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2月3日,工信部發布《關於提升5G服務質量的通知》,對5G的營銷和宣傳等做了一定的規範要求。

《通知》強調,要客觀真實宣傳5G業務及資費,公示全量在售套餐情況,不得片面誇大5G優勢或優惠專案,隱瞞或淡化限制性條件;尊重使用者的真實意願,不得誤導、強迫使用者辦理或升級5G套餐,未經使用者同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務;無協議約定不得限制5G套餐使用者更改其他在售套餐;確保在售的高中低檔4G與5G套餐線上上線下渠道均承載銷售,4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設定。

《通知》表示,要充分保障使用者知情權。提醒使用者查詢本地區5G網路覆蓋情況,在5G網路暫未覆蓋的地區發展5G使用者,事先提醒使用者知悉本地區5G網路覆蓋進度情況;提醒使用者使用5G網路要更換5G終端,非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優惠,不能使用5G網路。

《通知》還提到,要統一渠道宣傳口徑。針對使用者關心的焦點問題制定宣傳方案,並統一實體營業廳、客服熱線、電子渠道等各渠道的5G服務口徑。

5G手機快速普及需要更規範的市場。2020年國內手機市場總體出貨量累計3.08億部,同比下降20.8%。不過,5G手機累計出貨量1.63億部,上市新機型累計218款,佔比分別為52.9%和47.2%。

2020年11月,在中國移動2020年全球合作夥伴大會上,中國移動副總裁簡勤預計,2021年5G手機佔比將達80%,2021年底千元機中5G滲透率將超過90%。銷量方面,中國移動預計2021年終端市場規模將超萬億元,手機銷量將超3.5億部,其中5G手機將達2.8億部,其他的智慧硬體銷量將超10億。



原文連結:https://inewsdb.com/數碼/工信部:保障使用者知情權,未經使用者同意不擅

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