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發表於 2023-1-25 11:59
當第一波陽康遇上了元旦，壓抑許久的旅遊需求，一觸即發，然而一家阿里投資的旅遊界的Airbnb丸子地球卻倒在了黎明前。
經文化和旅遊部數據中心測算，2023年元旦節假期，全國國內旅遊出遊5271.34萬人次，同比增長0.44%，按可比口徑恢復至2019年元旦節假日同期的42.8%；實現國內旅遊收入265.17億元，同比增長4.0%，恢復至2019年元旦節假日同期的35.1%。
元旦我們看到了久違的人間煙火氣，不過就在元旦的前幾天，有媒體報道，丸子地球關聯公司上海幻橙網絡科技有限公司發生工商變更，原股東阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司、成都五嶽天下銀科投資合夥企業(有限合夥)、杭州銀杏數股權投資合夥企業(有限合夥)退出，新增股東上海山案企業管理合夥企業(有限合夥)。
企查查顯示，上海幻橙網絡科技有限公司成立於2010年10月，法定代表人為宋海波，註冊資本113.09萬元人民幣，經營範圍包括計算機網絡工程；旅遊信息諮詢；會務服務等。
該公司運營的丸子地球是一家C2C模式的中文嚮導服務平臺，自由行的客人可以通過平臺聯繫到目的地的嚮導，定製行程。2016年曾獲阿里巴巴領投的數千萬元A輪融資。不過，該公司備案的兩個網站目前均已無法打開，官方微博顯示為“資質未經過年審”，微博內容也已於2020年1月停更。
筆者也試圖在多個應用商店尋找丸子地球APP，結果並未找到。
在百度貼吧丸子地球吧，一位IP屬地為南非，名為Kevin導遊的用戶在2020年12月22日發帖說：“我是一名丸子，丸子地球如果沒有破產，那麼欠我的錢怎麼還不可以支取。所有的客服微信已經沒有應答。”此後2021年也有人發帖反映丸子地球倒掉的問題。
種種跡象表明，丸子地球已經倒閉了。
成功的企業各有各的成功，失敗的企業卻總是相似的，丸子地球的倒閉，疫情自然是加速器，但丸子地球倒閉的根本原因卻是其模式的失敗。
01
一次準備不足的旅遊創業
2012年，在那個移動互聯網剛剛啟動的年代，手機網民首次超過電腦網民，圍繞智能手機的創業迎來了最好的時代。
丸子地球的創始人宋海波也受到當時環境的鼓舞，決定做互聯網創業，但回過頭來看，他的創業準備是非常不足的。
公開資料顯示，宋海波，2006年畢業，2007年去了上海並在接下來的08年、09年加入了阿里，在阿里巴巴上海分公司工作，後來離開阿里做了遊戲策劃。
無論的阿里的工作經歷還是後來的遊戲策劃，都和旅遊行業沒什麼聯繫，然而宋海波卻選擇了旅遊方向的創業，這其中充滿了戲劇性。
2011年，宋海波決定離開遊戲行業出來創業，根據宋海波的說法是自己受到了孫正義的啟發，當年孫正義從美國回到日本後對日本的各行各業做了詳細分析，並寫了半年的分析報告，最後選擇了計算機行業。
宋海波因其在互聯網行業的經歷以及當時互聯網創業的風潮下，決定做互聯網創業，但是做哪個領域的互聯網創業，宋海波並未考慮清楚，當時丸子地球只是他想到的20多個創業項目中的一個，要知道在創辦丸子地球之前，宋海波最遠只到過杭州，更沒有出境旅遊過。
丸子地球的創意來的也很偶然，據宋海波自己說，該創意來自於一個旅遊節目《玩轉地球》的啟發，“丸子地球”的名字也由此而來。
“當時是我看旅遊節目的時候節目上有一個主持人去當地採訪，會找一個當地的人帶他去體驗當地的風土人情。我當時覺得這種形式很好，後來去問了下朋友們是否願意用這種形式來旅遊，得到的反饋挺好的，於是就創立了丸子地球。”宋海波曾在採訪中說道。
