某大電視台旗下的Big Big Shop購物不愉快體驗分享

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中童半價

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[其他] 某大電視台旗下的Big Big Shop購物不愉快體驗分享

#1

發表於 2020-5-26 04:19 PM

[隱藏]

小弟前後幫襯咗Big Big Shop 5次，體驗如下：

1）order唔準時出貨。
2）在成功付款數天後收到通知話無貨要取消（訂單內其他貨可如常出貨但都是遲哂）
3）由商戶通知就某商品無貨但可以換其他同等值的貨（在big big shop平台購買和成功付款後數天才被通知沒貨，但沒貨又可以在平台購買，倉儲管理是什麼？可購買數量是什麼一回事呢？）
4）慣常技倆是貨品不能在指定時間送達，佢哋會發電郵通知，因疫情關係所以出貨有所延誤。。。。（經多次了解後是因為沒有貨所以要等）
5）你用App聯絡客戶服務員，開始時要輸入個人資料包括是order number和詢問的事項，等候多時終於等到佢哋回應，但第一句竟然是“你好，請問有什麼幫到你？”我已經一開始已經輸入哂資料，感到似被玩咁！
6）人哋各商戶在貴公司平台售賣產品是沒有問題，但等了十多天仍然未收到貨品，又沒有主動跟進，有問題只是瀨商戶這樣那樣，那麼你這平台用來做什麼，這是否等於公你贏字我輸嗎？最精彩就是“如果你等唔切可以取消該商品的Order，而其他貨可以如常出貨！”大佬呀，唔係唔想咁做，但今次訂單得一件貨，難道你叫我去收你們的空紙皮箱嗎？

講到呢到，真的唔想再講落去，什麼疫情影響，原來是因為沒有貨要等，等不是問題但可以直接一點唔好講大話，我係中國或韓國買嘢都是很快就到手，香港那一區疫情是這麼嚴重，我仲諗緊會唔會係咁呢？

如果想去試下幫襯我唔會阻止你，但你要接受到上述的情況有機會發生在閣下身上......究竟咁樣既購物體驗是利多於弊？

28-5-2020 updated.
之前的order雖然拖咗很多日，又因為無貨要取消部分，其他繼續出貨已經有不滿，就好似下面圖中所示，在5月10日購買，預計提貨日期5月14日，直至今日剛剛修改內容是5月28日，足足遲了14天仍然“毫無音訊”，有圖有真相，我都預咗佢唔出貨，不了了之！

其中一次用big big shop手機應用程式，在內裡可以聯絡客戶服務員，傾完之後可以把內容發送往電郵做記錄。

已經等了幾個三天，但big shop的客戶服務員沒有如佢哋所講的回覆我有關跟進，預咗佢哋不了了之，大家如果純粹為消費唔介意俾咗錢無貨拎，可以無視我所講的一切，只可以說聲祝君好運。。。。。

29-5-2020 updated.
終於等到客戶服務以電郵回覆，但都係無乜用，因為結果仍然被拖延，神一般的商戶，豬一般的平台。。。。

[ 本帖最後由中童半價於 2020-5-31 12:52 PM 編輯 ]

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晚間笨拙的手機尊貴會員帖子 1119 積分 1143 註冊時間 2017-8-10 發短消息加為好友	#2 發表於 2020-5-26 06:10 PM 只看該作者大中小繁簡 big big shop買咩到貴。
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中童半價 VIP 帖子 6715 積分 6512 註冊時間 2011-1-1 發短消息加為好友	#3 樓主發表於 2020-5-26 07:09 PM 只看該作者大中小繁簡引用: 原帖由晚間笨拙的手機於 2020-5-26 06:10 PM 發表 big big shop買咩到貴。細心睇佢哋賣某些果仁零食和家居日用品是在淘寶有售添，價錢比淘寶高。
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晚間笨拙的手機尊貴會員帖子 1119 積分 1143 註冊時間 2017-8-10 發短消息加為好友	#4 發表於 2020-5-26 08:11 PM 只看該作者大中小繁簡引用: 原帖由中童半價於 2020-5-26 07:09 PM 發表細心睇佢哋賣某些果仁零食和家居日用品是在淘寶有售添，價錢比淘寶高。之前賣既豆漿機，一樣款，淘寶賣百幾蚊，佢地賣三百幾。
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中童半價

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#5

樓主發表於 2020-5-26 08:53 PM

[隱藏]

引用:

原帖由 晚間笨拙的手機 於 2020-5-26 08:11 PM 發表

之前賣既豆漿機，一樣款，淘寶賣百幾蚊，佢地賣三百幾。

咁都係去淘寶買比較好，我用咗幾年淘寶，只要成功付款的一定會有現貨，除非話係要定貨或團購，唔似得big shop咁，買咗又無貨，但在佢個網裡面看到仍然是售賣中。。。。。

