網上訂酒店房逾4成不可取消 省消委會監督整改

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本主題由版務管理. 於 2024-9-4 13:32 移動

banbanboo

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網上訂酒店房逾4成不可取消　省消委會監督整改

發表於 2024-9-4 13:22

針對消費者關注網上預訂酒店房不可取消或取消時限過短等問題，廣東省消費者委員會近期開展調查，發現平台上逾四成酒店規定訂房後不可取消。該會已約談涉及的6家平台，並監督指導落實整改。

本次調查主要涉及攜程旅行、美團、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅遊、飛豬旅行平台，隨機抽取平台上160家酒店作為調查對象。調查發現，上述全部酒店預訂均需交納全額房款。而73家酒店全部或部分房型為「不可取消」或「僅15／30分鐘內免費取消」，佔45.6%；其中66家規定「不可取消」，佔41.3%，而推行「不可取消」的酒店主要集中在中高檔酒店。

廣東省消委會認為，不設條件的「不可取消」限制消費者的權利，加重了消費者的責任。無論是否造成經營者損失、損失多少，取消訂單就被扣除全部房款，將退訂潛在風險當成實際損失，全部轉嫁到消費者頭上，明顯有失公平。該會稱，約談後各平台已採取一定措施，包括進一步拓展更多優質可取消的酒店資源；在瀏覽、交易頁面顯著提醒取消政策；對於因特殊原因無法出行的消費者，平台分別承擔相應損失或給予補償，以及推出退訂險、無理由取消險等。

點解咁多酒店唔俾取消訂房，真係好唔合理，完全冇考慮消費者需要。其實有D平台都俾取消，但真係要諗清楚條款先好訂房，避免蝕底。希望消委會真係可以改到政策，俾我哋安心訂房。

新聞來源連結:
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/cnnews/20240904/bkn-20240904051227513-0904_00952_001.html

#消委會

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Christ20230606 VIP 帖子 9764 積分 9378 註冊 2023-6-6 發短消息加為好友	#2 發表於 2024-9-4 13:43 只看該作者大中小繁簡我訂trip dot com 取消過幾次
UID 7295803 帖子 9764 精華 0 積分 9378 金幣 1542 閱讀權限 60 在線時間 2209 小時註冊 2023-6-6 最後登錄 2024-9-12 查看詳細資料	回覆引用被引用(1) TOP

青蘋果不是人

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發表於 2024-9-5 06:19

引用:

原帖由 banbanboo 於 2024-9-4 13:22 發表

針對消費者關注網上預訂酒店房不可取消或取消時限過短等問題，廣東省消費者委員會近期開展調查，發現平台上逾四成酒店規定訂房後不可取消。該會已約談涉及的6家平台，並監督指導落實整改。

本次調查主要涉及攜程旅行、美團、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅遊、飛豬旅行平台，隨機抽取平台上160家酒店作為調查對象。調查發現，上述全部酒店預訂均需交納全額房款。而73家酒店全部或部分房型為「不可取消」或「僅15／ ...

好多都可以取消架啵，不過價錢比不可取消貴即

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hkwong234 VIP 帖子 6553 積分 6668 註冊 2022-11-4 發短消息加為好友	#4 發表於 2024-9-5 06:45 只看該作者大中小繁簡我打算返深圳住酒店，用trip
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FUK 尊貴會員帖子 2995 積分 2688 註冊 2023-6-4 發短消息加為好友	#5 發表於 2024-9-5 16:31 只看該作者大中小繁簡 [按此打開] [隱藏] 引用: 原帖由 Christ20230606 於 2024-9-4 13:43 發表我訂trip dot com 取消過幾次大陸酒店一向可以取消全數退大眾點評團購都系隨時退/過期自動退咁做生意比較均真而佢講緊應該系香港的酒店 [ 本帖最後由 FUK 於 2024-9-5 16:52 編輯 ]
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鬼屋原始的牛 VIP 帖子 3952 積分 3703 註冊 2019-5-12 發短消息加為好友	#6 發表於 2024-9-5 19:20 只看該作者大中小繁簡訂房時應該有選擇是否可取消，可取消的房租自然是比較貴，各有所需，但酒店旺場時可取消的選擇是很少很少。
UID 6637226 帖子 3952 精華 0 積分 3703 金幣 1251 閱讀權限 60 在線時間 1489 小時註冊 2019-5-12 最後登錄 2024-9-14 查看詳細資料	回覆引用 TOP

