查看完整版本 : 中國式場面話

鳳凰木 2024-1-13 06:09

1.以婉代直
用委婉的語氣來提醒正在滔滔不絕的客人,自己沒有太多的時間跟他閒聊,比直截了當地逐客要容易接受得多。比如,你可以這樣說:“週六的晚上我有空,咱們好好聊聊。今天我要趕著寫一個報告,要不今年升職就無望了。”這還算是比較直接的一種,只是語氣較委婉。或者我們還可以這樣說:“我媽這兩天身體不好,已經睡下了,咱們說話小聲一點。”只要對方是個明白人,聽了這話,肯定會告辭離開。
2.以熱代冷
這似乎讓一些人摸不著頭腦,自己越熱情,對方不是來得更勤快了嗎?其實,熱情都是有一個限度的,當你熱情過度的時候,對方肯定會嚇得不敢再來,或者是不好意思再來。比如說,只要對方一來,你趕緊笑臉相迎,然後沏上一壺上好的茶,捧出瓜子、糖果、水果,這一定會讓對方有些不自在。時間久了,他就會慢慢地減少上門的次數。
實際上,過度的熱情和冷若冰霜是一樣的,只不過冷若冰霜讓人感覺很不舒服,傷害彼此的感情,但是熱情過度卻可以避免這些弊病,同樣可以起到逐客的效果。

鳳凰木 2024-1-14 07:32

3.以攻代守
用主動出擊的姿態堵住好閒聊者登門來訪之路。先瞭解對方一般每天幾點到你家,然後你不妨在他來訪前的一刻鐘先“殺”上他家門去。於是,你由主人變成了客人,他則由客人變成了主人。你從而掌握交談時間的主動權,想何時回家,都由你自己安排了。你殺上門去的次數多了,他就會讓你給黏在自己家裡,原先每晚必上你家的習慣很快會改變。一段時間後,他很可能不再“重蹈舊轍”。以攻代守,先發制人,是一種特殊形式的逐客令。
4.以寫代說
影片《陳毅市長》裡有一位著名的科學家,在自家客廳的牆上貼上了“閒談不得超過三分鐘”的告示,以提醒來訪的客人,不要閒聊天。這種辦法收效神速,誰也不會在別人明確拒絕閒談的情況下還喋喋不休。
所以,我們可以根據實際情況,貼上不同的紙條。比如“我家孩子即將參加高考,請勿大聲喧嘩”、“主人正在自學英語,請客人多加關照”等字樣。

鳳凰木 2024-1-15 06:12

5.以疏代堵
有些人之所以那麼喜歡閒聊,是因為他本身並沒有什麼事情可做,也沒有什麼特別的興趣愛好。所以,我們可以從這方面想辦法,從源頭上解決問題。這需要我們在與他聊天的時候,主動激發他某一方面的興趣,只要是他有了自己喜歡的事情,就不會每天都閒聊了。
總而言之,逐客令在必要的時候是要下的,只要我們用心,一定可以想到一些好的辦法,讓那些“好聊”分子不再對自己進行“騷擾”。

鳳凰木 2024-1-16 06:11

拒絕不宜直接,通過暗示來說“不”
“不”字是很難說出口的,但很多時候我們不得不去拒絕別人。許多人都苦於找不到合適的辦法,其實通過暗示來說“不”是一種不錯的選擇。當然這種暗示可以是語言的暗示,也可以是身體動作的暗示。
赫斯脫是美國著名的出版家。他在三藩市辦第一張報紙時,著名漫畫大師納斯特為該報創作了一幅漫畫,內容是喚起公眾來迫使電車公司在電車前面裝上保險欄杆,防止意外傷人。然而,納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。如果發表這幅漫畫,將會有損報紙的品質。可是如果不發表,自己又怎麼向納斯特開口呢?終於,赫斯脫想到了一個好法子。
當天晚上,赫斯脫邀請納斯特共進晚餐,先對這幅漫畫大加讚賞,然後一邊喝酒,一邊嘮叨不休地自言自語:“唉,這裡的電車已經傷了好多孩子,多可憐的孩子,這些電車,這些司機簡直不像話……這些司機真像魔鬼,瞪著大眼睛,專門搜索著在街上玩的孩子,一見到孩子們就不顧一切地沖上去……”聽到這裡,納斯特從座椅上彈跳起來,大聲喊道:“我的上帝,赫斯脫先生,這才是一幅出色的漫畫!我原來寄給你的那幅漫畫,請扔入紙簍。”
在這個故事中,如果赫斯特直接拒絕發表那幅漫畫,肯定會傷害納斯特的自尊,弄得不歡而散。而他利用自言自語的方法,流露出內心的思想,既使對方自己作出放棄的選擇,又不傷和氣,保全了面子。
開門見山,直截了當式的拒絕,猶如當頭一盆冷水,使人難堪,傷人面子。先承後轉法,是一種避免正面表述,採用間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導,引人入彀,當對方進入角色時,然後話鋒一轉,製造出“意外”的效果,讓對方自動放棄過分的要求。
魯賓斯坦在巴黎舉行演奏會,獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說:“偉大的鋼琴家,我真仰慕你的天才,可是票房的票已經賣光了。”
當時,魯賓斯坦手中也沒有票,又不願給演奏舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,他不想直截了當地拒絕對方,因為直接拒絕的攻擊性太強,鋒芒太露,很容易傷害到對方的感情,因此,他採用先承後轉法,把拒絕間接化。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒有。不過,在大廳裡我有一個座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問道:“那麼,這個位置在哪裡?”魯賓斯坦答道:“不難找,就在鋼琴後面。”

鳳凰木 2024-1-17 06:13

在這個故事中,如果赫斯特直接拒絕發表那幅漫畫,肯定會傷害納斯特的自尊,弄得不歡而散。而他利用自言自語的方法,流露出內心的思想,既使對方自己作出放棄的選擇,又不傷和氣,保全了面子。
開門見山,直截了當式的拒絕,猶如當頭一盆冷水,使人難堪,傷人面子。先承後轉法,是一種避免正面表述,採用間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導,引人入彀,當對方進入角色時,然後話鋒一轉,製造出“意外”的效果,讓對方自動放棄過分的要求。
魯賓斯坦在巴黎舉行演奏會,獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說:“偉大的鋼琴家,我真仰慕你的天才,可是票房的票已經賣光了。”
當時,魯賓斯坦手中也沒有票,又不願給演奏舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,他不想直截了當地拒絕對方,因為直接拒絕的攻擊性太強,鋒芒太露,很容易傷害到對方的感情,因此,他採用先承後轉法,把拒絕間接化。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒有。不過,在大廳裡我有一個座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問道:“那麼,這個位置在哪裡?”魯賓斯坦答道:“不難找,就在鋼琴後面。”

鳳凰木 2024-1-18 06:09

不直接拒絕別人,完全是出於善意。但是,有時候對一些明顯不合情理或者不妥的做法必須予以拒絕。但為了避免因此引起衝突,或由於某種原因不便明確表示出來,可採用隱晦曲折的語言向對方暗示,以達到拒絕的目的,請看下面一段對話:
甲:我們的想法是下一次會議能在紐約召開,不知貴國政府以為如何?
乙:貴國飯菜的味道不好,特別是我上次去住的那個旅館更糟糕。
甲:那麼您覺得我今天用來招待您的法國小吃味道如何?
乙:還算可以,不過我更喜歡英國飯菜。
乙方用“美國飯菜不好”“法國的飯菜還可以”“喜歡吃英國飯菜”委婉含蓄地拒絕了在美國、法國開會的建議,暗示了希望在英國舉行會議的想法。
另外,通過身體動作也可以把自己拒絕的意圖傳遞給對方。當一個人想拒絕對方繼續交談時,可以轉動脖子、用手帕拭眼睛、按太陽穴以及按眉毛下部等漫不經心的小動作來表達出來。這些動作意味著一種信號我較為疲勞、身體不適,希望早一點停止談話。顯然,這是一種暗示拒絕的方法。此外,微笑的中斷、較長時間的沉默、目光旁視等也可表示對談話不感興趣、內心為難等心理。
李林為了配合下午的訪問行程,他想在中午之前儘快結束與甲公司的談判,下午第一個目標要到乙公司拜訪。但是,甲公司的科長提出了邀請:“你看到中午了,一起吃中飯吧?”
李林與甲公司這位科長平常交情不錯,又是非常重要的客戶,不能輕易地拒絕。但是,和這位愛聊天的科長一起吃中飯,最快也要磨蹭到下午一點才能走。李林怎樣才能不傷和氣地拒絕呢?
其實,李林只要在對方表示“要不要一起吃飯”之前,不經意用身體語言表示出自己很忙的樣子就可以了,例如:說話語速加快或自然地看看表等。但是,在這個時候不要過早地流露出坐立不安的神情,否則就會讓人懷疑你合作的誠意。
所以,一定要學會一套巧妙的暗示拒絕法,在短時間內表達出“不”的意思,把正事辦妥,並且做到不傷和氣地拒絕。

