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會說話的人,一句話可以成事;不會說話的人,一句話卻可以敗事。辦事的關鍵就是“會說話”、“說好話”。良好的談吐,可以增進人與人之間的瞭解,可以把彼此之間的距離縮短。辦事的時候懂得用語言感動人、說服人、感染人,讓對方接受自己的觀點,更容易把事情辦好。


[size=1.5]看滿地落花  曾經璀燦
一樹紅花  曾在風中招手
曾是飛紅  織許多許多的夢
曾是春天  來得太遲
花開轉瞬又花落
說好場面話是一門藝術
場面話是日常交往中常用的語言,人在社會上生存,打點人與人之間的關係都離不開場面話的鋪陳和輔助。場面話說得好,你和別人都有面子,關係也會更進一步,場面話說得不好,你和別人的關係從一開始就會僵下來,更別提關係會有進一步的發展,可以說,場面話在人際關係和應酬場合上起著至關重要的作用,因此,人人都要學會說場面話,都要習慣於去說場面話。



古代有一位皇帝,晚上做了一個夢,夢到自己滿口的牙齒掉的只剩下了一顆,早晨醒來甚是不悅,傳下諭旨,找兩個術士上朝解夢。第一個術士上朝來,皇帝就把昨晚做的夢給術士敘說了一遍,讓術士來解,術士說:“皇上,此夢解來不難,這個夢的意思是說你們家族的其他人,全部死完時,你還不會死。”皇帝一聽感到非常晦氣,大怒,這一定是個不學無術的人,夢解的不對,命令拉出去斬首,以免再誤解他人之夢。宣第二個術士上朝,第二個術士聽了皇帝的夢之後,大呼“萬歲!萬歲!萬萬歲”,說“恭喜皇上,賀喜皇上”。皇帝說:“喜從何來?”術士說:“依聖上昨晚之夢,你將是你們皇族之中,最長壽之人,有您這樣的明君長期當政,豈不是百姓之大幸?”皇帝一聽,龍顏大悅,吩咐賞術士黃金五十兩。


山蜘蛛
出處
 唐代段成式《酉陽雜俎·前集》卷十四《諾皋記上》
 五代王仁裕《玉堂閒話》卷四《老蛛》
 清代錢泳《履園叢話·叢話十六·精怪·蜘蛛網龍》
 清代樂鈞《耳食錄二編》卷四《蜘蛛》

山蜘蛛是中國古代著名的一種妖怪,它體形巨大,常常潛伏在山林之中。
唐代,有個武藝高強的劍客,名字叫裴旻。有一次,他在山裡走,看見一個蜘蛛網,垂下來的絲又長又粗,跟家裡用的布一樣,上頭的蜘蛛跟馬車的輪子一樣大,發出怪叫向他爬過來。裴旻急忙拉開弓,射走了山蜘蛛,然後弄斷了幾根蜘蛛絲,收藏起來。據說,山蜘蛛的蛛絲很有用,如果貼在傷口上,不管傷口多大,立刻就不流血了。
五代時,泰山的腳下有座岱嶽觀,樓房殿堂古色古香,年代久遠。有一天晚上刮大風,人們聽到“轟”的一聲巨響,響震山谷,大家都不知道發生了什麼事。等到早晨去看,原來是觀裡的藏經樓倒塌了,裡面露出了很多小孩的骨頭,足足裝滿了一輛車。
大家赫然在骨堆中發現了一隻巨大的蜘蛛,肚子扁圓像個大鼎,爪子又大又長,伸展開能覆蓋周遭數尺之地。以前,這個寺觀附近,老百姓家經常丟小孩,丟失的小孩不計其數,原來全都是被這個大蜘蛛吃了。只要是撞上蛛網或者被蛛絲黏住,無法走脫,必然被大蜘蛛害了性命。大家一起燒死了那只大蜘蛛,燒的時候,它散發出來的臭氣,十多裡外都能聞到。
清代,海州(今江蘇省連雲港市)的大伊山裡,傳說有只活了千年的大蜘蛛,它呼出來的氣能夠化為黑霧。周圍的居民只要一看到這種黑色的煙霧升騰起來,就立刻關閉門窗,走路的人則面向牆壁躲避,不敢沾染,生怕中毒。有時候,這個大蜘蛛會變成老人,打扮得如同私塾先生一樣,喜歡和小孩一塊玩耍,從來不傷害人。
有一年夏天,忽然雷電轟鳴,有兩條龍來抓這個大蜘蛛精。蜘蛛吐絲布網,竟然把那兩條龍困住了。兩條龍急著掙扎而出,引起大水,把海濱都淹了。緊接著,天空中又出現了兩條火龍,噴火燒掉了蜘蛛網,才救出了先前被困住的那兩條龍。過了一會兒,雨收雲散,龍和大蜘蛛都不見了。這件事發生後,當地人在地上撿到了蜘蛛絲,每一根比人的胳膊還粗,顏色灰黑,堅韌無比,上面還有燒焦的痕跡。
也是在清代,海州的馬耳山上也有只大蜘蛛,不知修行了多少年,經常在周圍的山裡遊走,當地人常常會看到它。這只蜘蛛有時候在山間飛馳,有時候跑到海裡戲弄船舶。有個姓吳的人,一天在路上行走,看見西邊的林子裡似乎潛伏著一個龐然大物,等走到近前,才發現是那只大蜘蛛。見到吳某,大蜘蛛飛快跑走,掀起來很多沙石,劈裡啪啦地打在吳某的臉上。吳某趕緊趴在地上,就聽見大蜘蛛裹著疾風驟雨,從自己的頭上呼嘯而過。吳某膽戰心驚,好一會兒才風平浪靜,再看林子裡,黑光遠去了。
海州城裡經常刮大風,城外卻是草木不搖,有人說也是那個蜘蛛精所為。



