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#1
發表於 2023-4-2 05:10
最近，有一部韓影上線之後熱度和評分都不斷攀升。
原因在於，它用一個花季少女的死，
赤裸裸地撕開了當代東亞社會的最大暗瘡之一，
狠狠刺痛了每一個打工人的心——
《下一個素熙》
01
女主素熙，是一名職業高中的高三學生。
影片開頭就通過幾個鏡頭交代了她的性格：
練舞室裡揮汗如雨、拼盡全力，不小心跌倒了，馬上起身再跳。
好姐妹被陌生人碎嘴，她直接衝上去和對方幹仗。
許久不見的老友，一見面就大開大合地尬舞。
大大咧咧、活力滿滿，很有正義感。
這天，班主任激動不已地到班上通知素熙，她幸運地得到了一個去大公司實習的機會，在一個大的電信企業當客服。
在眾人羨慕的目光下，素熙一筆一劃地簽下了合同。
雖然心裡知道，此後可能再也沒時間拾起她最愛的舞蹈了，但她還是對未來滿懷憧憬：
“我以後可是辦公室女白領了！”
然而入職第一天，素熙就傻了眼，這份工作完全不是想象中的那般光鮮——
不大的屋子裡，擠滿了跟她年紀相仿的實習生。
把頭埋進一個個格子間，沒有感情地對著電話的另一頭重複著同一套說辭。
表面上是替客戶解決問題，實際卻是使出渾身解數阻止對方解約：
把違約金往高了說，把解約步驟往複雜了說，給點卡券返點的小恩小惠，盡 可能拖延設備的拆機時間，直到——
小部分客戶真的被唬住了，放棄解約；
更多的客戶，則被糾纏得失去了耐心，開始破口大罵：
“你們到底想幹什麼！？”
“媽的，臭婊子！”
帶著熱情上崗的素熙，第一通電話就被罵得找不著北。
就算適應了挨罵的常態，時不時還會遭到猥瑣男的性騷擾。
就不能給想解約的客戶直接辦理嗎？
沒那麼簡單。
這份工作名為客服，實為銷售。
每一通電話，都有領導都在後臺實時監聽，時刻敲打。
從員工個人，到各個客服中心的業績，每週都要排名公示。
墊底的，社長親自教(p)做(u)人（a）：
“你這組全是廢物嗎！？”
“就不能招點會幹活的人嗎？？”
“他媽的像個二傻子一樣！”
終於艱難地捱到了發薪日，一看工資表，跟合同上寫的完全不一樣。
素熙追問組長，對方眼神閃躲，指著合同上一行不起眼的小字說：
“工資會根據實際情況有所浮動。”
素熙的組長，其實還算照顧下屬。
員工惹怒了客戶，他會馬上接過電話替對方挨罵兜底，之後還不忘安撫員工的情緒；
遇見惡意騷擾的客戶，還會忍不住打抱不平。
但作為基層管理者的他，為了在這樣畸形的系統裡生存下去，難免被同化。
一面執行著公司的種種潛規則，一面被巨大的業績壓力逼得喘不過氣。
最終，在又一個沒有完成kpi的夜晚，不堪內心煎熬的組長，在車裡燒炭自殺……
02
組長的死，並沒有掀起什麼波瀾。
公司為了息事寧人，對員工宣稱他是意外猝死，還心虛地不許員工出席他的葬禮。
諾大的靈堂，只有素熙一個同事到場。
不僅如此，公司還制定了一份保密協議，半哄半逼大家簽署。
所有人都簽了，唯獨素熙不肯。
新任的上司給她做思想工作，無非就那幾句：
“你也得為其他員工考慮啊。”
“不要再意氣用事了。”
“你不也一直因為這件事很痛苦嗎？咱們向前看好不好？”
看似是勸說，其實根本沒有選擇的餘地。
最終，素熙不得不妥協。
既然什麼都做不了，就讓這事儘快翻篇吧。
在那之後，素熙像是變了一個人。