鳳凰木 2024-1-19 06:17

用場面話拒絕不必要的應酬
俄國植物育種家米丘林十分珍惜時間。有一次,有位市長去拜訪他,他也閉門不見。“您知道,這可是一位市長……”家裡人強調說。“我一分鐘都不願意白白度過!”米丘林回答道。
也許米丘林的“處世方式”值得商榷,但他珍惜時間的思維是非常值得借鑒的。而生活中有許多整天“瞎忙”的人,恰恰就是因為不懂得自己有權“拒絕別人”,不知道該如何說“不”。
有朋友來訪不僅是生活中的一大樂事,也是人生道路上的一大益事。但事實上也給我們帶來了諸多不便。茶餘飯後,你剛想靜下心來讀點兒書或是做點兒事,不料,不請自來的客人就不期而至了。他東家長西家短,嘮嘮叨叨,沒完沒了,一再重複你毫無興趣的話題且越說越來勁。你勉強敷衍,心不在焉,焦急萬分,想對他下逐客令又怕傷感情,難以啟齒。如果你“捨命陪君子”,那麼你將一事無成。因為你的時間——世界上最寶貴的東西,白白地被別人占去了。
英國作家毛姆在小說《啼笑皆非》中講過這麼一個耐人尋味的故事——一位小人物一舉成為名作家了,新朋老友紛紛向他道賀,成名前的門可羅雀與成名後的門庭若市形成了鮮明的對比。毛姆為我們描寫了這樣一個場面:一位早已疏遠的老朋友找上門來,向你道賀,怎麼辦呢?是接待他還是不接待他?按照本意,自己實在無心見他,因為一無共同語言,二來浪費時間;可是人家好心好意來看你,閉門不見似乎說不過去,於是只好見他了。
見面後,對方又非得邀請你改日到他家去吃飯。儘管你內心一百個不樂意,但盛情難卻,你不得不佯裝愉悅地應允了。在飯桌上,儘管你沒有敘舊之情,可是又怕冷場,於是又得強迫自己無話找話。這種窘迫相可想而知。來而不往非禮也,雖然你不願意再同這位朋友打交道,但你還是不得不提出要回請朋友一頓。你還得苦心盤算:究竟請這位朋友到哪家飯店合適呢?去第一流的大酒店吧,你擔心你的朋友會疑心你是要在他面前擺闊;找個二流的吧,你又擔心朋友會覺得你過於吝嗇……
這樣,你便陷入到周而復始的交際應酬中去了。當然我們每個人都有邀請他人和被人邀請的時候,你有權利邀請他人,同樣,你也有權利對他人的邀請說“不”。但回絕他人時我們都會遇到一個難題,就是我們不想傷害別人的感情,但是卻因為各種原因而不能接受別人的邀請,因此常常給自己帶來許多煩惱。而要想擺脫這種煩惱,只有一種方法,就是在權衡了利弊之後,果斷地拒絕你本該拒絕的邀請。這就需要你掌握好拒絕的方法。
如果你和某個人感情好,但是不喜歡他提議的活動,就直接告訴他。比如:王莉與李剛在一次座談會上相識,雙方頗有好感。週末,王莉邀請李剛一起去聽音樂會,可李剛對音樂會不太熱衷,於是對王莉說:“今天的天氣這麼好,我們到郊外玩好不好?那裡空氣新鮮,比在音樂廳裡聽音樂舒服多了。”王莉一聽說:“好啊,那我們就去郊外玩吧!”這樣王莉一點兒也沒有感到李剛是在拒絕她,而事實上李剛是在拒絕王莉的提議,而非她本人。
你既不喜歡這個人,也不喜歡她的提議,但你卻很感激他邀請你,那就把你的拒絕“夾雜”在對他的感謝中。如果你想找點兒別的事情來搪塞,別人很容易識破你。所以,要是人家問你,你真的很感激嗎?你完全可以說:是的。例如:“其實能和你一起聊天,我很高興,雖然我正忙著要去洗熱水澡。不過,我很感謝你的邀請。”
如果那個人不理會你客氣而又堅定的暗示,那就所性離去。“行動勝於言語”,要相信你的早期預警系統,一旦你想拒絕,就儘快離開那個人,不要等出現了問題再動身。

鳳凰木 2024-1-20 06:16

讓答案消失在等待中
中國人生性敦厚,古道熱腸,一般不願意也不習慣拒絕別人。可是在很多情況下,我們為了避免多餘的困擾,對一些不合理和一些不合心意的事都想拒絕,但怎樣在不傷害對方自尊心的情況下拒絕呢?
當對方提出請求後,不必當場拒絕,你可以說:“讓我再考慮一下,明天答覆你。”這樣,即使你贏得了考慮如何答覆的時間,也會使對方認為你是很認真對待這個請求的。
某單位一名職工找到車間主任要求換工種,車間主任心裡明白調不了,但他沒有馬上回答說:“不可能。”而是說:“這個問題涉及到好幾個人,我個人決定不了。我把你的要求反映上去,讓廠部討論一下,過幾天答覆你,好嗎?”
這樣回答可讓對方明白:調工種不是件簡單的事,存在著兩種可能,使對方思想有所準備,這比當場回絕效果要好得多。
一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時,這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數位,但這些資料是公司的絕密資料,是不能給外人看的。可如果不給這位客人看,勢必會影響兩家的和氣,甚至會失掉這位大買主。這位銷售主管並沒有說“不,這不可能”之類的話,但他的話中委婉地說出了“不”:“這個……好吧,下次有機會我給你帶來吧。”
知趣的買主聽過後便不會再來糾纏他了。
某位元作家接到老朋友打來的電話,邀請他到某大學演講,作家如此答覆:“我非常高興你能想到我,我將查看一下我的排程,我會回電話給你的。”
這樣,即使作家表示不能到場的話,他也有充裕的時間去化解某些可能的內疚感,並使雙方輕鬆自在地接受。
有一次,莊子向監河侯借貸,監河侯敷衍他,說道:“好!再過一段時間,等我去收租,收齊了,就借你三百金。”
監河侯不說不借,也不說馬上就借,而是說過一段時間收租後馬上就借。這話含有多層意思:一是目前沒有,現在不能借;二是我也不富有;三是過一段時間不是確指,到時借不借再說。莊子聽後已經很明白了,但他並不心生怨恨,因為監河侯並沒有說不借給他,只是過段時間再說而已,給了他希望。
把事情巧妙地一帶而過,比正面拒絕有效又不傷和氣,唯有如此,對方才會把當初急迫的氣焰降低。

鳳凰木 2024-1-21 09:05

試著用幽默的場面拒絕
現實生活中拒絕是一件令人遺憾的事,但卻又是無法迴避的事。有時候自己的至親好友,從不開口求人,偶爾萬不得已,求你一次,不幸遭到拒絕,輕則失望,重則大發雷霆。有的患難之交,曾經在你困難時鼎力相助;如今有求於你,你心有餘而力不足,但他不相信,指責你忘恩負義。有的懇求雖然合理,但迫於客觀條件的限制,一拖再拖,始終無法得到解決。生活的經驗告訴我們,要學會幽默地拒絕他人。
著名心理學家傑達拉多認為,人之所以會產生攻擊性的行為,是因為人的欲望追求不能得到滿足。如果我們在遇到需要否定的場合,就連聲說“不,不,不”,這不僅表現了我們的淺薄幼稚,而且還有可能破壞彼此之間友誼。那麼是否有一種兩全其美的方法,既不會傷害別人的面子,還可以巧妙地拒絕呢?回答是肯定的。縱觀中外歷史,許多名人、偉人都善於使用特別的“語言武器”,很機智地拒絕對方,這種特別的“語言武器”就叫“幽默”。
美國的一位女士讀過《圍城》後,便給錢鍾書先生打電話說,希望能夠見一見錢鍾書先生。但錢鍾書先生向來淡泊名利,不愛慕虛榮,於是他就在電話中這樣說道:“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯的話,那你又何必要見那個下蛋的母雞呢!”
在此,錢先生以其特有的幽默和機智,運用新穎、別致而又生動、形象的比喻,拒絕了那位美國女士的請求。錢鍾書先生的這番話不僅維護了美國女士的自尊,還使自己避免了不必要的麻煩。
用幽默的語言拒絕對方提出的自己難以接受的要求,不僅堅持了自己的原則,還能夠保全別人的面子。運用這種幽默的語言,既可以回絕對方的不合理要求,又避免了使對方尷尬,同時還可以營造一種輕鬆愉快的氣氛,並且還可以顯示出被提要求一方具有豁達大度的處世風格。

鳳凰木 2024-1-22 08:20

美國前總統佛蘭克林·羅斯福是個非常幽默風趣的人。在他擔任海軍部長助理時,他的一個朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計畫。當時,這是不能公開的軍事機密。面對好友的提問,羅斯福怎麼拒絕才好呢?
羅斯福想了想,故意靠近好友壓低嗓門輕聲問道:“你能對不宜外傳的事情保密嗎?”
好友以為羅斯福準備告訴他真相了,便馬上點點頭保證說:“當然可以。”
羅斯福則坐正了身子笑道:“我也一樣。”
在這裡,佛蘭克林·羅斯福採用的是委婉含蓄的拒絕方法,在他的拒絕中也充滿了輕鬆幽默的情趣,這就表現了羅斯福的高超技術。他委婉的拒絕既使自己的朋友沒有陷入到難堪中,還使自己堅持了不能洩露秘密的原則立場,從而取得了極好的拒絕效果。而羅斯福的這位老朋友,在羅斯福去世多年後還可以心情愉快地談及這段總統軼事。
生活中,拒絕一個人是需要勇氣的。因為拒絕就意味著將對方拒之門外,拒絕了對方的一片“好意”,有時會讓對方很難堪。這時,我們要根據不同的場合和物件進行考慮,選擇恰當的方法婉轉地拒絕,不能因為自己的拒絕而傷害對方的情感。

鳳凰木 2024-1-23 08:20

曾有個野心勃勃的軍官一而再、再而三地請求狄斯雷利加封他為男爵。狄斯雷利知道這個人才能超群,也很想跟他搞好關係。但軍官不夠加封條件,狄斯雷利無法滿足他的要求。有一天,狄斯雷利把這位軍官單獨請到辦公室裡,對這位軍官說:“親愛的朋友,很抱歉我不能給你男爵的封號,但我可以給你一樣更好的東西。”
隨後,狄斯雷利放低聲音說,“我會告訴所有人,我曾多次請你接受男爵的封號,但都被你拒絕了。”
這位軍官按照狄斯雷利的建議做了,這個消息一傳出,很多人都稱讚這位軍官謙虛無私、淡泊名利,對他的禮遇和尊敬遠遠超過任何一位男爵。軍官得到了良好的評價,因此,他對狄斯雷利由衷地感激。後來,這位軍官就成為狄斯雷利首相最忠實的夥伴和軍事後盾。
在這個故事中,狄斯雷利正是依靠幽默的方式拒絕了他人的要求,而且還使自己獲得了一個重要的支持者。
拒絕不僅是一門藝術,更是一門學問,還可以很好地體現一個人的綜合素養。當別人對你有所需求而你辦不到,不得已要拒絕的時候,要學會幽默地拒絕他人。所謂婉言拒絕就是用溫和曲折的語言,把拒絕的本意表達出來。同直接拒絕相比而言,幽默的拒絕更容易被接受。因為幽默的拒絕方式在很大程度上顧全了被拒絕者的顏面。
洛克菲勒是一個富翁,他在自己的一生中至少賺了10億美元。但他深知,過多的財富會給他的子孫帶來很多的麻煩,所以洛克菲勒將高達7.5億美元的金錢都捐出去了。
然而,他總是會在捐錢之前,首先搞清款項的用途,從不隨便捐。
有一天,洛克菲勒下班的時候,在回家的途中被一個懶人攔住。那個攔路人向他訴說自己的不幸,然後恭維地說:“洛克菲勒先生,我是從10公里以外步行到這裡找您的,在路上碰到的每個人都說,您是紐約最慷慨的大人物。”

