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你們有這個問題嗎?


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螢幕擷取畫面 2022-06-18 205412.jpg(43.84 KB)

2022-6-18 20:55

螢幕擷取畫面 2022-06-18 205412.jpg

引用:
原帖由 dicky2304 於 2022-6-18 20:55 發表
你們有這個問題嗎?
透過 PC Game Pass 領取 Ubisoft 遊戲時遇到「啟用發生錯誤」訊息
https://www.ubisoft.com/zh-hk/help/purchases-and-rewards/article/something-went-wrong-with-the-activation-error-for-ubisoft-games-on-pc-game-pass/000100615

可以聯絡返Ubisoft客戶服務



引用:
原帖由 mgyyh232 於 2022-6-19 01:12 發表

透過 PC Game Pass 領取 Ubisoft 遊戲時遇到「啟用發生錯誤」訊息
https://www.ubisoft.com/zh-hk/help/purchases-and-rewards/article/something-went-wrong-with-the-activation-error-for-ubisoft-games-on-pc-game-pass/000100615
唔係話任玩既咩? 我聯絡佢要佢開通番? 點解咁麻煩😡



引用:
原帖由 dicky2304 於 2022-6-19 01:44 AM 發表

唔係話任玩既咩? 我聯絡佢要佢開通番? 點解咁麻煩😡
呢隻我有買,初時我都要登記先玩得。



[隱藏]
引用:
原帖由 dicky2304 於 2022-6-19 01:44 發表

唔係話任玩既咩? 我聯絡佢要佢開通番? 點解咁麻煩😡
咁要睇你用呢個account裝左幾多部機🤣



我只有一部電腦。 LINK左一個ACCOUNT ONLY JA~


有登記到呀~ 之前仲DL左兩隻RAINBOW SIX。 而家唔比我再DL。。。


可以幫手推一推, 推到UBISOFT都睇到嗎?
搞左成個月都未搞得掂.....

以下係UBISOFT既回應:




Ubi-Penguin @Ubisoft Support 撰寫        2022/06/23 @ 14:37
親愛的玩家 tak1121 您好,
歡迎您聯繫 Ubisoft 客戶服務中心。

我們已經將您提供的資料交由相關團隊進行調查,因為此問題造成您的不便,我們在此向您致歉。
一旦處理完成,客服人員將會第一時間透過客服案件的回覆通知您,期間內請您留意電子信箱中的客服案件更新通知。

您可以於登入以下連結 https://www.ubisoft.com/zh-tw/help/cases 後,選擇本案件編號來查看。
若其狀態為「後送」,那麼您的案件便仍於作業階段,且不會因四天無回覆的客服案件系統限制而關閉。

感謝您的配合,敬請耐心等候。

若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
-------------------------------
Ubisoft 客戶服務團隊
Ubi-Penguin
您撰寫:        2022/06/23 @ 13:19
仍然是不能下載. 說了我過了遊戲數量上限!
附件是兩張圖片. 請盡快回覆!!
Ubi-Landers @Ubisoft Support 撰寫        2022/06/23 @ 13:06
親愛的玩家 tak1121 您好,
歡迎您聯繫 Ubisoft 客戶服務中心。

經調查,您似乎已成功將 Xbox 連結至您目前的 Ubisoft 帳戶當中。

若您已將 Xbox 帳戶成功連結至正確的 Ubisoft 帳戶,那麼您應該能夠透過 Xbox 應用程式再次領取遊戲。

若您依然無法正確領取或是下載遊戲,屆時再煩請您提供相關全螢幕截圖,以利相關團隊的調查。

若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
-------------------------------
Ubisoft 客戶服務團隊
Ubi-Landers
您撰寫:        2022/06/23 @ 11:53
你好,
那邊(Taklung) 已經回覆確定解除了對XBOX的連結 (Ubisoft Support Ticket: 16705906)

現在要做什麼步驟, 可以重新下載遊戲??
Ubi-Penguin @Ubisoft Support 撰寫        2022/06/23 @ 10:05
親愛的玩家 tak1121 您好,
歡迎您聯繫 Ubisoft 客戶服務中心。

關於您的問題,您的 XBOX 連結目前尚未完全解除,您需透過客服團隊完全解除連結後才能重新綁定至其他帳戶。

請您透過用戶名 Taklung 的 UBISOFT 帳戶,提出 XBOX 解除綁定申請,以利獲得進一步協助。

感謝您的配合。

若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
-------------------------------
Ubisoft 客戶服務團隊
Ubi-Penguin
您撰寫:        2022/06/22 @ 17:47
你好,
我已經在那邊的account (taklung) 要求解除對xbox的連結. 請盡快幫忙, 謝謝!
您撰寫:        2022/06/22 @ 17:11
我已經解除了TAKLUNG對XBOX的連結, 請看附件的圖片, 謝謝~
Ubi-Maroon @Ubisoft Support 撰寫        2022/06/22 @ 16:50
親愛的玩家 tak1121 您好,
歡迎您聯繫 Ubisoft 客戶服務中心。

感謝您提供的資訊與截圖,經過調查,您的 Xbox Game Pass 似乎綁定在用戶名 Taklung 的 UBISOFT 帳戶當中,
我們能協助您解除該帳戶的綁定,還想請您透過用戶名 Taklung 的 UBISOFT 帳戶,提出解除申請,以利獲得進一步協助。

感謝您的配合。

若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
-------------------------------
Ubisoft 客戶服務團隊
Ubi-Maroon
您撰寫:        2022/06/22 @ 14:35
這是你需要的一連串的編碼:


請盡快回覆是什麼問題不能下載遊戲??謝謝!!
Ubi-Maroon @Ubisoft Support 撰寫        2022/06/22 @ 10:19
親愛的玩家 tak1121 您好,
歡迎您聯繫 Ubisoft 客戶服務中心。

很遺憾得知您遭遇到的問題,想請您提供以下資訊,以利相關團隊進行調查:

- 在電腦/手機登錄 Xbox 的帳戶後的全螢幕截圖
(1) 在您的電腦或手機上登錄以下網站 https://xbox.com
(2) 點擊螢幕右上角顯示的頭像圖片,在彈出的選項中點擊 “Xbox 設定檔”
(3) 進入該頁面後進行全螢幕截圖,請確保全屏截圖能顯示 Xbox 的 Gamertag 名稱

- 有顯示目前加入 Xbox Game Pass 的訂閱時間的相關截圖

- 以及您的 Ubisoft Connect PC 使用者檔案編碼
您可以在 Ubisoft Connect PC 客戶端安裝路徑(預設 C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership)下找到這些檔案,檔名是一連串的編碼,請將看到的檔案完整檔名複製貼上。範例:77f87b30-746a-4b9c-8f0c-a82d7d6bf079

感謝您的配合。

若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。
-------------------------------
Ubisoft 客戶服務團隊
Ubi-Maroon

[ 本帖最後由 dicky2304 於 2022-7-4 11:58 編輯 ]



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