在短時間內從銷售菜鳥一躍成為業績冠軍。
休息時間裡對同事滿口經驗談：
“60、70歲的最好忽悠，是是是的態度好點，直接放棄解約。”
“如果繼續糾纏，就開始變相威脅，因為還沒到期，違約金可不少呢。”
素熙身上的“人味兒”，似乎正在漸漸消失。
片中有一個令人印象深刻的片段：
又是一個加班的晚上，一個男人打來電話要求解約。
素熙操著專業的語調，輸出那一套防止解約的話術，完全沒有發覺對方的聲音裡的顫抖。
再三拒絕的男人忽然抽泣起來：
“我的孩子死了，所以不再需要了，麻煩你解約吧。”
素熙聽到只是愣了一下，隨後繼續步步緊逼：
“顧客，您這樣太虧了。”
恰巧這時一條朋友催促她下班去聚餐的短信彈出來，還沒有完成當日指標的素熙竟然直接發起攻勢：
“顧客，我們公司還推出了一款集合最近最流行的頻道並有復看功能的iptv商品……”
對方倒吸一口氣，掛斷了電話。
剩下素熙在冰冷的電話忙音裡坐了很久。
某些她曾經一直堅守的東西好像被扔下了。
從前那個有血有肉有稜角的少女，如今終於被打磨成一臺沒有感情的工作機器。
儘管已經閹割自我、喪失底線地拚命工作，到了發薪日，金額依舊不對。
一問領導，得到的回復理直氣壯：“你不是實習生嗎？那個是正式員工的薪資。”
提成也不是當月發，理由是“實習生不穩定。”
素熙質問：“如果不幹了，錢就不能要了嗎？”
卻被對方反問：“你為什麼這麼執著於還未發生的事？你好好穩定地幹下去不就行了。就當是在銀行存了筆錢。”
從早到晚死命幹活，到頭來只是在為上司賺提成。
另一邊，因為素熙以一己之力卷高了辦公室的績效標準，也得罪了不少同事。
“都是因為你，搞得大家這麼累。”
變成了自己討厭的樣子，裡外不是人，錢也沒拿到手。
素熙乾脆開始擺爛。
這天，一位顧客要求解約。
素熙沒有再糾纏對方，直接同意了。
屏幕上立刻瘋狂彈出上司的消息：
“給我清醒點！”
“你瘋了嗎？”
“趕緊掛斷！”
還沒等她掛了電話，上司就衝到她面前，一把將她的耳機扯掉。
兩人爭執起來。
上司玩得好一手矛盾轉移：
“別人因為你提成也沒了，業績墊底。就因為你我們整個團隊毀了！”
被素熙冷笑著拆穿“是你自己的提成沒了吧”之後，她又開始拿起領導架子：
“不想幹可以滾蛋，又沒人逼你。”
最後還要趾高氣昂地踐踏素熙的尊嚴 ：
“窮酸樣，你就這麼缺錢嗎？”
雖然她自己才是因為獎金少了而先惱羞成怒的那個。
這場爭執以素熙揮向上司的拳頭收場。
素熙也因此被停薪留職。
屈辱又無助。
她試圖割腕自殺、被及時救了回來。
在從醫院回家的路上，她告訴父母自己不想繼續做這份工作了。
得到的卻是他們的裝聾作啞。
她找到班主任傾訴，對方卻只是一味的指責和道德綁架：
“我真的對你很失望。”
“你怎麼可以那麼魯莽？”
“你知道你的行為是在砸學弟學妹的飯碗嗎？”
而之前要好的朋友們，也都正在為各自的生活壓力焦頭爛額。
連約頓飯湊不齊人。
在返崗前一天，素熙絕望地走向冰冷的湖水中，結束了自己十八歲的生命……
03
影片的後半段，視角轉換。
由裴鬥娜飾演的警察宥真，試圖一步步揭開素熙死亡的真正原因。
一起在司法上毫無爭議的自殺案件背後，卻密密麻麻地布滿了“他殺”的痕跡——
宥真走訪素熙的父母。
白髮人送黑髮人，二老哭得昏天黑地，不停控訴黑心公司害死了女兒：