鳳凰木 2024-1-24 06:17

洛克菲勒知道這個攔路人的目的就是向他討錢。但他並不喜歡這種捐款方式,但又不願意使對方感到難堪。怎麼辦呢?洛克菲勒想了一下,便對這個懶人說:“請問,待會兒您是不是還要按照原路回去?”
看到他點了頭,洛克菲勒就對懶人說:“那就好辦了,請您幫我一個忙,告訴剛剛碰到的每個人:他們說的都是謠傳。”
面對別人無理的要求,你想拒絕,但又不能用明確的語言來拒絕,這樣會令人難堪。這時,你可以運用幽默委婉的語言拒絕,不僅表達了自己的拒絕意圖,還會使對方樂於接受。
幽默委婉地拒絕別人是一種藝術。在拒絕別人的時候,我們可以引用一些名人名言、俗語或諺語的方式來作答,來表明自己的意思,或佐證自己的觀點。這種拒絕方式的好處是很明顯的,既增加了說話的權威性與可信度,還省去了許多解釋和說明,更能增添口語的生動性與感染力。
幽默的拒絕技巧體現了一個人靈活交際的能力,它有助於處理好人與人之間的關係,運用得好,可以達到文雅得體、幽然含蓄、弦外有音、餘味無窮的奇妙境地。所以,在拒絕別人的時候,我們不妨試著用些詼諧、幽默的語言委婉地拒絕對方,這樣更容易被人接受和理解,還能幫助自己獲得更多的友誼。

鳳凰木 2024-1-25 06:23

借用場面話巧妙迂迴
一些令人難以回答的問題,經常會帶有明顯的挑釁色彩,這些問題不論回答“是”或“否”都可能給人帶來麻煩。面對這樣的問題,先不要急於給出答案,一定要想好了再說。面對這樣怎麼回答都不對的問題,會說話的人通常會想辦法巧妙地避開。
項羽稱王后,想謀殺劉邦。範增出主意說:“等劉邦上朝,大王就問他:‘寡人封你到南鄭去,你願不願意去?’如果他說願意,你就說他意圖養精蓄銳,有謀反之心,可以綁出去殺掉;如果他說不願意去,你則以其違抗王命殺掉他。”劉邦上殿后,項羽一拍案桌,高聲問道:“劉邦,寡人封你到南鄭去,你願不願意去?”
劉邦答道:“臣食君祿,命懸於君。臣如陛下坐騎,鞭之則行,收轡則止。臣唯命是聽。”項羽一聽,無可奈何,只好說:“劉邦,你要聽我的,南鄭你就不要去了。”劉邦說:“臣遵旨。”
劉邦用言語避開了項羽問話的前提,故意說對項羽忠心耿耿、“唯命是聽”,從而使項羽找不到藉口殺自己,為自己日後捲土重來保留了機會。
指出別人某些缺點的時候容易得罪人,但是不說會被人認為是有意奉承,溜鬚拍馬,所以最好不直接地說出來,而要避開問題的關鍵改換一種方式來表達。
古時候有一個縣官很喜歡附庸風雅,儘管不善丹青,但興致很高。他畫的虎不像虎,反而像只貓。並且,他每畫完一幅作品都要在廳堂內展出示眾,讓眾人評說。大家只能說好話,不能說不好聽的話,否則,就要遭受懲罰,輕則挨打,重則流放他鄉。
有一天,縣官又畫了一幅《猛虎下山圖》,懸掛在廳堂,召集全體衙役來欣賞:“各位瞧瞧,本官畫的虎如何?”
眾人低頭不語。縣官見無人附和,就點了一個新來的衙役說:“你來說說看。”那衙役戰戰兢兢地說:“老爺,我有點怕。”
縣官:“怕,怕什麼?別怕,有老爺我在,怕什麼?”
衙役:“老爺,你也怕。”
縣官:“什麼?老爺我也怕。那是什麼,快說!”
衙役:“怕皇上。老爺,你是臣子,當然怕皇上呀!”
縣官:“對,老爺怕皇上,可皇上什麼也不怕呀!”
衙役:“不,皇上怕天!”
縣官:“皇上是老天爺的兒子,怕天,有道理。好!老天爺又怕什麼?”
衙役:“怕雲。雲會遮天。”
縣官:“雲又怕什麼?”
衙役:“怕風。”
縣官:“風又怕什麼?”
衙役:“風又怕牆。”
縣官:“牆怕什麼?”
衙役:“牆怕老鼠。老鼠會打洞。”
縣官:“那麼老鼠又怕什麼呢?”
衙役指了指牆上的畫:“老鼠最怕它!”
那個新來的衙役沒有直接說縣太爺畫的老虎像只貓,而是從容周旋,借題發揮,繞了一個大彎子達到了拒絕的目的。這樣說話既真實可信又不會讓人反感。

鳳凰木 2024-1-26 08:53

巧用場面話點到即止
晏嬰是齊國一位善諫的大臣。晏嬰去世17年以後,齊景公有一次請大夫們喝酒。景公射箭射到了靶子外面,滿屋子的人卻眾口一詞地稱讚他。景公聽後變了臉色,並歎了口氣,把弓丟在一旁。
這時,弦章進來了。景公說:“弦章,自從我失去晏嬰到現在已經有17年了,從來沒有聽到別人對我過失的批評。今天我射箭射到了靶子外,他們卻眾口一詞讚美我。”
弦章說:“這是那些大臣的不好。他們本身素質不高,所以看不到國君哪些地方不好;他們勇氣不夠,所以不敢冒犯國君的尊嚴。但是,您應該注意一點,我聽說:‘國君喜歡的衣服,那麼大臣就會拿來替他穿上;國君喜歡的食物,大臣就會送給他吃。’像尺蟆這種蟲子,吃了黃顏色的東西,它的身體就要變黃,吃了綠顏色的東西,它的身體就要變綠,作為國君大概總會有人說奉承話吧!”
弦章的話在景公聽來頗有道理,明白了奉承者不過是投自己所好,如果自己對奉承話深惡痛絕的話,就很少會有人來自討苦吃了。弦章雖未直接進一步指出是景公喜歡聽奉承話才造成如此局面,但景公已深刻領悟到了這一點,事實上,若弦章再畫蛇添足地說教一番,效果反而不會有僅點到為止好。
拒絕的語言在於簡明扼要,給人以豐富的聯想。反之,話講得多了,會起到相反的作用,對方會對你產生反感,反倒產生事與願違的結果。這就是“物極必反”的道理。
發表拒絕意見,還應忌擴大事端,將一些不相關的事情也扯進來,使得當事人越聽越不耐煩,增加其對拒絕的抵觸情緒,特別是對於要面子的人,在發表拒絕意見時不斷擴大拒絕範圍,無疑是逼他不認同拒絕意見。
在日常生活中,夫妻之間、父母子女之間常見的問題就是嘮叨。本來是出於對彼此的愛與關心,但因其不是就事論事,而是一件事做錯了,將其以前做錯的也牽扯進來,進行一番拒絕,使得對方不但不能心甘情願地接受當前的拒絕,反而還不得不為自己以前的行為進行辯護。
就心理學而言,在拒絕當中擴大事端,等於改變兩個人原有的認知物件及其認同條件。這正如前面舉例中說明的那樣:當丈夫因一天不做家務事而受到妻子指責他從來不幹家務事時,他會本能地加以反駁,因為其拒絕話題已產生了本質性的變化,即雙方認同的基礎已不是談論今天這一具體事件,而是把以前所有錯或不錯的事合在一起,難怪丈夫會感到委屈、不服了。
另外,一個過錯進行一次拒絕。要想對一個已知過錯引起注意,一次提醒就足夠了。拒絕兩次完全沒有必要,再一次就成了嘮叨了。如果總把過去的錯誤翻出來並嘮嘮叨叨地沒個完,對於拒絕者來說完全是愚蠢和無效的。
“妙語精言,不以多為貴。”拒絕人,話不在多,而在精妙,所謂“言貴精當”。言語精練,往往能一語中的,使聽者在較短的時間裡獲得較多的資訊;一語道破,使對方為之震動,幡然醒悟。如果拖泥帶水,東拉西扯,反而使人不得要領,讓人雲裡霧裡,不知所云,甚至產生急躁情緒,也就達不到拒絕的目的了。