[隱藏]
同是壽命長短之意,因話的說法有別,卻產生了兩種背離千里的結果。
場面話是人進行交流的一種方式,話的本意不變,不同的說法會產生不同的效果,現實生活中,我們也經常遇到這樣的解圍之語:“他這個人其實心不壞,就是不會說話。”不恰當的語言表達,有理解者解圍是一件幸事,但也還會留下陰影,如果沒有解圍者也許會產生終生的誤會。
在社交應酬中,常會發生諸如遇到意外情況或事件必須當場回答或交談中突然有人發出質問、挑剔、譏諷、挑釁的話語等情形。如何針對具體情況據理回復,做到圓滿周到而無遺漏,恰到好處而無破綻呢?具體有以下幾種技巧:



1.運用話題轉移法
一般情況下,人們在同一思維過程中,使用語言的內涵和外延都應儘量確定,要符合邏輯的同一規律,不能任意改變概念的範圍。然而,在某些特殊的場合,人們又可以利用言語本身的不確定性和模糊性來“偷換概念”,使對話雙方話題中的某些概念的本質含義不盡相同,以達到特殊的應酬效果。
當然,我們在運用這種“話題轉移術”時應該注意,轉移了的話題與原話題有一定的聯繫。比如面對談判僵局,通過巧妙地變換話題,可以改變緊張的談判氛圍,消除談判雙方溝通的障礙,使雙方在和諧的談判氣氛中重新討論有爭議的問題,以便達成談判的目標。



2.隨機應變
記得一位幽默大師曾說過這樣一句話:“懂得幽默,能說幽默話語的男人是佳男人,長得醜一些是無所謂的。”幽默是一個人內在氣質的表現,一個人內在氣質的美,勝過外表的美。無論何人,只要充分運用自己的睿智,隨機應變,用幽默言辭來緩和窘境,就是一種成功。它能化衝突為喜悅,變危機為幸運;在充滿火藥味的場合,也可以成為最佳的消化劑,幫助你擺脫困境。
誠然,並不是所有的幽默都可以起到解圍的作用,因為在窘境中人們的自尊心極易受到損害,若幽默不當,則不僅不能解圍,反而會使人更加受窘。能用幽默解圍,其成功的關鍵在於理解別人的心情,維護別人的尊嚴。必須使處於窘境中的各方都能夠接受,既能遷就別人,又無損於自己。



3.設身處地,角色認同
設身處地,角色認同,實際上是應酬中經常運用的攻心戰術,既拉近彼此間的距離,又使對方迅速進入角色。有人說,世界上最難走的路,是心與心之間的路。其間佈滿坑坑窪窪,甚至諸多的陷阱。然而,只要用真誠來鋪設,這條路將會與柏油路一樣,平坦光滑,暢通無阻。
在窘境中,應不卑不亢,設身處地,與對方取得“角色認同”,從而擺脫窘境。善於運用此類攻心戰術,往往能贏得款款溫情、融融暖意。



佯裝不懂,顧左右而言他
如他人之語使你處於不利地位,在某些情況下,可以佯裝不懂,顧左右而言他。比如別人給你暗示,將你推入兩難之境,對你的工作和社交活動產生不良影響,此時你最好佯裝聽不懂,或岔開話題。
在日常生活中,常常會遇到有些人用暗示的方法跟你過不去,甚至指雞駡狗。假如這時候你表現得冰雪聰明,一點就透,勢必造成針鋒相對的局面,挑起事端,後果實在難以設想。如果你對這種暗示佯裝聽不懂,那些人就無所施其技了。



[隱藏]
以柔克剛,曲徑通幽
“鑼不打不響,理不辯不明”,這是一句流行甚廣的俗語,但不是一個“放之四海而皆準”的真理。有時,無謂的辯解和爭吵,不僅不能解決矛盾,而且可能導致兩敗俱傷的惡果,這樣,倒不如以柔克剛,從而達到友好相處的目的。
但是,身處逆境、以柔克剛也要注意對某些情況有所估計:看對方的要求是否超出自身的承受能力,不能犧牲太多去博取對方的歡心。



