林甫式的人物。
李林甫是唐玄宗在位時期的宰相,他就職期間,凡是德望功績比他高的,還有被皇帝器重的,或者是地位接近他的,他都想方設法予以剷除。尤其是對那些飽讀詩書之人,絕不留情。他要除掉一個人,先是裝出一副平易近人的態度,說些娓娓動聽的話,讓人誤認為他心地善良、和藹可親。但在你疏于防範時,他就乘虛而入,給你下絆子,放冷箭。因此,人們都說李林甫“口有蜜,腹有劍”。
李林甫式的人物,至今仍未絕跡。如果你想隱居深山老林,或一輩子安於窮鄉僻壤,滿足“三畝地一頭牛,老婆孩子熱炕頭”的日子,一般不會遇到。如果你不想做一個平淡無奇的人,想混出點“名堂”,那麼你避免不了地會遇到一些李林甫式的人物。他們會像魔鬼一樣糾纏著你,不管你如何小心謹慎,他們也會找到你的某個弱點,進而大肆進攻。他們打擊的主要目標有兩種:一是與他們平起平坐的人;二是展露才華,能力超群,將來可能超過他們並取代他們的人。對這兩種人,他們堅決要打倒,毫不留情。他們知道只有這樣,才能保住並鞏固現有的地位。這些人,既有菩薩面孔,又有屠夫手段,整人絕不心慈手軟。
鑒於這樣的客觀現實,人們應當記住:要想在一生中有所成就,除了刻苦拼搏之外,必須用恰當的方法對付身邊這些李林甫式的人物。一時疏於防範,就很有可能被“李林甫”控制,並把雙腳踩在你的頭上,使你永世不得翻身。
“畫虎畫皮難畫骨,知人知面不知心。”在幾千年前那樣一個社會結構簡單、人性尚且純潔的時代,人們就已認識到了人心的深不可測,須加以高度提防;歷史發展到今天,社會結構變得異常複雜,人類的智力幾乎達到了無所不能的地步,面對這種情況,不論是為了防止真正意義上的敵人,還是為了防止交際場上的競爭對手,我們都應提高防範意識,提高警戒性,少點坦誠,多點懷疑,以求在複雜的社會中更好地生存與發展。

鳳凰木 2023-12-12 06:12

用讚美的場面話提升你的說話效果
百老匯的一位喜劇演員有一次做了個夢:自己在一個座無虛席的劇院給眾多的觀眾表演——講笑話、唱歌,可全場竟沒有一個人發出會意的笑聲和鼓掌。
“即使一個星期能賺上10萬美元,”他說,“這種生活如同下地獄一般。”事實上,不只演員需要掌聲。如果沒有讚揚和鼓勵,任何人都會喪失自信。可以這樣說:我們大家都有一種雙重需要,即渴望受別人稱讚和稱讚別人,真誠的讚美會感動每個人。
讚美之于人心,如陽光之於萬物。在我們的生活中,人人喜歡讚美,這絕不是虛榮的表現,而是渴求上進,尋求理解、支持與鼓勵的表現。愛聽讚美,出於人的自尊需要,是一種正常的心理需要。經常聽到真誠的讚美,明白自身的價值獲得了社會的肯定,有助於增強自尊心、自信心。特別是交際雙方在認識和立場上存在分歧時,適當的讚美會產生神奇的力量,化解矛盾,克服差異,促進理解,加速溝通。
善用讚美的魔力可以提高和潤滑人際關係,讓你大受歡迎。
讚美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,這樣有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會好事變壞事。那麼,怎麼讚美他人呢?

鳳凰木 2023-12-13 06:23

1.讚美要抓住時機
恰當的時機和措辭才能使讚美更具效力。愛聽恭維話是人的天性,虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方不失時機地吹捧和讚揚時,心中會產生一種莫大的優越感和滿足感,自然也就會高高興興地聽取對方的建議和意見。
2.讚美要恰如其分
每個人都愛聽恭維話,你對別人所說的恭維話,若恰如其分適合其人,他肯定會很高興,對你就有好感。例如,對青年人應讚美他(她)的創造才能和進取精神;對老年人應讚美他(她)的身體健康、富有經驗。對於官員,你若說他生財有道、日進鬥金,就如同說他受賄,他肯定不高興。你應該說他步步高升、兩袖清風,他才高興。對於商人,你誇他人品出眾、清廉自持,他肯定說你有病。你說他才能出眾、手腕靈活、生財有道、財運高照,他聽了肯定美在心裡。
3.旁敲側擊,間接讚美
直接讚美是日常生活中最常見、最常用的讚美方式。它不通過仲介,直抒胸臆,把自己的讚美之情直接向對方傾吐。相比之下,間接讚美則更富有技巧性。你可以通過讚美與他有親密聯繫的人、事或物,來折射對一個人的讚美之意。比如:為了讚美一位女性,你可以讚揚她的女兒漂亮、聰明、有出息,或者讚美她的丈夫能幹、會來事,這樣也可以很好地達到間接讚美她的目的。間接讚美一個人還可以不當面對他表達你的稱讚和肯定,而是對別人說,通過別人的口把你的讚美傳到他的耳朵裡。這種讚美對化解矛盾效果很好。
4.讚美不可言過其實
過分的誇獎對受讚美者有百害而無一益。俄國寓言作家、劇作家克雷洛夫說過:“過分的讚美對於心智是有害的。”高爾基也認為:“過分誇獎一個人,結果就會把人給毀了。”如果你誇獎時隨意把事實誇大,把人家的七分成績說成十分,把人家本來很樸素的想法拔高到理想化的境界,評價失實,只能產生消極作用。
頁: 1 2 3 [4] 5 6 7 8
查看完整版本: 中國式場面話