鳳凰木 2024-1-27 08:18

用場面話說“不”,讓別人不為你的拒絕而難堪
一個人向別人求助的時候,總是或多或少帶有點不安的心理,如果一開始就說“不行”,那是很容易傷害到對方的自尊心的,從而使對方不安的心理急劇加速,失去平衡,引起強烈的反感,產生不良的後果。所以,儘量不要一開口就說“不行”,應該尊重對方的願望,先說關心、同情的話,然後再講清實際情況,說明無法接受要求的理由。由於先說了那些讓人聽了產生共鳴的話,對方才能相信你所陳述的情況是真實的,相信你的拒絕是出於無奈,因而是可以理解的。
當你心裡打算拒絕別人的時候,一是要考慮到對方可能會產生的反應,二是要注意運用準確恰當地措辭。比如你拒聘某人時,如果悉數羅列他的缺點,會十分傷害他的自尊心。倒可以先稱讚他的優點,然後再指出缺點,說明不得不這樣處置的理由,對方也能更容易接受,甚至感激你。
在我們的生活中,很多人都不懂得怎樣拒絕別人,認為拒絕別人是件很難辦的事。當別人向他求助時,他不好意思拒絕,害怕這樣會傷害對方的感情,從而使兩個人的關係疏遠。但是,有時自己實在無法完成對方的請求,或者即使能夠做到,卻會給自己帶來損失。面對這種情況,你一定要勇敢地拒絕。
當然,每個人都是有尊嚴的,當你拒絕別人的時候,一定要照顧到對方的感受,儘量不要因此而讓雙方的友情受到影響。可以說,如何拒絕別人是一門學問,並且是一門需要認真體會的學問。要學好這門學問,就要謹記:在拒絕別人時,一定要顧全對方的面子。
如果在拒絕別人時,讓對方丟了面子,那麼,對方必然會心生怨恨,這勢必會影響你們今後的交情。但是,如果你能夠以巧妙的方式拒絕對方,讓對方既能很好地明白你拒絕的苦衷,又不覺得自己的面子受損,那麼,你就算是掌握了拒絕之道了。
對於很多人來說,拒絕別人可是一件令人頭痛的事情。當別人對他們提出要求時,他們不好意思張口說“不”,因為這樣很可能會傷害對方的感情,造成兩個人的關係疏遠。但是有時如果答應別人的要求自己又確實有難處,或者自己會喪失許多東西。許多人在面對這種矛盾時都十分苦惱,不知該怎樣辦。
其實,在自己確有難處,或者如果答應別人的要求自己的利益會損失很大的情況下,我們就應該拒絕別人。但是拒絕別人也要考慮對方的情感,儘量做到不傷害雙方的感情。其實,怎樣說“不”也是一門學問。

鳳凰木 2024-1-28 07:36

1.欲抑先揚法
當好友想拜託你作為中間人,去跟另一方說明某件事情的時候,如果你實在不願意蹚這渾水,又不好以強硬的態度拒絕,可以先假意接受,然後再進一步否決。例如:“這件事如果讓我去說也不是不行,只是我個人認為,如果我出面的話,事情會變得更加複雜,所以這件事最好還是由你親自去說,會比較好一點……”
2.刻意拖延法
如果你知道對方的請求其實很急,必須馬上處理,而他又沒有告訴你這一點的時候,便可以採取拖延法,告訴他:“這件事沒有問題,不過我這兩天要出差,等回來之後就幫你處理。”或:“蓋章?當然可以,不過現在印章不在我身上,等下周回公司之後再說好嗎?”既然事情顯然無法能由你來完成,對方只得另謀他途。
3.提出條件法
這種方法的精髓在於,你告訴對方自己可以答應,但是必須附加某種條件,而這種條件又往往是對方無法實現的,憑藉該條件,讓對方知難而退。例如:母親對兒子說:“我可以買遙控賽車給你,但這次考試你必須考一百分,否則免談。”或上司告訴希望加薪的員工:“加薪沒問題,不過你必須在一個月內把這個項目百分之百地執行好。”當然,採用這種拒絕方法需注意的是,如果對方一旦實現了我們提出的附加條件,我們承諾的事情,也應盡力完成。因此如果你實在不願意接受對方的請求,不妨將條件訂得苛刻一些。
4.提供選擇法
工作、生活當中,很多事情並不見得只有一種解決方法,正所謂“條條大路通羅馬”,此路不通,我們當然可以選擇另一條路。只是對於那些心急如焚的人來說,他們往往只看到其中一條道路,如果我們覺得對方所選擇的這條道路實在不妥,那麼可以向他們提供另外一種自己可以幫得上忙的建議。例如:“你說的方法很難實現,我恐怕無能為力。不過我有另外一個建議,你不妨一試……”
提出的建議如果對方能接受,那麼自然皆大歡喜,倘若對方不接受,仍舊堅持原來的方案,那麼你無法幫忙也在情理之中,拒絕起來便是有理有據,順理成章了。
5.裝傻迴避法
避實就虛,避重就輕是委婉拒絕的竅門。假設宴會上,對方找到你,請你幫他去找另一個人說項,而你又實在不想去,此時便大可裝傻道:“他在哪裡?我怎麼沒看到?”然後不要等他給你指明方向,立刻將話題轉到別的地方去:“今天宴會辦得真不錯,那邊好像有什麼活動,我過去看看,你自己逛逛吧!”說完馬上走開,避免對方糾纏,這樣既最大程度地保留了對方的面子,也拒絕了對方的請求。
6.肢體拒絕法
除了上面所說的幾種方法之外,還有一種最簡單有效,而且通行全宇宙的拒絕方法——沉默。就是當對方把事情講出來之後,你什麼話也不用說,只需默默地搖搖頭即可。如果上面幾種委婉的拒絕法並不適合你所處的情況時,那就可以採取這種方法了。雖然方法柔和而且什麼話也沒說,但是一切盡在不言中,透過搖頭的動作,你的意圖其實已經明確地傳達給對方了。

鳳凰木 2024-1-29 06:16

場面話讓對方不失體面地收回“愛”
每個人都有愛與被愛的權利,同樣也有拒絕的權利。當別人當面向你表示愛意,或者是請他人代為轉告,而你對那個人沒有任何感覺的時候,應該怎樣拒絕呢?自己可以不喜歡對方,但是卻不可以因此而肆無忌憚地傷害對方。所以,在拒絕他人的時候,就要非常注意自己的措辭。如果語言太過輕描淡寫,則會給對方留下幻想,如果太過直白,又擔心會傷到對方的自尊。辭愛的語言是很難把握的,既要把自己的意思表達清楚,讓對方沒有心存幻想的餘地,又不能用刀子一樣的言語傷害對方,讓原本的關係因一次示愛而不復存在。尤其是對身邊的人,如果你真的傷害了對方,成為陌路人,若干年後,也許你會後悔。
李園是一個漂亮的女孩,她一向心高氣傲。這一天收到了一封情書,打開一看,最後的署名居然是自己的一個同事。那個同事很不出色,跟李園選擇物件的標準差得太遠。因而李園對此嗤之以鼻,心想“真是癩蛤蟆想吃天鵝肉”,並且一怒之下將這封情書貼到了公司的飯堂,這直接導致了同事無奈地離職。
說也奇怪,自從那件事情之後,李園身邊就沒有了追求者,不僅沒有李園想像的那種優秀的男人,連普通的也沒有。李園自己也不知道是怎麼回事。其實原因很簡單,就因為上次的事情鬧得沸沸揚揚,所有的人都對她敬而遠之,原本對她有好感的人,也都怕重蹈覆轍。這件事情被長久地傳下去,幾乎每一個接近李園的人在知道了這件事情之後,都選擇了逃避。
接受或者不接受,這是你的權利,誰也不能干涉,但是別人的尊嚴不容你踐踏,即使是對方主動追求你,即使對方並不十分理想。每一個人都是有尊嚴的,無論在任何人面前,尊嚴都是不容踐踏的,如果你認為別人主動追求你,在你的面前就低了三分,你就可以肆意損傷別人的尊嚴,那你就大錯特錯了。那樣不僅損傷別人的尊嚴,而且體現出你自己教養的缺失。這樣一來,你不僅會失去朋友,還會失去身邊所有人的支持。
語言是一把鋒利的刀子,如果使用不恰當,就會對別人造成傷害,尤其是在男女關係上,更是如此。主動追求別人的人總是忐忑不安的,對於被追求者的反應也是極度敏感的。如果你稍不留神,就會傷害到對方。所以,拒絕示愛,最好是用暗示的方法,讓對方不失體面地收回“愛”。
小劉是某醫院的護士,可愛的她總是讓很多同事喜歡。
一天下班,同科室剛從醫學院分配來的年輕的小鄭對她說:“小劉,一同去吃飯好嗎?我想跟你說一件很重要的事。”
這樣的事情誰都明白,小劉自然也知道“重要的事情”的含義,但是她對小鄭並沒有好感。於是她笑著說:“好哇!我正好想找你幫個忙。”小鄭一聽很高興,拍著胸脯保證:“行,只要是幫你忙,我一定兩肋插刀。”
小劉笑著說:“不用說得那麼嚴重,其實也沒有什麼大不了的事情,我男朋友臉上長了幾個痘痘,我想問你一下,用什麼藥能很快治好?”
這樣的方法通常是有效的,當對方還沒有將“愛”說出口的時候,就用一種暗示的語言委婉地拒絕。這樣,彼此心照不宣,誰也不會因此而產生隔閡,彼此的關係還能夠繼續下去。對於大多數人來說,暗示都是有效的。所以,只要你能夠用恰當的語言和方式暗示對方,那麼對方必然會知難而退。
你有不接受對方的權利,卻沒有傷害別人的權利,即使對方喜歡你,在人格上你們依然是平等的。如果你不想因為這樣的事情而讓周圍的人都對你敬而遠之,如果你還願意與他維持良好的朋友關係,那麼你就用暗示的辦法委婉地拒絕他吧,讓他在不失體面的情況下,將愛收回,在不捅破窗戶紙的情況下,使你們的關係再次回歸到正常狀態。

鳳凰木 2024-1-30 06:24

職場要懂場面話
職場上,我們每天和領導、同事之間會有交流。說什麼、怎麼說,什麼話能說,什麼話不能說,都是很有講究的。在職場這個紛繁複雜的環境中,如果你不能洞悉說話時該掌握的內容、分寸、方式和物件,那麼很容易招惹是非,授人以柄,甚至禍從口出。在職場上“說話”也是一門藝術。很多時候,有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。

