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發表於 2023-1-29 13:13
【品橙旅遊】春節假期，萎靡三年的賀歲電影檔被注入了強心針，而在電影《流浪地球2》中出現的太空電梯“現實版”——摩天嶺電梯所在的莽山五指峰景區也在春節期間創下了入園人數新高。
以莽山為代表，今年國內旅遊全面回暖，部分景區甚至採取限流措施。海外，以泰國為首的東南亞國家也迎來了大量自由行的中國客人。
經過三年蹉跎，旅遊業終於等來了久違的“報復性消費”，不過在春節狂歡過後，這場出遊盛宴的熱度不知能否給下一個小長假“續命”。
爆發的“報復性”，遊客擠爆全國
經文化和旅遊部數據中心測算，今年春節假期全國國內旅遊出遊3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年同期的88.6%；實現國內旅遊收入3758.43億元，同比增長30%，恢復至2019年同期的73.1%。
作為一名旅遊人，小編的朋友圈裡已經很久沒有這麼熱鬧——春節期間，親戚朋友晒出遊照，旅遊從業者則空前活躍，一邊感慨著來之不易的市場復甦，一邊各景區“戰報”“成績單”“喜訊”頻發，行業一片喜氣洋洋。
攜程數據顯示，春節前4天，包括酒店、民宿、門票在內的旅遊多業態已反超2019年同期。與去年春節同期相比，民宿預訂量同比增長超2倍，門票預訂量同比增長超五成。兔年春節前4天，內地遊客的出境機票預訂量同比增長超4倍，出境酒店預訂量同比增長超2倍。
在這個春節，旅遊市場終於迎來了“報復性消費”，各大景區遊客爆滿，甚至超過疫情前。
尼山聖境景區相關負責人表示，景區大年初一單日入園人數創同期新高；尼山書院酒店與尼山賓舍除夕一房難求；導學特色文化講解類服務受遊客青睞，同比增長300%；演藝活動《金聲玉振》場場爆滿。
1月24日，黃山風景區接待遊客34385人，創2018年以來春節假期單日接待量新高；湖南張家界連續兩天單日接待入園遊客超過6萬人，刷新景區單日接待歷史新高。
旅遊目的地的復甦也在很大程度上帶動了民宿市場恢復，途家民宿數據顯示，今年春節假期前整個民宿預訂量已達2022年春節6倍，大眾旅遊信心增強。北京、成都、上海、廣州等一線大城市遊客，在春節假期集中湧向旅遊目的地，旅遊目的地溢出效應明顯，周邊地區分散接受過熱的客流，雲南芒市、廣東雲浮、海南儋州、廣東汕尾春節訂單同比增五倍以上。“旅遊大城市復燃，周邊城市連帶溢出，冷門小城市爆火，2023春節給整個旅遊行業復甦開了好頭，也給予了整個行業信心。”途家民宿副總裁胡陽說到。
除大型旅遊景區目的地外，一些網紅體驗項目同樣在這個春節受到了諸多關注。
重慶奧悅體育公司副總經理王作釧表示，公司所經營的探險艙・雲端樂園城市觀光和高空項目體驗項目在今年春節迎來了大爆發，平均每天都能獲客3000人以上，遊客體驗項目需排隊一個小時左右，而這個數字，比疫情之前還要再高一些。
“因為沒想到會迎來這麼多客人，雖然現在已經準備充分，但我們短時間內甚至還面臨著工作人員不足的問題，遊客安全裝備數量也需要增加。”王作釧說。
出境受歡迎，泰國地接忙翻天
除國內遊外，今年春節期間港澳旅遊市場明顯回暖。
珠海邊檢總站各珠港、珠澳口岸通關數據顯示，1月21日至25日，共查驗經拱北、港珠澳大橋、橫琴、青茂、灣仔、中山港和九洲港等口岸出入境人員超120萬人次，較去年春節同期大幅上漲約75%，恢復至疫情前2019年的6成左右。
支付寶數據顯示，中國香港和中國澳門是內地遊客最熱門的出境遊目的地。春節期間，內地遊客在澳門的消費筆數相比去年同期翻倍，在香港也增長近 70%。香港市民日常使用的電子錢包 AlipayHK 的平臺數據還顯示，春節期間在內地及澳門使用 AlipayHK 跨境消費筆數相比去年春節飆升 18 倍，尤其港人在澳門使用 AlipayHK 的人數、交易筆數和交易金額齊創歷史新高。
1月20日，文化和旅遊部發布通知，宣佈自2月6日起，試點恢復全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和“機票+酒店”業務，國家名單包括泰國、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫等。
之後，攜程發佈《2023年春節旅遊總結報告》顯示，春節期間出境遊整體訂單同比增長640%，內地旅客預訂境外酒店訂單量同比增長超4倍，跨境機票訂單增長4倍以上。曼谷、新加坡、吉隆坡、清邁、馬尼拉、巴厘島等成為最受中國旅客歡迎的跨國旅行目的地，均為東南亞目的地。
由於出入境剛剛開放，需求增長，泰國機票價格升高，在春節期間飛至泰國旅遊的國內遊客多為中產階級及以上，資金相對充裕，因此消費水平較高，對泰國旅遊業發展有帶動作用。