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東方紅黃綠貓 Platinum Member 帖子 78318 積分 79076 註冊時間 2006-1-18 發短消息加為好友	#6 發表於 2020-5-26 11:02 PM 只看該作者大中小繁簡感覺係碧碧濕啲價錢高很多。「曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲....」「你在我生命中的出現，足夠我回味一生...」
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高佬打飛機尊貴會員帖子 1261 積分 1033 註冊時間 2008-11-5 發短消息加為好友	#7 發表於 2020-5-26 11:29 PM 只看該作者大中小繁簡 big big 濕不了,搵笨7
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中童半價

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#8

樓主發表於 2020-5-27 06:51 AM

佢哋連貨品供應商都管不了，淘寶有機制去罰一些不守規矩的網店，一定有很多人好似我咁買得嚟又很受氣，因為佢客戶服務可以用1秒就出了幾十字的回覆，擺明係copy and paste，常用的字眼，大概是叫“唔等得的可安排取消order, 其餘的照樣發貨！”

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中童半價 VIP 帖子 6715 積分 6512 註冊時間 2011-1-1 發短消息加為好友	#9 樓主發表於 2020-5-27 06:54 AM 只看該作者大中小繁簡 https://www.hk01.com/數碼生活/386160/消委會報告-網購8大留意位-9平台大比併-big-big-shop被炮轟連網媒都有報導big shop的“威水史”，消費者委員會都點名批評。
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酷東

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#10

發表於 2020-5-27 07:48 AM

[隱藏]

你地唔係以為BIGBIG SHOP D野平嗎
佢地有大台支持!想打造成名牌店
宣傳GA都係貴野

點同淘寶比?質量唔同
價錢淘寶係抵,但唔昂貴!
淘寶專買平貨

一個係大台支持GA!唔洗比宣傳費,做起左就變名牌野
一個係內地GA!你話名牌野,你吹水呀?
賣D抄襲野

冇得比WO!

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酷東高級會員帖子 2059 積分 838 註冊時間 2019-12-25 發短消息加為好友	#11 發表於 2020-5-27 07:52 AM 只看該作者大中小繁簡 BIGBIG SHOP支援唔夠跟本咪有不愉快經歷囉好似淘寶果D!打好哂人胍,無論運輸和商戶都打好哂一條龍服務! BIGBIG SHOP自己GA!需要搵外援先有支援! 好似HKBN宣傳MYTV係幫TVB GA,依D咪叫有支援囉
UID 6808486 帖子 2059 精華 0 積分 838 金幣 0 閱讀權限 40 在線時間 569 小時註冊時間 2019-12-25 最後登錄 2020-7-19 查看詳細資料	回覆引用被引用(1) TOP

中童半價

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#12

樓主發表於 2020-5-27 07:56 AM

引用:

原帖由酷東於 2020-5-27 07:52 AM 發表

BIGBIG SHOP支援唔夠跟本
咪有不愉快經歷囉

好似淘寶果D!打好哂人胍,無論運輸和商戶都打好哂一條龍服務!
BIGBIG SHOP自己GA!需要搵外援先有支援!
好似HKBN宣傳MYTV係幫TVB GA,依D咪叫有支援囉 ...

淘寶每一間網店本身都有客戶服務，可以私底下傾咗先，傾唔惦先要找淘寶客戶服務介入。

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#13

樓主發表於 2020-5-27 07:57 AM

引用:

原帖由酷東於 2020-5-27 07:48 AM 發表

你地唔係以為BIGBIG SHOP D野平嗎
佢地有大台支持!想打造成名牌店
宣傳GA都係貴野

點同淘寶比?質量唔同
價錢淘寶係抵,但唔昂貴!
淘寶專買平貨

一個係大台支持GA!唔洗比宣傳費,做起左就變名牌野
一個係內地GA!你話名牌野,你吹水呀?
賣D抄襲野

冇得比WO! ...

一半一半啦，淘寶裡面都有好東西，最緊要要識得“搵”

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酷東

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#14

發表於 2020-5-27 08:01 AM

引用:

原帖由 中童半價 於 2020-5-27 07:56 AM 發表

淘寶每一間網店本身都有客戶服務，可以私底下傾咗先，傾唔惦先要找淘寶客戶服務介入。

淘寶果D點解快,係因為一早有哂支援,好多鋪都唔係馬雲,
係靠D商戶加盟,咁運輸啦,同幾間連輸公司傾掂數,
咪有優良服務囉

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#15

樓主發表於 2020-5-27 08:10 AM

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引用:

原帖由酷東於 2020-5-27 08:01 AM 發表

淘寶果D點解快,係因為一早有哂支援,好多鋪都唔係馬雲,
係靠D商戶加盟,咁運輸啦,同幾間連輸公司傾掂數,
咪有優良服務囉

咁都係既，原本都想試下支持一下本地網上零售，但5次都有不愉快經歷已經嚇怕咗我啦！

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