鳳凰木 2024-1-31 06:02

用場面話委婉地指出上司的錯誤
很多時候,批評對方並不是想批評就可以隨便批評的,因為有些人會直接關係到自己的前途甚至是人生大事。對待上級,就像是在陪伴君王。所謂“伴君如伴虎”,能夠保全自己已屬不易,更何況批評君王呢?然而,懂得批評藝術的人就可以做到。
世界上無人喜聽批評,但是沒有“指出錯誤”就是主張錯誤,很多時候,我們不得不批評對方,即使是自己的頂頭上司,或者是至尊無上的帝王。此時,若沒有像魏徵大丞相的膽識,就一定不要嘗試嚴詞力諫,還是應該委婉地指出上司的錯誤。
一次,張思先立下大功,宋太祖趙匡胤高興到極致的時候隨口許下了承諾:“你這次為君為國做出如此重大貢獻,我決議讓你官拜司徒。”由於宋太祖只是興起誇談,所以,很快就忘掉了這件事情。而張思先卻深深地記在心中,但是他又不能貿然行事,即使事情很明顯是宋太祖做得不恰當,正所謂“君無戲言”。
張思先左等右等,時間如流水般飛逝而過,可就是不見宋太祖的任命。皇上不主動提出來,做臣子的怎麼好意思開口呢?張思先知道,即使宋太祖只是遺忘,自己也不能輕舉妄動。張思先很聰明,他想到了一個好辦法。
這天,張思先故意騎著一隻奇瘦無比的馬從宋太祖必經之地經過。當看到趙匡胤過來的時候,張思先裝作非常緊張的樣子,趕快下馬向其請安。趙匡胤轉眼看到了張思先的馬,很不解地問道:“這匹馬怎麼這麼瘦啊,是不是你沒有好好地餵養它啊?”張思先回答:“一天三鬥。”趙匡胤更加疑惑了:“吃得這麼多,為何會這麼瘦呢?”張思先認真而委婉地說:“我答應,給它一天三鬥糧,但是,我沒有給它吃那麼多啊!”話畢,趙匡胤心領神會,大笑起來。第二天,就按照許諾將張思先封為司徒長史。
如此巧妙的說辭,不知道內因的人並不能夠聽懂、看透,但其中深意即刻已在光天化日之下傳達當事人之心。這樣的批評不但使任何人都不會反感,而且效果顯著,因為它妙趣橫生,完全照顧到了當事人的面子和心理,是職場從業人員不可不學的妙招。
很多時候,當上司做出了一個決定後就很難改變了,但是若其決定存在不妥,那麼做下屬的就應該積極向其提出,然而若其性子極倔,也聽不進去他人勸阻的話,就很容易發生衝突了,很可能會造成“犯上”的局面。這個時候,下屬很可能會陷入有理難言的境地。其實,事情並非沒有可解決的辦法。只要你懂得巧妙、委婉的藝術,那麼,指出他的錯誤也可以是所向披靡的事情。
春秋時期,吳國國王下定決心要出兵攻打楚國。但是,這一做法卻得到很多大臣的反對:“攻打楚國雖然成功的希望很大,但是假如其他諸侯國也在這個時候乘虛而入,後果將不堪設想。”雖然如此,吳王伐楚心意已決,任由忠心耿耿的臣子如何勸諫就是聽不進去,而且還說:“若有勸諫者,就處死。”但是,如果若任由吳王隨意行事,將是對吳國的不負責任。所以,大臣們紛紛議論,依然不知如何是好。
這個時候,侍奉吳王的一個少年侍衛想到了一個辦法,第二天一大早,他就拿著自己玩耍的彈弓到了花園裡轉悠,並且一連三天都是這樣,即使衣服被露水沾濕也依然如此。吳王知道了這件事情,感到非常好奇,就詢問緣由。侍衛認真地對吳王說:“稟報大王,我在打鳥。”吳王又問其收穫。侍衛答道:“我沒有打到鳥,不過卻看到了一件很有意思的事情。”吳王非常好奇。
侍衛說:“花園裡有棵樹,樹上有只蟬。蟬悠閒地鳴叫,卻不知道有一隻螳螂正在它身後。我看到那只螳螂死死地盯著它,拱著身子,準備捕捉它。不過,螳螂的不遠處還跟著一隻黃雀。”吳王更加好奇了:“黃雀要捕捉的是不是螳螂。”侍衛裝作讚揚、崇敬地樣子說:“是啊,對,那只黃雀伸長脖子也準備著去啄食螳螂。”
轉而他又得意地笑了笑說:“不過,它不知道我的彈弓早已瞄準了它。它們都一心瞄準自己的獵物,仿佛成竹在握,卻全然不覺其身後也充滿危機。”聽過侍衛的話,吳王豁然開朗,大悟,連連說:“的確如此,的確如此。”隨即取消了伐楚的行動。
如此一來,即使君主明白你的勸諫用意,已經明理的他也不會再追究這個問題了。說服吳王,這位年輕侍衛成功醫活死馬,比喻的批評方式功不可沒。
首先,為了引出君王的話匣子,侍衛採取行動而非直接言語開道。結果成功收穫吳王的主動交流,這是指出吳王錯誤的第一步。這樣一來,君王必然靜下心來,細聽你的話中話。花園中有樹,樹上有蟬,蟬後有螳螂,螳螂後有黃雀,黃雀後有彈弓,這一系列關聯緊密的利益關係,就如同春秋爭霸時候諸侯國之間的關係。樹栽在園中,蟬伏於樹上,螳螂盯著蟬,黃雀瞄準著螳螂,一個個都沉醉於眼前的獵物,殊不知其已經疏忽了災禍。這明明就是貪心君王的寫照。雖然侍衛隻字未提吳王欲攻打楚國的個中利弊,但卻是委婉指出。如此一來,不僅沒有打破君王的規定,還成功指出了吳王的錯誤,最重要的是給了吳王自己做決定的權利,決定也就不言而喻了。
委婉地指出領導的錯誤,言人所未言,析人所未析,表人心中之意。不僅可達到指出領導錯誤的目的,而且還能夠用最少的言語全方位、立體化表達自己的心意,最重要的是可以充分地保全領導的權威和面子。這對於下屬來說,是一種批評領導再好不過的方法了。

鳳凰木 2024-2-1 08:10

上司出了錯,場面話來打圓場
如果現實生活中你是這樣一個人:善於為你周圍的人解圍、打圓場,那麼,你就可以獲得別人更多的賞識和信任,提升自己的人緣魅力。生活中我們會遇到很多這樣的情況,比如:自己的上司處於尷尬局面,自己的朋友和別人爭吵不休,這時候你就需要為他們解圍、打圓場,使他們不至陷於尷尬之境,使事情出現轉機。
在通常情況下,我們都希望上司能幫助自己解圍,其實,對於領導和下屬而言,工作上的支援是相互的,處於工作矛盾焦點中的上司,同樣也希望自己的下屬能在關鍵時刻為自己解圍。
作為下屬,如果懂得隨時維護上司的面子、尊嚴和權威,是最容易贏得領導的信任和青睞的。尤其是在上司犯錯、遇到尷尬的時候,你若能及時為他打圓場,那麼你就順其自然地贏得了上司的好感,甚至你的職業生涯會因此帶來轉機。
常言道:“金無足赤,人無完人。”上司也有犯錯的時候,作為領導人物,尤其是在公眾面前犯錯,面子上自然過不去,這時候如果下屬能及時站出來打圓場,維護上司的面子,緩和一下尷尬氣氛,那麼上司就會對你這樣的下屬心存感激。每個上司都喜歡給自己打圓場的人,如果你在關鍵時刻沒有替上司補台,而是落井下石,那麼你在今後的工作中肯定沒有好下場。
某電器公司因為產生售後問題引起了很多人的投訴,很多記者聞訊到該公司採訪。記者在公司門口遇到了經理秘書,便向她詢問情況。可是經理秘書害怕自己承擔責任,就對記者說:“我們經理正在辦公室,這個問題你們還是直接採訪他比較好!”這下可好,記者們像洶湧的浪潮般闖入了經理辦公室,經理躲也躲不開,只好硬著頭皮一個人應付記者們的狂轟濫炸。
事後,經理得知秘書不僅沒有提前向自己彙報情況,還將責任全部推到自己身上,非常生氣,不久就將這位女秘書解僱了。
這件事例應該引起我們深思,記者因售後問題採訪,這對於公司所有員工及領導來說本來就不是什麼好事。此時,領導最需要的就是下屬能挺身而出,甘當馬前卒,替自己演好“雙簧戲”。而對於下屬來說,此時不僅要面對記者講明問題的原因,還要極力維護領導的面子和威信,而不應該將責任推到領導身上。事情做好後,領導自然心中有數,即使不會有明顯的表示,也會在適當的時候給下屬一定的“好處”。若下屬因怕擔責任或沒有眼色,將領導弄得很尷尬,領導不發火才叫怪呢!也許最後,工作也得丟了。
一個善於打圓場的人,是聰明老練的表現,也是一個人應變能力的表現。只有處世功底深厚的人才,才有可能在情況突變的時候巧妙地化險為夷、化拙為巧,使自己或他人擺脫尷尬境地,並在交際中取得良好的效果。

鳳凰木 2024-2-2 05:00

方法一:揭示矛盾的癥結所在
如果上司與別人爭論不休,各說一套、互不相讓,你可以及時站出來打圓場。但你應該知道,這時候無論對誰進行過度褒貶都無異於火上澆油,甚至會引火焚身,不利於爭端的平息。因此,你要做的是客觀地把矛盾說清楚,而不妄加評論,讓雙方從事實中反省自己,從而使矛盾得到解決,達到消除誤會的目的。
方法二:突然發問,轉移注意力
上司陷入尷尬的處境時,作為下屬你可以突然發問,把在場人的注意力轉移開來,把大家引到那個問題上,使尷尬中的上司獲得喘息的機會。然後你可以針對那個問題發表意見,說得越久,對之前上司的尷尬就越容易淡忘,而上司也就更容易走出尷尬了。
方法三:巧用調虎離山之計
此方法還要以爭吵為例來論述。當別人無原則地爭論下去,發展下去肯定對雙方都不利,甚至會大動干戈。如果雙方火氣正旺,大有劍拔弩張、一觸即發之勢,那麼你可以當機立斷,藉口有急事要辦,把上司支開。比如,你可以說:“有個重要的客戶來電話了,需要馬上回電。”等過了一段時間他們就可能消氣了,冷靜下來了,爭端也就趨於平靜了。
方法四:曲解掩飾,幽默解說
幽默是人際交往的潤滑劑,一句幽默的話能使人們在笑聲中相互諒解,心情愉悅。當上司遇到窘境或尷尬時,我們可以通過幽默的解說將其詼諧化,把搞僵的場面啟動,將尷尬化解。洗衣店師傅給顧客洗好衣服,顧客邊交錢邊嘮叨:“洗件衣服還花這麼長時間,真是慢!”師傅沒來得及說話,旁邊的助手笑著解釋釋道:“為‘首腦’洗衣,多花點時間很有必要!”顧客聽罷,笑著走了。