2012年3月，丸子地球網站上線，10月到了蘇河匯種子輪的融資，2014年8月拿到了五嶽資本天使輪融資，2016年1月又進行了A輪融資，得到了阿里巴巴、知卓資本、銀杏谷等機構的投資，當時估值2.09億元人民幣
雖然丸子地球的融資節奏把握的還算不錯，但這並不能說明丸子地球的商業模式是成熟的。
創業之初，丸子地球“抄襲”了行業前輩馬蜂窩的模式。
馬蜂窩旅遊網是一家旅行玩樂社區，上線於2006年，2010年成立公司投入運營，2011年10月獲得了今日資本500萬美元的A輪融資，估值3.3億元人民幣，一年後今日資本再次加碼，並帶來了啟明創投，這一輪馬蜂窩拿到1500萬美元融資，估值已經高達11.14億人民幣，此後馬蜂窩還拿到了高瓴資本、淡馬錫、厚朴資本、元鈦基金、騰訊投資等多家知名機構的投資，2017年馬蜂窩估值達71.28億元人民幣，成為在線旅遊獨角獸。最新一輪E輪融資在2019年5月，當時融資2.5億元。
作為行業前輩，2012年丸子地球剛剛上線時，馬蜂窩已經積累了不少用戶了，並開始了商業化嘗試。
公開資料顯示，2012年10月，馬蜂窩註冊用戶數超過400萬，PC端用戶數在3年內增長40倍，攻略累計下載量6000萬次，有了用戶基礎，馬蜂窩利用廣告及佣金分成進行商業化，僅半年就實現了超千萬的收入。
缺乏前期積累的丸子地球照搬馬蜂窩的商業模式，掛著一些酒店廣告來產生收入，實踐證明，效果並不好。
此外，當時還有一個旅遊社交APP麵包旅行，2012年5月推出，用戶可以通過麵包旅行來記錄途中的點點滴滴,以結構化的方式存儲,自動生成有條理的遊記。麵包旅行軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，分享時產生的上網流量費由網絡運營商收取。
麵包旅行同樣受到了資本的熱捧，2013年2月，其拿到了險峰K2VC的天使輪融資，估值2600萬人民幣，同年9月拿到了祥峰投資A輪融資，估值4.1億元，僅隔了兩個月，又拿到了寬帶資本的B輪融資，估值叫到了10.25億元，不足一年時間，麵包旅行的估值足足翻了近40倍，可見當時資本的瘋狂程度。2014年12月，麵包旅行完成了C輪融資，這也是其最後一輪融資，此輪騰訊投資、斯道資本及寬帶資本共投資5000萬美元，此時估值已經高達28.31億元人民幣了。
麵包旅行的盈利模式主要是售賣旅行產品。以麵包旅行的融資能力，通過補貼走電商模式或許是可以的，但對於丸子地球來說，這種燒錢的打法顯然是不現實的，宋海波也沒選擇這種模式。
一次偶然的機會，宋海波開啟了旅遊賽道的創業，但是由於準備不足，最後還是吃了商業模式的虧。
02
Airbnb模式在旅遊上的嘗試
Airbnb、Uber模式傳入國內，讓不少創業者好像發現了新大陸，在多個領域進行了嘗試，包括旅遊、出行等。
宋海波看到《玩轉地球》節目裡一個當地嚮導帶領主持人體會當地風土民情的情節讓他想到把節目場景變成現實，這是他的初衷，在做丸子地球的時候，他發現去國外旅遊，語言是一個很大的問題，如果語言不通，必須花費三個月以上的時間去準備，這樣的話是很麻煩的，然而一箇中文嚮導就可以解決這個痛點。
於是宋海波便將丸子地球打造成了一家中文嚮導服務平臺，自由行的客人可以通過平臺聯繫到目的地的嚮導，定製行程。
2017年，丸子地球成立了旅行規劃部，接收客人需求並幫助他們定製行程、匹配嚮導。
作為一個C2C模式的平臺，丸子地球一頭對接嚮導，一頭對接旅客，丸子地球如何獲取大量的異國嚮導的呢？