33388 尊貴會員帖子 2871 積分 2778 註冊 2012-7-30 發短消息加為好友	#7 發表於 2024-9-6 11:00 只看該作者大中小繁簡傻人言論, 機票都有好多種啦
UID 4944401 帖子 2871 精華 0 積分 2778 金幣 1177 閱讀權限 50 在線時間 277 小時註冊 2012-7-30 最後登錄 2024-8-31 查看詳細資料	回覆引用 TOP

三碌木 Silver Member 帖子 14296 積分 12681 註冊 2020-10-1 發短消息加為好友	#8 發表於 2024-9-6 15:46 只看該作者大中小繁簡其實都係價錢問題。貴啲嘅平台多數可取消。我用攜程都見有呢個選項。
UID 6955914 帖子 14296 精華 0 積分 12681 金幣 5001 閱讀權限 70 在線時間 4418 小時註冊 2020-10-1 最後登錄 2024-9-14 查看詳細資料	回覆引用 TOP

jl1008

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發表於 2024-9-6 16:13

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原帖由 banbanboo 於 2024-9-4 13:22 發表

針對消費者關注網上預訂酒店房不可取消或取消時限過短等問題，廣東省消費者委員會近期開展調查，發現平台上逾四成酒店規定訂房後不可取消。該會已約談涉及的6家平台，並監督指導落實整改。

本次調查主要涉及攜程旅行、美團、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅遊、飛豬旅行平台，隨機抽取平台上160家酒店作為調查對象。調查發現，上述全部酒店預訂均需交納全額房款。而73家酒店全部或部分房型為「不可取消」或「僅15／ ...

正常唔可以取消那些係已經取得好優惠價格既房間,冇人叫你貪平,若可以訂貴啲既房型到店付款都可以,這樣咪可以取消囉.
人有時真係得一想二.

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hermanherman Golden Member 帖子 38740 積分 36868 註冊 2007-1-9 發短消息加為好友	#10 發表於 2024-9-6 16:23 只看該作者大中小繁簡 [按此打開] [隱藏] 取消，不可取消，不同價錢的。。
UID 2059244 帖子 38740 精華 0 積分 36868 金幣 5339 閱讀權限 80 在線時間 25856 小時註冊 2007-1-9 最後登錄 2024-9-14 查看詳細資料	回覆引用 TOP

子靈 VIP 帖子 7929 積分 7228 註冊 2009-6-28 發短消息加為好友	#11 發表於 2024-9-6 19:20 只看該作者大中小繁簡訂酒店平台. 最PK就係agoXX
UID 3768880 帖子 7929 精華 0 積分 7228 金幣 2314 閱讀權限 60 來自月球在線時間 6891 小時註冊 2009-6-28 最後登錄 2024-9-13 查看詳細資料	回覆引用被引用(1) TOP

咸板 VIP 帖子 5897 積分 5581 註冊 2006-11-1 發短消息加為好友	#12 發表於 2024-9-7 12:46 只看該作者大中小繁簡我用去哪兒，住後先付款
UID 1858313 帖子 5897 精華 0 積分 5581 金幣 2519 閱讀權限 60 在線時間 6820 小時註冊 2006-11-1 最後登錄 2024-9-13 查看詳細資料	回覆引用 TOP

6666 二星級會員帖子 355 積分 408 註冊 2020-6-1 發短消息加為好友	#13 發表於 2024-9-7 19:08 只看該作者大中小繁簡引用: 原帖由子靈於 2024-9-6 19:20 發表訂酒店平台. 最PK就係agoXX 請問點樣 pk?
UID 6888254 帖子 355 精華 0 積分 408 金幣 1763 閱讀權限 30 在線時間 2218 小時註冊 2020-6-1 最後登錄 2024-9-14 查看詳細資料	回覆引用 TOP

macau1314 一星級會員帖子 59 積分 53 註冊 2024-9-7 發短消息加為好友	#14 發表於 2024-9-7 22:27 只看該作者大中小繁簡收貴啲保障大家
UID 7362600 帖子 59 精華 0 積分 53 金幣 26 閱讀權限 20 在線時間 3 小時註冊 2024-9-7 最後登錄 2024-9-13 查看詳細資料	回覆引用 TOP

paul1234 一星級會員帖子 100 積分 103 註冊 2024-9-3 發短消息加為好友	#15 發表於 2024-9-8 01:18 只看該作者大中小繁簡 [按此打開] [隱藏] 搵食艱難困苦
UID 7362267 帖子 100 精華 0 積分 103 金幣 28 閱讀權限 20 在線時間 7 小時註冊 2024-9-3 最後登錄 2024-9-14 查看詳細資料	回覆引用 TOP