鳳凰木 2024-2-3 06:22

場面上不可與上司稱兄道弟
如果你的上司非常器重你,經常帶你出席各種社交場合,你千萬不要得寸進尺。如果你當著其他人的面與上司稱兄道弟,以顯示你與上司的特殊關係,那麼這種行為是危險的。上司再民主也需要一定的威嚴。
當眾與上司稱兄道弟只能降低上司的威信。於是其他同事也開始拿上司的命令不當一回事。當上司發現他的工作越來越難做,而最終他發現是你破壞了他必要的威嚴時,那麼,等待你的最低限度也是疏遠,或者你只有離開。所以,你一定要記住,無論私底下你和上司的關係有多麼好,在場面上也不可和上司稱兄道弟。
聶世榮剛到一家公司一個月,由於表現出色,老闆非常賞識他。一天,老闆把聶世榮叫到辦公室,親切地對他說:“我把你當作兄弟看待。如果有人做什麼對公司不利的事情,一定要告訴我,我准許你可以不通過經理,直接向我報告。”
聶世榮聽了心裡非常開心:“老闆看來還是非常器重我嘛,掏心窩子的話居然都跟我說!”心裡不由地得意起來。
又一次,老闆帶聶世榮去見一個大客戶,老闆讓他敬酒,不知道怎麼回事,聶世榮非常激動。過後,聶世榮想敬老闆一杯,就用力把老闆拉了過來,當著客戶的面說:“來,咱們兄弟喝一杯!”老闆面無表情地喝了那杯酒,沒說什麼。
後來的幾次聚會,聶世榮依然和老闆稱兄道弟,勾肩搭背的,也不注意場合。最後,因為一件很小的事情,聶世榮被老闆炒了魷魚。
領導就是領導,生活中無論你多麼不在意,但是在職場上一個小小的稱呼也能改變你的命運。每個人都想得到尊重,甚至說每個人都有一定的虛榮心,你和上司稱兄道弟似乎在向所有人展示你們的關係,給人一種平起平坐的感覺。作為領導,肯定是不容許發生這樣的事情的。也許會有一些領導說沒關係,但是你對他的不敬他肯定深深記在心上,所以,在公眾場合,下屬就該有下屬的樣子,切不可因為自己對“領導兄弟”的盲目信任,斷送了自己的大好前程。
王剛、林平與紀華原是一個部門的同事,三人關係非常好,常以兄弟相稱。後來紀華被提拔做了主任,成了他們兩人的頂頭上司。為慶祝紀華高升,全部門的人第一次吃飯。輪到王剛給紀華敬酒,他還像以前那樣喊紀華“紀哥”,紀華說了句“好兄弟”,然後和王剛碰了杯,一仰脖子,幹了。王剛心頭一熱:主任還是我熟悉的那個紀哥。
後來林平對王剛說:“咱們應該喊紀哥‘主任’,現在畢竟和以前不一樣了。”林平說得煞有介事,但王剛並未放在心上。王剛還是堅持叫紀華“紀哥”,而林平卻客氣地一口一個“主任”。不久後,紀華因為工作出色,被提拔為單位副經理,留下一個部門主任的位置。同事們都覺得這個位置應該非王剛莫屬,王剛自己也信心滿滿。可他還沒來得及高興,任命書就下來了,主任的頭銜竟然落在了林平身上。
這個決定出乎所有人的意料。王剛很不服氣,找到總經理質問,總經理告訴他:“這次任命是紀華的建議。紀華誇你有能力,可他說你不怎麼尊重領導。”
居然是因為一個稱呼!王剛的心裡一下子無比屈辱和苦楚。幾天後,王剛辦完辭職手續到經理室向紀華告別,紀華一遍一遍地對王剛表示著他的惋惜。這讓王剛想起紀華升遷後,他們三人的那次“秘密會晤”。那天,紀華也說了很多,說三人仍是好兄弟,不用分什麼主任。當時,王剛對這句話深信不疑,並頗為感動。
無論你們的關係是多麼穩固,一旦對方變成了你的上司,在地位上看來他就比你高出不少,不管你是否承認,你都得坦然接受這個事實。上司需要朋友,更想要得到他人的尊重。生活上,你可以毫無顧忌地和上司保持兄弟情誼,但是在公共場合,一定要讓他顯示出領導的身份。你在場面上給足了他應有的面子,他自然就會對你更加看重。

鳳凰木 2024-2-4 07:35

及時彙報工作進度,讓上司看到你的努力
作為下屬,想要得到上司的肯定,光埋頭苦幹是行不通的。你一定要善於表現,讓上司看到你的努力,並定期將自己的工作進度及所完成的任務上報,讓他看到並肯定你存在的價值及貢獻。所以,適時地向上司彙報工作進度,不僅會加深你在領導心目中的印象,還為自己的加薪升職奠定了良好的基礎。如果接到公司的任務,只顧按照自己的想法去開展工作,而不與上司及時溝通,一旦出現差錯,你就只能吃不了兜著走了。
甄學輝是一個大型企業的銷售員,奉命到南京開發五金市場。因為大客戶競爭太激烈,他選擇了一些小客戶進行公關,想先爭取小客戶,再慢慢向大客戶滲透。三個月後,經理來視察工作,他正喋喋不休地向經理說自己如何賣力,經理突然打斷他的話說:“你還記得公司的銷售目標嗎?”甄學輝回答說:“一年後在南京的市場佔有率要達到10%。”經理說:“那就請你把精力放在開發大客戶身上!”經理回到總公司不久,甄學輝就被調離了。
如果甄學輝能夠及時向經理彙報工作進度,就不可能被調離。可見,向領導彙報工作是一件多麼重要的事情。一般情況來說,下屬都喜歡在不被干擾的情況下獨立完成工作,而領導卻總是對下屬的工作不放心。所以,在這種情況下,下屬一定要適應上司的要求。凡事多彙報,因為這樣你才能明白領導的心意,得到領導支持或反對的答案,以此決定自己的工作是否繼續。
很多員工把向上司彙報工作看作是一件微不足道的事情,他們覺得只要自己出色地完成了上級安排的任務,就是對自己的一種肯定,上司自然會看到他們努力得來的成果,對自己的盡心盡力也會做到心中有數。但是實際上,懷有這種想法的人恰恰得不到上司的賞識,經常與升職加薪的好機會失之交臂。
有一個老闆,為了鍛煉自己的兒子,把兒子安排在自己的公司後,並沒有向外人公佈是他的兒子,也不允許兒子洩露他們的父子關係。他的兒子非常爭氣,從心底就不想借助父親的名聲來提升自己,還信誓旦旦地跟他說,一定要靠自己的業績引起上司對他的重視,獲得別人對他的尊重。
從此,老闆的兒子只顧埋頭苦幹,並靠自己的聰明才智做出了不俗的成績。兩年後,老闆想讓兒子到領導崗位上接受鍛煉。為此,他把兒子所在部門的主管調到分公司任經理,並讓主管推薦接任的人選。
主管推薦了一個人,卻不是他兒子,老闆讓主管再推薦一個,也不是他兒子。老闆很驚奇,將推薦的兩個人跟兒子作比較,發現他們並沒有明顯超過他兒子的地方。老闆說出了兒子的名字,問沒有得到推薦的原因。主管一愣,敏感地感覺到老闆是想提拔這個人,想了想說:“這個人的工作能力還不錯,只是留給人的印象很普通、很平凡,恐怕很難勝任領導的角色。”主管的藉口是一種猜測,顯然沒有說服力,卻反映了他的真實感受。
有一些員工喜歡獨立完成工作,在完成任務的過程中幾乎不和上司交流,結果卻常常與上司的想法產生分歧,最後可能導致嚴重的失誤,結果要麼被上司狠批一頓之後果斷開除,要麼做出自我檢討,扣除獎金作為懲罰。
當今社會,競爭如此激烈。默默完成工作的員工已經不能滿足現在職場的發展需要了。出色地完成任務只是前提,如果你不把自己的成果主動展示給上司,你就很難得到晉升的機會,更不能提升自己的競爭力。想要得到上司的肯定與賞識,就不能做一頭默默耕耘的老黃牛,要隨時將自己的工作成果報告給上司,讓他對你的存在不容忽視。