據旅行規劃部負責人謝芙敏介紹，丸子地球想要聚集的並非專業的導遊，而是一群素人嚮導，這些想到需要對城市比較瞭解、具有分享精神，他們可以來自各行各業，包括攝影家、作家、設計師、大學教授甚至企業家等等。
旅客可以通過丸子地球APP尋找嚮導，就像在Airbnb上選民宿一樣，可以選擇和自己興趣相投的嚮導，從而一起制定行程並完成旅行。
素人嚮導的想法看似不錯，但事實上，平臺上的嚮導魚龍混雜，不僅不能保證服務質量，在定價的時候也很棘手，丸子地球的解決辦法是建立嚮導培訓體系。
首先，申請成為丸子（嚮導）需要經過嚴格是身份審核和麵試流程，身份審核除身份認證外，還包括對所在城市的瞭解和旅遊的理解。面試環節會考核居住時長、對城市瞭解程度、景點講解等多方面能力，均通關後才具備成為丸子的資格。
接下來，丸子地球會對通過面試的人進行平臺內容及對旅客服務規範方面的培訓。
如果發現嚮導服務不符合服務規範，平臺會對此做出相應的懲罰。
據2018年9月的一篇報道顯示，當時平臺上註冊的嚮導超過3000名，遍佈全球60多個國家，覆蓋600多座城市。
定價上，丸子地球參考的是當地的物價水準和嚮導一天大概的人均收入，不包含門票，比如在日本徒步，一天1000元人民幣，但在泰國價格可能是400元人民幣。一般而言，導遊服務時長是一天9個小時，如果超時會加收超時費。
結算上，旅客在出行前付款到平臺，並且需要在行程結束後的48小時內提交反饋評價，好評的話平臺會將費用打給嚮導，如果有不滿意見，瞭解情況屬實後，平臺會根據細則進行扣款或者將款項退還給旅客。
應急機制上，設立丸子地球大使館。C2C模式下，平臺上許多向導是兼職，會出現嚮導臨時有事，導致服務不能順利進行時有發生，這會嚴重影響旅客的體驗，此外遊客證件、錢包丟失等情況也是常見問題，這就需要有類似於一個大使館的機構還應對突發情況，因此平臺便設立了丸子地球大使館。
就這樣一家C2C模式的中文嚮導平臺便運作起來了，但是這個模式本身固有的缺陷讓企業到了一定規模之後舉步維艱。
03
C2C模式之殤
丸子地球在丸子的審核及丸子地球大使館的建立可以看出C2C模式下，質量監管、賣家信譽等弊端，這也決定了該模式下做小而美的企業易，做成平臺難。
C2C模式與平臺存在天然的衝突。
首先，C2C模式最大弊端是質量監管難。丸子地球上的丸子們是平臺自身來監管的，平臺又是通過抽取丸子們的佣金盈利，這樣平臺與丸子是利益共同體，早期我們可以認為，平臺為了口碑會對丸子進行嚴格審查，但隨著丸子數量的增加，我們不得不懷疑平臺是否會放鬆對丸子的審核。
此外，旅遊服務本身就很難標準化，服務質量如何監管，這是C2C模式出現以來一直無法解決的難題。
其次，丸子們的信譽是C2C模式的短板和軟肋，尤其是丸子地球的業務主要是跨境旅遊，在異國他鄉旅客一旦遇到不負責的丸子，維權無門會直接導致旅客對平臺失去信心。
最後，參考淘寶這類成熟的C2C模式可以發現，在流量分發上，平臺有絕對的話語權，這樣的平臺儼然成了一個等級森嚴的江湖，平臺可以通過流量支配權來收取廣告費用、流量費用等，造成平臺買賣雙方都淪為平臺的打工人。
C2C模式下註定了丸子地球做不大，而平臺模式下抽傭的盈利方式決定了丸子地球做不到一定規模是很難盈利的，這二者不可調和的矛盾下，丸子地球敗局早已註定。
疫情影響也好，模式失敗也罷，丸子地球終是沒熬過這個冬天，但是筆者還是想為這個年輕人鼓掌，佩服他敢想敢幹的勇氣，也懷念那個讓創業者敢想敢幹，讓投資人敢信敢投的年代。
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