“從進公司開始就沒見過她六點下班。每天說加班的很晚。我大晚上去接她不止幾十次。”
“聽說那公司之前還死過人。”
“我若早知道絕不會讓她去那家公司、那所學校。”
可就在幾天前，自殺未遂的素熙還曾試探性地問父母自己能不能辭職回家。
在明知道女兒被壓榨到尋死的情況下，他們還是選擇了無視。
傳喚企業高層到派出所問話。
他們對陰陽合同的事避而不談，被問及有無壓榨員工，則聲稱“他們都是自願的”。
不然“她可以辭職啊，又沒人逼她。”
說得好像實習生們的選擇權都在自己手中一樣。
然而，即使不論當下社會中這些家境一般的孩子們所背負的生存壓力，
另一個赤裸裸的事實是：他們確實受到了來自校方的逼迫。
因為為了儘可能保住學校的就業率，老師會給離職返校的學生戴上紅色名牌，罰他們打掃廁所等，對他們百般羞辱。
於是宥真來到學校，質問素熙的年級主任：
“你知道她的工作內容嗎？”
正常情況下，安排就業的老師應該先去體驗企業的工作環境，瞭解工作內容，才可以把學生送進去，之後還要定期檢查各項指標。
而素熙生前所在的公司，總共600多個崗位，卻一年就有600多人離職，相當於每年換一批新人，明擺著就是收割廉價勞動力的無良企業。
為什麼要把學生往這種地方送？
這話一出，油滑老道的年級主任竟然也委屈上了：
“這就是現實。
不這麼做就沒有就業率。
我們只能通過評估才能獲得各種教育資源及認可。
這樣老師才能拿到工資，學校才能繼續開下去。你以為我們想啊？”
再往上追溯，教育廳的工作人員也各個理直氣壯——
“我們只是通過數據來管理，其他的就由學校自行管理。”
可笑的是，連地方教育廳也是通過就業率來績效。
就業率低下，便會被削減教育撥款，還會連累當地學校破產，讓本不富裕的教育條件雪上加霜……
宥真的調查，逐漸演變成了對整個社會的層層拷問。
到這裡，故事似乎走進了一個無解的困局。
一個孩子死了，似乎每一環都出了差錯，但又似乎每個人都很無辜。
到頭來，走上絕路的責任，還是被全權推給了素熙本人：
“那位員工性子本來就比較急躁，平時也看得出她對錢的慾望尤為突出。因為她公司名譽受到了多大的損害？”
“現在出了這種晦氣的事，學校更加困難了。她根本就不是省油的燈！”
“把那樣自身問題很多的學生送進企業，企業真是倒黴。”
被公司潑髒水，被老師埋怨，被教育廳官員定論。
規則如此，怎麼別人都能適應，就你不行呢？
另一邊，因為執著於追查真相而捅出不少“簍子”的宥真，自己的生活也變得岌岌可危。
警局領導無不滿於她的深挖，上演起又一出職場霸凌：
“一個十八歲的小姑娘自殺為什麼非得雞飛狗跳找狗屁的動機？”
“要每個案件都像你這麼查，你這部門就得癱瘓！”
又是工作績效。
沒有什麼平民英雄撬動不公系統的爽文情節，兜了一大圈，宥真還是在結案報告上籤了名字。
在案件調查的尾聲，宥真打開了素熙留下的手機。
所有信息已經被刪除一空，只留下了入職前一天，她在練習室裡跳舞的一小段視頻。
視頻裡，剛完成了一支高難度舞蹈的素熙看起來青春洋溢，充滿活力與自信。
在影片的上下兩個章節之間，導演為兩位女主設置了一個巧妙的“搭扣”——
素熙最後一次出現在練舞室的那天，宥真剛好也在。
一個退出，一個加入，就像一場接力。
誰都有可能是下一個素熙。
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