想說場面話先要學客套
客套是語言藝術中的一種,規範的解釋是“禮貌用語”。我們往往在教育孩子的時候會說“見了大人要打招呼,借了同學的橡皮要說謝謝,不小心碰倒了人家要說對不起”等等,這就是最基礎的禮貌教育。如果連一個小孩子都能夠做得到,作為大人的我們若做不到難道不會臉紅嗎?
客套的書面文字是那麼的枯澀、乏味,沒有一點華麗和修飾,但是變成語言之後,卻是那麼的悅耳動聽。
一次,李女士去看重病中的好朋友,她看到對方非常痛苦的樣子,沒有說一句話,她之所以沒有說話是因當時有許多的顧慮:說客套話吧,不能表達自己的心情;不說話吧,又被認為冷眼旁觀。這就是因為她太內向了。
這種“內向”要比虛情假意和口蜜腹劍的做法誠實得多。但是,由於不能充分地表達自己的內心,在他人看來一切都等於零。
一個人如果連一句最普通的客套話都不會說,探望病人的時候,連一句“沒事吧?”都說不出口,那麼可想而知,此人的處世能力是需要改進的。在他人看來,這樣的人就難免被誤認為冷酷。
所以,生活中要學會說客套話,用自己的語言表達出自己的感情,比如“沒事吧?”這句話,你並不是只把字面的含義說給對方,這裡面,你可以加進去自己的真實感情,比如“有什麼我能幫你的?”“我看到你難受的樣子非常難過!”“沒事吧?好了之後,我們一起去打保齡球。”對於雙方來說,更有益促進彼此之間的關係。



有的人會問什麼是客套,客套就是客氣的套語。客套不是低聲下氣,是尊重;客套不是虛偽,是禮貌。
生活、工作,哪一樣都需要語言作為紐帶。人要衣裝,佛要金裝,語言也要靠包裝。語言的魅力,在於使人心悅誠服,語言的運用在於修養氣度。
有時,會客套的人,猶如魚兒在水裡遊刃有餘,並不時地泛起漂亮的水花,叫人喜歡聽、願意聽,別人也會欣然接受;不會客套的人,常常面臨許多尷尬,造成許多誤解,出現人際關係的障礙,導致自己的人脈越來越窄。沒有人喜歡被喚來呼去,頤指氣使,那就是人緣之敵。即使別人嘴沒有說出來,時間一長,結痂越厚,積怨越深,你們之間就會變得彼此陌生,甚至變成敵人。



有的人說,客套多,朋友多;朋友多,好事多。這句話一點都不假。因為客套和寒暄可以説明你認識很多朋友,縮短人與人之間的距離,從而促成兩人的交往。
在生活當中,我們往往會聽到如“謝謝您”“多謝關照”“勞駕”“拜託”之類的客套話。這樣的客套話可以向別人表示感謝,能溝通人與人的心靈,建立融洽的人際關係。在求人做事以後,應真誠地說一聲“謝謝”。如果你不說一聲“謝謝”,只把感激之情埋在心底,對方會有一種不快的感覺,他的勞動沒有得到肯定,或認為你不懂禮貌,今後也不會再幫助你。同樣,在打攪別人,給別人添麻煩時能真誠地說一聲“對不起”,對方的氣就會削弱一半。所以,在人際交往、求人辦事的過程中,我們千萬不要忽視客套的作用。



許多時候,客套就是表現出對對方的尊重、禮節和謙虛,比如有人作報告或講話,總要借助這樣的客套話:“我資質不高,研究不夠,恐怕講不好”,或者是“我講得不好,請大家批評指正”。諸如此類的客套話,看起來隨口而出,是習慣用語,實際上起著表達講話者謙恭的作用。
在人際交往中往往少不了客套,客套會使我們彼此之間的關係更加和諧。要把“謝謝”“對不起”“請”常掛嘴上。以下是日常生活中常用的一些客套話:
初次見面說“久仰”,好久不見說“久違”。
請人評論說“指教”,求人原諒說“包涵”。
求人幫忙說“勞駕”,求給方便說“借光”。
麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”。
請人改稿稱“斧正”,請人指點用“賜教”。
求人解答用“請問”,贊人見解用“高見”。
看望別人用“拜訪”,拖人辦事用“拜託”。
賓客來到用“光臨”,送客出門稱“慢走”。
招待遠客稱“洗塵”,陪伴朋友用“奉陪”。
請人勿送用“留步”,歡迎購買叫“光顧”。
與客作別稱“再見”,歸還原物叫“奉還”。
對方來信叫“惠書”,老人年齡叫“高夀”。



[隱藏]
人類是一種感情動物,從某種意義上說,人際關係網正是出於人類感情交流的需要。客套是溫暖的,能加深對對方的瞭解、親切關係,增加友誼,彼此之間的關係因為客套而發生變化,彼此之間的心理距離縮短了,感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之餘會使你得到更大的收穫。
在人際交往中,要想使別人怎麼對你,你首先就要學會如何對待別人。客套一下,看似平常,可它卻能引起人際間的良性互動,成為交際辦事成功的促進劑。



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