查看完整版本 : HP Elitebook 840 G9 奇怪問題

全新HP Elitebook 840 G9 i7-1255u,  16GB DDR5-4800 2 x 8GB, 512 M.2 NVMe PCI-e 4 SSD.
11-12月入手, 開機唔著， 無POST, 無畫面（內置同外接芒, 接原廠USB-C dock 都一樣）, 試咗拆電，reset， ，都係無反應，拆晒RAM, SSD, reset, 原廠同其他廠（Dell/Lenovo)唔同既UsB-C 火牛試過，都同樣無畫面或反應。
仲有原廠保養，送返廠較搞，頂佢個髻吖，送到返原廠， 佢話開機即著，測試冇見到任何問題。

送返我手上，真係冇樹，

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-27 14:21 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564874904&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

全新HP Elitebook 840 G9 i7-1255u,  16GB DDR5-4800 2 x 8GB, 512 M.2 NVMe PCI-e 4 SSD.
11-12月入手, 開機唔著， 無POST, 無畫面（內置同外接芒, 接原廠USB-C dock 都一樣）, 試咗拆電，reset， ，都係無反應，拆晒RAM, SSD, reset, 原廠同其他廠（Dell/Lenovo)唔同既U ... [/quote]
話說...
有部機返廠修理，番咗嚟之後Win10喺咁話我冇licence，入乜都冇用，infinite loop。
call support ，要escalate level... 過咗一陣，話要成部再ship返廠....


結論係，有時入廠換board或換chipset但唔記得patch某啲firmware，我個情況係win10認唔到廠塊舊板新chips，QC問題


你個可能是load錯bios，refurb世界中唔算罕見

[quote]原帖由 [i]sailorbb[/i] 於 2024-2-27 17:13 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564877731&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

話說...
有部機返廠修理，番咗嚟之後Win10喺咁話我冇licence，入乜都冇用，infinite loop。
call support ，要escalate level... 過咗一陣，話要成部再ship返廠....


結論係，有時入廠換board或換chipset但唔記得patch某啲firmware，我個情況係win10認唔到廠塊舊板新chips，QC問題


你個 ... [/quote]
師兄，但係佢收到我部機後乜Q都無做過， 就開到機，並測試茂問題喎！佢連BIOS 都冇掂。
只係聯絡我嘅話佢係奇難雜症部，無辦法解釋我嘅case(unable to duplicate problem)，仲歡迎我有任何奇難雜症都可以直接聯絡佢。

三大廠機廠於你我所在勢力地區嘅技術支援，我連聽都未聽過會換chip set (board circuits level repair), 通常只會成塊板換（人功成本原因）.

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-27 20:01 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564880417&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

師兄，但係佢收到我部機後乜Q都無做過， 就開到機，並測試茂問題喎！佢連BIOS 都冇掂。
只係聯絡我嘅話佢係奇難雜症部，無辦法解釋我嘅case(unable to duplicate problem)，仲歡迎我有任何奇難雜症都可以直接聯絡佢。

三大廠機廠於你我所在勢力地區嘅技術支援，我連聽都未聽過會換chip set (board circuits level repair), 通常只 ... [/quote]
全新機的話unable to duplicate the problem 可能是power connector甩掉/未駁😂 


講起QC 聽聞以前d山ll 機嘅cdrom(定係floppy drive)因為真正會用的人減少，所以降低QC fail rate ，全pass直去consumers，直至出問題先換。

[quote]原帖由 [i]sailorbb[/i] 於 2024-2-28 09:04 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564888101&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

全新機的話unable to duplicate the problem 可能是power connector甩掉/未駁😂 


講起QC 聽聞以前d山ll 機嘅cdrom(定係floppy drive)因為真正會用的人減少，所以降低QC fail rate ，全pass直去consumers，直至出問題先換。 [/quote]
Power connector 無問題，今日係第三架機同樣問題。
第二架仲喺HP depot 到，聽日又要揾佢傾計。

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-28 13:48 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564894489&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Power connector 無問題，今日係第三架機同樣問題。
第二架仲喺HP depot 到，聽日又要揾佢傾計。 [/quote]
師兄新年開工未樁香?🤣


好似波陰甩門事件咁，批貨既batch出問題。
要記得屈佢送嘢!!