鳳凰木 2024-2-5 08:21

巧用場面話辯解上級的批評
被上級批評或指責,雖然應該誠懇而虛心地聽取,但並非說你一定要忍氣吞聲,不管他說得對不對都要一股腦兒接受,必要時應該勇於辯護,並且要作積極的辯護。一股腦地接受有損你的形象,對你事業的發展也極為不利。
晉文公一次用餐時,廚官讓人獻上烤肉,肉上卻纏著頭髮。文公叫來廚官,大聲責駡他說:“你存心想讓我噎死嗎?為什麼用頭髮纏著烤肉?”
廚官叩著響頭,拜了兩拜,裝著認罪,說:“小臣有死罪三條:我找來細磨刀石磨刀,刀磨得像寶刀那樣鋒利,切肉肉就斷了,可是粘在肉上的頭髮卻沒切斷,這是小臣的第一條罪狀;拿木棍穿上肉塊卻沒有發現頭髮,這是小臣的第二條罪狀;炭火燒得通紅,肉烤熟了,可是頭髮竟沒燒焦,這是小臣的第三條罪狀。君王的廳堂裡莫非有懷恨小臣的侍臣麼?”
文公說:“你講的有道理。”就叫來廳堂外的侍臣責問,果然有個人與廚官有仇,想陷害廚官,於是文公就將此人殺了。
這明顯是個冤案,如果廚官正面辯解,有可能使晉文公火上澆油,怒氣更盛而降死罪。因此,廚官採取正意反說的方式為自己辯解。他裝著認罪的態度供認了三條罪狀,其實是為了澄清事實:切肉的刀如此鋒利,肉切碎了而頭髮居然還繞在上面;肉放在火上烤,肉烤焦了而毛髮猶存。這明顯不合乎事理。至此,廚官已證明自己無罪,同時提醒晉文公,是否有人陷害自己?廚官的辯解順其意,卻能揭其本質,可謂靈活機智。這種做法也是非常必要和適當的。
有時候,做錯了事責任不在下級,大部分卻是由於上司的緣故,這時就應大膽辯解了。不辯解,只能使上級對你的印象更加惡化,而他絲毫不會考慮到也有自己的責任。
所以,工作中,同事之間,尤其是下級與上級之間,由於地位不同而發生意見相左的情況時,不要害怕會被認為是頂撞,應積極地說明理由,沉默不語只能使問題更加複雜而難以化解。
辯解的困難點在於雙方都意氣用事,頭腦失去了冷靜。所以過於緊張和自責,反而會使場面更僵。因此越到這類棘手的對立狀態時,更應該積極辯明,明確責任。其要點:
(1)不要畏懼。不必害怕聲色俱厲的上級,越是嚷得凶的上級,往往心越軟。
(2)把握時機。尋找一個恰當的機會進行辯解也很重要。辯明應該越早越好。辯明越早,則越容易採取補救措施。否則,因為害怕上級責駡而遲遲不說明,越拖越誤事,上級會更生氣。
(3)辯護時別忘了站在對方的立場上講話。上級責備下級,當然是出於自己的觀點。如果下級不瞭解這一點,一味認為自已受了冤枉,因此站在本身的立場上拼命替自己辯解,這樣只能越辯越使上級生氣。應該把眼光放高一點,站在對方的立場上來解釋這件事,則容易被接受。
(4)辯解時不管是何種情況,都不要加上“你居然這麼說”。任何人都有保護自己的本能,做錯事或和旁人意見相左時,便會積極地說明經過、背景、原因等。但在上級看來,這種人頑固不化,只是找藉口為自己辯護罷了。
(5)道歉時不要再加上“但是”。千萬不要說“雖然那樣……但是……”這種道歉的話,讓人聽起來覺得你好像是在強詞奪理,無理爭三分。道歉時,只要說“對不起”,不必再加上“但是”。如果面對的是性格坦率的上級,或許就可以拉近彼此的距離。當然該說明的時候你仍要有勇氣據理力爭,好讓上級瞭解自己的立場。
辯護要有理有據,不卑不亢,但不能咄咄逼人,否則就讓辯護充滿挑釁的味道了。

鳳凰木 2024-2-6 06:14

用場面話挽留員工
“千金易得,一將難求”,優秀員工的跳槽時常困擾著領導。任何公司都避免不了競爭的襲擊,高素質的員工總是會有工作機會找上門來。
當優秀員工遞上他的辭呈時,領導們不見得會束手無策,但能把多少人留下來,決定了你對他們得到的工作機會做何反應,即你的反應速度有多快、勸人留下來是否有效。這個時候,需要掌握一些實用有效的場面話,留住員工。下面的一些建議可供借鑒。
1.場面話要及時說
如果企業十分想留住這位員工,那就沒有什麼事比立即對離職作出反應更重要了。領導應該馬上放下預訂的活動,任何延誤,例如“開完會我再和你談”之類的話,都會使辭職不可挽回。帶著緊迫感處理問題有個目的,首先,向員工表明他確實比日常工作更重要;其次,在員工下決心以前,給領導最大的機會去嘗試改變他的想法。
2.保密消息
絕對封鎖辭職的消息對雙方都很重要。對員工來說,這為他改變主意繼續留在公司清除了一個主要障礙,這個障礙有可能使他在重新決定時猶豫不決。如果其他人毫不知情,他就不必面對公開反悔的尷尬處境。而企業在消息公佈以前,能有更大的迴旋餘地。
3.傾聽員工心聲
領導要坐下來和該員工交談,仔細聆聽,找出辭職的確切原因。從員工身上瞭解到的情況要原封不動地向上級彙報,即使其中有對領導的微詞。還要瞭解員工看中了另一家公司的哪些方面,是環境更好,待遇更優厚,工作節奏有快慢差異,還是對事業看法發生了根本轉變。這些顯然是說服員工改變主意的關鍵。
4.組織方案
一旦收集到準確材料,領導們應該形成一個說服員工留下來的方案。一般而言,員工因為兩個並存的原因而辭職:一個是“推力”,即在本企業長期不順心;另一個是來自另一家公司的“拉力”,即站在這山望著那山高。一個成功的挽留方案應該針對員工產生離職想法的問題,提出切實的解決意見,還要使員工認識到,對別家公司的種種好處、看法不切實際。
5.全力求勝
有了仔細規劃的策略,就該著手挽留員工了。領導對辭職快速作出反應,就是要讓員工從一開始就感到,他的辭職有誤會,公司也知道這是個誤會,並將全心全意糾正失誤。要是合適,公司領導可以在工作時間之外和他一起用餐,工作所需的各級領導都應參加。如果員工的配偶是其辭職的重要因素,那就請她(或他)也一起參加。
6.為員工解決困難,把他爭取回來
如果方案組織及時,又確實能糾正造成員工心猿意馬的那些問題,員工可能會改變想法,除非辭職員工確實已對企業失去信心。多數情況下,他們只是不滿工作中的某些方面,或不喜歡在職上司。當他們能在別的公司找到工作時,這些問題就被放大了,因為粗看之下,那家公司好像挺能滿足相應的要求。通過緩和與本企業的矛盾,突出與那家公司的不同之處,員工往往同意留下來是最佳選擇。
7.趕走競爭對手
要讓員工同意,給競爭對手打電話,回絕對方提供的工作,他應該堅定不移地表明,不希望再討價還價或繼續商量,他將留在本企業,他的決定是最終決定。讓員工用這種方式向競爭對手表明事實,阻止那家公司企圖再挖走其他員工。

鳳凰木 2024-2-7 05:08

場面話與新同事打成一片
你從一個環境轉調到另一個新環境中,面對的上司和同事都是陌生的,從事的工作可能也和你以往做過的不大相同。無形中給你的內心造成一種負擔,仿佛人海茫茫,你卻在一個孤島上,不知道如何才能使自己投入人群之中並被大家接納。
在人們的內心深處,對外來的以及新來的人都或多或少有些排斥心理。如果你聰明的話,首先就要拋開自己對他人的陌生感、畏懼心、戒備心。一方面,你要多多拜訪你的新同事、新上司,多瞭解新單位的情況;另一方面,你必須專注地投入到你的新工作中。這樣的話,你的新同事很快就會接受你,適應你。因為你的拜訪說明你對他們有興趣,願意和他們相識、結交。同時你專心投入工作,也使他們認為你是個認真的人,並且很喜歡你的新工作,也表明你在各方面都力求和他們保持一致。他們會很快消除對你的排斥心理,你很快會同他們打成一片的。
一次,某單位同時調進了兩個人,周揚和魯丁。周揚是個性格開朗,愛說愛笑的人,魯丁則老是一臉嚴肅,沉默寡言。
周揚雖然看似開朗,愛說愛笑,可是卻目中無人。來到新單位許久,不僅沒有拜訪過任何一位同事,而且,在工作過程中也從不向別人討教,也許是他認為他有足夠的能力幹好自己的工作。過了一段時間,大家都認為:周揚能調來本單位,一定是上面有人,看他那副神氣勁兒,也不像個幹好工作的料兒。我們幹了這麼多年了,還免不了互相請教,學習,可他新來的,不向我們請教,就能把工作幹好?時間一長,大家對周揚都敬而遠之,對他不冷不熱的。
魯丁雖然在辦公室很少寒喧,總是勤勤懇懇低頭工作,但工作之餘的時間,卻問長問短,逐家拜訪、瞭解,打聽新環境、新單位的一些情況,順便也提出了許多工作上的問題討教。所謂“一回生,二回熟”,“人敬我一尺,我敬人一丈”,沒過多久,魯丁就與同事們混熟了,工作起來更是如魚得水。
雖然自古以來就有“君子之交淡如水”之說,但“禮尚往來”,有禮有節,你有情,我就有意。人與人之間就是通過來來往往、反反復複地交談、溝通增加彼此間的瞭解,同時也增進了友誼。
所以一旦當你轉入一個新單位,適應新環境最好的方法就是利用業餘時間多和人們交流,多向新同事學習、討教。通過你的話語,要讓你的新同事知道,你需要他們的説明,你需要他們的友誼。如果你能做到這種程度上,那麼還會有誰能拒絕向你伸出友誼之手呢?
“小趙,你好!冒昧打擾實在不好意思。不麻煩你吧?我也沒什麼事情,就是來你這兒隨便坐坐。我剛來新單位,也沒有熟悉的朋友。我們在一起工作,所以就不自覺地走到你這兒來了。”
“平時上班時間,忙忙碌碌,也沒空兒深談。你來這個城市多久了?你對這兒一定很熟悉吧?”
“小孟,找你真難呀!原想著你是單身,家在外地,我也剛來此地,正好是個伴兒。沒想到,找你幾趟都不在,今天終於‘逮’到你了”。
“原來,你的業餘生活還挺豐富的,橋牌、麻將、釣魚、下棋樣樣都會。殺一盤怎麼樣?讓我也好向你學幾招。”
從以上的例子我們不難看出,只要你誠懇、虛心並主動向他人伸出友誼的手,你的新同事也一定會張開雙臂歡迎你的。

