期待多年的交流、昨晚終於發生了。
還記得P品牌有一個粉絲組織、得到品牌的認同和肯定、甚至為它推出特別版手錶。羨慕不已。
回頭看看、Discuss 論壇 IWC 版裏也有一大班熱愛品牌嘅粉絲、為什麼沒有被重視呢?
早兩個月、機會終於來了!經一眾 BT 同事的反映、北亞區 MD Mr. Goris Verberg、IWC Retail Director Mr. Patrick Chan、跟 Marketing and Communications Manager Ms Ami Lo 邀請了 IWC 版版大 abs0 及小弟共進晚餐、當天晚上還邀請了一些VIP、目的是要跟主要大客戶、狂粉、及論壇主持人多作交流。心中有太多想法希望他們聆聽、所以不喜歡交際嘅我亦欣然接受邀請...
席間 abs0 版大把在論壇上收集了的意見、如實反映。小弟亦把個人經歷一一說出。IWC 管理層不但沒有護短、反而用心聆聽、把重點記錄下多、又追問細節、希望了解事情嘅真相。我真的感覺到他們的誠意。
舉個例子吧、小弟曾經於四間 BT 購入不同型號的 IWC 手錶、在他們的電腦就有三個不同的戶口。早兩年 Kurt Klaus 再次現身香港的 Watches and Wonder、BT Manager 問小弟想不想再去 Watchmaking Class、我當然希望再一次目睹老人家嘅風采。但最後被 時任 Marketing 管理層以 Standing 不夠高為理由拒絕小弟。
追問甚麼Standing、原來是Spending 多少的排名。自問那年亦有購入幾支、難道要上課就要先成為保險業的 MDRT? 百思不得其解。回想起來、把一個客戶分開了三個戶口、哪怕你財力如何驚人、standing 亦不會高。小弟就是這樣白白錯過了一個跟大師再次相聚嘅機會。
晚宴後兩個禮拜、Mr. Verburg 再次邀請小弟共進午餐、交換一些推廣品牌嘅構思。一頓飯後、臨離開前、他説我那三個戶口已經合併及更新了。一件小事、老闆都那麼上心、單是這種態度、就足以令人敬佩。
席間交換了很多意見、希望一一落實。
最後要感謝 abs0 版大!
[ 本帖最後由 KYCF 於 2017-10-21 09:48 AM 編輯 ]