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-28 13:48 發表 [url=https://digital.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564894489&ptid=31486525][img]https://digital.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

Power connector 無問題，今日係第三架機同樣問題。
第二架仲喺HP depot 到，聽日又要揾佢傾計。 [/quote]
或者住所問題定中左乜獎卦？
:smile_44:

[quote]原帖由 [i]sailorbb[/i] 於 2024-2-28 14:41 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564895682&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

師兄新年開工未樁香?🤣


好似波陰甩門事件咁，批貨既batch出問題。
要記得屈佢送嘢!! [/quote]
樁香？，驚被耶粉打救/被告污染環境 LOL
咁就絕對唔係波陰事件咁mission critical.
屈佢？ 佢送返架機嚟俾我就有 XD
一向都有屈佢送Memory/SSD/AC adapter. 所以唔使特登再屈，呢次重點係Root cause Analysis同解決問題

[quote]原帖由 [i]yaupileshe[/i] 於 2024-2-28 23:31 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564907267&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

或者住所問題定中左乜獎卦？
:smile_44: [/quote]
你就可能係。

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-29 00:36 發表 [url=https://digital.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564908203&ptid=31486525][img]https://digital.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

樁香？，驚被耶粉打救/被告污染環境 LOL
咁就絕對唔係波陰事件咁mission critical.
屈佢？ 佢送返架機嚟俾我就有 XD
一向都有屈佢送Memory/SSD/AC adapter. 所以唔使特登再屈，呢次重點係Root cause Analysis同解決問題 [/quote]
there *were* some secret manufacturer mode to bypass certain specific hardware during POST when passing the QC lines, like for example, if the LCD had already passed it's own QC from it's manufacturer, the laptop vendor may bypass that 10 minutes screen test to save production cost.  i have a feeling that the problematic laptop was 'not properly tuned' before entering the packaging centre...
 
尷介的事情他們通常會"不對個別事件提出回答" :$ :lol

[quote]原帖由 [i]sailorbb[/i] 於 2024-2-29 07:45 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564910556&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

there *were* some secret manufacturer mode to bypass certain specific hardware during POST when passing the QC lines, like for example, if the LCD had already passed it's own QC from it's manufactur ... [/quote]
今日同 HP  技術支援/維修部溝通，原來喺佢手上未返嚟嘅人質，等緊底板返貨到先有得換，目前估計要3月20先到貨。
頂佢吖,！ 即係手上第三架同問題嘅，如果都係要換底板都係要等到最快近三月尾先至會有貨。


同佢傾返第一架幾，佢話原來第一架機當時真係由第一級去到第三級其實支援維修。 如果真係如佢所講收到機就着機，完全測試唔到有問題嘅話，無理由自動升到第三級嘅。似係你講嘅“尷介的事情他們通常會"不對個別事件提出回答"
結果只好暫時屈咗佢一條16GB sodium ,一條512GB ssd同一隻laptop 牛

[[i] 本帖最後由 krzys995x8 於 2024-3-1 20:41 編輯 [/i]]

[quote]原帖由 [i]krzys995x8[/i] 於 2024-2-29 06:02 發表 [url=https://digital.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564909923&ptid=31486525][img]https://digital.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

你就可能係。 [/quote]
獎係好易中
但咁耐都冇中過:smile_30:

[quote]原帖由 [i]yaupileshe[/i] 於 2024-3-1 20:49 發表 [url=https://www.discuss.com.hk/redirect.php?goto=findpost&pid=564945189&ptid=31486525][img]https://www.discuss.com.hk/images/common/back.gif[/img][/url]

獎係好易中
但咁耐都冇中過:smile_30: [/quote]
你得一架機喺手，萬一中獎就百份百。
我一年經手一千幾百架， 三架中都係一千幾百份之三 XD

[[i] 本帖最後由 krzys995x8 於 2024-3-3 04:52 編輯 [/i]]