鳳凰木 2024-2-8 06:15

與下級談話切莫傷人自尊
俗話說:“罵人不揭短,打人不打臉。”所謂“臉”,除了生理意義上的臉之外,再就是指人的自尊。人如果沒有自尊,那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況:一種是自己失去的,一種是叫人給毀掉的。對前一種人,領導可作的努力或許很少;後一種情況,領導要千萬注意,不少人的自尊就是在老闆的無意之中中傷的。
領導和下屬有級別之分,但沒有貴賤之分,領導絕不可以說出傷害下屬自尊的話,比如:“你真是個天生的笨蛋!”“我要炒你魷魚!”等等。一言出口,如覆水難收,再想恢復到原有的相互對等的關係狀態便十分困難,甚至會引起職員強烈的反感和辭職。
在傷害了下屬的自尊之後,下屬一定會良久不忘,如果不作妥善的處理,下屬心裡的疙瘩便會越結越硬。因此領導此時不要因為面子問題而吝嗇於說“對不起”。如果實在抹不開面子,那就換一個處理方法,就是找一個同他關係比較好的同事,從中斡旋,自己再作一點積極的表示,將矛盾化解在萌芽狀態,會收到更好的效果。
一次,毛澤東的衛士想乘他散步之機,將毛主席書房的沙發搬到另一房間,幾試不成。毛澤東回屋來見沙發仍在原處,便問:“怎麼沒搬出去?”“門太小,出不去。”衛士封耀松說,“乾脆留在屋裡吧。”毛澤東看看衛士們,又看看沙發,煞有介事地作嚴肅思慮狀:“唉,有件事我始終想不通呢。”“什麼事啊?主席。”一個衛士問道。毛澤東皺眉做不解之色:“你們說說,是先蓋起這座房子後搬來沙發的呢,還是先擺好沙發再蓋這座房子?”衛士們聽後面帶羞色。後來他們終於想辦法將沙發搬走。
大沙發搬不出去,很顯然是未找准角度和方向,善於誘導啟發的毛澤東沒有直接批評,而且說自己有件事想不通,想不通的理由是先蓋房間後搬沙發還是先擺好沙發再蓋房間。道理盡在不言之中,給衛士們以深刻的啟迪。
同下級談話時,語氣非常重要,同是一種意思,同是一個出發點,表達得過於激烈,就會傷害到下屬的自尊心。領導如果經常有意無意地傷害到下屬的自尊心,就會產生許多不良影響,比如不得人心,連帶著溝通的障礙,影響公司的業務進展,等等,更有甚者會影響領導本人工作上的進展。
尊重下屬,首先就要尊重他們的自尊。對於下屬的尊重,還表現在“留有餘地”上。一邊讚揚下屬的長處,一邊提出具體的建議,不要輕易下過於絕對的結論式的斷言,給自己和下屬都留下一點餘地,絕對可以達到溝通的目的。
尊重下屬的另一表現是不觸及下屬的弱點,個人的弱點一旦被觸及,便會產生反抗心理,甚至消極怠工,因此,千萬不要隨便提及一個人的弱點。
作為領導,尊重了下屬,也就是尊重了你自己,更主要的是為自己贏得了尊重。如果忘記了尊重下屬,下屬便可能意志消沉,甚至於“以眼還眼,以牙還牙”。失去了下屬的支持和配合,一個“光杆司令”怎能作戰呢。無論于公於私,無論于人於己,都要切記“尊重”兩字。
當領導的必須明白,自尊心是應該受到保護的。不傷害人的自尊心不僅是尊重人格,而且對搞好事業大有好處。人有了自尊心,才會求上進,有上進心才會努力工作。
調查研究表明:凡是自尊心強的人,不論在什麼崗位上工作都會盡自己的努力而不甘落後於人。明智的領導要懂得保護下屬的自尊心,要想方設法保護下屬的自尊心。比如,注重禮貌,讓他們體會到自己與上級在人格上是平等的,或使用適當的褒獎,讓他們有榮譽感,等等。
有人本身並不低能,但因為做錯了事,也會引得某些領導說出傷人自尊心的話來。比如:“你是什麼東西?你以為我不知道你的老底嗎?”或者說:“你這種傢伙,成事不足,敗事有餘!”這種話一出口,不是叫人心灰意冷,就是引起大吵大鬧。
自尊心受到毀傷的程度是不同的,有的屬於局部的,就是說,被害者的自尊心並未完全失去,他還能感覺到自己受了傷害,這樣他就必須記住傷害他的人,對之產生反感、厭惡乃至仇恨。
如果這個人是他的領導的話,他要麼積極地謀劃調離本單位,要麼便採取“不合作主義”。只要是你說的話,你作的指示,他都不會盡心盡力、心甘情願地完成。這樣,怎麼可能把工作搞好呢?
另一類是全部的,就是說被傷害者已經全然失去了自尊。他甚至感覺不到什麼叫自尊心受傷害。他自暴自棄,自甘落後,以致做了許多錯事。到頭來,不但他本人毀了,工作也必然大受影響。
傷人自尊心是領導的大忌,領導在心情不好的時候尤其更要注意,不要因為自己情緒的波動而傷害他人的感情。

鳳凰木 2024-2-9 06:12

如何說話才能打破尷尬局面
現代社會,有德有才之士被提拔到更高的職位是很正常的事。這些人大都年富力強,前途遠大,不管他們自身願不願意,一旦到了領導崗位,就必須掌握說話的藝術和技巧。在被提拔之前,你或許是個芝麻大的小官,或者只是個普通職員,話說得好不好,對你的影響不太大。可現在不同了,你成為了領導,成了別人的上司,你說出來的話,要影響到很多人。古人認為,官場之妙,妙在心機和口舌,所以儘快學會說話是你成為領導之後無法推掉的課程。
當你被提拔之後,原來的上司或許成了你的同事,而原來的同事成了你的下屬,這種變化使得你與他們之間突然有了一種很微妙的距離感。這時你如何說話才能儘快打破這種局面,使他們適應你的新身份呢?
以下幾種情況的處理方式可作為參考:

鳳凰木 2024-2-10 09:29

1.舊同事、新下屬
“說實在的,我以前從來沒想到過自己會當官,所以對上邊的這個任命,我也感覺挺突然的。如果大家信任我的話,我一定爭取當好這個官。俗話說:‘當官不為民做主,不如回家賣紅薯。’我原來也是個平頭百姓,對大家的生活和難處都很瞭解,我希望自己有能力改變這種狀況。”
“前不久,新的領導小組召開會議,確定我分管基建後勤工作。這是關係每一個人生活大計的工作,人們總離不開吃喝和住房吧!所以我決心盡我所能地把這個工作做好,讓每一位職工儘量消除後顧之憂,好全心全意地投入工作。”“以前我們大家是同事,在一起打打鬧鬧,相處得非常愉快,現在雖然沒有機會多和大家熱鬧,但我們的關係還和過去一樣是平等的。在工作中希望大家支持我;工作之外,和過去沒有任何區別,你們有什麼意見和要求可隨時提出來,有什麼建議和不滿也隨時反映,我一定會盡自己的能力儘快地給予解決。”如果你是通過競爭取得領導職位的,那麼你可以這樣說:“謝謝大家對我的支持,我會努力實現我在競選中的承諾的。”
“希望大家理解和支持我的工作!希望大家配合我把工作做得更好!”
2.新同事
“各位原來都是我的上級,曾經多次鼓勵我要爭取上進,並且給了我許多的機會表現自己的能力和才華,也正是有了各位領導的提攜,我才在眾多的候選人中脫穎而出,得到提升。”
“我很感謝各位對我的扶持和幫助,也希望在今後的工作中繼續給我以幫助和指導。”
“對於做領導的藝術和學問,我想我一定不會像你們那樣在行。你們從事領導工作的時間比我長,都是我的老師,我要好好地向你們討教和學習。”
“拜託各位,多多指教。”
總之,你千萬不能因為成了領導就盛氣淩人,照樣要表現出謙遜、有禮。
3.新上司
除非你有一天成了老闆,要不然你就必須面對你的上司。那麼面對你的新上司時,你該怎麼說呢?
“謝謝領導對我的信任,我會加倍努力工作的,絕不辜負領導對我的希望。不過,我初到新崗位,許多東西都還不熟悉,還希望領導能多加指點,我有什麼考慮不周的地方,還請領導批評指正。”
沒有一位上司喜歡盛氣淩人的下屬,那樣他會感到他的位置受到威脅,以後你再想升遷可就不那麼容易了。

鳳凰木 2024-2-11 09:10

“辦公室話題”不可亂講
在辦公室裡要做有心人,有些話不可亂講,否則會招來不必要的麻煩。
這個問題看起來十分微小,但的確是非常有必要注意的。一旦你說出來的話讓對方覺得十分尷尬或者十分沮喪,別人會對你產生很不好的印象,如果你以後進行全力補救的話,也是非常困難的,人和人之間的感情很微妙,一旦別人對你產生不好的印象,即使以後有一些補償,也很難改變別人對你的態度。在辦公室裡要注意以下幾個問題:
1.薪水問題可以交流嗎?
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水,因為同事之間工資往往有不小差別,所以發薪時老闆有意單線聯繫,不公開數額,並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老闆常用的手段,用好了,是獎優罰劣的一大法寶,但它是把雙刃劍,用不好,就容易促發員工之間的矛盾,而且最終會掉轉刀口朝上,矛頭直指老闆,這當然是他所不想見的,所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。
有的人打探別人時喜歡先亮出自己(其實這樣的人亮耿來的價值也不大,主動亮牌的往往沒好牌),比如先說“我這月工資……獎金……,你呢?”如果她比你錢多,她會假裝同情,心裡卻暗自得意。如果她沒你多,她就會心理不平衡了,表面上可能是一臉羨慕,私底下往往不服,這時候你就該小心了。背後做小動作的人通常是你開始不設防的人。
首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事,最好早做打算,當她把話題往工資上引時,你要儘早打斷她,說公司有紀律不談薪水;如果不幸她語速很快,沒等你攔住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:“對不起,我不想談這個問題。”有來無回一次,就不會有下次了。
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