飛象旅行CEO王鶴表示，目前泰國比疫情前消費普遍高10-15%，所以現階段的赴泰客人，客單價也比疫情前提高一些。
另由於經歷三年疫情危機，很多團隊的工作人員數量減少，面對猛增的國內遊客，泰國地接社也迎來供不應求的局面。
“隨著中國大陸赴泰航班的增加，遊客人數有井噴式爆發的現象，我們的地接社從2022年7月開始忙碌，主要接待海外華人群體，12月中下旬，接待國內遊客數量明顯增加數倍。現在我們每天大概有12個單團左右，因為泰國旅遊行業很多還沒有徹底恢復，比如車隊，餐廳，酒店，所以我們也會拒絕一些急單，當然我們自身也在行動，比如在11月就開始購置車輛，上正規合法運營牌照，希望在2月6日正式跟團遊開放後，盡最大努力服務旅遊同業公司，爭取不拒單。”王鶴說。
值得注意的是，目前赴泰國的自由行客人較多，因此地接社接團訂單量還有待提升，樂派網創始人覃永清表示，從本月開始，赴泰旅遊的諮詢量開始增加，但目前接到的訂單以碎片化訂單為主，團隊的比例明顯降低，自由行客人比例明顯提高。不過，雖然團隊接待量沒有明顯增加，但面對越來越多的自由行客戶，本月公司已經開始招聘員工。
儘管國內外旅遊市場因中國遊客的出現而感到興奮，但經歷三年蹉跎，部分旅行社和旅遊企業在今年的春節仍在體驗“冰火兩重天”。此外，春節旅遊市場遊客暴增引發的市場問題，同樣值得關注。
兩重意義的冰火兩重天
春節期間，遊客大多對可能面對的擁擠人潮有所準備，但真實的人流依然給了人們當頭一棒。
©攝圖網
有新聞報道，1月23日，王先生在陝西西安參觀兵馬俑時，進入展廳後在第一個拐角就沒法自己走動，一直被推著前進，跟隨人流到安全出口直接被擠出去，根本看不到兵馬俑坑。
1月24日至25日，黃山景區夜間最低溫度達零下15度，大量遊客集中下山出現擁堵滯留，有遊客下山排了5個多小時才到索道口，景區公安局安排警力分佈重要卡口。
山下是摩肩接踵熱鬧的人群，山上卻還有遊客在零下十幾度天氣下排隊幾小時，在突發事件背後，也反映出景區對旺季遊客分流工作仍有待進步。
除景區問題，部分目的地也存在宰客行為，1月25日，三亞市市場監督管理局又通報5起查處的涉嫌違法行為典型案例，截至當時，三亞已通報查處二十餘起旅遊市場涉嫌違法行為。
在遊客“報復性消費”需求高漲的同時，部分餐飲品牌及企業趁機宰客的行為實在寒了遊客的心。
北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲表示，遊客滯留景區的情況很可能是景區管理者並沒有預期到今年春節遊客數量的增長如此快速，這是一種思維上的鬆懈，另外面對遊客爆發式增長，景區的快速反應機制依然有待提升。
“在過去三年，景區長時間沒有經過‘練兵’，運營管理能力及應急反饋能力有所下降，春節遊客爆發給景區的運營壓力也提醒景區要加快恢復日常運營和管理能力水平，包括對員工的培訓等，管理者及服務人員要快速從較為閒散的狀態‘滿血復活’。”吳麗雲教授說。
為減少此類事件發生，預約機制是非常有效的管理客流量辦法，景區有最大接待量標準，景區不僅要嚴格執行，對於一些容易引發遊客聚集的風險點，和天氣變化較為明顯的風險點，景區要提防這些風險點的遊客擁堵，要設立相應的應急預案，一旦發現問題，就要及時做出相應調整。
對於雲南等地的宰客行為屢禁不止，吳麗雲教授表示，目的地的旅遊行政管理部門要加強市場監管，充分利用數字化手段，利用好“失信主體制度”，對企業信用和經營者進行信用評級，一旦企業出現欺騙消費者的行為，要將企業登上失信主體名單，這將會對企業形成強有力的約束。
除以上肉眼可見的冷熱外，以部分旅行社為代表的旅遊企業也正經歷著“冰火兩重天”。
“從網絡上看，海南三亞、雲南麗江等熱門目的地景區獲客基本能恢復到疫前，但從我這邊看，今年春節形勢並不好，開放前我們接到了很多市內及周邊酒店年夜飯預訂訂單，但開放之後，很多還沒‘陽過’的人會擔心出遊感染，一時半會不能調整想法，就有很多訂單取消的情況，一些跨省遊產品更是接連取消。”上海國旅國際旅行社有限公司總經理王錚表示。
從這點看，部分受損嚴重的旅行社恐怕還要經歷一段比其他旅遊企業更艱難的恢復過程，不過王錚也表示，伴隨2月初出境跟團遊政策開放，“陽康”的遊客也會越來越多，預計節後出境遊將迎來一波團隊遊客人，這批客人將會是旅行社的服務重點。
在三年疫情防控後開放的第一個春節，旅遊市場算是正式邁開了踏入春天的第一步，這背後不止有不放棄的旅遊企業的功勞，“宅”在家三年的遊客才是市場恢復真正的功臣。一片繁榮背後，政府部門和旅遊企業也該看到春節期間暴露的問題，及時調整，積極應對，經歷春節大考，旅遊市場也要在下一個小長假交出更令人滿意的答卷，讓旅遊市場在2023年正式起飛。
原文連結：https://inewsdb.com/其他/中國遊客迴歸，報復性消費席捲海內外/
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