拼多多數十家品牌店遭遇“炸店”：商家積怨已久，小二稱要鬥爭到底

搜尋格價:

瀏覽: 6,355

列印

日日新聞

專欄樓主

帖子: 327200
積分: 479585
註冊: 2020-5-5

發短消息加為好友

拼多多數十家品牌店遭遇“炸店”：商家積怨已久，小二稱要鬥爭到底

發表於 2023-3-31 07:25

3月30日消息，在拼多多平臺數十家品牌店遭遇有組織的“炸店”事件後，有拼多多小二發佈朋友圈稱，這是從業以來經歷過的最誇張的惡意打砸店鋪事件，平臺已固定相關證據，並將堅決訴諸司法機關。

據界面新聞了解，事件起源於3月下旬拼多多上線的自營店“拼多多福利社”，但僅僅4個小時，該店鋪就被迫下架，因一些對拼多多處罰規則不滿的商家湧入店鋪惡意下單後僅退款，對店鋪造成影響。

一位拼多多商家對界面新聞表示，一直以來平臺規則過於苛刻，此前只要攬件超時、客服回覆語言不恰當，都會遭遇平臺罰款，這也是導致部分商家積怨已久，乃至集中反抗的直接原因。

事實上，早在2018年上市前後，拼多多就經歷了劣質商品的信任危機。為了改善公眾形象以及用戶認知，拼多多此後在平臺治理和商家管理上趨於嚴格，偏向於保護消費者，甚至造成商家們眼中的“過度保護”。

“在拼多多上買東西，不想要你就在東西上劃幾道，說有破損有瑕疵就可以退回，甚至有很多不退貨僅退款的申請，在拼多多官方客服那也可以予以通過。”上述商家表示，“這個事情在商家圈子裡影響挺大的，雖然知道也沒什麼用，但就是想發洩下不滿。”

商家們認為，平臺本質上只是中介的角色，應當公平公正，但是在用戶和商家的利益平衡前，拼多多一邊倒地選擇了前者，忽視大量賣家的權益。

拼多多自營店鋪下線後，有人員進一步在抖音等短視頻平臺上傳播稱，雀巢、徐福記等公司店鋪也屬於拼多多創始人黃崢的關聯公司。隨後從3月28日起，拼多多平臺幾十家品牌店先後遭遇大量人員集中“炸店”，一些品牌店為了自保不得不暫時歇業，以避免損失進一步擴大。

上述商家向界面新聞解釋到，行業中有人翻出黃崢的過往經歷，認為部分品牌公司與其有直接關聯。

“在創立拼多多和遊戲公司之前，我們做過電商代運營公司，是母嬰和食品品類最大的代運營商，像給雀巢、惠氏、花王紙尿褲等品牌做，到現在都還是行業裡面前兩大的代運營公司，現在大概有1500人。”2017年，黃崢曾在一次媒體採訪中這樣表示。

這也直接導致了後續其他幾十家品牌店的“炸店”行為。

界面新聞看到，在雀巢等官方旗艦店的店鋪直播中，店鋪方曾多次作出解釋：“我們是官方旗艦店，與爭議公司無關聯。”

事件發生後，拼多多小二在朋友圈怒斥“炸店”行徑突破底線，罔顧商業道德，實在聞所未聞，令人髮指。“破壞別人並不會讓你變好。在背後蠅營狗苟，也不會真的讓你隱身，請你站到陽光下來。”並聲稱平臺將堅決與這些猥瑣卑鄙、突破底線的行徑鬥爭到底。

拼多多小二稱，一些人員通過短視頻平臺及社交媒體進行發動，有組織有預謀地對平臺幾十家品牌店發起“炸店”行動。他們先是集中大量的惡意下單，然後閃退單，幾近“打砸”店鋪，同時惡語辱罵品牌店客服人員。

拼多多小二表示，平臺已固定相關證據，將堅決訴諸司法機關。對遭遇“炸店”的品牌店，平臺將兜底承擔所有損失。

針對上述事件，目前拼多多暫未作出官方迴應。

不過，類似的惡意下單行為已有法律先例。在2022年的一起司法案件中，有消費者因不滿商品及平臺處理結果，在拼多多的某網店內連下10單共計18222.28元的商品，包括1209袋方便麵、781包餅乾、396瓶飲料和94罐燕麥片。隨後在商家寄出或準備寄出商品時，該消費者立即申請退款退貨，並留下惡意中傷的詞彙。

最終經無錫市新吳區人民法院判定，該消費者已逾越了正當行使退款退貨權利的邊界，侵犯了商家的合法權益，構成侵權，其最終向網店店主賠禮道歉、賠償部分經濟損失，雙方和解。

原文連結：https://inewsdb.com/其他/拼多多數十家品牌店遭遇炸店：商家積怨已久/

inewsdb.com 日日新聞 . 掌握每日新鮮事

回覆引用 TOP

關於我們

使用條款及免責聲明

私隱政策

移除政策

聯絡我們

會員功能

升級Discuss Plus

註冊成為會員

常見問題

客服支援

總版規

純文字版本

合作

廣告中心

廣告查詢

合作方案

推介

編緝精選

建議追蹤

最新留言

iChoice網絡至強人氣大獎

追蹤我們